Maisa Romanainen johtaa VR:n haukutuimpia palveluita: ”Parempi olla vihattu kuin vailla suhdetta asiakkaaseen” - Elämä | HS.fi

Maisa Romanainen johtaa VR:n haukutuimpia palveluita: ”Parempi olla vihattu kuin vailla suhdetta asiakkaaseen”

Romanainen tottui koviin tilanteisiin jo 1990-luvulla, kun hän johti Stockmannin Venäjälle ilman venäjäntaitoa.

Maisa Romanainen kuulee VR-kritiikkiä töissä ja vapaa-aikana. On parempi olla vihattu tai ainakin puhuttu kuin täysin vailla suhdetta asiakkaaseen, hän sanoo.

12.11.2016 2:00 | Päivitetty 16.11.2016 10:44

Neljältä iltapäivällä Helsingin rautatieasemalla käy kuhina. Jos seisoisi tässä vain hetken, voisi kuvitella olevansa miljoonakaupungissa: hengästyttää, on ahdasta, ihmiset tuuppivat toi­siaan ja ottavat juoksuaskeleita. Junaan täytyy ehtiä.

Artikkeliin liittyviä aiheita

Osaston uusimmat

Luitko jo nämä?

Osaston luetuimmat