Elämä    |   Kolumni

Näin panet riidat poikki päiväkodissa, kotona, töissä – ja koko yhteiskunnassa

Paras tapa ratkaista konflikteja on kuunnella ja tulla kuulluksi, kirjoittaa Frank Martela.

Kolmevuo­tiaamme ajautui päivä­kodin pihalla pieneen konfliktiin. Kaveri oli heittänyt hiekkaa hänen silmiinsä. Hän oli sitten tönäissyt kyseisen kaverin kumoon. Nyt molemmat itkivät.

Rankaisemisen sijasta opettajat turvautuivat sovitteluun. Oli aika kaivaa Hillevi esiin. Lapsille oli opetettu, että kun Hillevi-käsinukke on jollakulla kädessä, muut kuuntelevat hiljaa hänen puhettaan. Molemmat osapuolet saivat se kädessään kertoa toiselle, mitä tapahtui.

Molemmat osapuolet saivat kokemuksen kuulluksi tulemisesta. Toiseksi he saivat kuulla, miltä asia näytti toisen perspektiivistä. Ei tullut konfliktia, tuli kohtaaminen.

Samaan periaatteeseen – astetta vakavamman aiheen parissa – perustuivat Etelä-Afrikan apartheidin jälkeiset totuuskomissiot.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Koston ja rankaisemisen sijasta päämääräksi otettiin kuulluksi tuleminen, sovinnon rakentaminen ja yhteinen tulevaisuus. Hirveyksiä ei lakaistu maton alle. Uhrit tulivat kuulluksi, ja tekijöistä moni teki julkisen tunnustuksen. Mutta niihin ei myöskään vastattu omilla hirveyksillä.

Etelä-Afrikan totuuskomissiot ja lastemme päiväkodissa käytetty MiniWerso -sovittelumenetelmä ovat valitettavasti poikkeus.

Valtaosa konflikteista koulun pihalla, parisuhteessa, työpaikalla ja muualla noudattavat tuhoisaa kaavaa: Tuohtunut henkilö huutaa kärjistetyn väitteen. Suuttunut vastapuoli ei edes kuuntele vaan hyökkää takaisin omalla kärjistyksellään. Eräät suurvaltojen johtajat tekevät samaa Twitterissä.

Tällaisessa konfliktissa molemmat ovat hyökkäysmoodissa: Tavoitteena ei ole toisen ymmärtäminen vaan toisen voittaminen. Vastapuolen argumenteista etsitään vain heikkouksia, joihin tarttua. Toisen keskeyttäminen, päälle huutaminen, ohi puhuminen ja kysymyksiin vastaamatta jättäminen estävät dialogin.

Kun ajaudutte konfliktiin, niin viheltäkää peli poikki. Sitten toimikaa näin:

Osapuoli A kertoo mitä tässä tapahtui hänen näkökulmastaan. Miten asiat etenivät, mitä tunteita ne hänessä herättivät, miksi asia hänestä tuntui pahalta tai väärältä. Osapuoli B ei saa keskeyttää lainkaan. Hänen on kuunneltava hiljaa koko puheenvuoro.

Sitten osapuoli B kertoo, mitä hänen näkökulmastaan tapahtui. Ja häntä ei nyt saa vuorostaan keskeyttää lainkaan.

Vaikka kuinka tekisi mieli, toista ei saa keskeyttää.

Kun molemmat ovat aidosti tulleet kuulluiksi, on se jo itsessään eheyttävä kokemus. Ja kun ymmärtää, mitä toisen suuttumuksen taustalla on, paljastuu usein jokin helposti ratkaistavissa oleva juurisyy konfliktille.

Jos tämä ei auta, on aika pyytää joku ulkopuolinen sovittelija paikalle. Mutta jos ihmiset vain kykenisivät muistamaan tämän yksinkertaisen ohjeen, hämmentävän moni konflikti ratkeaisi kuin itsestään.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Kolumnit
  • Frank Martelan kolumnit
  • Konfliktit
  • Sovittelu
  • Elämä

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Trump purki raivoaan Fox Newsin haastattelussa ja muisteli Neuvostoliiton sotauhreja – ”En halua edes käyttää Venäjästä sanaa vastustaja”

    2. 2

      Jäämies Ötzi kuoli täysin vatsoin, mutta nykyihmistä hänen viimeinen ateriansa voi hirvittää

    3. 3

      Sana ”moi” riitti lopettamaan huumeidenkäyttäjien häiriköinnin Töölön kirjastossa – ”Jos ihminen nähdään vain järjestyshäiriönä, käytös on sen mukaista”

    4. 4

      Täysin kokeellinen hoito tuotti yllättävän tuloksen: ihosyöpä hävisi kokonaan 97-vuotiaalta naiselta

    5. 5

      Yli 300 päivää ostamatta mitään turhaa – Heidi Juvonen haluaa elää ekologisesti ja siksi hän pesee hiuksensa pelkällä vedellä ja korvaa talouspaperin vaaterievuilla

      Tilaajille
    6. 6

      Lastaan pelastaessa hukkunut äiti oli veden alla yli 40 minuuttia vilkkaalla uimarannalla Vantaalla – Uima­valvojille on järjestetty kriisiapua

    7. 7

      Trump pyörtää puheitaan Helsingin-kokouksen jälkeen: Venäjä sekaantui Yhdysvaltojen vaaleihin

    8. 8

      Taas pukkaa hikeä, mutta miksi hikoilen enemmän kuin vierustoveri? Ihotautilääkäri vastaa 12 kysymykseen hikoilusta ja miten sitä voi vähentää

      Tilaajille
    9. 9

      Suomalaisille lähetetty viestejä, joissa kiristäjät väittävät uhriensa katsoneen nettipornoa – viestintä­virasto neuvoo peittämään tietokoneen kameran

    10. 10

      Maanantain jälkeen kolmesta presidentistä kaksi voi olla tyytyväisiä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Jäämies Ötzi kuoli täysin vatsoin, mutta nykyihmistä hänen viimeinen ateriansa voi hirvittää

    2. 2

      36-vuotias nainen sai pelastettua hukuksissa olleen lapsen Vantaalla, mutta hukkui itse – pelastuslaitoksen mukaan hukkunut oli lapsen äiti

    3. 3

      Trump pyörtää puheitaan Helsingin-kokouksen jälkeen: Venäjä sekaantui Yhdysvaltojen vaaleihin

    4. 4

      Trumpin Euroopan-vierailu oli lopulta nöyryytys, josta jää jälki maailmanhistoriaan

    5. 5

      Kesän lämpöennätys nousi 33,3 asteeseen, Lapissa on yhtä lämmintä kuin Roomassa – Kuvakooste näyttää, kuinka Helsingissä hikoiltiin

    6. 6

      ”Propralia, Seroxatia, Arcoxia, Esomeprazolia” –Tällaisen lääke­cocktailin voimin huippukokki Henri Alén paiski töitä vuosia ja kertoo nyt, miten pääsi pillereistä eroon

    7. 7

      USA:ssa nousi poliittinen myrsky Trumpin puheista – ”Yksi Yhdysvaltain presidentin häpeällisimmistä esiintymisistä”

    8. 8

      12 kuvaa, jotka tiivistävät Helsingin historiallisen päivän parrasvaloissa

    9. 9

      Ensin kipu, sitten lamauttava väsymys ja lopulta koiran ulkoiluttaminenkin muuttui ylivoimaisen vaikeaksi – Nykyinen elintapamme uuvuttaa monet

    10. 10

      Lastaan pelastaessa hukkunut äiti oli veden alla yli 40 minuuttia vilkkaalla uimarannalla Vantaalla – Uima­valvojille on järjestetty kriisiapua

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Republikaani­senaattori John McCain: Helsingin huippu­kokous oli hirvittävä virhe – lue HS:n seuranta Trumpin ja Putinin tapaamisen käänteistä

    2. 2

      Trump tuhosi Helsingin huippukokouksen yhdellä iskulla – amerikkalaiset tyrmistyivät Trumpin ”antautumisesta” Venäjän presidentille

    3. 3

      Donald ja Melania Trumpin saattue saapui Kalastaja­torpalle suuren väkijoukon saattelemana – lue HS:n seuranta sunnuntain tapahtumista

    4. 4

      Suomen hipsterein paikka on pieni kylä Nokian hylkäämässä Salossa – ”Elämäntilanteeni on niin hyvä, ettei siitä melkein kehtaa puhua”

    5. 5

      Los Angeles Timesin toimittaja tuli Helsinkiin raportoimaan huippukokouksesta, mutta rakastuikin julkiseen liikenteeseen – ”Suomi on voittanut minut puolelleen”

    6. 6

      Suomalais­sukeltaja Mikko Paasi oli thaimaalaisessa luolassa viimeisten joukossa ja joutui pakenemaan nousevaa vettä viime hetkellä – nyt hän kertoo HS:lle tapahtumien dramaattiset vaiheet

    7. 7

      Trump teki etikettimokan ja saattoi kuningatar Elisabetin kiusalliseen tilanteeseen Britanniassa

    8. 8

      Espoolaisilta 13-vuotiailta löytyi huume­seulassa jopa viittä eri ainetta – Eräs poika yritti sekavassa tilassa kaupata rauhoittavia lääkkeitä lastensuojelun työntekijällekin

    9. 9

      Jäämies Ötzi kuoli täysin vatsoin, mutta nykyihmistä hänen viimeinen ateriansa voi hirvittää

    10. 10

      Näistä syistä Kalastajatorppa on ylivoimainen paikka Trumpin yöpaikaksi

    11. Näytä lisää
    Uusimmat
    1. Juuri nyt
    2. Meksikon tuleva hallitus harkitsee huumeiden laillistamista
    3. Taas pukkaa hikeä, mutta miksi hikoilen enemmän kuin vierustoveri? Ihotautilääkäri vastaa 12 kysymykseen hikoilusta ja miten sitä voi vähentää Tilaajille
    4. Räjähtävästi kasvavien jättimonnien jätökset ruokkivat kelluvia kaaleja – Göteborgin kalanviljelykokeilu pyrkii ratkaisemaan maailman ruokaongelman Tilaajille
    5. Yli 300 päivää ostamatta mitään turhaa – Heidi Juvonen haluaa elää ekologisesti ja siksi hän pesee hiuksensa pelkällä vedellä ja korvaa talouspaperin vaaterievuilla Tilaajille
    6. Trump purki raivoaan Fox Newsin haastattelussa ja muisteli Neuvostoliiton sotauhreja – ”En halua edes käyttää Venäjästä sanaa vastustaja”
    7. Tunti sitten
    8. Trump ei kiirehdi Pohjois-Korean ydinaseriisunnan kanssa – ”Meillä ei ole aikarajaa”
    9. 2 tuntia sitten
    10. Kesä on hyvää aikaa kirkastaa elämänsä suuntaa – siksi itselleen kannattaa kirjoittaa muistokirjoitus
    11. Kun hopeinen paljettimekko ei istunut päälle, Marjukka Mattila sai ajatuksen – Syntyi kolmen kaverin kehopositiivinen podcast, jossa käsitellään ”läskinä oloa”
    12. 4 tuntia sitten
    13. Sana ”moi” riitti lopettamaan huumeidenkäyttäjien häiriköinnin Töölön kirjastossa – ”Jos ihminen nähdään vain järjestyshäiriönä, käytös on sen mukaista”
    14. Kallistunut polttoaine nostaa lentolippujen hintoja, varoittaa Finnairin toimitusjohtaja
    15. Näytä lisää