Elämä    |   Kolumni

Näin panet riidat poikki päiväkodissa, kotona, töissä – ja koko yhteiskunnassa

Paras tapa ratkaista konflikteja on kuunnella ja tulla kuulluksi, kirjoittaa Frank Martela.

Kolmevuo­tiaamme ajautui päivä­kodin pihalla pieneen konfliktiin. Kaveri oli heittänyt hiekkaa hänen silmiinsä. Hän oli sitten tönäissyt kyseisen kaverin kumoon. Nyt molemmat itkivät.

Rankaisemisen sijasta opettajat turvautuivat sovitteluun. Oli aika kaivaa Hillevi esiin. Lapsille oli opetettu, että kun Hillevi-käsinukke on jollakulla kädessä, muut kuuntelevat hiljaa hänen puhettaan. Molemmat osapuolet saivat se kädessään kertoa toiselle, mitä tapahtui.

Molemmat osapuolet saivat kokemuksen kuulluksi tulemisesta. Toiseksi he saivat kuulla, miltä asia näytti toisen perspektiivistä. Ei tullut konfliktia, tuli kohtaaminen.

Samaan periaatteeseen – astetta vakavamman aiheen parissa – perustuivat Etelä-Afrikan apartheidin jälkeiset totuuskomissiot.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Koston ja rankaisemisen sijasta päämääräksi otettiin kuulluksi tuleminen, sovinnon rakentaminen ja yhteinen tulevaisuus. Hirveyksiä ei lakaistu maton alle. Uhrit tulivat kuulluksi, ja tekijöistä moni teki julkisen tunnustuksen. Mutta niihin ei myöskään vastattu omilla hirveyksillä.

Etelä-Afrikan totuuskomissiot ja lastemme päiväkodissa käytetty MiniWerso -sovittelumenetelmä ovat valitettavasti poikkeus.

Valtaosa konflikteista koulun pihalla, parisuhteessa, työpaikalla ja muualla noudattavat tuhoisaa kaavaa: Tuohtunut henkilö huutaa kärjistetyn väitteen. Suuttunut vastapuoli ei edes kuuntele vaan hyökkää takaisin omalla kärjistyksellään. Eräät suurvaltojen johtajat tekevät samaa Twitterissä.

Tällaisessa konfliktissa molemmat ovat hyökkäysmoodissa: Tavoitteena ei ole toisen ymmärtäminen vaan toisen voittaminen. Vastapuolen argumenteista etsitään vain heikkouksia, joihin tarttua. Toisen keskeyttäminen, päälle huutaminen, ohi puhuminen ja kysymyksiin vastaamatta jättäminen estävät dialogin.

Kun ajaudutte konfliktiin, niin viheltäkää peli poikki. Sitten toimikaa näin:

Osapuoli A kertoo mitä tässä tapahtui hänen näkökulmastaan. Miten asiat etenivät, mitä tunteita ne hänessä herättivät, miksi asia hänestä tuntui pahalta tai väärältä. Osapuoli B ei saa keskeyttää lainkaan. Hänen on kuunneltava hiljaa koko puheenvuoro.

Sitten osapuoli B kertoo, mitä hänen näkökulmastaan tapahtui. Ja häntä ei nyt saa vuorostaan keskeyttää lainkaan.

Vaikka kuinka tekisi mieli, toista ei saa keskeyttää.

Kun molemmat ovat aidosti tulleet kuulluiksi, on se jo itsessään eheyttävä kokemus. Ja kun ymmärtää, mitä toisen suuttumuksen taustalla on, paljastuu usein jokin helposti ratkaistavissa oleva juurisyy konfliktille.

Jos tämä ei auta, on aika pyytää joku ulkopuolinen sovittelija paikalle. Mutta jos ihmiset vain kykenisivät muistamaan tämän yksinkertaisen ohjeen, hämmentävän moni konflikti ratkeaisi kuin itsestään.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Kolumnit
  • Frank Martelan kolumnit
  • Konfliktit
  • Sovittelu
  • Elämä

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Voi vain ihmetellä, millä perusteella kaupungin vuokra-asuntoja jaetaan

    2. 2

      Maksan seksistä, koska vaimo ei ole "sillä tuulella" edes kuukausittain

      Tilaajille
    3. 3

      Helsingissä vierailleen amerikkalaisen valokuvamallin puoliso edusti punaisessa solmiossa

    4. 4

      Tuloerot saavat tarttumaan pulloon, väittävät tutkijat – aiheuttaako taloudellinen epätasa-arvo todella mielenterveyden ongelmia?

    5. 5

      Kuvia Suomesta, osa 33: Jonne Heinonen kuvasi krapulaa

    6. 6

      Egyptin vanhan valta­kunnan romahduttanut kuivuus tallentui kiveen intialaisessa luolassa – siitä alkoi meghalaya-aika, jota nyt elämme

    7. 7

      Kaura­juomien menekki kasvaa, ja maito­yritykset lähtivät kisaan mukaan – suomalaiset suosivat silti ruotsalaista

    8. 8

      ”Perusterveet aikuiset soittavat, kun ovat vihaisia luonnolle” – Helle­aalto lisää turhia hätä­puheluja

    9. 9

      Kaupunki­bulevardeilla on runsaasti vastustajia – ”Varmasti ei löydy vaihtoehtoa, johon kaikki olisivat tyytyväisiä”, sanoo apulais­pormestari Sinnemäki

    10. 10

      Lewis Hamilton sysäsi Mika Salon hornankattilaan – tuomariston paineet olivat Saksassa poikkeavat

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kuvia Suomesta, osa 33: Jonne Heinonen kuvasi krapulaa

    2. 2

      Helsingissä vierailleen amerikkalaisen valokuvamallin puoliso edusti punaisessa solmiossa

    3. 3

      Kansainväliset toimittajat tulivat Suomeen väärällä hetkellä – ei täällä tällaista ole

    4. 4

      Onko maaseudulla ollenkaan tulevaisuutta? HS:n Heikki Aittokoski lähti selvittämään asiaa Ylä-Savoon, joka on pienois­malli siitä, mitä Suomessa nyt tapahtuu

      Tilaajille
    5. 5

      ”Perusterveet aikuiset soittavat, kun ovat vihaisia luonnolle” – Helle­aalto lisää turhia hätä­puheluja

    6. 6

      Suomalaistutkimus avaa uuden näkö­kulman syövän hoitoon – ”Kukaan muu ei ollut uskaltanut ajatella, että syöpä­lääkkeiden tehottomuuden taustalla voisi olla yhteinen tekijä”

    7. 7

      Helsingin keskustan 1800-luvun puutalot saatetaan purkaa tai siirtää muualle – Kampin ja Hietalahden alueella on käynnissä hurja kiinteistöruletti

    8. 8

      Saksan GP:n tulokset pysyvät alkuperäisessä muodossaan – Lewis Hamilton voitti, Valtteri Bottas oli toinen: ”En päässyt ohi, ja sitten käskettiin minimoimaan riskit”

    9. 9

      Alanis Morissetten keskisormi miehille heiluu korkeammalla kuin koskaan – Porissa esiintyi hyväntuulinen tähti, joka kulki lavalla kuin nurmea leikkaava puistotyöntekijä

    10. 10

      Egyptin vanhan valta­kunnan romahduttanut kuivuus tallentui kiveen intialaisessa luolassa – siitä alkoi meghalaya-aika, jota nyt elämme

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Republikaani­senaattori John McCain: Helsingin huippu­kokous oli hirvittävä virhe – lue HS:n seuranta Trumpin ja Putinin tapaamisen käänteistä

    2. 2

      This is Finland: After Trump and Putin leave, the president heads across the street for a drink

    3. 3

      Tällainen on Suomi: Kun Trump ja Putin olivat poistuneet, presidentti Niinistö lähti terassille kuin kuka tahansa

    4. 4

      Kuvia Suomesta, osa 33: Jonne Heinonen kuvasi krapulaa

    5. 5

      Trump tuhosi Helsingin huippukokouksen yhdellä iskulla – amerikkalaiset tyrmistyivät Trumpin ”antautumisesta” Venäjän presidentille

    6. 6

      Jäämies Ötzi kuoli täysin vatsoin, mutta nykyihmistä hänen viimeinen ateriansa voi hirvittää

    7. 7

      Helsingissä vierailleen amerikkalaisen valokuvamallin puoliso edusti punaisessa solmiossa

    8. 8

      ”Ostin kaksi kuumemittaria ja söin elohopeat niistä” – tutkija selvittää laittoman abortin teettäneiden naisten kohtaloita

      Tilaajille
    9. 9

      ”Konttorirotta” käveli Ancelikh Kaspisen ja Anni Nykäsen kojulle ja pyysi heidät Finlandia-talolle tarjoamaan mansikoita – Nyt kuvat ”sokeeraavan” makeista mansikoista leviävät maailmalla

    10. 10

      Heidi Juvonen on ollut pian vuoden ostamatta mitään turhaa, vaikka hänellä on kolme alaikäistä lasta ja kaksi kissaa – Näin se onnistui

      Tilaajille
    11. Näytä lisää