Kaupunki

Suomalaiset valittavat remonteista hanakasti – Vastaa HS:n remonttikyselyyn

Pahimmillaan remontti voi olla painajainen, mutta monilta tavallisilta ongelmilta voi välttyä tekemällä hyvän kirjallisen sopimuksen. Vastaa HS:n remonttikyselyyn ja kerro paras tai pahin remonttikokemuksesi.

Jos keittiöremontin lopputulos ei miellytä tai kylpyhuoneen ehostus venähtää viikoilla, tarttuu kuluttaja hanakasti toimeen ja kirjelmöi valituksen kuluttajaviranomaisille, selviää Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) tilastoista.

Miltei 10 prosenttia kuluttajien yhteydenotoista Kilpailu- ja kuluttajavirastoon käsittelee remontteja. Se on merkittävä määrä. Remonttien lisäksi yhteyttä otetaan kaikista muista kuluttajaongelmista epäonnistuneista asunto- ja autokaupoista, lentojen viivästyksistä teleoperaattoreiden virheellisiin laskutuksiin.

Uudenmaan maistraatin kuluttajaoikeusneuvoja Raija Marttalan mukaan remonttiongelmiin tulee tartuttua, koska ne sattuvat jatkuvasti silmään ja ovat kalliita.

”Jos keittiön kaapit ovat vinksin vonksin tai laatoitus hammastaa, virheet ovat aina kuluttajan nähtävissä ja mieleen muistuu jatkuvasti, että niihin on kulunut paljon rahaa.”

Useimmiten kuluttajat valittavat Kuluttajaneuvontaan laatuvirheistä, viivästyksistä tai remontin hinnan muuttumisesta. Marttalan mukaan remontti voi pahimmillaan olla painajainen.

”Murheellisimmissa tapauksissa laatu on huonoa ja yritys katoaa kuvioista ennen kuin asiat selvitetään.”

Kerro Helsingin Sanomille remonttikokemuksesi. Juttu jatkuu kyselyn jälkeen.

Suomalaiset ovat tee se itse -kansaa ja heillä on kovat vaatimukset ammattilaisilla teettämälleen työlle. Kosmeettiset virheet ottavat päähän, vaikkei työn laadussa olisi rakennusteknisesti vikaa.

”Ammattilainen palkataan, jotta saisi ammattilaisen jälkeä”, Marttala kertoo.

Yleisimmin erimielisyyksiä ilmenee, kun asioista ei ole sovittu etukäteen tarpeeksi tarkasti. Monilta ongelmilta voi välttyä sillä, että sopimukseen kirjataan tarkasti olennaiset asiat.

Ainakin hinta, mitä tehdään, aikataulu ja mahdolliset viivästysseuraamukset on hyvä huomioida sopimusta laatiessa.

Näin toimii 30 vuotta rakennusalalla työskennellyt maalausalan yrittäjä Jari Makkonen. Hänen mielestään urakoitsija pärjää, jos aikatauluista pidetään kiinni, työn jälki on laadukasta ja tilaaja pidetään tietoisena remontin vaiheista.

”Minulla ei ole ollut asiakkaiden kanssa juuri ongelmia, koska teen aina kirjallisen urakkasopimuksen ja kirjallisen urakkahinnan. Pyrin ennakoimaan, ettei lisätöitä tulisi.”

Joskus tilaajien käsitykset hinnasta tai työn lopputuloksesta ovat epärealistisia. Tutulta kuultu kokemus ei aina anna luotettava kuvaa siitä, mitä oman asunnon maalaustyö tulee maksamaan ja kuinka nopeasti se valmistuu. Satavuotias asunto Kaivopuistossa ja uudehko sijoitusasunto Hakunilassa ovat aivan erilaiset työt urakoitsijalle.

Asiakas voi myös odottaa tehdasmaalattua, vaikka olisi palkannut käsityöläisen. Makkosen mukaan tietyt tv-ohjelmat ovat antaneet remonttien kustannuksista harhaanjohtavan kuvan.

”Asiakkaat kysyvät, miten työ voi maksaa näin paljon, kun siinäkin ohjelmassa tehtiin näin ja näin edullisesti.”

Makkonen korostaa viestinnän tärkeyttä. Hänen mielestään asiakkaiden kanssa pärjää, kun heidät pitää perillä asioista, vaikka yllätyksiä ilmenisikin.

”Kun sama perhe tilaa useammin kuin kerran, voi tulkita onnistuneensa.”

HS Digistä löydät Hesarin juttuarkiston helmet
Saat tilaajana kokeilla HS Digiä maksutta
Tilaajille
Haluatko lukea koko artikkelin?

KKV:lle tulee vuodessa tuhansia yhteydenottoja remonteista

 KKV:n tilastoista selviää, että yhteydenottoja remonteista tuli viime vuonna 7 055 kappaletta, eli noin 10 prosenttia kaikista valituksista.

 Kokonaisuudessaan yhteydenottoja tulee KKV:n tietoon jonkin verran alle 80 000. Kaikki kuluttajat eivät raportoi ongelmistaan kuluttajaviranomaisille.

  Henkilöauton kaupoista tuli enemmän yhteydenottoja kuin remonteista, mutta esimerkiksi asuntokaupoista ja puhelinoperaattoreista valitettiin selvästi vähemmän.

 Luku muodostuu lähinnä yksityishenkilöiden tekemistä valituksista, mutta mukana on myös jonkin verran taloyhtiöiden remontteihin liittyviä valituksia.

 Valituksia on tehty kaikenlaisista remonteista keittiön uusimisista kylpyhuoneen korjauksiin.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Remontointi
  • Remontti

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Länsimetron koeajo tyssäsi tällä kertaa vaihdevikaan Otaniemessä – HKL lupaa kertoa matkustajaliikenteen aloittamisesta perjantaina

    2. 2

      Sörnäisten ”kauhea röttelöyksiö” on menossa kaupaksi yli hintapyynnön – Välittäjä: ”Minulta on kysytty, jäikö hinnoittelijalta aamulääkkeet ottamatta”

    3. 3

      Nuoret suomalaismiehet fanittavat 27-vuotiaan opiskelijan tekemää tv-sarjaa, vaikka sen ei pitänyt olla enää mahdollista – Näin ärsyttävästä nörtistä tuli nettisuosikki

    4. 4

      Tolkutonta viinankäyttöä riitti, kun Suomi soti: känninen kenraali ei päässyt autosta ulos, pataljoonan komentaja sammui alaisineen – ”Ihme että tällainen porukka onnistui”

    5. 5

      ”Ota poikasi kainaloon” – Jos haluat kasvattaa pojan, joka ei ahdistele, yksi keino on lastenpsykiatri Jari Sinkkosen mukaan ylitse muiden

    6. 6

      Miten terve, koulutettu ja menestyvä nainen voi uupua jopa ennen kuin täyttää 30?

    7. 7

      ”Jätä avaimet tuohon. Kiitos ja hei” – Työpsykologi Hanna Poskiparta sai nuorena yllätyspotkut unelmatyöstään, mutta oppi samalla paljon olennaista työyhteisöstä

      Tilaajille
    8. 8

      Uutuuskirja paljastaa: muu Yö-yhtye kiusasi ylivoimaista Jussi Hakulista sadistisesti – Olli Lindholm: ”Kateuttahan se oli, alemmuudentuntoa”

    9. 9

      ”Äiti soittaa”, vilkutti puhelin kuolleen pojan vieressä – oppilas Niina Sassi, poliisi Timo Leppälä ja muut Jokelan koulusurman kokeneet kertovat nyt, millaiset jäljet tragedia jätti

      Tilaajille
    10. 10

      Helsingin Hämeentien liiketilasta löytyi ammattimainen kannabiskasvattamo – ”Poisvientiä odottavaa roskaa”, totesi viljelijä takavarikoiduista huumesäkeistä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Ota poikasi kainaloon” – Jos haluat kasvattaa pojan, joka ei ahdistele, yksi keino on lastenpsykiatri Jari Sinkkosen mukaan ylitse muiden

    2. 2

      Kuura Maula ei kutsu lastaan pojaksi, Maisa Leppänen antoi poikansa pukeutua mekkoon – Näin toimii vanhempi, joka haluaa kasvattaa lapsensa feministisesti

      Tilaajille
    3. 3

      Moni suomalainen syö maksansa sairaaksi – jo joka viidennellä on rasvamaksa, eikä tulevaisuus näytä erikoislääkärin mukaan hyvältä

    4. 4

      Stalinin alkuperäiset dokumentit lopettavat turhan arvuuttelun – nyt tiedetään luotettavasti, mitä Moskova suunnitteli Suomen varalle

    5. 5

      Mikko Andelin, 41, nukkui kuukausikaupalla vain kolme tuntia yössä – sitten järvenpääläislääkäri puuttui asiaan ja tarjosi lääkkeetöntä hoitoa

      Tilaajille
    6. 6

      30-vuotias mies kertoi kokemuksistaan HS:n ahdistelukyselyssä: ”Hävetti kamalasti, miten hallitsemattomasti olin käyttäytynyt – En ollut ottanut todesta hienovaraisia vihjeitä siitä, etten ollut toivottu”

    7. 7

      Aleksis Salusjärvi oli lukiossa, kun nainen kavahti häntä ensi kerran bussipysäkillä – #MeToo-kampanja herätti miehet kertomaan, miltä tuntuu, kun nainen pelkää

    8. 8

      ”Kaikki alalla olevat tietävät sen ringin” – Suomen elokuva-alalta kerätyssä kymmenien ahdistelukertomusten aineistossa muutama nimi toistuu

    9. 9

      Miten terve, koulutettu ja menestyvä nainen voi uupua jopa ennen kuin täyttää 30?

    10. 10

      ”Väkisin viinaa, hotellihuone, seksuaalinen hyväksikäyttö / raiskaus”: Suomen elokuva-alalla ahdistellut naiset kertovat kokemuksistaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ossi Nyman ei tee töitä ja sanoo, että työvoimatoimisto on ihmisoikeusloukkaus – näin ”ideologisesti työtön” taktikoi itselleen yhteiskunnan tuet

      Tilaajille
    2. 2

      ”Äiti soittaa”, vilkutti puhelin kuolleen pojan vieressä – oppilas Niina Sassi, poliisi Timo Leppälä ja muut Jokelan koulusurman kokeneet kertovat nyt, millaiset jäljet tragedia jätti

      Tilaajille
    3. 3

      Sairaanhoitaja Paula Vuotila, 61, eli 30 vuotta ”koulutetun eliittielämää” – sitten hän ajautui asumaan rappukäytävissä

    4. 4

      ”Kaikki alalla olevat tietävät sen ringin” – Suomen elokuva-alalta kerätyssä kymmenien ahdistelukertomusten aineistossa muutama nimi toistuu

    5. 5

      Aleksis Salusjärvi oli lukiossa, kun nainen kavahti häntä ensi kerran bussipysäkillä – #MeToo-kampanja herätti miehet kertomaan, miltä tuntuu, kun nainen pelkää

    6. 6

      ”Sinun hiljaisuutesi on valanut sementtiin itätytön stereotypian, ja se myy lisää poikamiesmatkoja”, kirjoittaa kirjailija Sofi Oksanen avoimessa kirjeessään Melania Trumpille

    7. 7

      ”Ota poikasi kainaloon” – Jos haluat kasvattaa pojan, joka ei ahdistele, yksi keino on lastenpsykiatri Jari Sinkkosen mukaan ylitse muiden

    8. 8

      Kirjailija kertoi olevansa ”ideologisesti” työtön ja kikkailevansa tukia – TE-toimisto katkaisee tuet ja aloittaa poikkeuksellisen selvityksen

    9. 9

      Trumpin lähipiiri pelkää presidentin olevan ”hajoamassa” – avustajat yrittävät pitää presidentin aisoissa, kun hän saapuu toimistolle kiihdyksissään

    10. 10

      Kuura Maula ei kutsu lastaan pojaksi, Maisa Leppänen antoi poikansa pukeutua mekkoon – Näin toimii vanhempi, joka haluaa kasvattaa lapsensa feministisesti

      Tilaajille
    11. Näytä lisää