Kaupunki

Stockmann lopetti ruotsinkielisen uutiskirjeensä toistaiseksi – osa kanta-asiakkaista leikkasi korttinsa vastalauseeksi

Stockmannin Anna Salmi painottaa, että Stockmann palvelee ruotsinkielisiä asiakkaitaan myös tulevaisuudessa ruotsiksi.

Tavarataloyhtiö Stockmann lopettaa ruotsinkielisen uutiskirjeensä toistaiseksi. Yhtiö lähetti asiasta ruotsinkielisille asiakkailleen tiedotteen torstaiaamuna. Sen mukaan ”tilapäinen muutos” johtuu uudistuvan verkkokaupan kehitystöistä.

”Lukuun ottamatta infosivuja myös verkkokauppamme palvelee toistaiseksi vain suomeksi”, Stockmannin viestissä sanotaan ruotsiksi.

Viesti sai monet suomenruotsalaiset Stockmannin kanta-asiakkaat suuttumaan. Sosiaalisessa mediassa on torstaina julkaistu useita kuvia, joissa tuohtuneet ja nyt entiset kanta-asiakkaat ovat leikanneet Stockmannin luottokorttinsa kahtia tai useampaan osaan.

Yksi korttinsa leikanneista on Rainer Hindsberg. Hänen oli omien sanojensa mukaan pakko reagoida, ”koska koen, että niin monta identiteettiini ja äidinkieleeni olennaisesti liittyvää asiaa vastaan hyökätään tällä hetkellä ja se tuntuu kovin pahalta”.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

”Ymmärrän Stockmannin tilanteen oikein hyvin, eli että on tarvetta karsia kuluja. Minä tulkitsen asian sillä tavalla, että he kokeilevat kepillä jäätä, että reagoiko joku ruotsinkielisen palvelun vähentämiseen”, Hindsberg sanoo.

Stockmann kiistää jyrkästi, että he kokeilisivat ruotsinkielisen uutiskirjeen lopettamisella jäätä.

”Ei missään nimessä ole tästä kyse. Tässä on sama tilanne kuin vuonna 2010, kun edellistä verkkokauppaa lanseerattiin. Silloinkin tarjolla oli aluksi vain suomenkielinen versio, ja ruotsi otettiin mukaan vajaa vuosi myöhemmin”, sanoo Stockmannin markkinoinnin ja sähköisen liiketoiminnan johtaja Anna Salmi.

Salmen mukaan ruotsinkielisen uutiskirjeen tilapäinen lopettaminen johtuu nyt rakennettavasta uudesta verkkokaupasta, johon kaikki linkit uutiskirjeestä vievät. Kauppa on alkuvaiheessa vain suomenkielinen, koska sen kehittäminen jatkuu kiivaana.

”Olemme halunneet ensimmäisen version varhaisessa vaiheessa käytettäväksi, jotta asiakkaiden palautteisiin käyttöliittymästä voidaan reagoida ja kauppaa kehittää. Kun verkkokauppa on mielestämme tarpeeksi valmis, teemme sinne eri kieliversiot”, Salmi sanoo.

Salmi painottaa, että Stockmann palvelee ruotsinkielisiä asiakkaitaan myös tulevaisuudessa ruotsiksi.

”Palvelemme ruotsiksi kaikissa muissa kanavissa ja tavaratalossa, ja markkinointiviestintää tehdään ruotsin kielellä. Kyseessä ei ole kielipoliittinen linjaus”, Salmi sanoo.

Aikataulua ruotsinkieliselle verkkokaupalle Salmi ei halua kehityksen tässä vaiheessa antaa.

”Lähdemme digitaalisessa kehitysmatkassa vähän sieltä kauempaa, ja kun haluamme pitää tahtia ja ketteryyttä yllä, niin olemme päättäneet ensin tehdä kaupan vain suomen kielellä.”

Hindsbergin mukaan todistustaakka tilanteen tilapäisyydestä on nyt Stockmannilla.

”Hienoa, jos muutos on vain tilapäinen, mutta todistustaakka on heillä. Autoverokin on tilapäinen”, Hindsberg sanoo.

Salmen mukaan ruotsinkieliset asiakkaat ovat Stockmannille ”äärettömän tärkeä” ryhmä.

Hindsberg sanoo olevansa suomenruotsalaisena tällä hetkellä ”sellaisessa tilassa, että tällaisille asioille on vähän herkkä”.

”Oli psykologisesti huono hetki laittaa tällainen tiedote. – – Tuntuu, että olisi voitu toimia vähän eri tavalla.”
HS Digistä löydät Hesarin juttuarkiston helmet
Saat tilaajana kokeilla HS Digiä maksutta
Tilaajille
Haluatko lukea koko artikkelin?

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Stockmann
  • suomenruotsalaiset

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Poppari Antti Tuisku on vaiennut vuosia seksuaalisuudestaan ja kertoo nyt, miksi – ”Sie oot hirveen haavoittuva, jos avaat koko sielusi kaikille”

      Tilaajille
    2. 2

      Patjasta löytyi jopa 20 miljoonaa: Pyramidihuijauksen rahanpesusta epäilty tunnusti viimein torstaina

    3. 3

      Hyytävä sää vyöryy nyt etelään asti: luvassa jopa päiväpakkasia ja räntää – ”Talvirenkaat alle”, suosittelee Liikenneturva

    4. 4

      20 vuotta sitten aamuyöllä tanskalainen vankikarkuri Steen Christensen saapui hotelli Palaceen ja nosti aseen kohti yöportieeri Mikko Tähtisen kasvoja – 30 minuuttia myöhemmin kaksi poliisia makasi teloitettuna kadulla

      Tilaajille
    5. 5

      Tapasi vastata puhelimeen saa ihmiset kuvittelemaan sinusta monta asiaa – tutkijat analysoivat tarkasti, millainen tervehdys kuulostaa luotettavalta

    6. 6

      Kukaan ei halua kuulua keskiluokkaan – siksi sinisten tulevaisuus näyttää pikemmin synkältä kuin valoisalta

    7. 7

      Laulaja Tomi Metsäketo kirjoittaa itseensä kohdistuneista häirintäsyytöksistä, mutta kiertää keskustelun seksuaalisesta häirinnästä – Tästä on kyse

    8. 8

      Kuusta löytyi luola, mikä voi kiihdyttää Maan kiertolaisen asuttamista

    9. 9

      ”Ota poikasi kainaloon” – Jos haluat kasvattaa pojan, joka ei ahdistele, yksi keino on lastenpsykiatri Jari Sinkkosen mukaan ylitse muiden

    10. 10

      Helsinkiläinen Fatim Diarra suunnittelee arkensa minuutilleen: ”Merkitsen kalenteriin välillä röökitauotkin” – Näistä sovelluksista voi olla apua työtehon parantamisessa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hyytävä sää vyöryy nyt etelään asti: luvassa jopa päiväpakkasia ja räntää – ”Talvirenkaat alle”, suosittelee Liikenneturva

    2. 2

      ”Ota poikasi kainaloon” – Jos haluat kasvattaa pojan, joka ei ahdistele, yksi keino on lastenpsykiatri Jari Sinkkosen mukaan ylitse muiden

    3. 3

      Poppari Antti Tuisku on vaiennut vuosia seksuaalisuudestaan ja kertoo nyt, miksi – ”Sie oot hirveen haavoittuva, jos avaat koko sielusi kaikille”

      Tilaajille
    4. 4

      Miten terve, koulutettu ja menestyvä nainen voi uupua jopa ennen kuin täyttää 30?

    5. 5

      Laulaja Tomi Metsäketo kirjoittaa itseensä kohdistuneista häirintäsyytöksistä, mutta kiertää keskustelun seksuaalisesta häirinnästä – Tästä on kyse

    6. 6

      ”Jätä avaimet tuohon. Kiitos ja hei” – Työpsykologi Hanna Poskiparta sai nuorena yllätyspotkut unelmatyöstään, mutta oppi samalla paljon olennaista työyhteisöstä

      Tilaajille
    7. 7

      ”Väkisin viinaa, hotellihuone, seksuaalinen hyväksikäyttö / raiskaus”: Suomen elokuva-alalla ahdistellut naiset kertovat kokemuksistaan

    8. 8

      Länsimetron koeajo tyssäsi tällä kertaa vaihdevikaan Otaniemessä – Metrojohtaja: ”Kriittisiä vikoja on korjattavana 150–200”

    9. 9

      Tapasi vastata puhelimeen saa ihmiset kuvittelemaan sinusta monta asiaa – tutkijat analysoivat tarkasti, millainen tervehdys kuulostaa luotettavalta

    10. 10

      Uutuuskirja paljastaa: muu Yö-yhtye kiusasi ylivoimaista Jussi Hakulista sadistisesti – Olli Lindholm: ”Kateuttahan se oli, alemmuudentuntoa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ossi Nyman ei tee töitä ja sanoo, että työvoimatoimisto on ihmisoikeusloukkaus – näin ”ideologisesti työtön” taktikoi itselleen yhteiskunnan tuet

      Tilaajille
    2. 2

      ”Äiti soittaa”, vilkutti puhelin kuolleen pojan vieressä – oppilas Niina Sassi, poliisi Timo Leppälä ja muut Jokelan koulusurman kokeneet kertovat nyt, millaiset jäljet tragedia jätti

      Tilaajille
    3. 3

      Sairaanhoitaja Paula Vuotila, 61, eli 30 vuotta ”koulutetun eliittielämää” – sitten hän ajautui asumaan rappukäytävissä

    4. 4

      ”Kaikki alalla olevat tietävät sen ringin” – Suomen elokuva-alalta kerätyssä kymmenien ahdistelukertomusten aineistossa muutama nimi toistuu

    5. 5

      ”Ota poikasi kainaloon” – Jos haluat kasvattaa pojan, joka ei ahdistele, yksi keino on lastenpsykiatri Jari Sinkkosen mukaan ylitse muiden

    6. 6

      Aleksis Salusjärvi oli lukiossa, kun nainen kavahti häntä ensi kerran bussipysäkillä – #MeToo-kampanja herätti miehet kertomaan, miltä tuntuu, kun nainen pelkää

    7. 7

      Kirjailija kertoi olevansa ”ideologisesti” työtön ja kikkailevansa tukia – TE-toimisto katkaisee tuet ja aloittaa poikkeuksellisen selvityksen

    8. 8

      Kuura Maula ei kutsu lastaan pojaksi, Maisa Leppänen antoi poikansa pukeutua mekkoon – Näin toimii vanhempi, joka haluaa kasvattaa lapsensa feministisesti

      Tilaajille
    9. 9

      Rikollisjengi kaappasi ruokakaupan Malmössä ja ryhtyi pyörittämään sitä itse – ”En ole koskaan nähnyt mitään vastaavaa”

    10. 10

      Seuraan lyöttäytynyt kaksikko repi suomalaiselta hopeakorun Firenzessä – mies hermostui ja taltutti ryöstäjät pystypainin jälkeen: ”Poliisi sanoi, että aika harvoin käy näin”

    11. Näytä lisää
    Uusimmat
    1. 2 tuntia sitten
    2. Pääministeri Sipilä: Turkin jäätynyttä EU-jäsenyysprosessia ei katkaista, vaikka maa kulkee väärään suuntaan
    3. Pääministeri May EU-johtajille: Älkää antako viestiä, että brexit-neuvottelut eivät etenisi
    4. Donald Tusk lupaa EU:n junnaavaan päätöksentekoon vauhtia: Enemmän huippukokouksia, maiden johtajille lisätöitä unionin hyväksi
    5. Itävallan uusi johtaja Sebastian Kurz on 31-vuotias selfie-poliitikko, joka otti epäröimättä vallan puolueessaan ja nimesi sen uudelleen itsensä mukaan
    6. ”Monet lähtöitkut on itketty” – 300 000 lapsen syntymän nähnyt kätilöopisto suljettiin, HS seurasi viimeistä päivää
    7. 20 vuotta sitten aamuyöllä tanskalainen vankikarkuri Steen Christensen saapui hotelli Palaceen ja nosti aseen kohti yöportieeri Mikko Tähtisen kasvoja – 30 minuuttia myöhemmin kaksi poliisia makasi teloitettuna kadulla Tilaajille
    8. Ruotsalaiset lentosotilaat taistelivat talvisodassa Suomen puolesta - "Kuin filmitähtiä", sanoo Irja Rainto, joka näki lentäjän syöksyvän kuolemaan Tilaajille
    9. Helsinkiläinen Fatim Diarra suunnittelee arkensa minuutilleen: ”Merkitsen kalenteriin välillä röökitauotkin” – Näistä sovelluksista voi olla apua työtehon parantamisessa
    10. Tämän opin ranskalaiselta rakkausvalmentajalta: Kumppanin kanssa pitää voida olla myös heikko
    11. Linnanmäki saa ”uuden vielä paremman Vekkulan” – uutislähetyksessä hyvästellään suosikkilaite
    12. Näytä lisää