Kuljettajan pitää puuttua bussissa tapahtuvaan häiriköintiin vähintään puhumalla tai hälyttämällä apua, linjaa Helsingin Seudun Liikenne eli HSL.
Helsinkiläinen Kirsi MacKenzie kertoi HS:n mielipidekirjoituksessa, miten hänen tytärtään ja 1-vuotiasta lapsenlastaan oli häiritty linja-autossa Vuosaaressa. Kirjoittaja sanoo, että kuljettaja ei vastannut mitenkään tyttären avunpyyntöön, kun toinen matkustaja oli solvannut äitiä ja lasta rasistisesti ja uhannut usuttaa koiransa äidin kimppuun.