Kaupunki

Nainen sai ahdistavia Whatsapp-viestejä tuntemattomalta mieheltä Wolt-ruoka­lähetyksen jälkeen – yritys aikoo estää lähettejä näkemästä asiakkaiden puhelin­numeroita

Helsinkiläisnainen alkoi saada ahdistavia Whatsapp-viestejä pian sen jälkeen kun oli saanut ruokalähetyksen Wolt-palvelun kautta.

Nainen tunnisti viestien lähettäjän samaksi mieheksi, joka oli tuonut hänelle ruokalähetyksen aiemmin samana päivänä. Woltissa yhteyttä ei ole löydetty, kertoo Woltin perustajaosakas Juhani Mykkänen.

”Meidän tietojemme mukaan ruokaa naiselle tuonut lähetti ei ole sama kuin viestien lähettäjä. Meillä on käytössämme valokuva sekä lähetistä että viestien lähettäjästä, ja kuvista näkee, että he eivät ole sama ihminen”, Mykkänen sanoo.

Nainen on toista mieltä. Hän uskoo viestien tulleen Woltin ruokalähetiltä. Hän myös ihmettelee, että ruokalähetit voivat saada asiakkaiden puhelinnumeroita ja lähestyä näitä myöhemmin ilman että viestit liittyvät mitenkään ruoan tilaamiseen ja jakeluun.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Mykkänen myöntää, että lähetit näkevät asiakkaiden puhelinnumeroita. Hänen mukaansa Wolt aikoo uudistaa tilausjärjestelmäänsä siten, että lähetti ei näe ruokaa tilaavan asiakkaan kaikkia yhteystietoja.

”Kehitämme sovelluksestamme versiota, jossa lähetti voi esimerkiksi olla yhteydessä asiakkaaseen näkemättä hänen varsinaista puhelinnumeroaan.”

Naisen mukaan hän alkoi saada englanninkielisiä viestejä muutama tunti sen jälkeen kun oli ottanut vastaan Woltin kautta tilaamansa ruokalähetyksen.

HS on nähnyt viestejä, joista osa on huonolla englannilla. Niistä ei pysty suoraan päättelemään, onko mies toiminut Wolt-ruokalähettinä. Nainen itse kertoo tulkinneensa asian siten.

Muutaman viestin jälkeen nainen ei enää vastannut viesteihin, mutta mies jatkoi sinnikkäästi viesteillä pommittamista.

”Miten menee, oletko hereillä, mitä teet?” nainen kertoo viestien kirjoittajan kyselleen.

Naiselle tuli viesteistä turvaton ja ahdistunut olo. Häntä häiritsi myös se, että hän uskoi viestien lähettäjän tietävän, missä hän asuu.

Tapaus sattui kesäkuussa. Wolt on ollut aiemminkin otsikoissa ruokalähettiensä käytöksen takia. HS kertoi maaliskuussa, että Woltin ruokalähetti alkoi lähennellä helsinkiläisnaista tämän kotiovella tilausta tuodessaan.

28-vuotias nainen on selvittänyt asiaa ruokajakeluyhtiö Woltin kanssa, mikä myös Woltista vahvistetaan HS:lle. Nainen kertoo, että miehen viestit loppuivat tämän jälkeen.

”Minusta on huolestuttavaa, että vuonna 2018 näiden kaikkien tietosuojakeskustelun jälkeen tällainen ylipäätään on mahdollista”, nainen ihmettelee.

Woltin perustajaosakas Juhani Mykkänen myöntää, että yhtiöllä on ollut muutamia vastaavanlaisia tapauksia, mutta juuri tässä tapauksessa viestien lähettäjää ei ole tunnistettu Woltin lähetiksi. Ei siis ole lainkaan varmaa, että viestien lähettäjä olisi ollut Wolt-kuljettaja.

”Hänen nimellään, kuvallaan ja puhelinnumerollaan ei ole löytynyt yhteyttä Woltiin. Haluaisimme auttaa asiakasta kaikin keinoin – emme vain voi asettaa sanktiota ihmiselle, josta emme ole löytäneet yhteyttä meihin”, Mykkänen sanoo.

Woltilla on nykyisin Suomessa 500 yhteistyökumppania, jotka toimivat ruokalähetteinä.

Woltin kolmen vuoden olemassaolon aikana yhteistyökumppaneita on ollut kaikkiaan toistatuhatta.

”Olemme tehneet toista miljoonaa toimitusta Suomessa, ja meidän tiedossamme tällaisia tapauksia, joissa asiakas on saanut Whatsapp-viestejä, on viidestä kuuteen.”

Tällaisissa tapauksissa yhteistyösopimus lähetin kanssa on irtisanottu.

”Meillä on täysi nollatoleranssi asiakkaan tietojen pienintäkään väärinkäyttöä kohtaan. Korostamme lähettien perehdytyksissä, että jos saamme tietää sellaisesta, yhteistyö loppuu välittömästi. Jos jollakin on tiedossa vastaavia tapauksia, niin toivomme, että meihin ollaan yhteydessä. Tämä ei ole superyleinen ongelma, mutta kun näitä tapauksia on kerran ollut, niin varmasti on myös sellaisia, joista emme ole kuulleet.”

Juttua muokattu 5. heinäkuuta 2018 klo 15:40: Poistettu tieto siitä, että naisen puhelinnumero olisi salainen. Lisätty Mykkäsen kommentti, ettei viestien lähettäjä Woltin tietojen mukaan ole sama henkilö kuin ruokalähetti. Klo 15.50 lisätty Mykkäsen sitaattiin tieto, että Woltilla on hallussaan kuva, jonka mukaan viestien lähettäjä ei ole sama henkilö kuin ruokalähetti.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Helsinki
  • Satu Pajuriutta

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Luksusautoja myydään verkossa muutamalla tonnilla – Mutta onko käytetty Jaguar S-Type hyvä ostos?

    2. 2

      ”Hän ei lopeta koskaan” – Tällainen mies on rahalla, viinalla ja nuuskalla lapsia Helsingin keskustassa houkutellut sarjahyväksikäyttäjä

      Tilaajille
    3. 3

      Yle: Pääministeri Sipilä suuttui kokoomuksen syytöksistä Soini-äänestyksessä – ”Eilen rajani ylitettiin”

    4. 4

      Nykylasten normaali on jotain, mitä me nelikymppiset emme edes olisi voineet nähdä

    5. 5

      Krp: Turun saaristossa huomiota herättävä operaatio epäillyn talousrikoksen takia – tällä alueella poliisi tekee etsintöjä

    6. 6

      Suomalainen turisti, älä luota poliisiin!

    7. 7

      Paavi tulee vierailulle Baltiaan, jossa häntä odottavat kymmenet­tuhannet ihmiset – Vierailua himmentää paljastus, jollaista Latvian katolinen kirkko ei ole koskaan kokenut

    8. 8

      Kaikki naiset eivät kohta kelpaa naisiksi yleisurheilun huipulla, ja tulkinta kohdistuu vahvasti yhteen juoksijaan – ”Ajassa voidaan palata sata vuotta taaksepäin”

    9. 9

      Jaakko Pitkäjärvi osti puolen miljoonan euron McLaren 720:n – sitten ”brutaali vehje” lipesi

    10. 10

      Mauri-myrsky puhaltaa Itämerelle jopa 8-metrisiä aaltoja – Kaatuvat puut tuottavat maalla palokunnille töitä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Uusi nopea testi paljastaa, kuinka suuri on riski sairastua muistisairauteen

    2. 2

      Tarkkuuskiväärin kanssa pullistellut Putin mokaili aseenkäytössä – Lepsuilu kertoo presidentin viimeisen kauden syndroomasta

    3. 3

      Krp: Turun saaristossa huomiota herättävä operaatio epäillyn talousrikoksen takia – tällä alueella poliisi tekee etsintöjä

    4. 4

      Antti Kaikkonen ja Satu Taiveaho eroavat – ”Emme luovuttaneet helpolla”, Kaikkonen sanoo

    5. 5

      ”Hän ei lopeta koskaan” – Tällainen mies on rahalla, viinalla ja nuuskalla lapsia Helsingin keskustassa houkutellut sarjahyväksikäyttäjä

      Tilaajille
    6. 6

      Kaikki naiset eivät kohta kelpaa naisiksi yleisurheilun huipulla, ja tulkinta kohdistuu vahvasti yhteen juoksijaan – ”Ajassa voidaan palata sata vuotta taaksepäin”

    7. 7

      ”Vaatekaappi pursuaa tavaraa, mutta mitään järkevää päällepantavaa ei löydy” – Kapselipukeutuminen ratkaisee ongelman, näin se toimii

      Tilaajille
    8. 8

      Alusvaateketju julkaisi ”seksikkään Handmaid’s Tale -asun” – internet raivostui, yhtiö poisti asun ja todellisuutemme otti taas askeleen lähemmäs satiiria

    9. 9

      Jaakko Pitkäjärvi osti puolen miljoonan euron McLaren 720:n – sitten ”brutaali vehje” lipesi

    10. 10

      Neljä kokoomuksen naista kieltäytyi tukemasta Soinia – kokivat ”painostusta” ja ”vähättelyä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Ihmisroskana” esitetty asunnoton alkoholisti Markku Korhonen ahdistui ja suuttui niin, että teki rikos­ilmoituksen – entinen yrittäjä auttoi pitkään muita, mutta päätyi itse sillan alle

    2. 2

      Virpi oli luokan priimus ja lääkäriperheen kultahippu – Hänestä tuli kirurgi, joka leikkasi potilaita lääkehuuruissa ja joutui lopulta vankilaan

      Tilaajille
    3. 3

      Puolella miljoonalla suomalaisella on riittämätön lukutaito – Testaa, kuinka hyvin itse ymmärrät lukemaasi

    4. 4

      Äiti riehui, ryyppäsi ja teki lopulta itsemurhan – Kun Sari Järn halusi ymmärtää miksi, hän löysi suvun synkän historian

      Tilaajille
    5. 5

      Helsinkiläisnaisen auto saarrettiin traktorilla Nuuksiossa – ”Espoon sumputtaja” Lucas Heimsch perheineen kertoo nyt, mikä kaupunkilaisten käytöksessä mättää

    6. 6

      Espoolainen oppilas kuoli saatuaan sairaus­kohtauksen liikunta­tunnilla, jolla tehtiin piip-testiä – Testistä on annettu tarkat ohjeet kouluille, sanoo sivistys­toimen johtaja

    7. 7

      Miehet ovat usein tajuamattaan henkisen väkivallan uhreja – ”Miehillä voi olla parinkymmenen vuoden kokemus alistamisesta”

    8. 8

      Auschwitziin matkanneet Kallion lukiolaiset kokivat Suomi-häpeää krakovalaisessa juutalaisravintolassa: ”Minun oli pakko mennä kysymään heiltä, että ymmärrättekö te yhtään, mitä teette”

    9. 9

      ”Ongelmista ykkönen on viina, kakkonen on viina ja kolmonen on viina” – Ensihoidon eläköityvä vastuulääkäri Teuvo Määttä on nähnyt Helsingin pimeän puolen

    10. 10

      Siirtämäänsä autoa tuhonnut hinaus­auton kuljettaja herätti hämmennystä Vantaan Koivu­haassa – auto oli tarkoituskin viedä romutettavaksi, kertoo kuljettaja

    11. Näytä lisää
    Uusimmat
    1. Juuri nyt
    2. Tiedustelujohtaja sai potkut, mutta hänet siirrettiinkin parempaan pestiin – Saksan demarit suuttuivat johtajalleen niin, että uhkaavat nyt kaataa hallituksen
    3. Tua Forsströmin viidestoista runokokoelma on täynnä lapsen poissaoloa
    4. Mauri-myrsky puhaltaa Itämerelle jopa 8-metrisiä aaltoja – Kaatuvat puut tuottavat maalla palokunnille töitä
    5. Aki Ollikainen kerää HS:n kriitikolta ylistyksiä: ”Hän kykenee kirjoittamaan ihan mitä tahansa”
    6. Paavi tulee vierailulle Baltiaan, jossa häntä odottavat kymmenet­tuhannet ihmiset – Vierailua himmentää paljastus, jollaista Latvian katolinen kirkko ei ole koskaan kokenut
    7. Tiger Woodsilla on taas paikka katkaista viiden vuoden voitoton jakso – kovin haastaja on golfin olympiavoittaja ja maailmanrankingin ykkönen
    8. Ruotsinlaivat kulkevat Mauri-myrskystä huolimatta – ”Kannattaa ottaa matkapahoin­vointilääke”
    9. ”Täydellisyyttä hiponut esitys” – Suomalaisen barokkiorkesterin ja keskieurooppalaisten laulusolistien esittämä Händelin oratorio soi upeasti
    10. Kuinka monta euroa helsinkiläisten verotettavat vuositulot olivat keskimäärin vuonna 2016? Tämä ja muita kysymyksiä tänään Uutisgurussa
    11. Yle: Pääministeri Sipilä suuttui kokoomuksen syytöksistä Soini-äänestyksessä – ”Eilen rajani ylitettiin”
    12. Näytä lisää