Kaupunki

Feissarit työntyvät tänä kesänä liki: Nainen istahti Kristian Penttisen viereen nurmikolle ja alkoi puhua mukavia lämpimästä tunnelmasta – sitten keskustelu sai yllättävän käänteen

Helenin mukaan heidän tietoonsa on tullut tapauksia, joissa puhelinmyyjä on yrittänyt harhauttaa Helenin asiakkaita.

Minkälaisia kokemuksia ja kertomuksia sinulla on feissareista? Lähetä tarinasi osoitteeseen hs.kaupunki@hs.fi

Helsingin keskustassa liikkuessaan ei ole voinut välttyä joka kesä kaduille jalkautuvista feissareista.

Moni ohittaa varainkeruuyritykset ja myyntipuheet olankohautuksella, mutta tänä kesänä sitkeät feissarit näyttävät keksineen uusia, poikkeuksellisia tapoja lähestyä ja puhutella potentiaalisia asiakkaita.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Esimerkiksi helsinkiläinen Ari Wahlsten kohtasi heinäkuun lopulla Kalliossa kaksi sähkösopimusta kaupannutta feissaria, joilla oli varsin kummallinen myyntipuhe.

Sähkösopimuksen tarjoaminen oli alkanut normaalilla kaavalla, mutta Wahlstenin ilmoitettua, että hän ei ole kiinnostunut, koska on jo Helsingin energiayhtiö Helenin asiakas, vastaus oli kummallinen.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

”Feissari sanoi, että niin, mutta Helsingin energiahan on myyty ulkomaille”, Wahlsten kertoo.

Wahlsten hämmentyi pahanpäiväisesti. Helen oy on Helsingin kaupungin omistama energiayhtiö.

”Ihmettelin, että mitä. Kyllä kai, jos Helsinki myisi tuollaisen rahasamponsa, niin se olisi medioiden ykkösuutinen monta päivää”, Wahlsten kertoo.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Erikoisen tapauksesta tekee se, että kyseessä ei ole vain yksittäistapaus. Wahlstenin mukaan parin päivän sisällä kaksi eri feissaria väitti hänelle, että Helen olisi myyty. Wahlstenin mukaan molemmat feissarit edustivat Kotimaan energiaa.

Kun Wahlsten kertoi epäilyistään feissareille, he alkoivat heti perua puheitaan.

”Molemmat vastasivat, että aijaa, en minä varma ole, mutta kuulin vaan joltain, että Helen olisi myyty”, Wahlsten sanoo.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Koska kyseessä oli kaksi eri tapausta, Wahlsten rupesi epäilemään, onko samaa myyntipuhetta käytetty muihinkin.

”Olen miettinyt, että ei kai heitä ole ohjeistettu sanomaan näin, jos he kuulevat ihmisiltä, että nämä haluavat pysyä Helenin asiakkaina”, Wahlsten sanoo.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Wahlstenin mukaan feissarit lopettivat nopeasti sähkösopimuksen kauppaamisen sen jälkeen, kun hän epäili ääneen heidän väitteitään ja kieltäytyi tarjouksesta.

”Olihan se vähän omituista. Jos myy sähkösopimuksia, niin eihän tuollaista voi ihan vaan heitellä.”

Kotimaan energian myyntijohtajan Petteri Kaijasillan mukaan heidän tiedossaan ei ole tapauksia, joissa Kotimaan energian feissarit olisivat väittäneet, että Helen on myyty.

”En ole saanut tällaisesta minkäänlaista tietoa. Tämä ei ole missään nimessä hyväksyttävää”, Kaijasilta sanoo.

Kaijasillan mukaan feissareita ei ole myöskään ohjeistettu väittämään näin.

”Feissarit eivät voi puhua faktojen ulkopuolelta. Suhtaudumme esitettyyn väittämään vakavasti ja reagoimme heti, jos voimme todentaa yksittäisen myyjän toimineen ohjeistuksemme vastaisesti”, Kaijasilta sanoo.

Helenille feissareiden väitteet tulevat yllätyksenä. Viestintäpäällikkö Sanna Jääskeläisen mukaan heidän asiakaspalveluunsa ei ole tullut palautetta nimenomaan feissareista, mutta sen sijaan yritys painiskelee jatkuvasti harhaanjohtavan puhelinmyynnin kanssa.

Jääskeläisen mukaan kuluvan kesänkin aikana heidän tietoonsa on tullut tapauksia, joissa Helenin asiakkaita on lähestytty puhelimitse ja johdettu harhaan myyntitarkoituksissa.

”Yksi esimerkkitapaus on, kun 92-vuotiaalle henkilölle esittäydyttiin puhelimessa Helenin nimissä, vaikka soittaja olikin toisesta yrityksestä. Vastaajalta ruvettiin kyselemään henkilötunnusta ja sähköpostia. Tästä ilmoittanut ihminen oli juuri siinä vieressä ja pystyi puuttumaan tilanteeseen”, Jääskeläinen kertoo.

Jääskeläisen mukaan puhelinsoitot liittyvät nimenomaan sähkösopimusten myyntiin eivätkä esimerkiksi henkilötunnusten kalasteluun.

”Tämä on hyvin kyseenalaista myyntitoimintaa, mikä tekee hallaa koko alan maineelle ja asiakkaille”, Jääskeläinen sanoo.

Feissarit ovat lähestyneet potentiaalisia uusia asiakkaita kesän aikana myös erikoisen rohkeasti ja suorastaan työntyneet liki.

Tähän kiinnitti huomiota helsinkiläinen Kristian Penttinen, kun sähkösopimusta myynyt feissari lähestyi häntä Tokoinrannassa heinäkuun alussa.

Penttinen oli ollut istuskelemassa nurmikolla rannassa, kun hän yhtäkkiä kuuli takaansa jonkun huikkaavan varsin tuttavallisen tervehdyksen. Kun Penttinen kääntyi katsomaan, hänen taakseen oli ilmestynyt nainen tabletti kädessään.

”Seuraavaksi hän kysyi minulta, että voiko liittyä seuraani”, Penttinen kertoo.

Nainen istui nurmikolle Penttisen viereen. Vaikka Penttinen kertoo haistaneensa palaneen käryä huomatessaan tabletin naisen kädessä, suorastaan tuttavallinen lähestymistapa hämmensi häntä.

”Eihän Suomessa varsinkaan nuoret ihmiset mene noin vaan toisen viereen istuskelemaan”, Penttinen sanoo.

Ennen myyntipuheen aloittamista nainen oli jutellut Penttiselle niitä näitä.

”Jotain hän taisi puhua tunnelmasta, että onpa täällä lämmin ja kiva tunnelma. Sitten hän veti aasinsillan sähkösopimuksiin ja kysyi minulta, millainen sähkösoppari minulla on. Siitä sitten alkoi se perus myyntipuhe”, Penttinen kertoo.

Penttinen ei enää muista, minkä firman edustaja oli kyseessä. Feissarin kovasta yrityksestä huolimatta sähkösopimusta ei kuitenkaan syntynyt, ja pian nainen siirtyikin jo seuraavan ihmisen pariin.

Poikkeuksellisen tapauksesta tekee se, että Penttinen ei ole aiemmin törmännyt noin rohkealla tyylillä lähestyneeseen feissariin.

”Ihan noin julkeasti eivät ole feissarit ennen lähestyneet. Mutta sen olen huomannut, että he ovat kyllä aika paljon sitkeämpiä kuin ennen”, Penttinen sanoo.

Penttisen mukaan hänelle tuli kohtaamisesta jopa hieman petetty olo.

”Tuntuu, että ihmiset ehkä vähän huonosti Suomessa ottaa kontaktia toisiinsa, niin aika surullista, että sitä käytetään sitten valttina myynnin kannalta”, Penttinen sanoo.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Helsinki
  • Markkinointi

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Kalusteita lahjoitetaan niin paljon, etteivät kaikki kelpaa edes kirpputoreille – Nämä käytetyt kalusteet viedään käsistä, näitä ei huolita edes ilmaiseksi

      Tilaajille
    2. 2

      Miksi naista pitää ”rakentaa” tunteja ennen kuin hän kelpaa televisioon? Jenni Pääskysaari kyllästyi näyttämään ”drag queenilta” ja teki radikaalin ratkaisun

      Tilaajille
    3. 3

      Bryan Adams nappasi keikalta valo­kuvan, jota artisti kutsui taian­omaiseksi – Saasteinen totuus paljastui, kun fanit pääsivät kommentoimaan

    4. 4

      Kaivoskuiluun pudonnut 62-vuotias arizonalaismies taisteli kaksi päivää käärmeitä vastaan palanein käsin ja molemmat jalat katkenneina

    5. 5

      Hai iski kiinni nudistirannalla surffanneeseen mieheen – Mies hakkasi petokalaa kunnes se päästi irti

    6. 6

      Ruoan ilmastovaikutus on tähän asti arvioitua suurempi – HS kokosi kulutustapoja, joista syntyy 100 kiloa päästöjä

    7. 7

      CNN: Matkustajakone laskeutui myrskyssä sivuttain Bristolin lento­kentälle – ”vaikuttava” suoritus, ylisti kentän henkilö­kunta

    8. 8

      Tel Aviv on homokulttuurin mekka, jossa on joka päivä bileet

    9. 9

      Aivoinfarktin saaneen vanhuksen 1,4 miljoonan testamentti muuttui epäselvissä oloissa – Oikeus kumosi testamentin, laatija oli Espoon nykyinen liikuntajohtaja Martti Merra

    10. 10

      Ulkoministeri Soini kutsuu IPCC:n ilmasto­raportin synnyttämää keskustelua hysteeriseksi höpinäksi – ”Valtion ei pidä meitä pakottaa luontoa suojelemaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kettu istahti paikallisbussin penkille Kirkkonummella – Video näyttää, miten kuski paimentaa eläimen ulos katseen voimalla

    2. 2

      Miksi naista pitää ”rakentaa” tunteja ennen kuin hän kelpaa televisioon? Jenni Pääskysaari kyllästyi näyttämään ”drag queenilta” ja teki radikaalin ratkaisun

      Tilaajille
    3. 3

      Aivoinfarktin saaneen vanhuksen 1,4 miljoonan testamentti muuttui epäselvissä oloissa – Oikeus kumosi testamentin, laatija oli Espoon nykyinen liikuntajohtaja Martti Merra

    4. 4

      Maija Nordman oli ratsastamassa Espoossa, kun vastaan tullut autoilija väläytti pitkiä valoja ja painoi töötin pohjaan – ”Kaikki keskittyminen meni hengissä pysymiseen”

    5. 5

      Bryan Adams nappasi keikalta valo­kuvan, jota artisti kutsui taian­omaiseksi – Saasteinen totuus paljastui, kun fanit pääsivät kommentoimaan

    6. 6

      Ulkoministeri Soini kutsuu IPCC:n ilmasto­raportin synnyttämää keskustelua hysteeriseksi höpinäksi – ”Valtion ei pidä meitä pakottaa luontoa suojelemaan”

    7. 7

      Kalusteita lahjoitetaan niin paljon, etteivät kaikki kelpaa edes kirpputoreille – Nämä käytetyt kalusteet viedään käsistä, näitä ei huolita edes ilmaiseksi

      Tilaajille
    8. 8

      CNN: Matkustajakone laskeutui myrskyssä sivuttain Bristolin lento­kentälle – ”vaikuttava” suoritus, ylisti kentän henkilö­kunta

    9. 9

      Et ole sittenkään käyttänyt ketsuppikuppeja väärin koko elämäsi ajan – soitimme suomalaismiehelle, joka ratkaisi massiivisella selvitystyöllä vuosikausien mysteerin

    10. 10

      Sixpackin saa, jos tietää mitä tekee – Ravitsemuksen ja liikunnan ammattilaiset kertovat, miten saavutetaan timmi vatsa

      Tilaajille
    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kuvia Suomesta, osa 37: Akseli Valmunen kuvasi lähiötä, jossa latvialaiset telakkatyöläiset ja suomalaiset työttömät elävät rinnakkain

      Tilaajille
    2. 2

      Helsinki laski, että 87-vuotias Eeva tulee kuukauden toimeen 101 eurolla – sosiaali­työntekijä neuvoi myymään asunnon tai ottamaan lainaa lääkkeisiin

    3. 3

      Neljän kuukauden korvatulehdus ja kuusi poskiontelotulehdusta päälle – Karoliina Sallinen-Pentikäisen loputtomaan sairasteluun löytyi syy, joka on suomalaisille erityisen tyypillinen

      Tilaajille
    4. 4

      ”Turha niitä on enää töihin koittaa, ne on ryypänneet terveytensä jo” – Turun telakka takoo vaurautta, mutta sen varjossa elää köyhyyteen käpertynyt lähiö

      Tilaajille
    5. 5

      Audi, Lada ja Toyota haudattiin vuodeksi suohon ja kaivettiin sen jälkeen ylös – Venäläisen Youtube-porukan ”testi” vahvistaa vanhan totuuden

    6. 6

      Kettu istahti paikallisbussin penkille Kirkkonummella – Video näyttää, miten kuski paimentaa eläimen ulos katseen voimalla

    7. 7

      Uuden lastensairaalan katolle ilmestyi englanninkielinen teksti: Varautuuko sairaala pommituksiin?

    8. 8

      ”Minun on ajateltava, että oli hänen aikansa mennä” – 39-vuotiaana kuolleen Perttu Häkkisen vaimo, ystävät ja työtoverit kertovat, kuinka paljon he menettivät

      Tilaajille
    9. 9

      Suomessakin suositun antibiootin käyttöä rajoitetaan vakavien haittojen takia – Lääke aiheuttanut revenneitä jänteitä, lihas­kipuja ja uni­häiriöitä

    10. 10

      Maailmanloppu on tulossa, ja se on kaikin tavoin erilainen kuin aiemmat maailmanloput

    11. Näytä lisää