Kaupunki

Feissarit työntyvät tänä kesänä liki: Nainen istahti Kristian Penttisen viereen nurmikolle ja alkoi puhua mukavia lämpimästä tunnelmasta – sitten keskustelu sai yllättävän käänteen

Helenin mukaan heidän tietoonsa on tullut tapauksia, joissa puhelinmyyjä on yrittänyt harhauttaa Helenin asiakkaita.

Minkälaisia kokemuksia ja kertomuksia sinulla on feissareista? Lähetä tarinasi osoitteeseen hs.kaupunki@hs.fi

Helsingin keskustassa liikkuessaan ei ole voinut välttyä joka kesä kaduille jalkautuvista feissareista.

Moni ohittaa varainkeruuyritykset ja myyntipuheet olankohautuksella, mutta tänä kesänä sitkeät feissarit näyttävät keksineen uusia, poikkeuksellisia tapoja lähestyä ja puhutella potentiaalisia asiakkaita.

Esimerkiksi helsinkiläinen Ari Wahlsten kohtasi heinäkuun lopulla Kalliossa kaksi sähkösopimusta kaupannutta feissaria, joilla oli varsin kummallinen myyntipuhe.

Sähkösopimuksen tarjoaminen oli alkanut normaalilla kaavalla, mutta Wahlstenin ilmoitettua, että hän ei ole kiinnostunut, koska on jo Helsingin energiayhtiö Helenin asiakas, vastaus oli kummallinen.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

”Feissari sanoi, että niin, mutta Helsingin energiahan on myyty ulkomaille”, Wahlsten kertoo.

Wahlsten hämmentyi pahanpäiväisesti. Helen oy on Helsingin kaupungin omistama energiayhtiö.

”Ihmettelin, että mitä. Kyllä kai, jos Helsinki myisi tuollaisen rahasamponsa, niin se olisi medioiden ykkösuutinen monta päivää”, Wahlsten kertoo.

Erikoisen tapauksesta tekee se, että kyseessä ei ole vain yksittäistapaus. Wahlstenin mukaan parin päivän sisällä kaksi eri feissaria väitti hänelle, että Helen olisi myyty. Wahlstenin mukaan molemmat feissarit edustivat Kotimaan energiaa.

Kun Wahlsten kertoi epäilyistään feissareille, he alkoivat heti perua puheitaan.

”Molemmat vastasivat, että aijaa, en minä varma ole, mutta kuulin vaan joltain, että Helen olisi myyty”, Wahlsten sanoo.

Koska kyseessä oli kaksi eri tapausta, Wahlsten rupesi epäilemään, onko samaa myyntipuhetta käytetty muihinkin.

”Olen miettinyt, että ei kai heitä ole ohjeistettu sanomaan näin, jos he kuulevat ihmisiltä, että nämä haluavat pysyä Helenin asiakkaina”, Wahlsten sanoo.

Wahlstenin mukaan feissarit lopettivat nopeasti sähkösopimuksen kauppaamisen sen jälkeen, kun hän epäili ääneen heidän väitteitään ja kieltäytyi tarjouksesta.

”Olihan se vähän omituista. Jos myy sähkösopimuksia, niin eihän tuollaista voi ihan vaan heitellä.”

Kotimaan energian myyntijohtajan Petteri Kaijasillan mukaan heidän tiedossaan ei ole tapauksia, joissa Kotimaan energian feissarit olisivat väittäneet, että Helen on myyty.

”En ole saanut tällaisesta minkäänlaista tietoa. Tämä ei ole missään nimessä hyväksyttävää”, Kaijasilta sanoo.

Kaijasillan mukaan feissareita ei ole myöskään ohjeistettu väittämään näin.

”Feissarit eivät voi puhua faktojen ulkopuolelta. Suhtaudumme esitettyyn väittämään vakavasti ja reagoimme heti, jos voimme todentaa yksittäisen myyjän toimineen ohjeistuksemme vastaisesti”, Kaijasilta sanoo.

Helenille feissareiden väitteet tulevat yllätyksenä. Viestintäpäällikkö Sanna Jääskeläisen mukaan heidän asiakaspalveluunsa ei ole tullut palautetta nimenomaan feissareista, mutta sen sijaan yritys painiskelee jatkuvasti harhaanjohtavan puhelinmyynnin kanssa.

Jääskeläisen mukaan kuluvan kesänkin aikana heidän tietoonsa on tullut tapauksia, joissa Helenin asiakkaita on lähestytty puhelimitse ja johdettu harhaan myyntitarkoituksissa.

”Yksi esimerkkitapaus on, kun 92-vuotiaalle henkilölle esittäydyttiin puhelimessa Helenin nimissä, vaikka soittaja olikin toisesta yrityksestä. Vastaajalta ruvettiin kyselemään henkilötunnusta ja sähköpostia. Tästä ilmoittanut ihminen oli juuri siinä vieressä ja pystyi puuttumaan tilanteeseen”, Jääskeläinen kertoo.

Jääskeläisen mukaan puhelinsoitot liittyvät nimenomaan sähkösopimusten myyntiin eivätkä esimerkiksi henkilötunnusten kalasteluun.

”Tämä on hyvin kyseenalaista myyntitoimintaa, mikä tekee hallaa koko alan maineelle ja asiakkaille”, Jääskeläinen sanoo.

Feissarit ovat lähestyneet potentiaalisia uusia asiakkaita kesän aikana myös erikoisen rohkeasti ja suorastaan työntyneet liki.

Tähän kiinnitti huomiota helsinkiläinen Kristian Penttinen, kun sähkösopimusta myynyt feissari lähestyi häntä Tokoinrannassa heinäkuun alussa.

Penttinen oli ollut istuskelemassa nurmikolla rannassa, kun hän yhtäkkiä kuuli takaansa jonkun huikkaavan varsin tuttavallisen tervehdyksen. Kun Penttinen kääntyi katsomaan, hänen taakseen oli ilmestynyt nainen tabletti kädessään.

”Seuraavaksi hän kysyi minulta, että voiko liittyä seuraani”, Penttinen kertoo.

Nainen istui nurmikolle Penttisen viereen. Vaikka Penttinen kertoo haistaneensa palaneen käryä huomatessaan tabletin naisen kädessä, suorastaan tuttavallinen lähestymistapa hämmensi häntä.

”Eihän Suomessa varsinkaan nuoret ihmiset mene noin vaan toisen viereen istuskelemaan”, Penttinen sanoo.

Ennen myyntipuheen aloittamista nainen oli jutellut Penttiselle niitä näitä.

”Jotain hän taisi puhua tunnelmasta, että onpa täällä lämmin ja kiva tunnelma. Sitten hän veti aasinsillan sähkösopimuksiin ja kysyi minulta, millainen sähkösoppari minulla on. Siitä sitten alkoi se perus myyntipuhe”, Penttinen kertoo.

Penttinen ei enää muista, minkä firman edustaja oli kyseessä. Feissarin kovasta yrityksestä huolimatta sähkösopimusta ei kuitenkaan syntynyt, ja pian nainen siirtyikin jo seuraavan ihmisen pariin.

Poikkeuksellisen tapauksesta tekee se, että Penttinen ei ole aiemmin törmännyt noin rohkealla tyylillä lähestyneeseen feissariin.

”Ihan noin julkeasti eivät ole feissarit ennen lähestyneet. Mutta sen olen huomannut, että he ovat kyllä aika paljon sitkeämpiä kuin ennen”, Penttinen sanoo.

Penttisen mukaan hänelle tuli kohtaamisesta jopa hieman petetty olo.

”Tuntuu, että ihmiset ehkä vähän huonosti Suomessa ottaa kontaktia toisiinsa, niin aika surullista, että sitä käytetään sitten valttina myynnin kannalta”, Penttinen sanoo.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Helsinki
  • Markkinointi

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Sikiön sydän löi, vaikka Susannan munanjohtimet oli poistettu – Lääkärit eivät ymmärrä, miten hän voi olla raskaana

      Tilaajille
    2. 2

      Kuvia Suomesta, osa 34: Akseli Valmunen palasi kesällä Lappiin kuvaamaan autioita turistikohteita

    3. 3

      Kaljaa, sikareita ja miesten välttelyä – satavuotiaiden selitykset ontuvat, mutta tiede on viimein löytämässä pitkän iän salaisuuden

      Tilaajille
    4. 4

      Tove Jansson kirjoitti vuonna 1979 onnettomaksi tekevästä arkkitehtuurista – se tulee mieleen, kun katsoo Jätkäsaarta ja Kalasatamaa

    5. 5

      Camden Elliott on Trumpia palvovan Amerikan kasvatti, joka vaihtoi kotiseudun huippuyliopistoon – Paluu Etelä-Virginiaan on kuin matka vieraaseen maahan

      Tilaajille
    6. 6

      Mitä useamman auton jengiläiset polttavat Ruotsin lähiöissä, sitä paremman vaaliaseen saa Jussi Halla-aho

    7. 7

      Sivullisten valppaus pelasti: aamu-uinnille lähtenyt iäkäs nainen oli hukkua Helsingissä, pelastus­laitos elvytti viime hetkellä

    8. 8

      Jätkäsaaren suunnittelussa tehtiin suuri virhe

    9. 9

      Miten siskoni olisi voinut sanoa, että isämme ei enää ole toimintakykyinen? Lääkärin pitäisi haastatella muistisairasta ja omaisia erikseen

    10. 10

      Kuplavolkkarin nimi oli Jenny, ja sen lokasuojassa kulki maailmalle jotain poikkeuksellista – Kolme suomalaista taltioi Tšekkoslovakian miehitystä 1968, ja nyt HS näyttää ainutlaatuisen materiaalin

      Tilaajille
    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kuplavolkkarin nimi oli Jenny, ja sen lokasuojassa kulki maailmalle jotain poikkeuksellista – Kolme suomalaista taltioi Tšekkoslovakian miehitystä 1968, ja nyt HS näyttää ainutlaatuisen materiaalin

      Tilaajille
    2. 2

      ”Miten te suomalaiset oikein selviätte hankalan luonteenne kanssa?”– Kiinalaiset rakastuivat sosiaalisesti kömpelöön Mattiin, joka välttelee ihmisten kohtaamista

    3. 3

      Kuvia Suomesta, osa 34: Akseli Valmunen palasi kesällä Lappiin kuvaamaan autioita turistikohteita

    4. 4

      Jätkäsaaren suunnittelussa tehtiin suuri virhe

    5. 5

      Suomalaismiehen epäillään joutuneen yli 30 miljoonan euron arvoisen bitcoin-kavalluksen uhriksi – Huijauksen taustalla on thaimaalaisia julkkiksia ja pankkien laiminlyöntejä

    6. 6

      Sikiön sydän löi, vaikka Susannan munanjohtimet oli poistettu – Lääkärit eivät ymmärrä, miten hän voi olla raskaana

      Tilaajille
    7. 7

      Kaljaa, sikareita ja miesten välttelyä – satavuotiaiden selitykset ontuvat, mutta tiede on viimein löytämässä pitkän iän salaisuuden

      Tilaajille
    8. 8

      Solakka mies, joka myi huumeita, lakanoita ja seuraansa – Jari Sillanpään hovihankkija rakasti huippuhotelleja ja kärähti lapsipornosta

      Tilaajille
    9. 9

      Weekend Festivalin porteilla jouduttiin perjantaina jonottamaan tunteja – miksi tapahtuman ympärillä tuntuu kuohuvan vuodesta toiseen?

    10. 10

      Huippuyliopisto MIT:n tutkijat onnistuivat katkaisemaan spagetin kahteen osaan – ei ole niin helppoa kuin luulisi, sillä spagettimysteeri on kalvanut fyysikoita vuosikymmeniä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Toimittaja ja kirjailija Perttu Häkkinen on kuollut – Flow-festivaalilla pidettiin hiljainen hetki

    2. 2

      Yali Liu hämmästyi, kun suomalaiskollegat ottivat lounaspuheet tosissaan – Kolme Suomessa työskentelevää ulkomaalaista kertoo, miten me teemme töitä

      Tilaajille
    3. 3

      Solakka mies, joka myi huumeita, lakanoita ja seuraansa – Jari Sillanpään hovihankkija rakasti huippuhotelleja ja kärähti lapsipornosta

      Tilaajille
    4. 4

      Hermostunut polkupyöräilijä pysäytti Onnibusin keskelle Mannerheimin­tietä, poliisi nuhteli osapuolet – ”Minusta oli täydellisen perusteltua jäädä kaistalle”

    5. 5

      ”Tule kotiin <3”, kirjoitti Eveliina Rimpeläinen – Sitä ennen hänen miehensä humalainen kaahailu oli katkennut piikkimattoon ja epäilyyn poliisin murhan yrityksestä

      Tilaajille
    6. 6

      Kuplavolkkarin nimi oli Jenny, ja sen lokasuojassa kulki maailmalle jotain poikkeuksellista – Kolme suomalaista taltioi Tšekkoslovakian miehitystä 1968, ja nyt HS näyttää ainutlaatuisen materiaalin

      Tilaajille
    7. 7

      Festareiden silmiinpistävät: Flow’hun kultaisiin legginseihin pukeutuneet miehet: “Missään muualla kuin Mummotunnelissa mua ei ole kähmitty näin paljon”

    8. 8

      Genovan alueelle julistettiin vuoden hätätila tiistain siltaromahduksen vuoksi – Video näyttää täpärän pelastumisen

    9. 9

      Helsinkiläiskoulu jakoi oppilaat eri ryhmiin sukupuolen mukaan – Jenni Korkeaojan lapsi lähti tunnille, jonka nimi on lukujärjestyksessä ”Pojat”

    10. 10

      Niklas nosti 2 000 euron pikavipin, hyppäsi bussiin ja pelasi rahat loppuun työmatkalla – ”Unelmien toimiala” takoo satumaisia tuottoja mutta jättää jälkeensä rumia tarinoita

      Tilaajille
    11. Näytä lisää
    Uusimmat
    1. Juuri nyt
    2. Valmentaja Tiia Hautala pani rakkaan lajinsa tauolle, koska koki epäonnistuneensa ja syyllisti itseään – ”Huomasin, että minä en enää pysty tähän hommaan”
    3. Messi aloitti uuden kauden väkevästi – yllätti muurin täydellisesti ensimmäisellä sarjamaalillaan
    4. Sivullisten valppaus pelasti: aamu-uinnille lähtenyt iäkäs nainen oli hukkua Helsingissä, pelastus­laitos elvytti viime hetkellä
    5. Tappiokausia tahkonneen Jokerien toimitusjohtaja tyrmää pakotepuheet – näkee Venäjälle lähtemisen edelleen mahdollisuuksien kautta
    6. Kahta EM-mitalia Berliinistä tähyävä Ronja Oja aikoo viihdyttää muuta Suomen joukkuetta mielenkiintoisella tavalla – ”Harkitsin, että pitäisikö ottaa luuttu Berliiniin mukaan”
    7. Rotusortajat ampuivat opiskelijoita tässä Soweton kirkossa – Nelson Mandela muutti kaiken, ja nyt Osmo Vänskä johti mustat ja valkoiset ekstaattiseen harmoniaan hänen satavuotisjuhlissaan
    8. Tunti sitten
    9. Slovenian uudeksi pää­ministeriksi valittiin maan entistä pää­ministeriä matkinut koomikko
    10. Liukkosen veljekset Taisto, 79, ja Teuvo, 77, elivät lapsuutensa Suomen kuuluisimman mielisairaalan alueella – Nyt Lapinlahden ”kakarat” palaavat kotiin, joka on taas heräämässä
    11. Orava Asuntorahasto keksi nerokkaan keinon vakuuttaa sijoittajat, kun se vaihtoi nimekseen Avaro – voisiko myös Öitääsosiroun olla uskottava toimija?
    12. Kuplavolkkarin nimi oli Jenny, ja sen lokasuojassa kulki maailmalle jotain poikkeuksellista – Kolme suomalaista taltioi Tšekkoslovakian miehitystä 1968, ja nyt HS näyttää ainutlaatuisen materiaalin Tilaajille
    13. Näytä lisää