Kaupunki

Metroliikenteeseen tyytyväisten määrä romahti – suurimpana syynä länsimetro

Metron kulkuun tyytymättömien määrä vähensi HSL:n koko joukkoliikenteeseen tyytyväisten määrää merkittävästi. Myös busseissa, raitiovaunuissa ja lähijunissa matkustavat antoivat saamilleen palveluilleen entistä huonomman arvosanan.

Metroliikenteen matkustajat ovat aiempaa tyytymättömämpiä junien liikennöintiin. Asia ilmenee Helsingin seudun liikenteen (HSL) tekemästä asiakastyytyväisyyskyselystä, joka koski HSL:n alueen joukkoliikennettä.

Metroon tyytymättömillä oli merkittävä vaikutus koko joukkoliikenteen asiakastyytyväisyyteen, HSL kertoo tiedotteessa. Tiedot ilmenevät myös Helsingin kaupungin verkkosivulta.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

HSL:n viime keväänä tekemän kyselyn mukaan metroliikenteeseen tyytyväisten määrä supistui 75 prosenttiin käyttäjistä. Vielä keväällä 2017 metromatkustajista 91 prosenttia koki liikenteen hyväksi.

HSL:n koko joukkoliikenteeseen oli tuoreimman kyselyn mukaan joko erittäin tai melko tyytyväisiä 81 prosenttia matkustajista. Tyytyväisten matkustajien osuus pieneni seitsemällä prosenttiyksiköllä keväästä 2017, jolloin se oli 88 prosenttia.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Aiemmassa kyselyssä yhdeksän kymmenestä oli tyytyväisiä metroliikenteen täsmällisyyteen. Nyt täsmällisyyteen tyytyväisiä oli kaksi kolmesta.

Myös matkanteon ja junanvaihtojen sujuvuus sai nyt entistä huonommat arvosanat metromatkustajilta. Metroa lukuun ottamatta 86 prosenttia HSL:n joukkoliikenteen matkustajista on kyselyn mukaan tyytyväisiä matkustamisen sujuvuuteen. Määrä on sama kuin vuoden 2017 kyselyssä.

Tyytyväisiä HSL:n asiakkaat ovat palveluun, jota he saavat liikennevälineissä. Lähijunaliikenteessä 90 prosenttia oli tyytyväisiä junahenkilökunnan kykyyn neuvoa matkustajia.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

HSL:n mukaan metroon tyytymättömien määrän merkittävä kasvu johtuu osittain siitä, että länsimetron liikennöinnin käynnistyttyä metroon on tullut uusia käyttäjiä, joilla ei ole kokemusta liityntämatkoista.

”Lisäksi liikennöinnissä oli keväällä häiriöitä teknisten vikojen ja HKL:n henkilöstövajeen takia. Metromatkustajien tyytyväisyys täsmällisyyteen laski jo syksyllä 2017, jolloin metrossa tehtiin länsimetron koeajoja”, tiedotteessa todetaan.

Tyytyväisyys HSL:n joukkoliikenteeseen väheni tuoreimmassa kyselyssä myös busseissa, raitiovaunuissa ja lähijunissa. Näissä liikennemuodoissa keskimäärin 82 prosenttia matkustajista oli tyytyväisiä saamiinsa palveluihin. Aiemmassa kyselyssä bussi- ratikka- ja lähijunaliikenteen matkustajista 88 prosenttia oli tyytyväisiä.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

”Otamme vakavasti metro- ja liityntäbussimatkustajien antaman palautteen. Länsimetron tuoma suuri muutos liikkumiseen on osalla matkustajista lyhentänyt ja osalla pidentänyt matka-aikoja. Metron täsmällisyydessä oli keväällä ongelmia, mikä on vaikuttanut myös itämetron asiakastyytyväisyyteen”, sanoo HSL:n joukkoliikenneosaston johtaja Tero Anttila tiedotteessa.

HSL:n mukaan metrossa matkustaa arkisin noin 300 000 ihmistä. Heistä yli 50 000 nousee junaan länsimetron asemilta. Länsimetron vaikutusalueen busseihin nousee arkipäivisin noin 100 000 ihmistä.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Länsimetro on HSL:n mukaan vähentänyt autoilua Länsiväylällä.

Hanasaaren mittauspisteellä henkilö- ja pakettiautoja oli elokuun loppupuolella arkisin 3,1 prosenttia vähemmän kuin edellisen vuoden vastaavana ajankohtana.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Metro
  • Metroliikenne
  • Helsinki

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Eikö rakennusala ikinä opi? Taivaanranta on täynnä nostokurkia, kustannukset karkasivat pilviin, ja nyt asuntoja uhkaa valmistua valtava määrä tyhjilleen

    2. 2

      Mies loi ”bändilleen” tyhjästä fani­kunnan, levy-yhtiön ja uutis­sivuston – ja buukkasi niiden avulla kiertueen, jonne ei tullut ketään

    3. 3

      Mira nousi raitiovaunuun ja katosi – Nyt äiti Sina Varhee kertoo epätietoisuuden tuskasta ja siitä, miten se päättyi

      Tilaajille
    4. 4

      Väsyttääkö koko ajan? Kysy itseltäsi nämä kuusi kysymystä niin pääset ongelman juurille

    5. 5

      Ihmisten ja hiirten aivoista löytyi suolisto­bakteereita – ”Tämä on tajunnan­räjäyttävää”, kommentoi neuro­tieteilijä

    6. 6

      Raportti: Suomen oma käsitys ”mallimaan” asemastaan ja maine muiden silmissä ovat ristiriidassa

    7. 7

      Ratsastajat päihittivät 7 500 ihmisen asunnot Helsingin Tuomarinkylässä – Pellot säilyvät hevosten ja koirien käytössä oikeuden päätöksellä

    8. 8

      Samat ratikat täyttyvät äärimmilleen samassa paikassa, ja yksi syy on yli muiden – HS:n hakukone kertoo, kuinka tukkoinen on oma ratikkalinjasi

      Tilaajille
    9. 9

      Rasisti vapautti terroristin, ja siitä syntyi jotain kaunista – ”Nyt Nelson Mandelan perintö on tärvätty”, sanoo Etelä-Afrikan entinen presidentti HS:lle

    10. 10

      Kun kolmekymppinen lainaa vuokrarahat vanhemmiltaan, se on pöyristyttävää – Miksi yksin elävä ei saa tukeutua toisiin?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Helsingin surkein taloyhtiö oli pahassa jamassa ja jopa vaarallinen – juuri valmistunut peruskorjaus maksoi 2 800 euroa neliöltä

    2. 2

      Finanssivalvonnalta poikkeuksellinen ulostulo: Eläkeyhtiöt ovat käyttäneet yhteisiä varojamme vuosikausia väärin, ja nyt sen on loputtava

    3. 3

      Elintavat vaikuttavat aivoinfarktin riskiin enemmän kuin geenit, selvisi laajassa brittitutkimuksessa – Tarkkaile näitä kahta arvoa

    4. 4

      Ihmisten ja hiirten aivoista löytyi suolisto­bakteereita – ”Tämä on tajunnan­räjäyttävää”, kommentoi neuro­tieteilijä

    5. 5

      Mies loi ”bändilleen” tyhjästä fani­kunnan, levy-yhtiön ja uutis­sivuston – ja buukkasi niiden avulla kiertueen, jonne ei tullut ketään

    6. 6

      Onko lapsesi pessimisti? – Nämä vinkit kannattaa huomioida kasvatuksessa, jotta lapsesta ei tule negatiivista aikuista

      Tilaajille
    7. 7

      Miksi eläke­miljardien väärin­käyttöä ei saada kuriin? Syy on yksin­kertainen, ja se kertoo paljon Suomesta

    8. 8

      Lentäjät kertoivat tunnistamattomasta, kirkkaasta ja nopeasti lentäneestä kohteesta Irlannissa – lentäjän ja lennon­johdon välinen keskustelu julki

    9. 9

      Upouuden koulun lattiat jouduttiin repimään auki ja asentamaan uudelleen – Nyt kosteusvaurioita on löytynyt taas

    10. 10

      Ilta-Sanomat: Näyttelijä Aku Hirviniemi sai syytteen kahdesta seksuaalisesta ahdistelusta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Siivooja Aino-Maija Leinonen näki keskiluokkaiset kodit ja päätti elää toisin – ”Kaikkien lempiväri on valkoinen ja kaikilla on samat esineet”

      Tilaajille
    2. 2

      Tältä näyttää uuden kerrostalon seinä – Isä ja poika havaitsivat ”hurjia” reikiä ja lohkeamia espoolaisella työmaalla

    3. 3

      Suomalaisia on kasvatettu ylenpalttiseen reippauteen, sanoo lastenpsykiatri Jari Sinkkonen – Sillä on hintansa, ja nyt se heijastuu parisuhteisiimme ja omien lastemme käytökseen

      Tilaajille
    4. 4

      Helsingin surkein taloyhtiö oli pahassa jamassa ja jopa vaarallinen – juuri valmistunut peruskorjaus maksoi 2 800 euroa neliöltä

    5. 5

      Suorakulmaisen jäävuoren mysteeri selvisi Etelämantereella

    6. 6

      Ilta-Sanomat: Näyttelijä Aku Hirviniemi sai syytteen kahdesta seksuaalisesta ahdistelusta

    7. 7

      Valkoisen talon lehdistö­sihteeri levitti ilmeisesti peukaloitua videota, jossa CNN:n toimittaja näyttää läimäyttävän avustajaa – ”Olemme ylittäneet uuden rajan”

    8. 8

      Demokraatit saivat vasta­iskun Trumpille, mitä siitä seuraa? Nämä viisi asiaa USA:n kongressi­vaalien tuloksesta kannattaa tietää

    9. 9

      Anne Parkkonen tiesi heti, että kuljettaja oli kuollut, ja pari viikkoa myöhemmin hän soitti lesken ovikelloa – Parkkosen ajama auto tappoi viattoman miehen, mutta syyllisestä nähtiin vain perävalot

      Tilaajille
    10. 10

      Syvällä Lapin erämaassa kulkee natsi-Saksan viimeinen puolustuslinja, ja nyt sieltä löytyi salaperäinen vankileiri

      Tilaajille
    11. Näytä lisää