Kaupunki

Palvelumuotoilija teki Helsingin uuden kauppakeskus Redin sokkeloisuudesta tarkan analyysin – ja eksyi tehdessään sitä

Redi sai palvelumuotoilijan nauramaan spontaanisti. Ja se ei välttämättä ole pelkästään huono asia, Putte Huima sanoo.

Mitä tapahtuu, kun tilaratkaisuita ja ihmisen käyttäytymistä työkseen pohtivat henkilöt lähtevät käymään Kalasataman kauppakeskus Redissä? Eksyminen. Monta kertaa.

Näin kertoo palvelumuotoilija Putte Huima kirjoituksessaan. Huima työskentelee Palmu-nimisessä suunnittelutoimistossa, joka kuuluu teknologia-, strategia- ja designyritys Solitaan.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Kirjoitus toistaa havainnon, jonka lukuisat helsinkiläiset ovat tehneet: Redissä suunnistaminen on erittäin vaikeaa ja sieltä pois löytäminen saattaa ajoittain tuntua lähes mahdottomalta.

Huiman kirjoituksen kiinnostavuus ei kuitenkaan ole moneen kertaan tehdyssä havainnossa sekavuudesta vaan arkkitehtitaustaisen palvelumuotoilijan perusteellisessa analyysissä siitä, miksi Redi saattaa joskus tuoda mieleen pakohuone-pelin.

Huima kertaa ensin perusteet. Suurin osa helsinkiläisten tuntemista kauppakeskuksista on rakennettu sisätilaratkaisujensa osalta niin, että ne muistuttavat jotain ulkomaailmasta tuttua järjestelyä: esimerkiksi suoraa katua, aukiota tai risteystä. Nämä ovat Huiman sanoin ”kaupunkitilan arkkityyppejä”, jotka vertautuvat geometrisiin peruselementteihin, esimerkiksi suoraan viivaan tai ympyrään.


Keskusliukuportaiden ympärille levittäytyvä Kampin kauppakeskus muistuttaa risteystä, kun taas Itis on pisteestä A pisteeseen B kulkeva katu.


Tällaisissa kaupunkitiloissa osaamme suunnistaa intuitiivisesti, koska meillä on niistä lukuisia kokemuksia.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Redi ei kuitenkaan toimi näin.

Kauppakeskus itse on mainostanut tilaa ”seikkailuksi” ja kauppakeskuksen pääarkkitehti Pekka Helin on verrannut sitä vanhoihin italialaisiin kaupunkeihin Sienaan ja Venetsiaan.


Huima toteaa, että Sienaan vertaaminen on tietenkin täysin sallittua. Suunnistusmielessä Redi on kuitenkin sykkyräistä keskiaikaista italialaiskaupunkia haastavampi. Tämä johtuu ainakin kahdesta seikasta.

Ensinnäkin: Sienassa suunnistamista helpottavat kirkkojen kaltaiset korkeat maamerkit, luonnonvalo ja ympäröivä maisema. Niiden avulla ihmisen on helpompi ”orientoitua” tilaan, Huima kirjoittaa. Redissä näitä elementtejä ei kuitenkaan ole.

Ja toiseksi: Sienassa liikutaan käytännössä yhdessä kerroksessa, kun Redissä taas kerroksia on monta. Näin ollen kaupunkilainen joutuu suunnistamaan myös vertikaalisella akselilla hissien, portaiden ja luiskien avulla.

Tämä lisää suunnistamisen vaikeutta jo itsessään, mutta vaikutusta lisää ennestään hissien, portaiden ja luiskien sijoittelu. Esimerkiksi kauppakeskus Forum on rakennettu keskelle kauppakeskusta tehdyn aukotuksen ympärille.


Aukotus helpottaa kerrosten välillä suunnistamista, koska sen yhteydestä löytyy aina myös portaat seuraavaan kerrokseen. Portaat myös kulkevat katkeamatta kaikkien kerrosten läpi.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Redissä näin ei ole.

”Jotkut Redin hisseistä sijaitsevat suurten välipohja-aukkojen lähettyvillä, toiset eivät. Redin hissit ja portaikot muodostavat epäjatkuvuuskohtia: vain yhdellä Redin hisseistä pääsee kaikkien kerrosten läpi kellarista kattoterassille. Kerrokset ovat keskenään hyvin erilaisia”, Huima kirjoittaa.

Mutta haluaako joku sitten lähteä kauppakeskukseen ”seikkailemaan”? Huiman mukaan kyllä.

Hän kertoo, että Palmu-toimisto tutki kauppakeskusasiakkaiden käyttäytymistä vuonna 2010. Yhdeksi käyttäytymisprofiiliksi paljastui toden totta ”tutkimusmatkailija”-tyyppinen asiakas, joka haluaa ”kierrellä, etsiä, löytää ja inspiroitua”. Tutkimusmatkailijat ”kammoksuvat steriiliä ja formaalia ympäristöä”.

Mutta jopa tutkimusmatkailijoilla on tarpeita, jotka ovat seikkailua tärkeämpiä. Tällainen tarve on esimerkiksi vessassa käyminen. Viimeistään silloin kun vessahätä iskee, eksyminen kauppakeskukseen alkaa ahdistaa jokaista.


Mutta voidaanko Redin sokkeloisuutta vähentää jälkikäteen?

Voidaan, Huima sanoo HS:lle.

”Yksi asia on opastus.”

Siihen Redissä onkin jo kiinnitetty huomiota, mutta Huiman näkemyksen mukaan lisäpanostukset voisivat olla hyödyllisiä. Redi on jaettu kahteen osaan, Stadiin ja Sköneen. Kauppakeskusvieraan on kuitenkin vaikea erottaa ympärilleen katsomalla sitä, kummassa osassa hän on.

Tilat ja opasteet eivät siis pelaa yhteen, Huima sanoo.

Ongelmaa voitaisiin ratkoa viestimällä tiloista erilaisilla väreillä ja materiaaleilla ja korostamalla suuntia esimerkiksi valaistuksella. Näin tiloissa suunnistamisesta tulisi intuitiivisempaa.

Jos sitä siis haluttaisiin tavoitella, Huima huomauttaa.

Niin: pitää muistaa, että kauppakeskuksen viestinnän mukaan Redin on haluttukin olevan ”seikkailu”.

Huima sanoo, ettei hän osaa ottaa kantaa siihen, kääntyykö Redin sokkeloisuus lopulta eduksi vai tappioksi kauppakeskusten välisessä ankarassa kilpailussa. Selvää on, että kauppakeskuksessa usein asioivat ihmiset oppivat suunnistamaan tiloissa ainakin alkutilannetta paremmin.

Mutta lopputuloksen muotoutumiseen vaikuttaa lukuisia asioita, joista osa voi olla yllättäviäkin.

”On pakko sanoa, että Redi on ensimmäinen kauppakeskus, jossa olen spontaanisti nauranut”, Huima sanoo.

”Samalla kun se on kauhean sekava, se on myös jännä ja huvittava. Tämä ei ole yhtään huono mielleyhtymä.”

Oikaisu 29. lokakuuta kello 20.35: Jutussa luki aluksi, että Putte Huima olisi käynyt Redissä tilaratkaisuita työkseen pohtivan kollegansa kanssa. Todellisuudessa kyseinen henkilö on tehnyt työuransa käyttäytymisen tutkimuksen parissa.

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Autoista tuli niin hyviä, että kuljettajien ajotaidot romahtivat – tämä perusasia unohtuu monelta ja talvella sen kuulee lähes joka risteyksessä

    2. 2

      Jussi Halla-aho: Twitter-tilini on lukittu

    3. 3

      ”Se on täysin seko­päistä” – Ruotsalaiset hullaannuttanut huuli­täytetrendi leviää myös Suomessa, eikä toimintaa valvo kukaan

      Tilaajille
    4. 4

      Nämä sanat kannattaisi sanoa monelle vanhemmalle, vaikka minut ne saivatkin itkemään

    5. 5

      NBA-tähden vaimolta viiltävä kuitti Donald Trumpille, joka tarjosi 2 900 dollarilla pikaruokaa jalkapallomestareille: ”Ei mitään 10 sentin dippiä”

    6. 6

      Helsingin liikenne takkuaa torstaina: Junia peruttu, kaikkia katuja ei mitenkään ehditä aurata – ”Vähän realismia toivoisin”

    7. 7

      Oulun imaamilla on vahva viesti seksuaalirikoksista epäillyille miehille: ”Te olette leimanneet koko muslimiyhteisön”

    8. 8

      Netissä leviää viraali teoria, jonka mukaan yksi perhepizza on enemmän kuin kaksi normaalia – Testasimme, voiko järjetön väite pitää paikkansa

    9. 9

      Vierailimme Saariselän luksus­loma­kylässä, jossa yöpyvät Hollywood-tähdet – Omistaja Jussi Eiramo kertoo HS:lle, miksi hän maksoi ”muutaman miljoonan” rakentaakseen nykytaide­gallerian keskelle korpea

      Tilaajille
    10. 10

      Lumimyräkkä sotkee torstaina Etelä-Suomen liikenteen, Finnair peruu yli 40 lentoa – Tieliikennekeskus: Pysykää kotona, jos mahdollista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä sanat kannattaisi sanoa monelle vanhemmalle, vaikka minut ne saivatkin itkemään

    2. 2

      Autoista tuli niin hyviä, että kuljettajien ajotaidot romahtivat – tämä perusasia unohtuu monelta ja talvella sen kuulee lähes joka risteyksessä

    3. 3

      Netissä leviää viraali teoria, jonka mukaan yksi perhepizza on enemmän kuin kaksi normaalia – Testasimme, voiko järjetön väite pitää paikkansa

    4. 4

      ”Se on täysin seko­päistä” – Ruotsalaiset hullaannuttanut huuli­täytetrendi leviää myös Suomessa, eikä toimintaa valvo kukaan

      Tilaajille
    5. 5

      New Yorkin rotat puolustavat reviiriään vimmatusti – Maailman vallannut jyrsijä yllättää yhä tutkijat käytöksellään

    6. 6

      Lumimyräkkä sotkee torstaina Etelä-Suomen liikenteen, Finnair peruu yli 40 lentoa – Tieliikennekeskus: Pysykää kotona, jos mahdollista

    7. 7

      Asukas jonotti edullista kotia hyvällä paikalla 27 vuoden ajan – Vain sinnikkäimmät saivat asumisoikeus­asunnon Kalasataman kupeesta

    8. 8

      Vierailimme Saariselän luksus­loma­kylässä, jossa yöpyvät Hollywood-tähdet – Omistaja Jussi Eiramo kertoo HS:lle, miksi hän maksoi ”muutaman miljoonan” rakentaakseen nykytaide­gallerian keskelle korpea

      Tilaajille
    9. 9

      Vuosikausia odotettu suomalainen suurelokuva Iron Sky 2 on valtava pettymys – ”Aivan hirveän huono elokuva”, kirjoittaa HS:n elokuvakriitikko yhden tähden arviossaan

    10. 10

      Oulun imaamilla on vahva viesti seksuaalirikoksista epäillyille miehille: ”Te olette leimanneet koko muslimiyhteisön”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Vuosaarelaisen kaunottaren turhamaisuus pöyristyttää ihmisiä – Mutta lopulta he itkevät, sillä Jasmin Koskirannan tarina onkin suurempi

      Tilaajille
    2. 2

      Keksijänero loi miljardituotteen ja joutui tyttärensä syrjäyttämäksi – Suomalaista Polaria ja sen perustajan traagista kohtaloa ympäröi hiljaisuuden muuri

      Tilaajille
    3. 3

      Vuoden paras Fingerpori -äänestys keräsi yli 23 000 ääntä – ”Hieno valinta”, toteaa Pertti Jarla yleisön suosikista ja paljastaa omansa

    4. 4

      Radikaalit pääsivät niskan päälle perussuomalaisten nuorisojärjestössä – suljetulla keskustelupalstalla julistetaan rotuoppia ja haukutaan Halla-ahoa

      Tilaajille
    5. 5

      Nämä sanat kannattaisi sanoa monelle vanhemmalle, vaikka minut ne saivatkin itkemään

    6. 6

      Sähköhammasharjakin voi jättää hampaat likaisiksi – yleinen harjaustekniikka pilaa koko sähköharjan idean, sanoo asiantuntija

    7. 7

      Kirkon perustuksista kaivettiin kyynärän mittainen kuparikapseli Vantaalla – Sisältä löytyi viesti menneisyydestä

    8. 8

      Miksi suomalaismiehet hakevat puolisonsa Aasiasta? Tästä kertoo Ylen Tuontirakkautta-sarja, joka suututti osallistujapariskunnan

    9. 9

      Yksi aikakausi päättyy: Helsingin Hämeentie suljetaan autojen läpiajolta ensi kuun jälkeen – lopullisesti

    10. 10

      Tällainen on kahdeksan lapsen hyväksikäyttö­tapaus: Kalliolaismies saalisti tyttöjä Instagramissa – Tuomittu pyysi 14-vuotiasta tyttöä vaikenemaan seksistä

    11. Näytä lisää