Helsingissä asuva Mikko Rautalahti vietti heinäkuussa etätyöpäivää kotonaan. Rautalahti oli tilannut paketin, joka oli määrä toimittaa hänen kotiinsa päivän aikana.
Pakettia ei lähettipalvelun mukaan pystytty toimittamaan vastaanottajalle, koska Rautalahti ei heidän mukaansa ollut tavoitettavissa – vaikka hän oli ollut koko päivän kotonaan. Rautalahti sai tekstiviestin, jossa kerrottiin, että paketti on toimitettu lähettifirma UPS:n noutopisteeseen.