Helsingin kaupungin omistamalta energiayhtiöltä Heleniltä on saanut huomattavasti edullisempaa sähkösopimusta puhelinpalvelun kautta kuin mitä asiakkaille on tarjottu.
Asia selvisi espoolaiselle Kari Teikarille, kun sähkösopimuksen uusiminen tuli hänelle ajankohtaiseksi. Teikari ei ollut tyytyväinen Heleniltä saamaansa sopimustarjoukseen, ja pyrki selvittämään sähkösopimuksen ehdoissa mainittua julkista hinnastoa. Se vaatikin työtä.