Koti

Kuka vastaa, jos takka ei toimi?

Riskittömintä on ostaa takka ja asennus samasta paikasta, sanoo kuluttajaoikeusneuvoja

Kuluttajaneuvojilta ei pyydetä erityisen paljon apua tulisijojen ostoon tai asennukseen liittyvissä ongelmissa. Mutta kun kysytään, niin ihmetellään, miksi tulisija ei toimi niin kuin pitäisi, kenen on vastuu eli kuka sen korjaa tai miksi korjaaminen viivästyy.

”Helpoin tapa välttyä päänsäryltä on ostaa takka ja asennus samasta paikasta”, sanoo kuluttajaoikeusneuvoja Terhi Toivanen. Silloin myyjä vastaa, oli kyse sitten valmistus- tai asennusvirheestä.

Toivanen kehottaa googlaamaan muiden käyttäjien kokemuksia takkavalmistajasta ja kiikarissa olevista malleista.

Takan kokonaiskulutkin hahmottuvat hyvin, kun tuotteen ja asennuksen ja ehkä jopa vanhan takan purun tilaa samasta paikasta. Jos sopimuksen tekee ennakkoperintärekisteriin kuuluvan yrityksen kanssa, työn osuudesta saa kotitalousvähennystä.

Tilanne mutkistuu, jos vastuutahoja on kaksi eli jos takka ja asennus ostetaan eri paikasta. Tai vaikka takka ja asennus tilattaisiinkin vaikkapa rautakaupasta, mutta laskut tulevat kahdelta yritykseltä. ”Silloin voi olla hankalaa selvittää, onko vika asennuksessa, takassa vai käytössä”, kertoo lakimies Jukka Kaakkola Kilpailu- ja kuluttajavirastosta.

Myyjä vastaa valmistus­virheistä ja asentaja siitä, että työ on valmistajan ohjeiden mukaisesti tehty.

”Jos takka ei toimi niin kuin pitäisi ja se johtuu käyttö­virheestä, takuunantajan pitää pystyä osoittamaan se. Muuten takuunantaja vastaa.”

Kaakkola muistuttaa, että takuu on valmistajan antama lisäetu. Myyjä on kuluttajansuojalain mukaan vastuussa, jos tuotteessa on valmistusvirhe.

Joidenkin valmistajien sopimusehdoissa edellytetään, että takuu on voimassa vain, jos myyjän valtuuttama asentaja asentaa tulisijan. Kaakkola pitää ongelmallisena, että takuuehdoissa suljetaan pois muut asentajat.

Hankalinta virheiden selvittäminen on, jos takan tilaaja itse ryhtyy asentajan työn­antajaksi. Silloin ei sovelleta kuluttajansuojalakia, vaan kyse on työsuhteesta.

”Jos asennuksessa menee jotakin pieleen, vastuun kantaa tilaaja”, sanoo Prkk:n neuvontainsinööri Jouko Lommi.

Asennuksen viivästyksestä on Kaakkolan mukaan vaikeaa saada korvausta, ellei siitä aiheudu ylimääräisiä kuluja.

Tosin jos viivästys venyy kohtuuttoman pitkäksi, se saattaa oikeuttaa jopa asennussopimuksen purkuun.

HS Digistä löydät Hesarin juttuarkiston helmet
Saat tilaajana kokeilla HS Digiä maksutta
Tilaajille
Haluatko lukea koko artikkelin?

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • tulisija
  • takka
  • Kuluttajansuoja

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Raimo Peltonen kuuli työterveydessä olevansa terve, seuraavana päivänä hänet haki ambulanssi – suolistosyöpä muhii pitkään mutta antaa vain vähän merkkejä

    2. 2

      Pikkupojat surmasivat 4-vuotiaan leikkitoverinsa, väitti Ruotsin poliisi vuonna 1998 – ”Tapaus Kevinin” esitutkinta-aineisto tuli vihdoin julki, ja lähes kaikki siinä viittaa veljesten syyttömyyteen

      Tilaajille
    3. 3

      Seksistä on vaikea puhua, koska termit ovat kiusallisia, kökköjä tai perverssejä – hyviä seksisanoja on vain yksi

    4. 4

      Mies huijasi muistisairaalta vanhukselta asunnon itselleen Vantaalla – myi sen heti eteenpäin yli 100 000 eurolla

    5. 5

      Usea suomalaisyritys harkitsee yhteistyön lopettamista uusnatsien kanssa toimineen Juha Kärkkäisen tavarataloissa

    6. 6

      Influenssakausi lähestyy, mutta kannattaako perusterveen hankkia rokote? Nämä asiat sinun tulee tietää, jos harkitset influenssarokotetta

      Tilaajille
    7. 7

      ”10 neuvoa kannabiksen turvallisempaan käyttöön” – THL julkaisi ensi kertaa ohjeistuksen, sillä asenteet pössyttelyä kohtaan lievenevät Suomessa

    8. 8

      Ajatusleikki paljastaa, mitä tapahtuisi jos metsästys lopetettaisiin: Hirvikolarien määrä kolminkertaistuisi, ja susilaumat saattaisivat tulla myös pääkaupunkiseudulle

    9. 9

      Jaguar-mies ei peittänyt kasvojaan oikeudessa – Lönnrotinkadun yliajoista syytetty kiistää tappaneensa tahallaan

    10. 10

      Aktivistit kuvasivat salaa eläinten hakkaamista kepillä ja aurausmerkillä – teurastamon toimitusjohtajalle ja työntekijöille vaaditaan eläintenpitokieltoja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Usea suomalaisyritys harkitsee yhteistyön lopettamista uusnatsien kanssa toimineen Juha Kärkkäisen tavarataloissa

    2. 2

      Juha Kärkkäinen palasi Yhdysvalloista muuttuneena miehenä – näin halpahallipatruuna radikalisoitui, ryhtyi yhteistyöhön uusnatsien kanssa ja rakensi ympärilleen vaikenemisen muurin

      Tilaajille
    3. 3

      Suomalaisten työpukeutuminen on nyt enemmän hukassa kuin 80-luvulla, väittävät asiantuntijat – ”On harhaa luulla, etteivät muut kiinnitä ulkonäköösi huomiota”

    4. 4

      Suomalainen Maria käynnisti twiitillään ketjureaktion – Twitter täyttyi tv-sarjojen pilatuista nimistä, näin mahtavia ne ovat

    5. 5

      Poppari Antti Tuisku on vaiennut vuosia seksuaalisuudestaan ja kertoo nyt, miksi – ”Sie oot hirveen haavoittuva, jos avaat koko sielusi kaikille”

      Tilaajille
    6. 6

      Suomalaiset suosikkibloggaajat pitävät bisnespukeutumisen vinkkejä kankeina ja vanhanaikaisina: ”Ei se vähennä tippaakaan uskottavuutta, onko hame vai housut”

    7. 7

      Helsingin halutuimpiin kouluihin ilmoitetaan jopa vastasyntyneitä – syntymätöntä lasta ei oteta koulujonoon, vaikka vanhemmat kyllä yrittävät

    8. 8

      Länsimetron kuitit haluttiin perata läpi erityistilintarkastuksessa, virkamiehet tilasivat yleisen selvityksen – Maria Guzenina: ”Mistä tässä on nyt kysymys?”

    9. 9

      Jengi murhasi 28 ihmistä Belgiassa 80-luvulla ja katosi – Entisen poliisin kuolinvuoteella tekemä tunnustus saattaa nyt ratkaista mysteerin

    10. 10

      Influenssakausi lähestyy, mutta kannattaako perusterveen hankkia rokote? Nämä asiat sinun tulee tietää, jos harkitset influenssarokotetta

      Tilaajille
    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poppari Antti Tuisku on vaiennut vuosia seksuaalisuudestaan ja kertoo nyt, miksi – ”Sie oot hirveen haavoittuva, jos avaat koko sielusi kaikille”

      Tilaajille
    2. 2

      Juha Kärkkäinen palasi Yhdysvalloista muuttuneena miehenä – näin halpahallipatruuna radikalisoitui, ryhtyi yhteistyöhön uusnatsien kanssa ja rakensi ympärilleen vaikenemisen muurin

      Tilaajille
    3. 3

      Sairaanhoitaja Paula Vuotila, 61, eli 30 vuotta ”koulutetun eliittielämää” – sitten hän ajautui asumaan rappukäytävissä

    4. 4

      ”Kaikki alalla olevat tietävät sen ringin” – Suomen elokuva-alalta kerätyssä kymmenien ahdistelukertomusten aineistossa muutama nimi toistuu

    5. 5

      ”Ota poikasi kainaloon” – Jos haluat kasvattaa pojan, joka ei ahdistele, yksi keino on lastenpsykiatri Jari Sinkkosen mukaan ylitse muiden

    6. 6

      Usea suomalaisyritys harkitsee yhteistyön lopettamista uusnatsien kanssa toimineen Juha Kärkkäisen tavarataloissa

    7. 7

      Aleksis Salusjärvi oli lukiossa, kun nainen kavahti häntä ensi kerran bussipysäkillä – #MeToo-kampanja herätti miehet kertomaan, miltä tuntuu, kun nainen pelkää

    8. 8

      Kuura Maula ei kutsu lastaan pojaksi, Maisa Leppänen antoi poikansa pukeutua mekkoon – Näin toimii vanhempi, joka haluaa kasvattaa lapsensa feministisesti

      Tilaajille
    9. 9

      Luokka oli villi, vaikea ja välitunneilla jopa tapeltiin – sitten opettaja kyllästyi häiriköiviin oppilaisiin ja teki keksinnön

      Tilaajille
    10. 10

      Suomalaisten työpukeutuminen on nyt enemmän hukassa kuin 80-luvulla, väittävät asiantuntijat – ”On harhaa luulla, etteivät muut kiinnitä ulkonäköösi huomiota”

    11. Näytä lisää