Koti

Jos vanha jääkaappi menee rikki viikko asuntokaupan jälkeen, sitä ei voida laskea myyjän viaksi – kokemattomuus näkyy kuluttajariitalautakunnalle tehdyissä valituksissa

Remontteihin ja rakentamiseen liittyvien valitusten määrä on kasvussa.

Jotkut vievät asuntokauppaan liittyviä asioita turhankin herkästi kuluttajariita­lautakunnan käsiteltäviksi.

”Jos nyt joku vanha jääkaappi sanoo sopimuksensa irti kaupanteon jälkeen, eihän se ole myyjän vastuulla. Tällaisiakin ratkaisupyyntöjä tulee meille”, kertoo kuluttajariita­lautakunnan varapuheenjohtaja Päivi Korpiola.

Lautakunta voi ehdottaa valituksesta luopumista, jos näyttää, ettei käsittely tuota valittajalle hyvitystä. ”Toiset luopuvat ja toiset eivät, mutta tokihan heillä on oikeus lautakuntakäsittelyyn”, Korpiola sanoo.

Ostaja saattaa valittaa myös, jos taloyhtiöön tulee pian kaupanteon jälkeen iso remontti, josta myyjä ei hänelle maininnut. ”Jos remontista on vasta keskusteltu hänen aikanaan, mutta päätöstä ei ole tehty, myyjä ei ole vastuussa remontista”, Korpiola kertoo.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Ostajan pitäisi Korpiolan mukaan huomata omin silmin, jos vaikkapa talon julkisivu on huonossa kunnossa. Uusimistarpeen voi päätellä myös tutkimalla listaa taloyhtiöön tehdyistä korjauksista ja pitkän ajan korjaussuunnitelmaa.

Putkiremontinkaan ei pitäisi tulla yllätyksenä, jos talo on jo 50-vuotias, eikä sitä ole vielä tehty – tai jos edellisestä kerrasta on todella kauan. Hälytyskellojen pitäisi soida myös, jos talossa on sattunut paljon vesivahinkoja ja putkirikkoja.

”Kaikista eniten myyjältä vaaditaan hyvitystä kosteusvauriosta”, Päivi Korpiola kertoo. Kosteusvauriot tulevat usein esiin silloin, kun uusi omistaja alkaa remontoida asuntoa.

HS kertoi 18. maaliskuuta, paljonko isot remontit keskimäärin maksavat asuinneliötä kohden.

Nykyään monet asuntokaupasta valittajat käyttävät avustajaa.”Ensin on yritetty neuvotella toisen osapuolen kanssa, sitten lakimiehet neuvottelevat keskenään, ja jos sekään ei tuota tulosta, haetaan ratkaisua lautakunnasta”, Päivi Korpiola kertoo.

Hän lisää, että asiat voi hoitaa ihan hyvin myös ilman lainoppinutta avustajaa, koska lautakunta selvittää asiat viran puolesta.

”Laki meillä tunnetaan, eikä oikeisiin pykäliin tarvitse osata vedota, kunhan kertoo faktat. Niiden perusteella arvioidaan asia ja se, onko kysymyksessä virhe vai ei.”

Remonteista ja rakentamisesta riidellään paljon

Alkuvuodesta asuntokauppaa koskevia valituksia saapui 20 prosenttia vähemmän kuin samaan aikaan viime vuonna.

Sen sijaan rakentamiseen ja remontointiin liittyvien riitojen määrä on nopeassa kasvussa. Kuluttajariitalautakuntaan saapui vuoden ensimmäisen puolikkaan aikana 281 uutta rakennusalaan liittyvää valitusta, mikä on noin 15 prosenttia enemmän kuin vuotta aiemmin samana aikana.

HS kertoi 19. tammikuuta, että uusien asuntojen rakennusvirheistä valitettiin vuonna 2017 ennätyksellisen paljon.

Rakennusalaan liittyvien ratkaisupyyntöjen määrä kasvoi tämän vuoden tammi–kesäkuussa noin 8 prosenttia viime vuoden elo–joulukuuhun verrattuna. Luku sisältää myös rakennus- ja remonttitarvikkeiden kaupasta syntyneet riidat.

”Kun on nousukausi, on taas varaa tehdä remonttia, ja siksi valituksiakin on enemmän”, Päivi Korpiola arvelee.

Hänen mukaansa tyypillisiä valituksen aiheita ovat tilaajan mielestä liian suuri lasku tai huono työn laatu.

Viime vuonna lautakuntaan saapui ratkaistavaksi yhteensä 166 uusien asuntojen kauppaa koskevaa valitusta. Tänä vuonna tammi–kesäkuun aikana valituksia tuli yhteensä 79 kappaletta, kun vuotta aiemmin samana aikana määrä oli 99.

Suuressa osassa valituksia on kyse kosmeettisista virheistä, jotka ovat useimmiten syntyneet asuntoa viimeisteltäessä. Suuremmat virheet ovat Korpiolan mukaan harvinaisia.

HS kertoi 21. tammikuuta, miten tutkitaan, onko uudisasunnossa rakennusvirheitä.


Kuluttaja­riita­lauta­kunta ei käsittele asunto-osakeyhtiö­talojen korjauksia silloin, kun sopimus on asunto-osakeyhtiön ja urakoitsijan välinen, vaikka vaatijana olisikin yksittäinen osakas. Sen sijaan riidat, jotka liittyvät osakkaan tilaamiin, sopimiin ja maksamiin lisätöihin, käsitellään.

Kuluttajan on yleensä asioitava kuluttajaoikeus­neuvonnan kanssa ennen kuin hän voi lähettää valituksen kuluttajariita­lautakuntaan. Yleensä neuvonta pystyy suodattamaan suuren osan erimielisyyksistä sovittelun avulla. Vaikeimmat riidat jäävät lautakunnan käsiteltäviksi.

Viime vuonna kuluttajariita­lautakunta teki yhteensä 5 413 ratkaisua. Keskimääräinen käsittelyaika oli 11 kuukautta, mutta suurin osa riidoista ratkaistiin kuitenkin tätä nopeammin. Käsittelyaikojen mediaani oli 8,7 kuukautta. Aika riippui asian vaikeusasteesta ja ratkaisutavasta.

Lue lisää aiheesta HS:n taloyhtiöekstrasta, HS:n putkiremonttiekstrasta tai HS:n remontointiekstrasta.

Fakta

Riidassa ensin kuluttajaneuvojan pakeille


 Kuluttajaa neuvomaan kääntymään ensin kuluttajaoikeusneuvojan puoleen ennen kuin tekee valituksen Kuluttajariitalautakunnalle.

 Kuluttajaoikeusneuvojat eivät kuitenkaan käsittele yksityisten välisiä asuntokauppaa ja siksi niihin liittyvissä kiistoissa ratkaisua voi hakea lautakunnalta.

 Valtakunnallinen kuluttajaneuvonta palvelee ma–pe klo 9–15 numerossa 029 553 6901 ja ruotsiksi numerossa 029 553 6902.

  Kuluttajariitalautakunnan valituslomakkeita löytyy täältä.

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Barack Obama puhuu torstaina Helsingissä ja lentää sen jälkeen heti pois – Bisnes­tapahtumaan tulossa massiiviset turvatoimet

    2. 2

      Krp:tä kiinnostaneet huvilat vilisevät valvonta­kameroita ja rannassa on viran­omaisilta ostettuja veneitä – HS tutustui poliisin ratsaaman yrityksen kiinteistöihin

    3. 3

      Markku hakee Viipurista bensaa, seksiä ja puolisolle kukkia – Yhä useampi itärajan mies tuo myös hiv:n, mutta testeihin Markku ei mene

      Tilaajille
    4. 4

      Trump väitti, että Yhdysvalloissa on maailman puhtain ilma – WHO:n mukaan oikea vastaus on Suomi

    5. 5

      Poliisin ratsaama Airiston helmi on ollut Paraisilla esillä lähinnä myönteisessä valossa, sanoo kaupungin­hallituksen puheen­johtaja

    6. 6

      Kun kaljatölkki osui Konsta Pylkkäsen, 28, selkään, hän muisti, etteivät nämä olekaan oikeita kavereita – Moni vammainen kokee kiusaamista ja syrjintää

    7. 7

      Sotilaslähde HS:lle: Venäläis­kytkyinen Airiston Helmi ollut vuosia Puolustus­voimien ja Supon tarkkailun alla – ”Ne hankkivat strategisia kohteita ja me olemme hölmöjä, kun olemme myyneet”

    8. 8

      Hämeen poliisi ”pyytää syvästi anteeksi” väärille omaisille vietyä kuolinviestiä

    9. 9

      Lännen media: Ensimmäiset jäljittävät valvonta­kamerat Nelostielle syksyllä, jarruttelu ennen kameraa ei enää estä kiinni jäämistä

    10. 10

      Keskellä Pitäjänmäkeä seisoo ainutlaatuinen omakotitalo – Se muistuttaa siitä, että taksikuski Alvi Hirvosella oli yksi aivan erityinen asiakas

      Tilaajille
    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sotilaslähde HS:lle: Venäläis­kytkyinen Airiston Helmi ollut vuosia Puolustus­voimien ja Supon tarkkailun alla – ”Ne hankkivat strategisia kohteita ja me olemme hölmöjä, kun olemme myyneet”

    2. 2

      Markku hakee Viipurista bensaa, seksiä ja puolisolle kukkia – Yhä useampi itärajan mies tuo myös hiv:n, mutta testeihin Markku ei mene

      Tilaajille
    3. 3

      Keskellä Pitäjänmäkeä seisoo ainutlaatuinen omakotitalo – Se muistuttaa siitä, että taksikuski Alvi Hirvosella oli yksi aivan erityinen asiakas

      Tilaajille
    4. 4

      Trump väitti, että Yhdysvalloissa on maailman puhtain ilma – WHO:n mukaan oikea vastaus on Suomi

    5. 5

      HS:n pilapiirtäjä Karlsson kommentoi eduskunnan äänestystä – ”Ei uskalla”

    6. 6

      Kun kaljatölkki osui Konsta Pylkkäsen, 28, selkään, hän muisti, etteivät nämä olekaan oikeita kavereita – Moni vammainen kokee kiusaamista ja syrjintää

    7. 7

      Lännen media: Ensimmäiset jäljittävät valvonta­kamerat Nelostielle syksyllä, jarruttelu ennen kameraa ei enää estä kiinni jäämistä

    8. 8

      Mitä Nokian johdossa tapahtui? Kirjan julkaiseva Risto Siilasmaa kertoo HS:lle yhtiön vaikeista vuosista Jorma Ollilan aikana 

      Tilaajille
    9. 9

      HS Paraisilla: Poliisi tutki vanhoja sotilasveneitä Airiston Helmi Oy -yrityksen laiturissa

    10. 10

      Krp:tä kiinnostaneet huvilat vilisevät valvonta­kameroita ja rannassa on viran­omaisilta ostettuja veneitä – HS tutustui poliisin ratsaaman yrityksen kiinteistöihin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Ihmisroskana” esitetty asunnoton alkoholisti Markku Korhonen ahdistui ja suuttui niin, että teki rikos­ilmoituksen – entinen yrittäjä auttoi pitkään muita, mutta päätyi itse sillan alle

    2. 2

      Virpi oli luokan priimus ja lääkäriperheen kultahippu – Hänestä tuli kirurgi, joka leikkasi potilaita lääkehuuruissa ja joutui lopulta vankilaan

      Tilaajille
    3. 3

      Puolella miljoonalla suomalaisella on riittämätön lukutaito – Testaa, kuinka hyvin itse ymmärrät lukemaasi

    4. 4

      Äiti riehui, ryyppäsi ja teki lopulta itsemurhan – Kun Sari Järn halusi ymmärtää miksi, hän löysi suvun synkän historian

      Tilaajille
    5. 5

      Krp ottanut kiinni kolmannen henkilön Turun seudun laajoissa kotietsinnöissä – ”Etsinnät sujuneet suunnitelmien mukaan”

    6. 6

      Helsinkiläisnaisen auto saarrettiin traktorilla Nuuksiossa – ”Espoon sumputtaja” Lucas Heimsch perheineen kertoo nyt, mikä kaupunkilaisten käytöksessä mättää

    7. 7

      Sotilaslähde HS:lle: Venäläis­kytkyinen Airiston Helmi ollut vuosia Puolustus­voimien ja Supon tarkkailun alla – ”Ne hankkivat strategisia kohteita ja me olemme hölmöjä, kun olemme myyneet”

    8. 8

      Espoolainen oppilas kuoli saatuaan sairaus­kohtauksen liikunta­tunnilla, jolla tehtiin piip-testiä – Testistä on annettu tarkat ohjeet kouluille, sanoo sivistys­toimen johtaja

    9. 9

      Miehet ovat usein tajuamattaan henkisen väkivallan uhreja – ”Miehillä voi olla parinkymmenen vuoden kokemus alistamisesta”

    10. 10

      ”Ongelmista ykkönen on viina, kakkonen on viina ja kolmonen on viina” – Ensihoidon eläköityvä vastuulääkäri Teuvo Määttä on nähnyt Helsingin pimeän puolen

    11. Näytä lisää
    Uusimmat
    1. Juuri nyt
    2. Tuomas Hämäläinen täyttää sittenkin 30 vuotta, sillä pilkkikaveri pelasti hänet hukkumasta – ”Kaveria ei jätetä”, sanoo hengenpelastus­mitalin saava Timo Haapasalo
    3. Pääministeriä informoitu krp:n operaatiosta Turun saaristossa: ”Ilmeisen vakavista talousrikkeistä, veropetoksista ja rahanpesusta puhutaan”
    4. Lehti: Britannian pääministerin Theresa Mayn avustajat valmistelevat yllätysvaaleja marraskuulle – Syynä umpisolmuun menneet brexit-neuvottelut
    5. Barack Obama puhuu torstaina Helsingissä ja lentää sen jälkeen heti pois – Bisnes­tapahtumaan tulossa massiiviset turvatoimet
    6. EräViikingit kampesi tasoihin ja päihitti Happeen rankkarikisassa – Mika Kohonen epäonnistui rankkarissaan
    7. Batman-kaapu paransi tutkimuksessa 4–6-vuotiaiden keskittymiskykyä – tuloksesta rohkaistuneena HS:n toimittaja ideoi Veijo Meri -asun
    8. Tunti sitten
    9. Hämeen poliisi ”pyytää syvästi anteeksi” väärille omaisille vietyä kuolinviestiä
    10. Krp:tä kiinnostaneet huvilat vilisevät valvonta­kameroita ja rannassa on viran­omaisilta ostettuja veneitä – HS tutustui poliisin ratsaaman yrityksen kiinteistöihin
    11. Poliisin ratsaama Airiston helmi on ollut Paraisilla esillä lähinnä myönteisessä valossa, sanoo kaupungin­hallituksen puheen­johtaja
    12. Kaisa Collin tuikkasi PK-35:n voittomaalin ja arvosteli naisten liigakauden venymistä – ”Kausi on kestänyt ihan sika kauan”
    13. Näytä lisää