Koti

Jos vanha jääkaappi menee rikki viikko asuntokaupan jälkeen, sitä ei voida laskea myyjän viaksi – kokemattomuus näkyy kuluttajariitalautakunnalle tehdyissä valituksissa

Remontteihin ja rakentamiseen liittyvien valitusten määrä on kasvussa.

Jotkut vievät asuntokauppaan liittyviä asioita turhankin herkästi kuluttajariita­lautakunnan käsiteltäviksi.

”Jos nyt joku vanha jääkaappi sanoo sopimuksensa irti kaupanteon jälkeen, eihän se ole myyjän vastuulla. Tällaisiakin ratkaisupyyntöjä tulee meille”, kertoo kuluttajariita­lautakunnan varapuheenjohtaja Päivi Korpiola.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Lautakunta voi ehdottaa valituksesta luopumista, jos näyttää, ettei käsittely tuota valittajalle hyvitystä. ”Toiset luopuvat ja toiset eivät, mutta tokihan heillä on oikeus lautakuntakäsittelyyn”, Korpiola sanoo.

Ostaja saattaa valittaa myös, jos taloyhtiöön tulee pian kaupanteon jälkeen iso remontti, josta myyjä ei hänelle maininnut. ”Jos remontista on vasta keskusteltu hänen aikanaan, mutta päätöstä ei ole tehty, myyjä ei ole vastuussa remontista”, Korpiola kertoo.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Ostajan pitäisi Korpiolan mukaan huomata omin silmin, jos vaikkapa talon julkisivu on huonossa kunnossa. Uusimistarpeen voi päätellä myös tutkimalla listaa taloyhtiöön tehdyistä korjauksista ja pitkän ajan korjaussuunnitelmaa.

Putkiremontinkaan ei pitäisi tulla yllätyksenä, jos talo on jo 50-vuotias, eikä sitä ole vielä tehty – tai jos edellisestä kerrasta on todella kauan. Hälytyskellojen pitäisi soida myös, jos talossa on sattunut paljon vesivahinkoja ja putkirikkoja.

”Kaikista eniten myyjältä vaaditaan hyvitystä kosteusvauriosta”, Päivi Korpiola kertoo. Kosteusvauriot tulevat usein esiin silloin, kun uusi omistaja alkaa remontoida asuntoa.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

HS kertoi 18. maaliskuuta, paljonko isot remontit keskimäärin maksavat asuinneliötä kohden.

Nykyään monet asuntokaupasta valittajat käyttävät avustajaa.”Ensin on yritetty neuvotella toisen osapuolen kanssa, sitten lakimiehet neuvottelevat keskenään, ja jos sekään ei tuota tulosta, haetaan ratkaisua lautakunnasta”, Päivi Korpiola kertoo.

Hän lisää, että asiat voi hoitaa ihan hyvin myös ilman lainoppinutta avustajaa, koska lautakunta selvittää asiat viran puolesta.

”Laki meillä tunnetaan, eikä oikeisiin pykäliin tarvitse osata vedota, kunhan kertoo faktat. Niiden perusteella arvioidaan asia ja se, onko kysymyksessä virhe vai ei.”
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Remonteista ja rakentamisesta riidellään paljon

Alkuvuodesta asuntokauppaa koskevia valituksia saapui 20 prosenttia vähemmän kuin samaan aikaan viime vuonna.

Sen sijaan rakentamiseen ja remontointiin liittyvien riitojen määrä on nopeassa kasvussa. Kuluttajariitalautakuntaan saapui vuoden ensimmäisen puolikkaan aikana 281 uutta rakennusalaan liittyvää valitusta, mikä on noin 15 prosenttia enemmän kuin vuotta aiemmin samana aikana.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

HS kertoi 19. tammikuuta, että uusien asuntojen rakennusvirheistä valitettiin vuonna 2017 ennätyksellisen paljon.

Rakennusalaan liittyvien ratkaisupyyntöjen määrä kasvoi tämän vuoden tammi–kesäkuussa noin 8 prosenttia viime vuoden elo–joulukuuhun verrattuna. Luku sisältää myös rakennus- ja remonttitarvikkeiden kaupasta syntyneet riidat.

”Kun on nousukausi, on taas varaa tehdä remonttia, ja siksi valituksiakin on enemmän”, Päivi Korpiola arvelee.

Hänen mukaansa tyypillisiä valituksen aiheita ovat tilaajan mielestä liian suuri lasku tai huono työn laatu.

Viime vuonna lautakuntaan saapui ratkaistavaksi yhteensä 166 uusien asuntojen kauppaa koskevaa valitusta. Tänä vuonna tammi–kesäkuun aikana valituksia tuli yhteensä 79 kappaletta, kun vuotta aiemmin samana aikana määrä oli 99.

Suuressa osassa valituksia on kyse kosmeettisista virheistä, jotka ovat useimmiten syntyneet asuntoa viimeisteltäessä. Suuremmat virheet ovat Korpiolan mukaan harvinaisia.

HS kertoi 21. tammikuuta, miten tutkitaan, onko uudisasunnossa rakennusvirheitä.


Kuluttaja­riita­lauta­kunta ei käsittele asunto-osakeyhtiö­talojen korjauksia silloin, kun sopimus on asunto-osakeyhtiön ja urakoitsijan välinen, vaikka vaatijana olisikin yksittäinen osakas. Sen sijaan riidat, jotka liittyvät osakkaan tilaamiin, sopimiin ja maksamiin lisätöihin, käsitellään.

Kuluttajan on yleensä asioitava kuluttajaoikeus­neuvonnan kanssa ennen kuin hän voi lähettää valituksen kuluttajariita­lautakuntaan. Yleensä neuvonta pystyy suodattamaan suuren osan erimielisyyksistä sovittelun avulla. Vaikeimmat riidat jäävät lautakunnan käsiteltäviksi.

Viime vuonna kuluttajariita­lautakunta teki yhteensä 5 413 ratkaisua. Keskimääräinen käsittelyaika oli 11 kuukautta, mutta suurin osa riidoista ratkaistiin kuitenkin tätä nopeammin. Käsittelyaikojen mediaani oli 8,7 kuukautta. Aika riippui asian vaikeusasteesta ja ratkaisutavasta.

Lue lisää aiheesta HS:n taloyhtiöekstrasta, HS:n putkiremonttiekstrasta tai HS:n remontointiekstrasta.

Fakta

Riidassa ensin kuluttajaneuvojan pakeille


 Kuluttajaa neuvomaan kääntymään ensin kuluttajaoikeusneuvojan puoleen ennen kuin tekee valituksen Kuluttajariitalautakunnalle.

 Kuluttajaoikeusneuvojat eivät kuitenkaan käsittele yksityisten välisiä asuntokauppaa ja siksi niihin liittyvissä kiistoissa ratkaisua voi hakea lautakunnalta.

 Valtakunnallinen kuluttajaneuvonta palvelee ma–pe klo 9–15 numerossa 029 553 6901 ja ruotsiksi numerossa 029 553 6902.

  Kuluttajariitalautakunnan valituslomakkeita löytyy täältä.

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Etelä-Koreasta saapunut megatähti töksäytti ensi­töikseen kysymyksen, jolla osui heti suomalaisen pikku­kaupungin pahimpaan kipu­pisteeseen

    2. 2

      Siivooja pyyhki samalla rätillä vessan­pönttöä ja juoma­laseja – Hitiksi noussut video luksush­otelleista pöyristyttää Kiinassa

    3. 3

      Kaksoset oli jo annettu Katja Korhosen rinnalle, kun hoitaja nappasi pojan ja vei pois – Pian äiti silitti heiveröistä selkää ja toivoi, että lapsi saisi elää

      Tilaajille
    4. 4

      Tutkimus: Mitä pimeämpää ja kylmempää, sitä enemmän alkoholi maistuu ja maksakirroosi yleistyy

    5. 5

      ”Renessanssipalatsi” rapistui pöyristyttävään kuntoon keskellä Helsinkiä – Omistajalla ei ole varaa 1800-luvulla rakennetun arvotalon korjauksiin

    6. 6

      Uni oli pelottava, ja siinä kuusivuotias Patrick Tiainen rakasti poikaa – Tiainen nousi karismaattisen seurakunnan johtoon, uskoi Jumalan eheyttävän hänet ja myönsi lopulta, että uni oli totta

      Tilaajille
    7. 7

      Väitöskirja: Iltalehti saattaa lopettaa printtiversionsa ensi vuonna

    8. 8

      Pääministeri Theresa Maysta tuli sylky­kuppi, mutta kapinallisilla on kaksi merkittävää ongelmaa

    9. 9

      Keskiviikkona syntynyt pieni poika Kairavuo kuuluu yhä hupenevaan joukkoon – Voiko suomalaiset saada poliittisilla päätöksillä synnyttämään?

    10. 10

      Entinen kuntapoliitikko Saido Mohamed nosti ulkomailla asuneen siskonsa lapsilisiä vuosien ajan – Törkeästä rahanpesusta yli vuoden ehdollinen tuomio

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Uni oli pelottava, ja siinä kuusivuotias Patrick Tiainen rakasti poikaa – Tiainen nousi karismaattisen seurakunnan johtoon, uskoi Jumalan eheyttävän hänet ja myönsi lopulta, että uni oli totta

      Tilaajille
    2. 2

      Siivooja pyyhki samalla rätillä vessan­pönttöä ja juoma­laseja – Hitiksi noussut video luksush­otelleista pöyristyttää Kiinassa

    3. 3

      Miksi autojen keskipaikan kohdalla on möykky, joka tekee keskipaikka­matkustuksen epämukavaksi?

    4. 4

      14-vuotias halusi kysyä tuomareilta, miksi hänet oli viety lastenkotiin – Oikeus hylkäsi toiveen, lapsi valitti asiasta ja voitti

    5. 5

      ”Renessanssipalatsi” rapistui pöyristyttävään kuntoon keskellä Helsinkiä – Omistajalla ei ole varaa 1800-luvulla rakennetun arvotalon korjauksiin

    6. 6

      Alvar Aallon suunnittelema sellutehdas oli tuomittu tuhoon, mutta sitten suuri johtaja lausui yllättävät sanat – Pelastus löytyi puun ihmeaineesta, joka saattaa pian tuottaa enemmän kuin sellu  

    7. 7

      Kaksoset oli jo annettu Katja Korhosen rinnalle, kun hoitaja nappasi pojan ja vei pois – Pian äiti silitti heiveröistä selkää ja toivoi, että lapsi saisi elää

      Tilaajille
    8. 8

      Sdp ottaa kaulaa kokoomukseen, vihreiden lasku pysähtyi – Häämöttääkö ensi keväänä punavihreän blokin ”sisällissota”?

    9. 9

      Floridan tiukoissa vaaleissa ajauduttiin 8,3 miljoonan äänen käsilaskentaan ja oikeuden­käynteihin – ”Olemme tehneet itsemme naurun­alaisiksi koko maailman edessä”

    10. 10

      Suomen tulevaisuus vaikuttaa nyt aiempaa synkemmältä – Kahdeksan grafiikkaa näyttää uuden väestöennusteen synkät luvut

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Siivooja Aino-Maija Leinonen näki keskiluokkaiset kodit ja päätti elää toisin – ”Kaikkien lempiväri on valkoinen ja kaikilla on samat esineet”

      Tilaajille
    2. 2

      Puurokattila liedellä kertoi, että asunnosta oli lähdetty vauhdilla – Sina Varheen tytär katosi, ja seuraavien kuukausien jäljet seuraavat äitiä läpi elämän

      Tilaajille
    3. 3

      Helsingin surkein taloyhtiö oli pahassa jamassa ja jopa vaarallinen – juuri valmistunut peruskorjaus maksoi 2 800 euroa neliöltä

    4. 4

      Suorakulmaisen jäävuoren mysteeri selvisi Etelämantereella

    5. 5

      Ilta-Sanomat: Näyttelijä Aku Hirviniemi sai syytteen kahdesta seksuaalisesta ahdistelusta

    6. 6

      Syvällä Lapin erämaassa kulkee natsi-Saksan viimeinen puolustuslinja, ja nyt sieltä löytyi salaperäinen vankileiri

      Tilaajille
    7. 7

      Ihmisten ja hiirten aivoista löytyi suolisto­bakteereita – ”Tämä on tajunnan­räjäyttävää”, kommentoi neuro­tieteilijä

    8. 8

      Helsingissä kuultiin ”Islannin ihmeestä”: Nuorten juominen, tupakointi ja huumeiden­käyttö laskivat dramaattisesti, koska vanhempien asenteet ja käytös muuttuivat

    9. 9

      ”Täällä tulee törmäys sitten” – 130-metrinen norjalainen sotalaiva törmäsi säiliöalukseen monista varoituksista huolimatta, käy ilmi lauantaina julkaistulta äänitteeltä

    10. 10

      Mies loi ”bändilleen” tyhjästä fani­kunnan, levy-yhtiön sekä uutis­sivuston ja buukkasi niiden avulla kiertueen ilman yleisöä – nyt hän selittää tekoaan Twitterissä

    11. Näytä lisää