Koti

Jos vanha jääkaappi menee rikki viikko asuntokaupan jälkeen, sitä ei voida laskea myyjän viaksi – kokemattomuus näkyy kuluttajariitalautakunnalle tehdyissä valituksissa

Remontteihin ja rakentamiseen liittyvien valitusten määrä on kasvussa.

Jotkut vievät asuntokauppaan liittyviä asioita turhankin herkästi kuluttajariita­lautakunnan käsiteltäviksi.

”Jos nyt joku vanha jääkaappi sanoo sopimuksensa irti kaupanteon jälkeen, eihän se ole myyjän vastuulla. Tällaisiakin ratkaisupyyntöjä tulee meille”, kertoo kuluttajariita­lautakunnan varapuheenjohtaja Päivi Korpiola.

Lautakunta voi ehdottaa valituksesta luopumista, jos näyttää, ettei käsittely tuota valittajalle hyvitystä. ”Toiset luopuvat ja toiset eivät, mutta tokihan heillä on oikeus lautakuntakäsittelyyn”, Korpiola sanoo.

Ostaja saattaa valittaa myös, jos taloyhtiöön tulee pian kaupanteon jälkeen iso remontti, josta myyjä ei hänelle maininnut. ”Jos remontista on vasta keskusteltu hänen aikanaan, mutta päätöstä ei ole tehty, myyjä ei ole vastuussa remontista”, Korpiola kertoo.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Ostajan pitäisi Korpiolan mukaan huomata omin silmin, jos vaikkapa talon julkisivu on huonossa kunnossa. Uusimistarpeen voi päätellä myös tutkimalla listaa taloyhtiöön tehdyistä korjauksista ja pitkän ajan korjaussuunnitelmaa.

Putkiremontinkaan ei pitäisi tulla yllätyksenä, jos talo on jo 50-vuotias, eikä sitä ole vielä tehty – tai jos edellisestä kerrasta on todella kauan. Hälytyskellojen pitäisi soida myös, jos talossa on sattunut paljon vesivahinkoja ja putkirikkoja.

”Kaikista eniten myyjältä vaaditaan hyvitystä kosteusvauriosta”, Päivi Korpiola kertoo. Kosteusvauriot tulevat usein esiin silloin, kun uusi omistaja alkaa remontoida asuntoa.

HS kertoi 18. maaliskuuta, paljonko isot remontit keskimäärin maksavat asuinneliötä kohden.

Nykyään monet asuntokaupasta valittajat käyttävät avustajaa.”Ensin on yritetty neuvotella toisen osapuolen kanssa, sitten lakimiehet neuvottelevat keskenään, ja jos sekään ei tuota tulosta, haetaan ratkaisua lautakunnasta”, Päivi Korpiola kertoo.

Hän lisää, että asiat voi hoitaa ihan hyvin myös ilman lainoppinutta avustajaa, koska lautakunta selvittää asiat viran puolesta.

”Laki meillä tunnetaan, eikä oikeisiin pykäliin tarvitse osata vedota, kunhan kertoo faktat. Niiden perusteella arvioidaan asia ja se, onko kysymyksessä virhe vai ei.”

Remonteista ja rakentamisesta riidellään paljon

Alkuvuodesta asuntokauppaa koskevia valituksia saapui 20 prosenttia vähemmän kuin samaan aikaan viime vuonna.

Sen sijaan rakentamiseen ja remontointiin liittyvien riitojen määrä on nopeassa kasvussa. Kuluttajariitalautakuntaan saapui vuoden ensimmäisen puolikkaan aikana 281 uutta rakennusalaan liittyvää valitusta, mikä on noin 15 prosenttia enemmän kuin vuotta aiemmin samana aikana.

HS kertoi 19. tammikuuta, että uusien asuntojen rakennusvirheistä valitettiin vuonna 2017 ennätyksellisen paljon.

Rakennusalaan liittyvien ratkaisupyyntöjen määrä kasvoi tämän vuoden tammi–kesäkuussa noin 8 prosenttia viime vuoden elo–joulukuuhun verrattuna. Luku sisältää myös rakennus- ja remonttitarvikkeiden kaupasta syntyneet riidat.

”Kun on nousukausi, on taas varaa tehdä remonttia, ja siksi valituksiakin on enemmän”, Päivi Korpiola arvelee.

Hänen mukaansa tyypillisiä valituksen aiheita ovat tilaajan mielestä liian suuri lasku tai huono työn laatu.

Viime vuonna lautakuntaan saapui ratkaistavaksi yhteensä 166 uusien asuntojen kauppaa koskevaa valitusta. Tänä vuonna tammi–kesäkuun aikana valituksia tuli yhteensä 79 kappaletta, kun vuotta aiemmin samana aikana määrä oli 99.

Suuressa osassa valituksia on kyse kosmeettisista virheistä, jotka ovat useimmiten syntyneet asuntoa viimeisteltäessä. Suuremmat virheet ovat Korpiolan mukaan harvinaisia.

HS kertoi 21. tammikuuta, miten tutkitaan, onko uudisasunnossa rakennusvirheitä.


Kuluttaja­riita­lauta­kunta ei käsittele asunto-osakeyhtiö­talojen korjauksia silloin, kun sopimus on asunto-osakeyhtiön ja urakoitsijan välinen, vaikka vaatijana olisikin yksittäinen osakas. Sen sijaan riidat, jotka liittyvät osakkaan tilaamiin, sopimiin ja maksamiin lisätöihin, käsitellään.

Kuluttajan on yleensä asioitava kuluttajaoikeus­neuvonnan kanssa ennen kuin hän voi lähettää valituksen kuluttajariita­lautakuntaan. Yleensä neuvonta pystyy suodattamaan suuren osan erimielisyyksistä sovittelun avulla. Vaikeimmat riidat jäävät lautakunnan käsiteltäviksi.

Viime vuonna kuluttajariita­lautakunta teki yhteensä 5 413 ratkaisua. Keskimääräinen käsittelyaika oli 11 kuukautta, mutta suurin osa riidoista ratkaistiin kuitenkin tätä nopeammin. Käsittelyaikojen mediaani oli 8,7 kuukautta. Aika riippui asian vaikeusasteesta ja ratkaisutavasta.

Lue lisää aiheesta HS:n taloyhtiöekstrasta, HS:n putkiremonttiekstrasta tai HS:n remontointiekstrasta.

Fakta

Riidassa ensin kuluttajaneuvojan pakeille


 Kuluttajaa neuvomaan kääntymään ensin kuluttajaoikeusneuvojan puoleen ennen kuin tekee valituksen Kuluttajariitalautakunnalle.

 Kuluttajaoikeusneuvojat eivät kuitenkaan käsittele yksityisten välisiä asuntokauppaa ja siksi niihin liittyvissä kiistoissa ratkaisua voi hakea lautakunnalta.

 Valtakunnallinen kuluttajaneuvonta palvelee ma–pe klo 9–15 numerossa 029 553 6901 ja ruotsiksi numerossa 029 553 6902.

  Kuluttajariitalautakunnan valituslomakkeita löytyy täältä.

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Puolella miljoonalla suomalaisella on riittämätön lukutaito – Testaa, kuinka hyvin itse ymmärrät lukemaasi

    2. 2

      Toimitusjohtajan epäillään ampuneen naisen oven läpi Lohjan Sammatissa – useat ihmiset hakeneet miehelle lähestymiskiellon, taustalla väkivaltaa ja uhkailua

    3. 3

      Äiti riehui, ryyppäsi ja teki lopulta itsemurhan – Kun Sari Järn halusi ymmärtää miksi, hän löysi suvun synkän historian

      Tilaajille
    4. 4

      Eduskunta ratkaisee Timo Soinin kohtalon todennäköisesti perjantaina – Moni aborttikantoja arvostellut joutuu tukemaan häntä

    5. 5

      Jussi Halla-aho syytti Alman tentissä pääministeriä talon tarjoamisesta turvapaikanhakijoille: ”Sipilällä oli keskeinen vastuu tilanteen pahentamisesta”

    6. 6

      SAK:n sekoilu #viimeinenniitti -kampanjan kuvien kanssa suututti liittojohtajia – Taistelu irtisanomislakia vastaan ei tunnu olevan enää kenenkään hallinnassa

    7. 7

      ”Ongelmista ykkönen on viina, kakkonen on viina ja kolmonen on viina” – Ensihoidon eläköityvä vastuulääkäri Teuvo Määttä on nähnyt Helsingin pimeän puolen

    8. 8

      Hitlerin edustaja joutui Mannerheimin taikapiiriin ja auttoi Suomea selviämään hengissä sodasta

    9. 9

      Australian poliisi pidätti nuoren pojan neulojen upottamisesta marjoihin ja hedelmiin

    10. 10

      Danske Bank vierittää vastuuta rahanpesusta Sampo-pankille – Mika Ihamuotila kiistää epäilyt, Björn Wahlroos ei kommentoi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Ongelmista ykkönen on viina, kakkonen on viina ja kolmonen on viina” – Ensihoidon eläköityvä vastuulääkäri Teuvo Määttä on nähnyt Helsingin pimeän puolen

    2. 2

      ”Ihmisroskana” esitetty asunnoton alkoholisti Markku Korhonen ahdistui ja suuttui niin, että teki rikos­ilmoituksen – entinen yrittäjä auttoi pitkään muita, mutta päätyi itse sillan alle

    3. 3

      Äiti riehui, ryyppäsi ja teki lopulta itsemurhan – Kun Sari Järn halusi ymmärtää miksi, hän löysi suvun synkän historian

      Tilaajille
    4. 4

      Toimitusjohtajan epäillään ampuneen naisen oven läpi Lohjan Sammatissa – useat ihmiset hakeneet miehelle lähestymiskiellon, taustalla väkivaltaa ja uhkailua

    5. 5

      Orpo myönsi, että käytettävissä olevat tulot alenevat kolmas­osalla suomalaisista – Heinäluoma riemastui myönnytyksestä

    6. 6

      Teinityttöjen jengi terrorisoi muita nuoria Espoon kauppakeskuksissa – 13-vuotiaan tytön hiukset sytytettiin tuleen, sivustaseuraajat hurrasivat päähän osuneelle potkulle

    7. 7

      Rakkaus hiipui muttei kuollut – Näin elvytät väljähtäneen parisuhteen ja rakastut kumppaniisi uudelleen

      Tilaajille
    8. 8

      Vihreiden kannatus laski edelleen – perus­suomalaisille saman verran nousua

    9. 9

      Pikkupojan hampaat reikiintyivät ikenen tasolle – äiti tuomittiin ehdolliseen vankeuteen lapsensa hammashoidon laiminlyönnistä

    10. 10

      SAK taipui kovan kritiikin alla ja vetää pois irtisanomisten helpottamista vastustaneen #viimeinenniitti-kampanjan kuvat

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Ihmisroskana” esitetty asunnoton alkoholisti Markku Korhonen ahdistui ja suuttui niin, että teki rikos­ilmoituksen – entinen yrittäjä auttoi pitkään muita, mutta päätyi itse sillan alle

    2. 2

      Auschwitziin matkanneet Kallion lukiolaiset kokivat Suomi-häpeää krakovalaisessa juutalaisravintolassa: ”Minun oli pakko mennä kysymään heiltä, että ymmärrättekö te yhtään, mitä teette”

    3. 3

      Mies havahtui hetkeksi hereille vesipuisto Serenassa, mutta jatkoi juhlintaa vielä viikon ympäri Etelä-Suomea – Lopulta mies tajusi rahoittaneensa 10–15 hengen elostelua 12 000 eurolla

    4. 4

      Tytti Peltosen palkka on niin pieni, että se on käytetty kaksi viikkoa ennen tilipäivää – Suomessa on kymmeniätuhansia työssäkäyviä köyhiä

      Tilaajille
    5. 5

      Virpi oli luokan priimus ja lääkäriperheen kultahippu – Hänestä tuli kirurgi, joka leikkasi potilaita lääkehuuruissa ja joutui lopulta vankilaan

      Tilaajille
    6. 6

      Helsinkiläisnaisen auto saarrettiin traktorilla Nuuksiossa – ”Espoon sumputtaja” Lucas Heimsch perheineen kertoo nyt, mikä kaupunkilaisten käytöksessä mättää

    7. 7

      Espoolainen oppilas kuoli saatuaan sairaus­kohtauksen liikunta­tunnilla, jolla tehtiin piip-testiä – Testistä on annettu tarkat ohjeet kouluille, sanoo sivistys­toimen johtaja

    8. 8

      Serena Williams -pilapiirroksesta rasismisyytöksiä saanut lehti iskee takaisin kansikuvallaan: ”Tervetuloa poliittisesti korrektiin maailmaan”

    9. 9

      ”Ihmiset eivät osaa nukkua, ovat superkireitä ja yli- tai alipainoisia”, sanoo joogaopettaja, joka uupui itsekin – Sitten hän löysi ratkaisun ja näyttää nyt kolme helppoa palauttavaa liikettä

    10. 10

      Kohufinaalin voittanut Naomi Osaka paljasti, mitä Serena Williams sanoi hänelle yleisön buuausten aikana

    11. Näytä lisää