Koti

Jos vanha jääkaappi menee rikki viikko asuntokaupan jälkeen, sitä ei voida laskea myyjän viaksi – kokemattomuus näkyy kuluttajariitalautakunnalle tehdyissä valituksissa

Remontteihin ja rakentamiseen liittyvien valitusten määrä on kasvussa.

Jotkut vievät asuntokauppaan liittyviä asioita turhankin herkästi kuluttajariita­lautakunnan käsiteltäviksi.

”Jos nyt joku vanha jääkaappi sanoo sopimuksensa irti kaupanteon jälkeen, eihän se ole myyjän vastuulla. Tällaisiakin ratkaisupyyntöjä tulee meille”, kertoo kuluttajariita­lautakunnan varapuheenjohtaja Päivi Korpiola.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Lautakunta voi ehdottaa valituksesta luopumista, jos näyttää, ettei käsittely tuota valittajalle hyvitystä. ”Toiset luopuvat ja toiset eivät, mutta tokihan heillä on oikeus lautakuntakäsittelyyn”, Korpiola sanoo.

Ostaja saattaa valittaa myös, jos taloyhtiöön tulee pian kaupanteon jälkeen iso remontti, josta myyjä ei hänelle maininnut. ”Jos remontista on vasta keskusteltu hänen aikanaan, mutta päätöstä ei ole tehty, myyjä ei ole vastuussa remontista”, Korpiola kertoo.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Ostajan pitäisi Korpiolan mukaan huomata omin silmin, jos vaikkapa talon julkisivu on huonossa kunnossa. Uusimistarpeen voi päätellä myös tutkimalla listaa taloyhtiöön tehdyistä korjauksista ja pitkän ajan korjaussuunnitelmaa.

Putkiremontinkaan ei pitäisi tulla yllätyksenä, jos talo on jo 50-vuotias, eikä sitä ole vielä tehty – tai jos edellisestä kerrasta on todella kauan. Hälytyskellojen pitäisi soida myös, jos talossa on sattunut paljon vesivahinkoja ja putkirikkoja.

”Kaikista eniten myyjältä vaaditaan hyvitystä kosteusvauriosta”, Päivi Korpiola kertoo. Kosteusvauriot tulevat usein esiin silloin, kun uusi omistaja alkaa remontoida asuntoa.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

HS kertoi 18. maaliskuuta, paljonko isot remontit keskimäärin maksavat asuinneliötä kohden.

Nykyään monet asuntokaupasta valittajat käyttävät avustajaa.”Ensin on yritetty neuvotella toisen osapuolen kanssa, sitten lakimiehet neuvottelevat keskenään, ja jos sekään ei tuota tulosta, haetaan ratkaisua lautakunnasta”, Päivi Korpiola kertoo.

Hän lisää, että asiat voi hoitaa ihan hyvin myös ilman lainoppinutta avustajaa, koska lautakunta selvittää asiat viran puolesta.

”Laki meillä tunnetaan, eikä oikeisiin pykäliin tarvitse osata vedota, kunhan kertoo faktat. Niiden perusteella arvioidaan asia ja se, onko kysymyksessä virhe vai ei.”
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Remonteista ja rakentamisesta riidellään paljon

Alkuvuodesta asuntokauppaa koskevia valituksia saapui 20 prosenttia vähemmän kuin samaan aikaan viime vuonna.

Sen sijaan rakentamiseen ja remontointiin liittyvien riitojen määrä on nopeassa kasvussa. Kuluttajariitalautakuntaan saapui vuoden ensimmäisen puolikkaan aikana 281 uutta rakennusalaan liittyvää valitusta, mikä on noin 15 prosenttia enemmän kuin vuotta aiemmin samana aikana.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

HS kertoi 19. tammikuuta, että uusien asuntojen rakennusvirheistä valitettiin vuonna 2017 ennätyksellisen paljon.

Rakennusalaan liittyvien ratkaisupyyntöjen määrä kasvoi tämän vuoden tammi–kesäkuussa noin 8 prosenttia viime vuoden elo–joulukuuhun verrattuna. Luku sisältää myös rakennus- ja remonttitarvikkeiden kaupasta syntyneet riidat.

”Kun on nousukausi, on taas varaa tehdä remonttia, ja siksi valituksiakin on enemmän”, Päivi Korpiola arvelee.

Hänen mukaansa tyypillisiä valituksen aiheita ovat tilaajan mielestä liian suuri lasku tai huono työn laatu.

Viime vuonna lautakuntaan saapui ratkaistavaksi yhteensä 166 uusien asuntojen kauppaa koskevaa valitusta. Tänä vuonna tammi–kesäkuun aikana valituksia tuli yhteensä 79 kappaletta, kun vuotta aiemmin samana aikana määrä oli 99.

Suuressa osassa valituksia on kyse kosmeettisista virheistä, jotka ovat useimmiten syntyneet asuntoa viimeisteltäessä. Suuremmat virheet ovat Korpiolan mukaan harvinaisia.

HS kertoi 21. tammikuuta, miten tutkitaan, onko uudisasunnossa rakennusvirheitä.


Kuluttaja­riita­lauta­kunta ei käsittele asunto-osakeyhtiö­talojen korjauksia silloin, kun sopimus on asunto-osakeyhtiön ja urakoitsijan välinen, vaikka vaatijana olisikin yksittäinen osakas. Sen sijaan riidat, jotka liittyvät osakkaan tilaamiin, sopimiin ja maksamiin lisätöihin, käsitellään.

Kuluttajan on yleensä asioitava kuluttajaoikeus­neuvonnan kanssa ennen kuin hän voi lähettää valituksen kuluttajariita­lautakuntaan. Yleensä neuvonta pystyy suodattamaan suuren osan erimielisyyksistä sovittelun avulla. Vaikeimmat riidat jäävät lautakunnan käsiteltäviksi.

Viime vuonna kuluttajariita­lautakunta teki yhteensä 5 413 ratkaisua. Keskimääräinen käsittelyaika oli 11 kuukautta, mutta suurin osa riidoista ratkaistiin kuitenkin tätä nopeammin. Käsittelyaikojen mediaani oli 8,7 kuukautta. Aika riippui asian vaikeusasteesta ja ratkaisutavasta.

Lue lisää aiheesta HS:n taloyhtiöekstrasta, HS:n putkiremonttiekstrasta tai HS:n remontointiekstrasta.

Fakta

Riidassa ensin kuluttajaneuvojan pakeille


 Kuluttajaa neuvomaan kääntymään ensin kuluttajaoikeusneuvojan puoleen ennen kuin tekee valituksen Kuluttajariitalautakunnalle.

 Kuluttajaoikeusneuvojat eivät kuitenkaan käsittele yksityisten välisiä asuntokauppaa ja siksi niihin liittyvissä kiistoissa ratkaisua voi hakea lautakunnalta.

 Valtakunnallinen kuluttajaneuvonta palvelee ma–pe klo 9–15 numerossa 029 553 6901 ja ruotsiksi numerossa 029 553 6902.

  Kuluttajariitalautakunnan valituslomakkeita löytyy täältä.

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Saastuttaa sisä­ilmaa, synnyttää kosteus­vaurion, vahingoittaa kerrostalon rakenteita – Kysyimme, ovatko ilmalämpöpumppuihin liitetyt epäilykset todellisia

    2. 2

      Andersson pääsi loistamaan, Sipilä jäi varjoon ja Halla-aho on petrannut esiintyjänä – HS arvioi ensimmäisen suuren vaalitentin

    3. 3

      Kun kumppani tulee raskaan työpäivän jälkeen kotiin ja räjähtää, häntä kannattaa lähestyä tunteella

    4. 4

      Käänne asuntomarkkinoilla: Asunnon myyjä ei enää saa välttämättä edes omiaan pois – ”Jos jotain, niin tähän ei kannata lapsen lailla uskoa”

    5. 5

      Suomi mainittu! ”Crapland” – Brittilehdistö haukkui Lapin joulun ja vähälumisen joulukylän tarjoaman ”jingle hellin”

    6. 6

      Autoilija ajoi kahden alakouluikäisen lapsen päälle suojatiellä Espoossa – Vastaantulija yritti varoittaa tööttäämällä ja valoja väläyttelemällä

    7. 7

      Amerikkalaisturisti meloi kanootilla eristetylle intialaissaarelle – heimolaiset surmasivat nuolilla ja jättivät ruumiin rannalle

    8. 8

      Olli Kopra, 26, rakastaa vieterilelujaan, mutta kynsien leikkaamisesta hän ei pidä – Vanhempien mielestä tässä on ongelma: kehitysvammaisella pojalla on liikaa oikeuksia

      Tilaajille
    9. 9

      Volvo ei esittele autonäyttelyssä yhtäkään autoa – Syy on se, että automaailma sellaisena kuin sen tunnemme on kohdannut loppunsa

    10. 10

      Kiinalainen teurastamo pumppasi jopa 120 litraa vettä nautoihin nostaakseen eläinten myyntipainoa – Polvilleen luhistuneella naudalla näkyi ”kyyneleitä silmissään”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Käänne asuntomarkkinoilla: Asunnon myyjä ei enää saa välttämättä edes omiaan pois – ”Jos jotain, niin tähän ei kannata lapsen lailla uskoa”

    2. 2

      Kun kumppani tulee raskaan työpäivän jälkeen kotiin ja räjähtää, häntä kannattaa lähestyä tunteella

    3. 3

      Amerikkalaisturisti meloi kanootilla eristetylle intialaissaarelle – heimolaiset surmasivat nuolilla ja jättivät ruumiin rannalle

    4. 4

      Olli Kopra, 26, rakastaa vieterilelujaan, mutta kynsien leikkaamisesta hän ei pidä – Vanhempien mielestä tässä on ongelma: kehitysvammaisella pojalla on liikaa oikeuksia

      Tilaajille
    5. 5

      Sipoon kunta sai tarpeekseen Sipoon­rannan ongelmista: Osa alueesta palautumassa kunnalle joutomaana

    6. 6

      Huippuyliopiston tutkimus selvitti, mikä on paras tapa pitää paino kurissa laihduttamisen jälkeen – vähähiilihydraattinen tulos aiheutti heti kohun

      Tilaajille
    7. 7

      Autoilija ajoi kahden alakouluikäisen lapsen päälle suojatiellä Espoossa – Vastaantulija yritti varoittaa tööttäämällä ja valoja väläyttelemällä

    8. 8

      Suomalainen kehitti 44 vuotta sitten tekniikan, jota ilman elektroniikan pieneneminen ei olisi ollut mahdollista – Vihdoin myös voittoja päätyy Suomeen

    9. 9

      Kiinalainen teurastamo pumppasi jopa 120 litraa vettä nautoihin nostaakseen eläinten myyntipainoa – Polvilleen luhistuneella naudalla näkyi ”kyyneleitä silmissään”

    10. 10

      Ex-gangsteri ammuttiin Kööpenhaminassa, kun hän poistui elämä­kertansa julkaisu­tilaisuudesta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tutkimus paljastaa: Koulujen uudet menetelmät heikentävät oppimista merkittävästi

    2. 2

      Puurokattila liedellä kertoi, että asunnosta oli lähdetty vauhdilla – Sina Varheen tytär katosi, ja seuraavien kuukausien jäljet seuraavat äitiä läpi elämän

      Tilaajille
    3. 3

      Paniikkia, konkurssien pelkoa ja lähtöaikeita – Kauppakeskus Redin asiakaskato ajaa yrittäjiä ahdinkoon

    4. 4

      Tällainen on Suomi: Kun Trump kertoi uskomattoman väitteen Pohjolan metsänhoidosta, suomalaiset lähtivät metsään haravoimaan ja imuroimaan

    5. 5

      Täti innostui sukututkimuksesta, ja niin Leenakin teki dna-testin – Kun tulokset tulivat, eletty elämä osoittautui valheeksi

      Tilaajille
    6. 6

      Kun nuoret äidit haksahtavat ravitsemusgurujen hölynpölyyn, kärsijöitä ovat lapset – Näin sanoo ravitsemusterapeutti Reijo Laatikainen ja oikoo verkon vallanneita harhaluuloja yksi kerrallaan

      Tilaajille
    7. 7

      Kuvia Suomesta, osa 39: Rio Gandara kuvasi, mitä tekevät ihmiset, jotka eivät saa öisin unta

    8. 8

      Käänne asuntomarkkinoilla: Asunnon myyjä ei enää saa välttämättä edes omiaan pois – ”Jos jotain, niin tähän ei kannata lapsen lailla uskoa”

    9. 9

      Uni oli pelottava, ja siinä kuusivuotias Patrick Tiainen rakasti poikaa – Tiainen nousi karismaattisen seurakunnan johtoon, uskoi Jumalan eheyttävän hänet ja myönsi lopulta, että uni oli totta

      Tilaajille
    10. 10

      Euroopassa raivoaa sota, jonka keskellä ihmiset käyvät oopperassa ja asuvat bunkkereissa – HS:n erikoisartikkeli vie Itä-Ukrainan sodan molemmille puolille

    11. Näytä lisää
    Uusimmat
    1. Juuri nyt
    2. Angela Merkel kutsui tunteikkaassa puheessaan siirtolais­sopimuksen vastustamista ”nationalismiksi puhtaimmassa muodossaan”
    3. EU:n eritahtisuus voi lisääntyä, kun Saksa ja Ranska tuovat ideansa seuraavaan huippukokoukseen Tilaajille
    4. Andersson pääsi loistamaan, Sipilä jäi varjoon ja Halla-aho on petrannut esiintyjänä – HS arvioi ensimmäisen suuren vaalitentin
    5. Anthony Joshua aikoo kiistattomaksi raskaansarjan mestariksi jo ensi vuonna – vain yhdellä nyrkkeilijällä on ollut neljä mestaruusvyötä
    6. Ihmisen koko vartalon voi nyt skannata kerralla – mullistava tekniikka näyttää, kuinka lääkeaine kulkee ihmiskehossa
    7. USA: Jemenin sodan rauhanneuvottelut pidetään Ruotsissa joulukuun alussa
    8. Kuntaliiton uudeksi toimitusjohtajaksi Minna Karhunen – kansanedustaja Harri Jaskari hävisi äänestyksen
    9. Tunti sitten
    10. Syrjäyttämisyritys hiipui – Theresa May matkusti Brysseliin viimeistelemään brexit-sopimusta
    11. Mikko Rantanen sai NHL:ltä sakot kalasteltuaan vastustajalle jäähyn – ei ollut pörssikärjen ensimmäinen sukellus tällä kaudella
    12. Kansanedustaja Mika Niikon vaalipäällikkö on yksi Malesiassa pidätetyistä, joita epäillään kristillisen materiaalin jakamisesta – ”Ystäväni näkee evankeliumin niin tärkeänä, että on valmis ottamaan riskin”
    13. Näytä lisää