Koti    |   Kysy asumisesta

Kaukolämpölaitteisto aiheutti vesivahingon, mutta vakuutus- ja energiayhtiö kieltäytyvät molemmat korvauksista – Kumpi on vastuussa?

Myyjän tulee varmistaa, että palvelu vastaa asiakkaan tarpeita ja että se suoritetaan ammattitaitoisesti.

Vaihdoin taloni öljylämmityksen kaukolämpöön. Tein asiasta avaimet käteen -sopimuksen energiayhtiön kanssa. Nyt kaukolämpölaitteiston paineventtiili hajosi ja vettä valui lattiarakenteisiin.

Vakuutusyhtiö pesi kätensä korvauksista, koska sen mukaan vahingon syynä oli asennus- ja suunnitteluvirhe: teknisessä tilassa ei ole lattiakaivoa.

Energiayhtiökään ei ota vastuuta. Sen mielestä tekniseen tilaan ei ole tarvinnut tehdä lattiakaivoa, koska kyseessä on ollut lämmitysjärjestelmän vaihto.

Kaukolämmön sopimusehdot edellyttävät, että myyjä kertoo asiakkaalle edellytyksistä, joilla talo voidaan liittää kaukolämpöverkkoon. Lisäksi ehdot edellyttävät lattiakaivoa tai muuta vedenpoistomahdollisuutta. Kenellä on velvollisuus korvata vahinko?

Lähtökohta on, että vahingon on oltava ennalta-arvaamaton ja yllättävä, jotta vakuutusyhtiö korvaisi, sanoo kuluttaja-asioihin erikoistunut lakimies Tuula Sario. Hänen mukaansa vakuutusyhtiö ei siten ole vastuussa vahingosta, joka johtuu väärin tehdystä asennuksesta. Tällaista vahinkoa ei voida pitää yllättävänä.

”Jos vesi pulppuaa rikkoutuneesta laitteesta ja tilasta puuttuu lattiakaivo, joka myyjän olisi pitänyt varmistaa, näillä tiedoilla on selvää, että vastuu on energiayhtiöllä.”

Myyjän tulee varmistaa, että myytävä palvelu tai tavara vastaa asiakkaan tarpeita, Sario muistuttaa. ”Myyjä vastaa siitä, että asiakkaalle on kerrottu kaikki edellytykset, jotta järjestelmää voidaan käyttää.”

Samoilla linjoilla on Kuluttajaliiton lakimies Ilkka Salminen. Hänen mukaansa vahingonkorvausvastuu on energiayhtiöllä myyjänä ja asentajana, jos se ei ole noudattanut asianmukaisia ohjeita ja vaatimuksia ja vesivahinko johtuu tästä laiminlyön­nistä.

”Kuluttajansuojalain mukaan palvelus on suoritettava ammattitaitoisesti ja huolellisesti ottamalla tilaajan edut huomioon. Jos palvelus poikkeaa tästä, siinä on virhe.”

Salmisen mukaan energiayhtiöllä on todistustaakka siitä, että palvelus on suoritettu ammattitaitoisesti.



Onko sinulla juttuvinkki tai kysymys asumisesta? Lähetä se täältä.

Kommentit

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Ei vielä nimellä kirjoitettuja kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Ikoninen keittiökaappi luotiin ennen kaikkea kestämään, ja siksi tuhannet keittiöt ympäri Suomea ovat toistensa kopioita

    2. 2

      Tutkimuksissa on löydetty ylivertainen päästövähennyskeino, mutta ilmastotekolistoilta se puuttuu kokonaan

      Tilaajille
    3. 3

      Maria Tuominen haluaa murtaa romaneja koskevia stereo­typioita, mutta yksi niistä pitää hänen mukaansa paikkansa: ”Telkkari huutaa, urut huutaa, koirat huutaa ja lapset huutaa”

    4. 4

      Kaksi tutkijaa jäi loukkuun Puolan syvimpään luolaan: Pelastajat pelkäävät tutkijoiden hengen puolesta ja varautuvat jopa viikkojen operaatioon

    5. 5

      Jyrki Sukula pani kuppiloita kuntoon, mutta sitten hän sai ikäviä uutisia – Nyt Sukula kertoo, miksi suosikkisarja päättyi

      Tilaajille
    6. 6

      Pulaa ruuasta ja lääkkeistä, ruuhkia ja mielenosoituksia: vuodettu salainen asiakirja ”Operation Yellowhammer” paljastaa brittihallituksen valmistautumisen kovaan brexitiin

    7. 7

      70-luvulla rakennettu omakotitalo voi olla riskiostos, mutta Anu Turklinin tasakattoinen punatiilitalo hurmasi

    8. 8

      Britannia vei kansalaisuuden Isisin joukkoihin liittyneeltä ”Jihadi-Jackilta”

    9. 9

      Uusi miesihanne on peräkamarinpoika, joka pukeutuu haudassakin rippipukuun

    10. 10

      Kuljettaja kuoli kiihdytysajoissa Lappeenrannassa: ajoi onnettomuushetkellä 300 kilometrin tuntivauhtia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tutkimuksissa on löydetty ylivertainen päästövähennyskeino, mutta ilmastotekolistoilta se puuttuu kokonaan

      Tilaajille
    2. 2

      Jyrki Sukula pani kuppiloita kuntoon, mutta sitten hän sai ikäviä uutisia – Nyt Sukula kertoo, miksi suosikkisarja päättyi

      Tilaajille
    3. 3

      Maria Tuominen haluaa murtaa romaneja koskevia stereo­typioita, mutta yksi niistä pitää hänen mukaansa paikkansa: ”Telkkari huutaa, urut huutaa, koirat huutaa ja lapset huutaa”

    4. 4

      Kävelyvauhti saattaa paljastaa, millainen on ikääntyneen kuolemanriski

    5. 5

      Uusi miesihanne on peräkamarinpoika, joka pukeutuu haudassakin rippipukuun

    6. 6

      Helsinkiin ilmestyi uusia kaupunkipyöriä, joilla voi ajaa yli 40 kilometrin tuntivauhtia ympäri vuoden

    7. 7

      HS matkusti Sea Islands -saarille, joilla Yhdysvaltain orjuuden perintö yhä elää: ”On vastenmielistä, että ihmiset tulevat tänne eivätkä edes tiedä, että me olemme olemassa”, kuningatar Quet sanoo

      Tilaajille
    8. 8

      ”Hullu maalishow – hysteriaa Suomessa”: Näin jalkapalloilija Teemu Pukin hattutempusta kirjoitettiin Ruotsissa ja Englannissa

    9. 9

      Juha Rautaheimo on selvittänyt satoja henkirikoksia: ”Täydellinen rikos pitäisi tehdä yksin”

    10. 10

      70-luvulla rakennettu omakotitalo voi olla riskiostos, mutta Anu Turklinin tasakattoinen punatiilitalo hurmasi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kalle Oikari jätti Audinsa Helsinki-Vantaalle pysäköitynä, ja loman aikana joku oli ajanut sillä 130 kilometriä

    2. 2

      Festareiden silmiinpistävät: Helsinkiläinen Otto, joka laittoi Flow-festivaalille ihan tavalliset vaatteet

    3. 3

      Jalkapallo. Kielletty. Farkut. Kielletty. Seurustelu. Kielletty – Nuoret naiset kertovat, miten heidän elämäänsä rajoitetaan Suomessa perheen kunniaan vedoten

      Tilaajille
    4. 4

      HS matkusti Sea Islands -saarille, joilla Yhdysvaltain orjuuden perintö yhä elää: ”On vastenmielistä, että ihmiset tulevat tänne eivätkä edes tiedä, että me olemme olemassa”, kuningatar Quet sanoo

      Tilaajille
    5. 5

      Suomalainen kauppa löysi maailman­laajuisen asiakas­kunnan: ”Meillä on paljon asiakkaita, joilla ei ole puutetta rahasta”

      Tilaajille
    6. 6

      Tuomas Rajala erosi, kun perheen toisen lapsen syntymään oli kaksi kuukautta – Nyt hänellä on eronneille miehille yksi elintärkeä neuvo

      Tilaajille
    7. 7

      Vain viisivuotiaan kerrostalon keittiökalusteet näyttävät ikivanhoilta – lykkäävätkö valmistajat sekundaa hitas-taloihin?

    8. 8

      Internetissä leviää video, joka näyttää bisneseliitin ”hupimetsästyksen” järjettömyyden – kokoomuksen ex-johtaja Pertti Salolainen raivostui: "Oksennan. Te tyhmät!"

    9. 9

      Näistä merkeistä tietää, että ystävyys kannattaa lopettaa

      Tilaajille
    10. 10

      Washington Post: Monimiljonääri Epsteinin ruumiinavauksessa todettiin kieliluun murtuma, joka herättää kysymyksiä

    11. Näytä lisää