Ilkivaltaisten hätäpuheluiden määrä on romahtanut – pahimmassa tapauksessa häirikkö soitti yli tuhat puhelua päivässä

Viime vuonna 112:een tehtiin yli 600 000 sinne kuulumatonta puhelua.

Hätäkeskuslaitokselle tuli viime vuonna ennätysvähän ilkivaltaisia ja muuten hätäkeskukseen kuulumattomia virhepuheluita. Hätäkeskuslaitoksen HS:lle toimittamista alustavista tilastoista näkyy viime vuodelle lähes 17 prosentin lasku edellisvuoden luvuista.

Vuonna 2014 hätäkeskukseen tuli noin 745 000 sinne kuulumatonta puhelua, kun viime vuonna niitä oli alustavan arvion mukaan 622 000 kappaletta.

Hätäkeskuspalveluiden johtaja Marko Nieminen on syystäkin tyytyväinen.

”Aiheettomat hätäpuhelut aiheuttavat ruuhkaa, ja aihelliseen hätätilanteeseen reagoiminen viivästyy tarpeettomasti. Ilkivaltaisesti harhauttava puhelu voi kestää pitkäänkin, mutta yleisesti hätäkeskukseen kuulumattomien puheluiden käsittelyyn päivystäjältä menee keskimäärin10–30 sekuntia”, Nieminen arvioi.

Ilkivaltaisten puheluiden määrää on saatu karsittua lakimuutoksen mahdollistamalla tiedotenauhalla. Jos hätäkeskukseen soittaa SIM-kortittomalla puhelimella, soittaja joutuu kuuntelemaan lyhyen varoituksen.

Hätäkeskukseen kuulumattomien puheluiden vähenemiseen on muitakin syitä. Hätäkeskuslaitos on tiedottanut hätäkeskukseen kuulumattomien puheluiden aiheuttamista ongelmista ahkerasti viime vuosien aikana. Vaikutuksia on myös Hätäkeskuslaitoksen rakennemuutoksella, jonka yhteydessä on koulutettu henkilöstöä sekä muokattu ohjeistusta. Aiemmin hätäkeskuksissa on ollut poikkeavia tulkintoja siitä, miten erityyppisiä puheluita on kirjattu.

”Myös älypuhelimien lisääntymisellä on vaikutuksensa. Ensinnäkin niiden myötä niin sanottujen taskupuheluiden määrä on vähentynyt. Toisaalta ihmisillä on nykyään internet taskussa, ja ne, jotka aiemmin olisivat soittaneet hätäkeskukseen kysyäkseen neuvoa, etsivät tarvitsemansa vastauksen puhelimellaan”, Nieminen sanoo.

Hän painottaa, että hätäkeskuslaitoksen työn luonteeseen kuuluu vastaanottaa myös tietty määrä ilmoituksia, jotka eivät johda hälytykseen.

”Ihmiset kokevat hädän eri tavalla. Jos ei ole varma, onko kyseessä hätätilanne, on parempi, että meille soitetaan kuin että ei soiteta. Hätänumeroon soittamisessa pitää olla kynnys, mutta se ei saa olla liian korkea”, Nieminen sanoo.

Hätäkeskustyö on sen tyyppistä, että osa puheluista ja hätäkeskuspäivystäjien hälytysyksiköille välittämistä tehtävistä osoittautuu aiheettomaksi.

”Tämä on etupainotteista ja aikakriittistä turvallisuusviranomaisten toimintaa, ja silloin kun sekunnit ratkaisevat, pitää joskus reagoida vajavaisilla tiedoilla”, Nieminen sanoo.

Hätäkeskuspuhelun vastausajat ovat hidastuneet henkilöstöleikkauksien vuoksi. Viime vuonna 94,5 prosenttia puheluista pääsi läpi alle 30 sekunnissa. Toissavuonna määrä oli 97,7 prosenttia.

Hätäkeskuslaitoksen henkilöstömäärä on laskenut alle 600:aan, vaikka eduskunnan hallintovaliokunta on vaatinut, että henkilöstömäärän tulisi olla minimissään 650 henkilötyövuoden tasolla.

Hätäkeskuksen häiritsijöitä

74 puhelua

Pirkanmaalainen mies soitti hätäkeskukseen 74 kertaa aiheettomasti alkuvuonna 2013. Mies perusteli soittelua hengenahdistuksellaan. Oikeus tuomitsi miehen tietoliikenteen häirinnästä kolmen kuukauden ehdolliseen vankeuteen. Oikeuden mukaan mies ei halunnut häiritä hätäkeskuksen toimintaa, vaan soittojen taustalla olivat miehen mielenterveysongelmat.

303 puhelua

Kontiolahtelainen mies soitti viime vuonna yli 300 hätäpuhelua. Yksikään niistä ei ollut aiheellinen. Mies kertoi soittaneensa hätäkeskukseen yksinäisyyttään ja sen takia, että soittaminen on ilmaista. Mies tuomittiin jo toissa vuonna 292 aiheettomasta hätäpuhelusta sakkoihin. Silloin hän kertoi humalan lisänneen soittohaluja. Rikoksenuusijana hänet tuomittiin marraskuussa 30 päivän ehdolliseen vankeuteen.

600 puhelua

Ristiinassa asuva mies sai viiden kuukauden ehdollisen vankeusrangaistuksen soitettuaan yli 600 aiheetonta hätäpuhelua. Mies soitti puhelut 2011 ja 2012.

2 800 puhelua

Turun seudulla asuva nainen soitti yli 2 800 aiheetonta puhelua hätäkeskukseen vuosina 2011 ja 2012. Ajoittain naisen puhelut muodostivat yli kolmasosan Turun hätäkeskuksen vastaanottamista puheluista. Nainen ei antanut oikeudessa mitään motiivia toiminnalleen. Hänet tuomittiin viiden kuukauden ehdolliseen vankeuteen.

12 042 puhelua

Lahtelaisnainen soitti hätäkeskukseen yli 12 000 kertaa vuosina 2004 ja 2005. Nainen tuomittiin vuoden ehdottomaan vankeuteen.

Pahimpina päivinä nainen soitti hätäkeskukseen tuhat kertaa ja kaksinkertaisti Hämeen hätäkeskuksen päivittäisten puheluiden määrän.

Korjaus 10.1. klo 14.07: Jutussa väitettiin virheellisesti, että hätäkeskuksen tiedotenauhalla kerrotaan aiheettoman puhelun rangaistavuudesta. Nauhalla kuitenkin vain varoitetaan puhelun yhdistyvän hätäkeskukseen.

HS Digistä löydät Hesarin juttuarkiston helmet
Saat tilaajana kokeilla HS Digiä maksutta
Tilaajille
Haluatko lukea koko artikkelin?

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Moni nainen muuttuu ikääntyessään tai lihotessaan toisille näkymättömäksi – sen huomaa, kun kävelee rautatieasemalla väistämättä ketään

    2. 2

      Timo Rautiainen karkotti jo 2000-luvun alussa uusnatseja keikoiltaan, nyt häntä haukutaan ”suvakiksi” – Heviyhtye Trio Niskalaukaus palasi lavoille 13 vuoden tauon jälkeen

    3. 3

      Sairaala kotiutti huonokuntoisen helsinkiläismiehen saastaiseen kotiin, jossa vessa oli tukossa ja jääkaappi tyhjä – apuun hälytetty puolituttu: ”Miten ihmisen voi jättää heitteille näin?”

      Tilaajille
    4. 4

      Kaksi vuotta vapaita aukioloaikoja: pääkaupunki­seudulla hypermarkettiin pääsee yölläkin, syrjäisellä Rautjärvellä kunta joutui avuksi kylän viimeisen Siwan mentyä kiinni

    5. 5

      Ammuttu ja loisten vaivaama pohjoiskorealainen loikkari tuli tajuihinsa – Halusi katsoa televisiota

    6. 6

      ”Veljeni meni kiusaajan kotiin ja hakkasi tämän perusteellisesti” – Koulukiusatut kertovat HS:lle keinoista, joilla kiusaaminen lopulta päättyi: yllättävän moniin tarinoihin kuului väkivalta

      Tilaajille
    7. 7

      Matti Känkänen on tehnyt arkun yli sadalletuhannelle suomalaiselle – ”Ennen oli tehtaalla kiirettä keväisin, kun kesää odottaneet ihmiset kuolivat”

    8. 8

      Antti Tuiskun rohkeus on nyt virallinen tapa keksiä artisteja uudelleen – Viimeisimpänä samaa yrittää Anna Abreu kaksimielisillä orkideatervehdyksillä ja seksilaululla

    9. 9

      Instagram-suosikkitili julkaisee oppilaiden saamat pahimmat Wilma-huomautukset – Soitimme Wilma-viestien asiantuntijalle ja kysyimme, pitääkö tästä olla huolissaan

    10. 10

      Tasa-arvon mallimaassa on ristiriita, joka ulottuu koulusta työelämään

      Tilaajille
    11. Näytä lisää
    1. 1

      Espoolaiset Vaahtorannat rohkaistuivat rakentamaan kotiinsa valtavan näköalaikkunan – sitten huippupoliitikko puuttui peliin, ja ikkunan alle saatetaan raivata luontopolku

    2. 2

      Moni nainen muuttuu ikääntyessään tai lihotessaan toisille näkymättömäksi – sen huomaa, kun kävelee rautatieasemalla väistämättä ketään

    3. 3

      Äiti hylkäsi uimataidottoman 5-vuotiaan lapsen uimahalliin, lapsi löytyi veden alta lähes viiden minuutin jälkeen – hovioikeus korotti tuomiota

    4. 4

      Kyykky on ihmisen luonnollinen lepoasento, mutta olemme unohtaneet, miten se tehdään – Näin kyykkääminen parantaa kehosi hyvinvointia

      Tilaajille
    5. 5

      Kun Luhta julkisti suunnittelemansa olympia-asut, niitä haukuttiin ”vahvoissa ja ala-arvoisissa viesteissä” karmeimmiksi koskaan – ”Suunnittelijat ottivat palautteen raskaasti”

    6. 6

      Instagram-suosikkitili julkaisee oppilaiden saamat pahimmat Wilma-huomautukset – Soitimme Wilma-viestien asiantuntijalle ja kysyimme, pitääkö tästä olla huolissaan

    7. 7

      Lähes 200:aa Kehä III:lla posottanut mies valitti ajokiellon pituudesta –”Ilman autoa työmatka kestää yli kolme tuntia”

    8. 8

      Venäjä myönsi ”äärimmäisen korkeat” radioaktiiviset saastelukemat

    9. 9

      Naispappeja syrjittiin Suomen suurimmilla kristillisillä nuorten festivaaleilla: ei päästetty pitämään messua, miespapit jättivät tervehtimättä

    10. 10

      Pisa-tutkimus paljastaa uusia huolia Suomen pojista: Nuoret pärjäävät hyvin yhteis­työssä, mutta sukupuolten väliset erot ovat maailman suurimmat – ”Tämä asia pitää ottaa vakavasti”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kyykky on ihmisen luonnollinen lepoasento, mutta olemme unohtaneet, miten se tehdään – Näin kyykkääminen parantaa kehosi hyvinvointia

      Tilaajille
    2. 2

      Suvi Haimi kypsyi muovijätteen määrään kylpyhuoneessaan – syntyi uraauurtava keksintö, joka kiinnostaa jo kansainvälisiä kosmetiikkabrändejä

    3. 3

      Varaslähtö länsi­metroon: astu kyytiin ja kiidä tunnelissa 36 kilometriä idästä länteen – verkko­retki kuvaa reitin kuljettajan silmin ja esittelee jokaisen aseman 360-kuvalla

    4. 4

      Mies vei Saphira-koiransa hoitoon Lohjalle – kun hän meni myöhemmin katsomaan koiraa, löytyi vain tyhjä talo, josta oli lämpöpatteritkin viety

    5. 5

      Tuhat vuotta sitten valtava viikinkiarmeija vyöryi Suomeen ja sai selkäänsä hämäläisiltä – Näin kertoo taru, mutta mitä oikeasti tapahtui?

      Tilaajille
    6. 6

      Husin toimitusjohtaja HS:n mielipidepalstalla: ”En ole koskaan nähnyt Suomen terveyspolitiikkaa niin sekaisin kuin nyt”

    7. 7

      Espoolaiset Vaahtorannat rohkaistuivat rakentamaan kotiinsa valtavan näköalaikkunan – sitten huippupoliitikko puuttui peliin, ja ikkunan alle saatetaan raivata luontopolku

    8. 8

      Turvapaikkapäätöstä odottava Sharif Qaderi potkaistiin ulos ryhmäkodista kun hän täytti 18 vuotta – Sitten itähelsinkiläinen lapsiperhe otti hänet luokseen asumaan

    9. 9

      Hygieniasta löytyy huomautettavaa sadoissa ruokapaikoissa pääkaupunkiseudulla – Katso hakukoneella, miten on kotikulmiesi ravintoloiden laita

    10. 10

      Miksi vaikutusvaltaiset miehet panevat naiset katsomaan masturbointiaan? Asiantuntija vastaa

    11. Näytä lisää
    Uusimmat
    1. Juuri nyt
    2. ”Veljeni meni kiusaajan kotiin ja hakkasi tämän perusteellisesti” – Koulukiusatut kertovat HS:lle keinoista, joilla kiusaaminen lopulta päättyi: yllättävän moniin tarinoihin kuului väkivalta Tilaajille
    3. Matti Känkänen on tehnyt arkun yli sadalletuhannelle suomalaiselle – ”Ennen oli tehtaalla kiirettä keväisin, kun kesää odottaneet ihmiset kuolivat”
    4. Sairaala kotiutti huonokuntoisen helsinkiläismiehen saastaiseen kotiin, jossa vessa oli tukossa ja jääkaappi tyhjä – apuun hälytetty puolituttu: ”Miten ihmisen voi jättää heitteille näin?” Tilaajille
    5. Pian on Slush ja sitä ennen Junction – Suomen startup-huuman taustalla on säätiö, joka yrittää saada väen puhaltamaan yhteen hiileen
    6. Kaksi vuotta vapaita aukioloaikoja: pääkaupunki­seudulla hypermarkettiin pääsee yölläkin, syrjäisellä Rautjärvellä kunta joutui avuksi kylän viimeisen Siwan mentyä kiinni
    7. Kuinka monta miljoonaa euroa länsimetro maksoi? – Tämä ja muita kysymyksiä tänään Uutisgurussa
    8. Meri-Lapin sote-solmu syntyi, kun Sipilän hallitus oli kyvytön tai haluton ennakoimaan irtiottoa
    9. Hiljainen enemmistö teki sekä seksuaalisen häirinnän että rasismin nousun mahdolliseksi olemalla hiljaa ja unohtamalla olevansa enemmistö
    10. Kisa lääkevirastosta paljasti, että Pohjoismaat ovat EU:ssa hajallaan
    11. Vartijoiden armoille jäänyt ”Orléansin neitsyt” kieltäytyi pukeutumasta mekkoon ja pantiin roviolle – Suomennetut pöytäkirjat paljastavat Jeanne d’Arcin oikeusjutun koko raakuuden
    12. Näytä lisää