Kotimaa

Espoolaismiehen Veikkaus-voitto maksettiin väärän henkilön tilille – vastaavia tapauksia kymmeniä vuodessa

Veikkaus vakuuttaa, että rahat päätyvät lopulta aina oikealle voittajalle.

Veikkaus maksaa toistuvasti pelivoittoja väärän henkilön pankkitilille myyntipisteen työntekijän huolimattomuuden vuoksi.

Näin kävi myös espoolaismiehelle, joka voitti Pitkävedossa viime viikon perjantaina 26,97 euroa.

Mies veikkasi oikein kolme tasapeliä jalkapallossa. Pelikupongin hän jätti Helsingin rautatieaseman ostossiiven R-kioskilla.

Kun hän meni lunastamaan voittoa toisesta myyntipisteestä Espoossa, myyjä ilmoitti, että rahat on jo siirretty pelaajan pankkitilille.

Mies tyrmistyi tilanteesta, koska hän ei ollut ilmoittanut pelatessaan tilinumeroaan. Tällöin hän huomasi myös, että kuponkiin oli merkitty väärän henkilön pelaajatunnus ja tilinumero.

Veikkaukselle tilanne on tuttu.

”Tässä on todennäköisesti kyse tilanteesta, jossa myyjä ei ole vastoin ohjeita nollannut myyntipäätettä sen jälkeen, kun edellinen asiakas on käyttänyt Veikkaus-korttia. Kyse voi olla unohduksesta tai vahingosta. On valitettavaa, että näin on päässyt käymään”, kertoo Veikkauksen partner manager Marko Peltokorpi.

Tällöin espoolaismiehen lunastamalle Pitkäveto-lapulle ja järjestelmään on kirjautunut edellisen Veikkaus-korttia käyttäneen asiakkaan pankkitilin tiedot.

Veikkaus-kortin avulla pelaaja saa mahdolliset voittonsa suoraan tililleen.

Peltokorven mukaan oikea pelaaja saa tälläisessa tapauksessa rahat tililleen, kunhan ottaa yhteyttä pelikupongin myyntipaikkaan tai Veikkaukseen.

”Oikea henkilö on aina saanut voiton itselleen sen jälkeen, kun asia on selvitetty. Jos joku on taas saanut väärin perustein voiton tililleen, niin häneen otetaan yhteyttä rahojen palauttamiseksi. Kaikissa tietämissäni tapauksissa asiakkaat ovat ymmärtäneet tilanteen”, Peltokorpi sanoo.’

Mies sai rahat käteensä tässäkin tapauksessa, kun hän meni samalle kioskille, josta oli ostanut Pitkäveto-kupongin.

Veikkauksen tietoon on tullut viimeisen vuoden aikana kolmisenkymmentä vastaavaa tapausta.

Kyse on Peltokorven mukaan ”pienen mittakaavan” ongelmasta siihen nähden, että Veikkauksen pelejä pelataan viikossa yli 1,6 miljoonaa kertaa.

”Myyntipäätteen toiminnot ovat myyjillämme siis pääsääntöisesti erittäin hyvin hallinnassa”, Peltokorpi toteaa.

Väärälle tilille on päätynyt Veikkauksen mukaan valtaosin alle kymmenen euron voittoja, mutta suurin summa on ollut noin parituhatta euroa.

Samoin voisi kuitenkin käydä myös suurille lottovoitoille lukuun ottamatta kaikkein mittavimpia jättipotteja.

Veikkaus-korttiin liittyvä ongelma on ollut tiedossa vuosikausien ajan. Miksi Veikkaus ei ole korjannut ongelmaa?

”Kyse ei ole varsinaisesta teknisestä ongelmasta, vaan myyntipäätteemme toiminnallisuudesta. Asiakkaat haluavat pelata kerralla useita pelejämme ja Veikkaus-kortin lukeminen jokaisen kupongin kohdalla erikseen hidastaisi asiakaspalvelua huomattavasti. Myyjän pitää vain muistaa nollata laite aina asiakkaiden välissä”, Peltokorpi sanoo.

HS Digistä löydät Hesarin juttuarkiston helmet
Saat tilaajana kokeilla HS Digiä maksutta
Tilaajille
Haluatko lukea koko artikkelin?

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Veikkaus
  • Rahapelit
  • Vedonlyönti

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Hyytävä sää vyöryy nyt etelään asti: luvassa jopa päiväpakkasia ja räntää – ”talvirenkaat alle”, suosittelee Liikenneturva

    2. 2

      Laulaja Tomi Metsäketo kirjoittaa itseensä kohdistuneista häirintäsyytöksistä, mutta kiertää keskustelun seksuaalisesta häirinnästä – Tästä on kyse

    3. 3

      Länsimetron koeajo tyssäsi tällä kertaa vaihdevikaan Otaniemessä – Metrojohtaja: ”Kriittisiä vikoja on korjattavana 150–200”

    4. 4

      Miten terve, koulutettu ja menestyvä nainen voi uupua jopa ennen kuin täyttää 30?

    5. 5

      Nuoret suomalaismiehet fanittavat 27-vuotiaan opiskelijan tekemää tv-sarjaa, vaikka sen ei pitänyt olla enää mahdollista – Näin ärsyttävästä nörtistä tuli nettisuosikki

    6. 6

      ”Ota poikasi kainaloon” – Jos haluat kasvattaa pojan, joka ei ahdistele, yksi keino on lastenpsykiatri Jari Sinkkosen mukaan ylitse muiden

    7. 7

      ”Äiti soittaa”, vilkutti puhelin kuolleen pojan vieressä – oppilas Niina Sassi, poliisi Timo Leppälä ja muut Jokelan koulusurman kokeneet kertovat nyt, millaiset jäljet tragedia jätti

      Tilaajille
    8. 8

      Sörnäisten ”kauhea röttelöyksiö” on menossa kaupaksi yli hintapyynnön – Välittäjä: ”Minulta on kysytty, jäikö hinnoittelijalta aamulääkkeet ottamatta”

    9. 9

      ”Nimet esiin ja syylliset vastuuseen!” – HS:n päätoimittaja avaa harkintaa, jonka pohjalta media tekee päätöksiä nimenjulkaisu­kysymyksissä

    10. 10

      IL: Ilja Janitskin vapautettiin Andorrassa, päätös luovutuksesta Suomeen tehdään myöhemmin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Ota poikasi kainaloon” – Jos haluat kasvattaa pojan, joka ei ahdistele, yksi keino on lastenpsykiatri Jari Sinkkosen mukaan ylitse muiden

    2. 2

      Moni suomalainen syö maksansa sairaaksi – jo joka viidennellä on rasvamaksa, eikä tulevaisuus näytä erikoislääkärin mukaan hyvältä

    3. 3

      Kuura Maula ei kutsu lastaan pojaksi, Maisa Leppänen antoi poikansa pukeutua mekkoon – Näin toimii vanhempi, joka haluaa kasvattaa lapsensa feministisesti

      Tilaajille
    4. 4

      Miten terve, koulutettu ja menestyvä nainen voi uupua jopa ennen kuin täyttää 30?

    5. 5

      30-vuotias mies kertoi kokemuksistaan HS:n ahdistelukyselyssä: ”Hävetti kamalasti, miten hallitsemattomasti olin käyttäytynyt – En ollut ottanut todesta hienovaraisia vihjeitä siitä, etten ollut toivottu”

    6. 6

      ”Väkisin viinaa, hotellihuone, seksuaalinen hyväksikäyttö / raiskaus”: Suomen elokuva-alalla ahdistellut naiset kertovat kokemuksistaan

    7. 7

      Mikko Andelin, 41, nukkui kuukausikaupalla vain kolme tuntia yössä – sitten järvenpääläislääkäri puuttui asiaan ja tarjosi lääkkeetöntä hoitoa

      Tilaajille
    8. 8

      Stalinin alkuperäiset dokumentit lopettavat turhan arvuuttelun – nyt tiedetään luotettavasti, mitä Moskova suunnitteli Suomen varalle

    9. 9

      ”Jätä avaimet tuohon. Kiitos ja hei” – Työpsykologi Hanna Poskiparta sai nuorena yllätyspotkut unelmatyöstään, mutta oppi samalla paljon olennaista työyhteisöstä

      Tilaajille
    10. 10

      ”Kaikki alalla olevat tietävät sen ringin” – Suomen elokuva-alalta kerätyssä kymmenien ahdistelukertomusten aineistossa muutama nimi toistuu

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ossi Nyman ei tee töitä ja sanoo, että työvoimatoimisto on ihmisoikeusloukkaus – näin ”ideologisesti työtön” taktikoi itselleen yhteiskunnan tuet

      Tilaajille
    2. 2

      ”Äiti soittaa”, vilkutti puhelin kuolleen pojan vieressä – oppilas Niina Sassi, poliisi Timo Leppälä ja muut Jokelan koulusurman kokeneet kertovat nyt, millaiset jäljet tragedia jätti

      Tilaajille
    3. 3

      Sairaanhoitaja Paula Vuotila, 61, eli 30 vuotta ”koulutetun eliittielämää” – sitten hän ajautui asumaan rappukäytävissä

    4. 4

      ”Kaikki alalla olevat tietävät sen ringin” – Suomen elokuva-alalta kerätyssä kymmenien ahdistelukertomusten aineistossa muutama nimi toistuu

    5. 5

      Aleksis Salusjärvi oli lukiossa, kun nainen kavahti häntä ensi kerran bussipysäkillä – #MeToo-kampanja herätti miehet kertomaan, miltä tuntuu, kun nainen pelkää

    6. 6

      ”Sinun hiljaisuutesi on valanut sementtiin itätytön stereotypian, ja se myy lisää poikamiesmatkoja”, kirjoittaa kirjailija Sofi Oksanen avoimessa kirjeessään Melania Trumpille

    7. 7

      ”Ota poikasi kainaloon” – Jos haluat kasvattaa pojan, joka ei ahdistele, yksi keino on lastenpsykiatri Jari Sinkkosen mukaan ylitse muiden

    8. 8

      Kirjailija kertoi olevansa ”ideologisesti” työtön ja kikkailevansa tukia – TE-toimisto katkaisee tuet ja aloittaa poikkeuksellisen selvityksen

    9. 9

      Trumpin lähipiiri pelkää presidentin olevan ”hajoamassa” – avustajat yrittävät pitää presidentin aisoissa, kun hän saapuu toimistolle kiihdyksissään

    10. 10

      Kuura Maula ei kutsu lastaan pojaksi, Maisa Leppänen antoi poikansa pukeutua mekkoon – Näin toimii vanhempi, joka haluaa kasvattaa lapsensa feministisesti

      Tilaajille
    11. Näytä lisää