Matkavakuutuksen ottaneet ajattelevat usein saavansa lääkäripalvelut ilmaiseksi ulkomailla. Usein lääkäri vaatii kuitenkin maksua käteisellä, jolloin matkailija saa vakuutusyhtiöltä korvauksen vasta Suomeen palattuaan.
Ilman käteistä rahaa selviää yleensä vain silloin, kun hoidon saa lääkäriltä, joka on tehnyt sopimuksen vakuutusyhtiön kanssa. Lääkäri lähettää laskun suoraan vakuutusyhtiölle Suomeen. Sopimuslääkärijärjestelmä toimii yleensä suurissa turistikohteissa, mutta ei syrjäisillä paikkakunnilla.