Kotimaa

Lehtimarkkinointia ei saa kytkeä laskutukseen

Tilaajille

Kuluttaja-asiamies paheksuu aikakauslehtien tapaa kytkeä lehtimarkkinointi laskutukseen. Yhtyneet Kuvalehdet Oy lähettää mm. Seuran määräaikaistilaajalle kaksiosaisen laskun, joka helposti erehdyttää tekemään jatkotilauksen.

"Valituksia on tullut niin paljon, että ilmeisesti markkinointi on tehnyt tehtävänsä. Erheellisesti jatkotilauslomakkeella ovat määräaikaistilauksensa maksaneet muutkin kuin eläkeläiset. Eräskin oikeustieteen tohtori on tehnyt tästä ns. rab-laskusta kirjallisen valituksen", esittelija Annika Kutilainen kuluttaja-asiamiehen toimistosta kertoo.

Hämäävä lasku on jaettu kahteen osaan siten, että repäisemällä voi valita haluamansa maksutavan. Alin lasku, joka on myös helpoin repäistä irti, vahvistaa jatkotilauksen. Sitä osoittavan punaisen nuolen kohdalla lukee: Tällä alemmalla laskulla maksatte juuri alkaneen tilauksenne ja vahvistatte samalla edullisen jatkotilauksen.

Sen yläpuolella on varsinainen määräaikaistilauksen lasku, jonka mustan nuolen kohdalla lukee: Tällä ylemmällä laskulla maksatte juuri alkaneen tilauksenne eräpäivään mennessä.

Eräskin rouva vei kaksiosaisen tilausmaksunsa pankkiin. Pankkineiti repäisi automaattisesti alimman, punaisella nuolella osoitetun laskun, ja maksu lähti jatkotilauksesta. Rouva ei lukenut kunnolla laskuaan eikä huomannut teroittaa pankkineidille, että maksettavaksi olikin tarkoitettu ylimmäinen lasku.

Rouva luuli tilanneensa Seuran vain puoleksi vuodeksi. Hämmästys oli suuri, kun lehden jatkotilauksen toista erää karhuttiin maksukehotuksella. "Siirrämme saatavamme perintätoimiston hoidettavaksi ellemme saa suoritusta määräaikaan mennessä", luki kehotuksen lopussa.

Miksi punainen nuoli osoittaa jatkotilausta eikä varsinaista määräaikaistilausta, jota itseasiassa ollaan laskuttamassa, Seuran laskutuksesta vastaava Eija Männistö ?

"Punaisella nuolella haluttiin kiinnittää asiakkaan huomio edulliseen jatkotilaukseen sekä siihen, että kyseessä oli poikkeus tavanomaisesta laskusta." Eikö kaksiosainen lasku aiheuta sekaannuksia?

"Laskumenettelystä ei ole tullut paljon valituksia. Mielestäni lasku on selkeä ja siitä on myös puhuttu kuluttaja-asiamiehen kanssa. Lisäksi asiakkaalle tarjotaan mahdollisuus edulliseen jatkotilaukseen." Kuluttaja-asiamiehen toimistossa ollaan eri mieltä laskun selkeydestä.

"Aiomme lähiaikoina aloittaa neuvottelut Yhtyneiden Kuvalehtien kanssa, jotta näistä rab-laskuista luovuttaisiin kokonaan. Lehtimarkkinointia ei saisi kytkeä laskutukseen. Kuluttaja on erehtyessään heikoilla, vaikka onkin vahingossa kirjoittanut nimensä alle jatkotilaukseen. Miten todistat sen, että halusit maksaa vain määräaikaistilauksen", Kutilainen huomauttaa.

Tapio Mainio

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Suurmoskeijahanke sai pakit Helsingissä, puuhanainen uhkaa viedä moskeijan muualle: ”En ole käynyt yhtäkään järkevää keskustelua yhdenkään poliitikon kanssa”

    2. 2

      Tarina opiskelijanaisen täysin surkeasta seksiyöstä nousi maailmanlaajuiseksi hitiksi – Miksi annamme huonon seksin tapahtua?

    3. 3

      Ultra Bran jälkeen Vuokko Hovatta menetti ensin lapsen ja sitten miehensä: ”On lohdullista tietää, että aika kauheistakin asioista voi selvitä”

      Tilaajille
    4. 4

      Äärimmäisen vaikean My Summer Car -pelin suomalainen tekijä ansaitsi yli puoli miljoonaa euroa – Hittipeli on ”käytännössä tyhmää sekoilua kännissä”

    5. 5

      Väitteet siitä, että presidenttipari ei kutsunut Linnan juhliin kulttuuriväkeä, ovat totaalista hölynpölyä

    6. 6

      Edis Tatli nappasi EM-tittelin itselleen takaisin – ”Hain tyrmäystä, mutta muutenkin meni hyvin”

    7. 7

      Erikoisen ”tappaja-ankan” fossiili löytyi Mongoliasta – dinosaurus oli niin erikoinen, että tutkijat epäilivät otusta väärennökseksi

    8. 8

      Uusi Tähtien sota -elokuva The Last Jedi on niin hyvä, että se pääsee jo lähelle alkuperäistä trilogiaa

    9. 9

      Paloasema ilman sähköä Espoossa – Helsingissä piti tarkistaa, onko ratikka vielä kiskoilla vai ei

    10. 10

      Sikarin muotoista asteroidia tarkkaillaan radioteleskoopilla – se on niin outo, että siinä voisi olla merkkejä vieraasta sivilisaatiosta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tarina opiskelijanaisen täysin surkeasta seksiyöstä nousi maailmanlaajuiseksi hitiksi – Miksi annamme huonon seksin tapahtua?

    2. 2

      #Metoo-kampanja voi lannistaa ujot ja kokemattomat pojat

    3. 3

      Venäjä saattaa antaa Ruotsille ikävän joululahjan: Iskander-ohjuksia naapuriin – Mutta miksi ohjus­kohut hymyilyttävät Venäjän tuntevia suomalais­sotilaita?

      Tilaajille
    4. 4

      Sikarin muotoista asteroidia tarkkaillaan radioteleskoopilla – se on niin outo, että siinä voisi olla merkkejä vieraasta sivilisaatiosta

    5. 5

      Kiinalaismedia: Hurjia selfie-kuvia harrastanut mies putosi pilvenpiirtäjästä ja kuoli

    6. 6

      Vuosikymmeniä paraatipaikalla polkuhintaan kirjoja myynyt antikvariaatti kaatui Helsingin kaupungin vuokran­korotuksiin – ”Olemme pelanneet tähänkin asti minimikatteella”

    7. 7

      Suurmoskeijahanke sai pakit Helsingissä, puuhanainen uhkaa viedä moskeijan muualle: ”En ole käynyt yhtäkään järkevää keskustelua yhdenkään poliitikon kanssa”

    8. 8

      Ultra Bran jälkeen Vuokko Hovatta menetti ensin lapsen ja sitten miehensä: ”On lohdullista tietää, että aika kauheistakin asioista voi selvitä”

      Tilaajille
    9. 9

      Ensin Vantaa kaatoi tonnikaupalla lasten ruokaa roskiin, nyt kaupunkilaiset maksavat siitä miljoona euroa – ”Käsittämätön virhe”, luonnehtii poliitikko

    10. 10

      Mielikuva automarketissa ravaavasta ”prisma­perheestä” lykkää lapsen­tekoa – kolme–nelikymppisten ruuhka­vuodet pakkautuvat yhä lyhyempään jaksoon

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Helsinkiläis­nainen otti kuvan pyörä­tielle pysäköidystä paketti­autosta – autosta tuli poliisi ja vei ilman henkilöllisyys­todistusta liikkeellä olleen naisen putkaan

    2. 2

      Kuvia Suomesta, osa 27: Mikko Suutarinen valokuvasi kuljettajia, jotka muistuttavat ajoneuvojaan

    3. 3

      Alma on julkaissut musiikkia vain vajaat 17 minuuttia – Onko hän todella kansain­välisesti menestynein suomalainen artisti?

      Tilaajille
    4. 4

      Tämä kysymys kysytään lähes jokaisessa työhaastattelussa, sillä se paljastaa työntekijästä paljon – Näin vastaat siihen oikein

      Tilaajille
    5. 5

      Toimittaja kyykkäsi viikon ajan: asennon vaikeus ja kivistys yllättivät, muiden kummastelu ja muotikin haittasivat – lopulta käteen jäi uusi, terveellinen tapa

      Tilaajille
    6. 6

      Onko tässä Linnan juhlien hervottomin kuva – Oletko koskaan nähnyt Timo Soinia yhtä onnellisena?

    7. 7

      Kyykky on tämän hetken kovin hitti – Tätä Mariah Careyn kyykkyasentoa on vaikea päihittää, ja siksi fanit rakastavat sitä

    8. 8

      HS:n lukijat äänestivät suosikkinsa Linnan juhlien näyttävimmistä puvuista – kärki­viisikossa säihkyviä paljetteja, upeita laahuksia ja Suomen leijonalla koristeltu housupuku

    9. 9

      Kummelin Heikki Silvennoinen on ymmällään ja otettu sketsinsä maailmanlaajuisesta suosiosta: ”Pääasia, että ihmiset nauravat”

    10. 10

      Viiden lapsen isä Topi Linjama erosi vanhoillislestadiolaisuudesta ja puolustaa nyt isien asemaa – Isä on monessa perheessä juoksupoika ja äiti projektipäällikkö, hän sanoo

      Tilaajille
    11. Näytä lisää