Väitös hotellien saamasta suullisesta... - Kotimaa | HS.fi

Väitös hotellien saamasta suullisesta...

11.12.1997 2:00

Väitös hotellien saamasta suullisesta palautteesta: Hotelliasiakkailta kehuja ja haukkuja yhtä paljon ANNELI TUKIA TURKU-Tyytyväiset hotelliasiakkaat ovat aivan yhtä halukkaita kertomaan muille kokemuksistaan kuin hotelliin ja sen palveluihin pettyneetkin. Tulos oli yllättävä ja odotusten vastainen, sanoo kauppatieteiden lisensiaatti Juhani Kuokkanen , joka on tutkinut aihetta väitöstutkimustaan varten.

Osaston uusimmat

Luitko jo nämä?

Osaston luetuimmat