Kotimaa

Ruoan ja lääkkeiden puutteessa olevat pääsevät jonon ohi – tuhansille Kelan toimeentulotukipäätöstä odottaville erikoisjärjestely

Kela on yllättynyt siitä, miten kauan toimeentulotuen ratkaisujen täytäntöönpanoon menee aikaa.

Toimeentulotuen perusosan maksaminen siirtyi vuodenvaihteessa kunnilta Kelaan, eikä se ole sujunut mutkattomasti. Hakemusten käsittelyajat ovat venyneet yli lain edellyttämän ajan, mikä on ajanut toimeentulotuella eläviä ahdinkoon.

Kelan mukaan heidän asiakkaittensa määrä on kasvanut yli puolella viime vuoden vastaavaan aikaan verrattuna. Sisällä käsittelyssä tai ratkaistuna noin 300 000 toimeentulohakemusta.

Puhelinpalveluun on tullut noin 22 000 puhelua päivässä ja toimistoissa on käynyt jopa noin 12 000 ihmistä päivässä.

Tilanne alkoi ruuhkautua helmikuussa, ja yllättävää on, että uusien hakemusten määrä vaan jatkuu, Kelan pääjohtaja Elli Aaltonen kertoi perjantaiaamupäivällä pidetyssä tiedotustilaisuudessa.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Aaltosen mukaan hakemusruuhka johtuu tuen aiemmasta vajaakäytöstä ja verkkoasioinnin yksinkertaisuudesta. Kun toimeentulotuen perusosa siirrettiin Kelaan, arvioitiin, että tuen alikäyttö tulee vähenemään.

Yli puolet hakemuksista on tehty verkon kautta. Helmikuussa jopa kolmasosa hakemuksista on hylätty, mikä voi Aaltosen mukaan viitata siihen, että ihmiset kokeilevat, ovatko he oikeutettuja toimeentulotukeen.

Asiakasmääriä enemmän Kelaa on yllättänyt se, miten kauan aikaa vaativampien tapausten täytäntöönpanossa menee.

”Yllättävää on ollut se, miten paljon vaativissa tapauksissa ratkaisun täytäntöönpanoon menee aikaa, kun esimerkiksi maksetaan laskuja, hoidellaan vuokravakuuksia ja maksusitoumuksia eri tahoille, kuten apteekeille”, Aaltonen sanoo.

Kuntiin on oltu myös yhteydessä asiakkaiden sosiaalityön tarpeesta.

Aaltosen mukaan aikaa on vienyt myös se, että Kela ei saanut kunnilta ennakkoon toimeentuloasiakkaiden tietoja omiin tietojärjestelmiinsä. Se johtuu asiakkaiden tietosuojan suojelemisesta.

Aaltosen mukaan ”hädässä olevat asiakkaat” voivat päästä jonon ohi maksusitoumuskäsittelyyn, jolloin varsinainen perustoimeentuloasia käsitellään myöhemmin.

Kela on tehnyt tuhansia maksusitoumuksia kiireellisiin erikoisjärjestelyihin ruuan ja lääkkeiden puutteessa oleville ihmisille. Yli tuhanteen ruokakauppaan on tehty sopimukset, että asiakkaille voidaan antaa maksusitoumuksella ruokaa.

”Osalla asiakkaista on tietysti suuri hätä. Jos on suuri hätä lääkkeistä ja ruuasta, asiakas voidaan ottaa ennakkoon ohi jonon maksusitoumuskäsittelyyn”, Aaltonen sanoo.

Kela arvioi, että ruuhkautunut tilanne helpottaa huhtikuuhun mennessä. Henkilöstö on tehnyt ruuhkien purkamiseksi ylitöitä ja apuun ollaan palkkaamassa 300 uutta työntekijää.

Toimeentulotuen keskimääräinen käsittelyaika on tällä hetkellä Aaltosen mukaan 7,9 päivää. Lain mukaan se saisi kestää seitsemän päivää, ja kestossa on myös alueellisia eroja. Ruuhkat ovat olleet Etelä-Suomessa pohjoista pahemmat.

”Parempaan suuntaan olemme menossa”, Aaltonen uskoo.

Kela kertoi toimeentulotukihakemusten ruuhkautuneesta tilanteesta perjantaina aamupäivällä tiedotustilaisuudessa.
HS Digistä löydät Hesarin juttuarkiston helmet
Saat tilaajana kokeilla HS Digiä maksutta
Tilaajille
Haluatko lukea koko artikkelin?

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Kela
  • Toimeentulotuki

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Valeruokamyrkytykset vaivaavat Espanjaa: Poliisi tunnistanut jopa 800 huijauksesta epäiltyä brittituristia

    2. 2

      Olimme lukiossa keskiverto-opiskelijoita – meistä tuli tutkija­tohtoreita valinta­kokeen ansiosta

    3. 3

      Poppari Antti Tuisku on vaiennut vuosia seksuaalisuudestaan ja kertoo nyt, miksi – ”Sie oot hirveen haavoittuva, jos avaat koko sielusi kaikille”

      Tilaajille
    4. 4

      Uuden Tuntematon sotilas -elokuvan tekijätiimi ottaa kantaa #metoo-keskusteluun ja puolustaa Paula Vesalaa

    5. 5

      Suomalaistutkija ratkaisi ongelman, jota fyysikot ovat pähkäilleet 200 vuotta: Miksi vesipisara ei heti valu kaltevalla pinnalla?

    6. 6

      Säveltäjä Toni Edelmann on kuollut

    7. 7

      Palvelunestohyökkäysten sarja kiusaa Ahvenanmaata: Perjantaina ainakin neljäs hyökkäys syksyn mittaan

    8. 8

      Nyt puhuu Ensitreffit alttarilla -asiantuntija, joka myöntää mokanneensa eikä usko sen oikean löytämiseen: Miksi täydellisten parien muodostaminen on niin vaikeaa?

    9. 9

      Emme tarvitse Melania Trumpin apua, vastaa slovenialaiskirjailija Sofi Oksaselle

    10. 10

      Onko se hyvä, jos syysloman jälkeen ash? Testaa, ymmärrätkö, mitä lapsesi sinulle sanovat (ja mitä he sinusta ihan oikeasti ajattelevat)

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poppari Antti Tuisku on vaiennut vuosia seksuaalisuudestaan ja kertoo nyt, miksi – ”Sie oot hirveen haavoittuva, jos avaat koko sielusi kaikille”

      Tilaajille
    2. 2

      Olimme lukiossa keskiverto-opiskelijoita – meistä tuli tutkija­tohtoreita valinta­kokeen ansiosta

    3. 3

      Uuden Tuntematon sotilas -elokuvan tekijätiimi ottaa kantaa #metoo-keskusteluun ja puolustaa Paula Vesalaa

    4. 4

      Onko se hyvä, jos syysloman jälkeen ash? Testaa, ymmärrätkö, mitä lapsesi sinulle sanovat (ja mitä he sinusta ihan oikeasti ajattelevat)

    5. 5

      Suomen 100-vuotis­juhlan suurin päätös: Edus­kunta antaa 50 miljoonaa euroa tuntemattomalle pikku­säätiölle, jolla ei ole yhtään vakituista työntekijää

    6. 6

      Patjasta löytyi jopa 20 miljoonaa: Pyramidihuijauksen rahanpesusta epäilty tunnusti viimein torstaina

    7. 7

      20 vuotta sitten aamuyöllä tanskalainen vankikarkuri Steen Christensen saapui hotelli Palaceen ja nosti aseen kohti yöportieeri Mikko Tähtisen kasvoja – 30 minuuttia myöhemmin kaksi poliisia makasi teloitettuna kadulla

      Tilaajille
    8. 8

      Hyytävä sää vyöryy nyt etelään asti: luvassa jopa päiväpakkasia ja räntää – ”Talvirenkaat alle”, suosittelee Liikenneturva

    9. 9

      Suomalaistutkija ratkaisi ongelman, jota fyysikot ovat pähkäilleet 200 vuotta: Miksi vesipisara ei heti valu kaltevalla pinnalla?

    10. 10

      Nyt puhuu Ensitreffit alttarilla -asiantuntija, joka myöntää mokanneensa eikä usko sen oikean löytämiseen: Miksi täydellisten parien muodostaminen on niin vaikeaa?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Äiti soittaa”, vilkutti puhelin kuolleen pojan vieressä – oppilas Niina Sassi, poliisi Timo Leppälä ja muut Jokelan koulusurman kokeneet kertovat nyt, millaiset jäljet tragedia jätti

      Tilaajille
    2. 2

      Sairaanhoitaja Paula Vuotila, 61, eli 30 vuotta ”koulutetun eliittielämää” – sitten hän ajautui asumaan rappukäytävissä

    3. 3

      ”Kaikki alalla olevat tietävät sen ringin” – Suomen elokuva-alalta kerätyssä kymmenien ahdistelukertomusten aineistossa muutama nimi toistuu

    4. 4

      ”Ota poikasi kainaloon” – Jos haluat kasvattaa pojan, joka ei ahdistele, yksi keino on lastenpsykiatri Jari Sinkkosen mukaan ylitse muiden

    5. 5

      Poppari Antti Tuisku on vaiennut vuosia seksuaalisuudestaan ja kertoo nyt, miksi – ”Sie oot hirveen haavoittuva, jos avaat koko sielusi kaikille”

      Tilaajille
    6. 6

      Aleksis Salusjärvi oli lukiossa, kun nainen kavahti häntä ensi kerran bussipysäkillä – #MeToo-kampanja herätti miehet kertomaan, miltä tuntuu, kun nainen pelkää

    7. 7

      Kuura Maula ei kutsu lastaan pojaksi, Maisa Leppänen antoi poikansa pukeutua mekkoon – Näin toimii vanhempi, joka haluaa kasvattaa lapsensa feministisesti

      Tilaajille
    8. 8

      Hyytävä sää vyöryy nyt etelään asti: luvassa jopa päiväpakkasia ja räntää – ”Talvirenkaat alle”, suosittelee Liikenneturva

    9. 9

      Seuraan lyöttäytynyt kaksikko repi suomalaiselta hopeakorun Firenzessä – mies hermostui ja taltutti ryöstäjät pystypainin jälkeen: ”Poliisi sanoi, että aika harvoin käy näin”

    10. 10

      ”Ideologisesti työtön” Ossi Nyman kuuli tukiensa katkaisemisesta Hesarista ja sai haastattelustaan palautevyöryn – ”Ei voi sanoa ääneen, että on tyytyväinen työttömänä”

    11. Näytä lisää