Kotimaa

Melkein puoli miljoonaa suomalaista jäi ilman Suomi 100 -tekstiviestiä Telian käsittelyvirheen vuoksi – ”Valitettavasti, olen tosi pahoillani”

Onnittelutekstiviesti lähetettiin noin seitsemään miljoonaan liittymään.

Iso joukko suomalaisia jäi itsenäisyyspäivänä ilman Suomi 100 -onnittelutekstiviestiä. Teleoperaattoreista Telia kertoo, että sen asiakkaista viestittä jäi noin 400 000 eli noin viidennes asiakaskunnasta.

Viestintäjohtaja Tatu Tuomisen mukaan syynä on lähettämisessä tapahtunut virhe.

”Tässä harmillisesti on käynyt inhimillinen virhe. Listat oli ryhmitelty lähetyseriin, ja ryhmittelyssä osa asiakkaista joutui kokonaan listoilta pois. Valitettavasti, olen tosi pahoillani”, Tuominen sanoo.

Tuomisen mukaan jotkut asiakkaat ovat kyselleet viestien perään asiakaspalvelusta. Operaattori ei kuitenkaan aio lähettää viestejä jälkijättöisesti.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

”Tässä vaiheessa ei ole suunnitelmissa, että lähtisimme yrittämään uudestaan. Se hetki meni ikään kuin ohi.”

Operaattorit lähettivät itsenäisyyspäivänä asiakkailleen seitsemisen miljoonaa onnittelutekstiviestiä osana Suomen satavuotisjuhlallisuuksia.

Viestien määrää voi verrata vaikkapa siihen, että Viestintäviraston tilastojen mukaan tänä vuonna Suomessa on lähetetty keskimäärin neljä miljoonaa tekstiviestiä päivässä.

Viestit lähetettiin itsenäisyyspäivänä kello 10:n ja 18:n välillä. Ponnistus tarkoitti noin 875 000 lähetettyä tekstiviestiä tunnissa eli 14 600 viestiä minuutissa.

Itsenäisyyspäivän aikana viestin odottelusta muodostui jo jonkinlaista kansanhuvia, ja useampi media kyseli julkaisemiensa juttujen otsikoissa, joko sinä sait sen.

Tempausta ihmeteltiin myös viestipalvelu Twitterissä.



Tekstiviestin syntymaassa onnitteluviestit otettiin lähinnä ilahtuneina vastaan. Harmitusta aiheutti lähinnä, jos viestiä ei jostakin syystä kuulunut.

Teliassa tapahtuneen virheen lisäksi viesti on voinut jäädä saamatta, jos esimerkiksi matkapuhelin on ollut lähetyksen aikaan kiinni tai poissa verkosta. Operaattoreista DNA kertoo, että se lähetti viestin kuhunkin numeroon vain kerran.

”Verkkodatan perusteella suurempia häiriöitä ei ollut, mutta yksittäisissä tapauksissa viesti ei ole mennyt perille”, kertoo DNA:n viestintäjohtaja Vilhelmiina Wahlbeck.

”Tavallisesti järjestelmä yrittää lähettää viestiä niin kauan, että viesti tavoittaa vastaanottajan. Mutta nyt, kun lähetettäviä viestejä oli näin poikkeuksellinen määrä, lähetysyrityksiä rajattiin.”

Wahlbeckin mukaan kaikki sujui lopulta mallikkaasti, eivätkä viestin saaneiden mahdolliset vastausviestitkään häirinneet viestiliikennettä. Myös Suomi 100 -organisaation viestintäpäällikkö Päivi Pirttilä sanoo, että loppujen lopuksi viestitempaus sujui hyvin, eikä hänen tietoonsa ole tullut muita häiriöitä.

”Tämä oli ainutkertainen operaatio, jota ei voi harjoitella. Haluan sanoa ison kiitoksen operaattoreille”, Pirttilä sanoo.

Osaan liittymistä onnitteluviestejä tuli useampia. Wahlbeckin mukaan DNA:llakin kuultiin tuplaviesteistä mutta ainakaan heidän lähetyslistoillaan numeroita ei ollut kahteen kertaan.



Sinänsä tiedottaminen joukkoviesteillä on normaalia. Telian Tuomisen mukaan kokemukset ovat olleet hyviä. DNA:n Wahlbeck puolestaan kertoo, että operaattori on aiemmin lähettänyt kerralla jopa satojatuhansia tekstiviestejä.

”Mutta ei koko kantaan kerralla. Nekin ovat olleet porrastettuja, sillä kerralla järjestelmään ei voi laittaa valtavaa määrää”, Wahlbeck sanoo.

”Tässä on itsekin opeteltu tätä asiaa, joten kun Suomi täyttää 200 vuotta, sitten tämä sujuu tätäkin paremmin.”

Tiedotus- ja markkinointikäytössä joukkoviestejä lähetellään vastakin. Periaatteessa viranomaisetkin voisivat käyttää tekstiviestejä tiedottamiseen.

Tekstiviestitempauksen taustalla oli valtioneuvoston kanslian Suomi 100 -työryhmä, joka tiedotti asiasta vasta keskiviikkona.

Operaattorit lähettivät viestit veloituksetta. Tekstiviestien sisältö oli kaikille vastaanottajille samanlainen: Itsenäinen Suomi täyttää tänään 100 vuotta. Onnea Suomi ja suomalaiset! Det självständiga Finland fyller 100 år idag. Grattis Finland och finländare!

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Kommentti: Nämä ovat tämän vuoden parhaat ja pahimmat Putous-hokemat – Suurin pettymys oli suoraan viime kaudelta napattu sketsihahmo

    2. 2

      Linus Peltonen, 16, käy lukiota toimeentulotuella, rahaa on 16 euroa päivässä – ”Matematiikan kurssilla katsoin vierestä kaverin kirjaa kolme viikkoa”

      Tilaajille
    3. 3

      Mitä leposyke kertoo kunnosta ja milloin pitäisi huolestua? Asiantuntijat kumoavat myytit ja kertovat, mitä jokaisen omasta terveydestään kiinnostuneen pitäisi sykkeestä tietää

    4. 4

      Toimittaja­yhdistys: Israel esti suomalais­toimittajan työn – Turvallisuus­viranomaiset vaativat kirjeen­vaihtajaa riisuuntumaan

    5. 5

      Ismo Leikola tekee historiaa ja esiintyy tänään Conan O’Brienin talk show’ssa – Nyt Leikola kertoo, miten onnistui pääsemään huippusuosittuun ohjelmaan

    6. 6

      Lauri Markkanen näyttää, miten pallo uppoaa vähän tavallista kauempaa – ”Miten hän saa kaiken näyttämään niin helpolta?

    7. 7

      Koulu­matkalla jäätynyt poika havahdutti Kiinassa – ”Jääpojalle” kerättiin satoja­tuhansia euroja, mutta rahojen jakaminen suututti osan lahjoittajista

    8. 8

      Nils Torvalds kehui Merja Kyllöstä hyväksi koristeeksi, Matti Vanhanen kertoi vitsin – Tässä MTV:n vaalitentin kiusallisimmat hetket giffeinä

    9. 9

      Nordea kielsi työn­tekijöiltään kaupan­käynnin bitcoinilla

    10. 10

      Espoo latoi vaatimuslistan länsimetrosta: suorat bussilinjat Helsinkiin osittain takaisin, kaikkien metrojunien pääteasemaksi Matinkylä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mitä leposyke kertoo kunnosta ja milloin pitäisi huolestua? Asiantuntijat kumoavat myytit ja kertovat, mitä jokaisen omasta terveydestään kiinnostuneen pitäisi sykkeestä tietää

    2. 2

      Linus Peltonen, 16, käy lukiota toimeentulotuella, rahaa on 16 euroa päivässä – ”Matematiikan kurssilla katsoin vierestä kaverin kirjaa kolme viikkoa”

      Tilaajille
    3. 3

      ”Vartioimattomat takit viedään, jos niissä ei ole luteita” – Canada Goose -takkeja varastetaan kymmeniä vuodessa pääkaupunki­seudulla

    4. 4

      Kommentti: Nämä ovat tämän vuoden parhaat ja pahimmat Putous-hokemat – Suurin pettymys oli suoraan viime kaudelta napattu sketsihahmo

    5. 5

      Kahdeksan arkista ja tieteellisesti todistettua keinoa, joilla laihdut ilman pinnistelyä

      Tilaajille
    6. 6

      Koulu­matkalla jäätynyt poika havahdutti Kiinassa – ”Jääpojalle” kerättiin satoja­tuhansia euroja, mutta rahojen jakaminen suututti osan lahjoittajista

    7. 7

      Espoo latoi vaatimuslistan länsimetrosta: suorat bussilinjat Helsinkiin osittain takaisin, kaikkien metrojunien pääteasemaksi Matinkylä

    8. 8

      Näin toimii Suomessa ihailtu Tanskan aktiivimalli – ”koulutusta vastaavan työn” käsitettä ei tunneta ja työttömät haastatellaan kuukauden välein

    9. 9

      Nils Torvalds kehui Merja Kyllöstä hyväksi koristeeksi, Matti Vanhanen kertoi vitsin – Tässä MTV:n vaalitentin kiusallisimmat hetket giffeinä

    10. 10

      Ismo Leikola tekee historiaa ja esiintyy tänään Conan O’Brienin talk show’ssa – Nyt Leikola kertoo, miten onnistui pääsemään huippusuosittuun ohjelmaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Miksi lihon, vaikka syön surkean vähän, pohtii moni laihduttaja – Ilmiölle on usein selitys, mutta sitä on vaikea hyväksyä, sanovat asiantuntijat

      Tilaajille
    2. 2

      ”Vartioimattomat takit viedään, jos niissä ei ole luteita” – Canada Goose -takkeja varastetaan kymmeniä vuodessa pääkaupunki­seudulla

    3. 3

      51-vuotias nainen jäi kiinni Helsinki-Vantaalla kaksi kiloa huumeita matkalaukussaan – ”Nainen on ihan tosidiilissä 20 000 euroa”, viestitteli hätääntynyt välittäjä ja paljasti itsensä

    4. 4

      Suomalaistytöt imevät nyt elämänoppia kirjoista, joiden tekijän oma elämä oli suurta valhetta – Päiväkirjat paljastavat suursuositun kirjailijan eläneen perhehelvetissä ja päätyneen äärimmäiseen tekoon

    5. 5

      Asteekkien 500 vuoden takainen joukkotuhon syy selvisi

    6. 6

      Nuori terve mies pidätti aivastusta ja joutui sairaalahoitoon – Suomalais­lääkäri selittää, miksi: ”Aivastusta ei kannata pidättää”

    7. 7

      Älykäs ja herkkä ihminen kokee muita helpommin yksinäisyyttä – yksinäisyyden tunteen voi päihittää, sanoo asiantuntija ja antaa viisi neuvoa

      Tilaajille
    8. 8

      Mitä leposyke kertoo kunnosta ja milloin pitäisi huolestua? Asiantuntijat kumoavat myytit ja kertovat, mitä jokaisen omasta terveydestään kiinnostuneen pitäisi sykkeestä tietää

    9. 9

      Aineenvaihdunta alkaa hidastua jo kolmekymppisenä niin, että liikuntaa on lisättävä selvästi – Tutkija kertoo, mitä painonnousun pysäyttäminen vaatii

    10. 10

      Linus Peltonen, 16, käy lukiota toimeentulotuella, rahaa on 16 euroa päivässä – ”Matematiikan kurssilla katsoin vierestä kaverin kirjaa kolme viikkoa”

      Tilaajille
    11. Näytä lisää