Kotimaa

Melkein puoli miljoonaa suomalaista jäi ilman Suomi 100 -tekstiviestiä Telian käsittelyvirheen vuoksi – ”Valitettavasti, olen tosi pahoillani”

Onnittelutekstiviesti lähetettiin noin seitsemään miljoonaan liittymään.

Iso joukko suomalaisia jäi itsenäisyyspäivänä ilman Suomi 100 -onnittelutekstiviestiä. Teleoperaattoreista Telia kertoo, että sen asiakkaista viestittä jäi noin 400 000 eli noin viidennes asiakaskunnasta.

Viestintäjohtaja Tatu Tuomisen mukaan syynä on lähettämisessä tapahtunut virhe.

”Tässä harmillisesti on käynyt inhimillinen virhe. Listat oli ryhmitelty lähetyseriin, ja ryhmittelyssä osa asiakkaista joutui kokonaan listoilta pois. Valitettavasti, olen tosi pahoillani”, Tuominen sanoo.

Tuomisen mukaan jotkut asiakkaat ovat kyselleet viestien perään asiakaspalvelusta. Operaattori ei kuitenkaan aio lähettää viestejä jälkijättöisesti.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

”Tässä vaiheessa ei ole suunnitelmissa, että lähtisimme yrittämään uudestaan. Se hetki meni ikään kuin ohi.”

Operaattorit lähettivät itsenäisyyspäivänä asiakkailleen seitsemisen miljoonaa onnittelutekstiviestiä osana Suomen satavuotisjuhlallisuuksia.

Viestien määrää voi verrata vaikkapa siihen, että Viestintäviraston tilastojen mukaan tänä vuonna Suomessa on lähetetty keskimäärin neljä miljoonaa tekstiviestiä päivässä.

Viestit lähetettiin itsenäisyyspäivänä kello 10:n ja 18:n välillä. Ponnistus tarkoitti noin 875 000 lähetettyä tekstiviestiä tunnissa eli 14 600 viestiä minuutissa.

Itsenäisyyspäivän aikana viestin odottelusta muodostui jo jonkinlaista kansanhuvia, ja useampi media kyseli julkaisemiensa juttujen otsikoissa, joko sinä sait sen.

Tempausta ihmeteltiin myös viestipalvelu Twitterissä.



Tekstiviestin syntymaassa onnitteluviestit otettiin lähinnä ilahtuneina vastaan. Harmitusta aiheutti lähinnä, jos viestiä ei jostakin syystä kuulunut.

Teliassa tapahtuneen virheen lisäksi viesti on voinut jäädä saamatta, jos esimerkiksi matkapuhelin on ollut lähetyksen aikaan kiinni tai poissa verkosta. Operaattoreista DNA kertoo, että se lähetti viestin kuhunkin numeroon vain kerran.

”Verkkodatan perusteella suurempia häiriöitä ei ollut, mutta yksittäisissä tapauksissa viesti ei ole mennyt perille”, kertoo DNA:n viestintäjohtaja Vilhelmiina Wahlbeck.

”Tavallisesti järjestelmä yrittää lähettää viestiä niin kauan, että viesti tavoittaa vastaanottajan. Mutta nyt, kun lähetettäviä viestejä oli näin poikkeuksellinen määrä, lähetysyrityksiä rajattiin.”

Wahlbeckin mukaan kaikki sujui lopulta mallikkaasti, eivätkä viestin saaneiden mahdolliset vastausviestitkään häirinneet viestiliikennettä. Myös Suomi 100 -organisaation viestintäpäällikkö Päivi Pirttilä sanoo, että loppujen lopuksi viestitempaus sujui hyvin, eikä hänen tietoonsa ole tullut muita häiriöitä.

”Tämä oli ainutkertainen operaatio, jota ei voi harjoitella. Haluan sanoa ison kiitoksen operaattoreille”, Pirttilä sanoo.

Osaan liittymistä onnitteluviestejä tuli useampia. Wahlbeckin mukaan DNA:llakin kuultiin tuplaviesteistä mutta ainakaan heidän lähetyslistoillaan numeroita ei ollut kahteen kertaan.



Sinänsä tiedottaminen joukkoviesteillä on normaalia. Telian Tuomisen mukaan kokemukset ovat olleet hyviä. DNA:n Wahlbeck puolestaan kertoo, että operaattori on aiemmin lähettänyt kerralla jopa satojatuhansia tekstiviestejä.

”Mutta ei koko kantaan kerralla. Nekin ovat olleet porrastettuja, sillä kerralla järjestelmään ei voi laittaa valtavaa määrää”, Wahlbeck sanoo.

”Tässä on itsekin opeteltu tätä asiaa, joten kun Suomi täyttää 200 vuotta, sitten tämä sujuu tätäkin paremmin.”

Tiedotus- ja markkinointikäytössä joukkoviestejä lähetellään vastakin. Periaatteessa viranomaisetkin voisivat käyttää tekstiviestejä tiedottamiseen.

Tekstiviestitempauksen taustalla oli valtioneuvoston kanslian Suomi 100 -työryhmä, joka tiedotti asiasta vasta keskiviikkona.

Operaattorit lähettivät viestit veloituksetta. Tekstiviestien sisältö oli kaikille vastaanottajille samanlainen: Itsenäinen Suomi täyttää tänään 100 vuotta. Onnea Suomi ja suomalaiset! Det självständiga Finland fyller 100 år idag. Grattis Finland och finländare!

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Aleksiina Joki, 32, pani Tampereella myyntiin 5-kerroksisen, linnamaisen ”jetset-tornin” – ”Kun soitan öisin flyygeliä ja laulan ystävilleni, kukaan ei tule valittamaan”

    2. 2

      Mikolla oli kaunis perhe, upea ura, iso talo ja paha olo – Oli tylyä herätä tajuamaan, että koko elämä oli rakennettu kulissiavioliiton ympärille

      Tilaajille
    3. 3

      Alakoululaisen nerokas Snapchat-kikka käräytti kännykkävarkaat Helsingin Konalassa – johdatti poliisit kioskin luokse, josta epäillyt löytyivät

    4. 4

      Pasilan väliaikaisesta asemasta tuli 40 000 ihmisen jokapäiväinen ”luistinrata” – asemalla on niin liukasta, että hiekoitushiekkaa joudutaan syytämään jopa sisätiloihin

    5. 5

      Hollywoodissa pitää asua kaksi vuotta ennen kuin saavuttaa mitään, sanottiin Ismo Leikolalle – Kaksi vuotta muuttonsa jälkeen hän pani Conan O’Brienin nauramaan

    6. 6

      Putouksen uusi hahmo Tanhupallo on surullisen osuva – aikuisen läsnäolon puute, liikku­mattomuus ja liiallinen ruutuaika näkyvät juuri näin lapsen elämässä

    7. 7

      Sauli Niinistö hiiltyi täydellisesti – tästä oli kyse, kun istuva presidentti otti yhteen Pekka Haaviston kanssa

    8. 8

      Kolmen suomalaismiehen terrorismisyytteet hylättiin – Pelkkä päätös osallistua taisteluihin ei täyttänyt rikoksen tunnusmerkistöä

    9. 9

      Sampo Terhon blogikirjoitus avaa hallituksen ”kauhun tasapainoa”

    10. 10

      Oikeusministeriö: Valtakunnansyyttäjä Matti Nissinen pitäisi erottaa – ”Ei edellytyksiä jatkaa tuomion jälkeen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sauli Niinistö hiiltyi täydellisesti – tästä oli kyse, kun istuva presidentti otti yhteen Pekka Haaviston kanssa

    2. 2

      Ismo Leikola veti Conan O’Brienin ohjelmassa viiden minuutin esityksen – ja se oli pyllystä

    3. 3

      Mikolla oli kaunis perhe, upea ura, iso talo ja paha olo – Oli tylyä herätä tajuamaan, että koko elämä oli rakennettu kulissiavioliiton ympärille

      Tilaajille
    4. 4

      Presidentti Niinistö tuohtui Haavistolle aktiivi­mallia koskevasta arvostelusta, mutta kumpi oli oikeassa? HS seurasi Sanoma­talon vaali­tenttiä ja tarkisti ehdokkaiden väitteet

    5. 5

      Sisarusten ikäeron pitäisi olla vähintään kaksi ja puoli vuotta – Liian lyhyet synnytysvälit lisäävät nykyisin terveysriskejä, sanoo professori

    6. 6

      Romanikulttuurin tavat vaikeuttavat yhä monien asunnon saantia – Paikallisilta suvuilta saatetaan kysyä muuttolupa konfliktien välttämiseksi

    7. 7

      Rautaisen tahdonvoiman salaisuus selvisi: itsekuri toimii niillä, joilla on oikeat uskomukset

    8. 8

      Tubettaja pyysi päästä ilmaiseksi hotelliin näkyvyyttä vastaan ja joutui lokaviestien kohteeksi – Tästä on kyse blogimaailmaa kuohuttaneessa tapauksessa

    9. 9

      Ravintola laskutti turisteilta 1 100 euroa kala-annoksesta, kolmesta pihvistä ja vedestä Venetsiassa – pormestari lupaa puuttua vedätykseen

    10. 10

      Palkasta jää rahaa yli, mitä sille kannattaisi tehdä? – Tässä 10 vinkkiä aloittelevalle sijoittajalle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Miksi lihon, vaikka syön surkean vähän, pohtii moni laihduttaja – Ilmiölle on usein selitys, mutta sitä on vaikea hyväksyä, sanovat asiantuntijat

      Tilaajille
    2. 2

      ”Vartioimattomat takit viedään, jos niissä ei ole luteita” – Canada Goose -takkeja varastetaan kymmeniä vuodessa pääkaupunki­seudulla

    3. 3

      Sauli Niinistö hiiltyi täydellisesti – tästä oli kyse, kun istuva presidentti otti yhteen Pekka Haaviston kanssa

    4. 4

      Mitä leposyke kertoo kunnosta ja milloin pitäisi huolestua? Asiantuntijat kumoavat myytit ja kertovat, mitä jokaisen omasta terveydestään kiinnostuneen pitäisi sykkeestä tietää

      Tilaajille
    5. 5

      51-vuotias nainen jäi kiinni Helsinki-Vantaalla kaksi kiloa huumeita matkalaukussaan – ”Nainen on ihan tosidiilissä 20 000 euroa”, viestitteli hätääntynyt välittäjä ja paljasti itsensä

    6. 6

      Suomalaistytöt imevät nyt elämänoppia kirjoista, joiden tekijän oma elämä oli suurta valhetta – Päiväkirjat paljastavat suursuositun kirjailijan eläneen perhehelvetissä ja päätyneen äärimmäiseen tekoon

    7. 7

      Ismo Leikola veti Conan O’Brienin ohjelmassa viiden minuutin esityksen – ja se oli pyllystä

    8. 8

      Asteekkien 500 vuoden takainen joukkotuhon syy selvisi

    9. 9

      Älykäs ja herkkä ihminen kokee muita helpommin yksinäisyyttä – yksinäisyyden tunteen voi päihittää, sanoo asiantuntija ja antaa viisi neuvoa

      Tilaajille
    10. 10

      Satu Söderström sanoi menevänsä tanssileirille, kun hän lähti kuvaamaan pornoelokuvaa – nyt ex-pornotähti on seksologi, joka patistaa suomalaisia lopettamaan aristelun sängyssä

      Tilaajille
    11. Näytä lisää
    Uusimmat
    1. Juuri nyt
    2. Euroalueen talouskasvu kiihtymässä lähes 12 vuoden ennätykseen – ”lentävä lähtö vuoteen 2018”
    3. Kolmen suomalaismiehen terrorismisyytteet hylättiin – Pelkkä päätös osallistua taisteluihin ei täyttänyt rikoksen tunnusmerkistöä
    4. Helsinki perusti uuden päiväkodin Kaisaniemen puistoon – sata lasta otetaan väliaikaiseen paviljonkiin kunnes jossain muualla alkaa remontti
    5. Australian avointen suuryllättäjä tyhjensi Twitter-tilinsä ja haukkui äärioikeiston tukemisesta kysyneet toimittajat: ”Saatatte nopeuttaa sitä helvettiä, jonka haluatte välttää”
    6. Aleksiina Joki, 32, pani Tampereella myyntiin 5-kerroksisen, linnamaisen ”jetset-tornin” – ”Kun soitan öisin flyygeliä ja laulan ystävilleni, kukaan ei tule valittamaan”
    7. Läpihuutovaalit-podcastissa puitiin Ruotsin Nato-jäsenyyttä – ”Suomi jäisi ojentamaan kättä, josta Ruotsi päästää irti”
    8. Alakoululaisen nerokas Snapchat-kikka käräytti kännykkävarkaat Helsingin Konalassa – johdatti poliisit kioskin luokse, josta epäillyt löytyivät
    9. Pasilan väliaikaisesta asemasta tuli 40 000 ihmisen jokapäiväinen ”luistinrata” – asemalla on niin liukasta, että hiekoitushiekkaa joudutaan syytämään jopa sisätiloihin
    10. Finnairin nettisivut kaatuivat, syytä ei tiedetä
    11. Turkki vyörytti joukkonsa Syyriaan, käynnissä on ”kaikkien sota kaikkia vastaan” – Mitä siitä voi seurata?
    12. Näytä lisää