Huonosti käyttäytyvät, riehuvat ja uhkailevat asiakkaat ovat nykyään päivittäinen riski Kelan palvelupisteissä.
Uhkailu Kelan palvelupisteissä lisääntyi viime vuonna yli nelinkertaiseksi verrattuna toissa vuoteen. Viime vuonna Kelan työntekijät ilmoittivat yli 1 100 uhkailutilanteesta. Toissa vuonna vastaavia ilmoituksia kirjattiin alle 300.