Kotimaa

Kela: Viranomaisten kuuluu huolehtia ihmisistä – ”On vakava asia, jos lapsiperheellä ei ole riittävästi ruokaa”

Avustusjärjestöjen saamat avunpyynnöt ovat lisääntyneet sen jälkeen, kun toimeentulotuki siirtyi kunnilta Kelaan. Kela muistuttaa, että sen tehtävä on ohjata avun piiriin, jos toimeentulotuen perusosa ei riitä.

Kun ihmisen hätä on suuri, Kela ei sulje pois yhteistyötä vapaaehtoisjärjestöjen kanssa.

”Akuuteissa tilanteissa, joissa tarvitaan nopeaa apua, Kela voi olla yhteistyössä myös auttavien vapaaehtoisjärjestöjen kanssa. Tämä tapahtuu tietysti asiakkaan luvalla”, kertoo Kelan toimeentuloturvaetuuksien pohjoisen alueen ratkaisukeskuksen päällikkö Sari Kenttä.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

HS kertoi maanantaina, että vapaaehtoisten avustusjärjestöjen puoleen kääntyy ihmisiä, joita viranomaiset ovat ohjanneet hakemaan apua hyväntekijöiltä.

Kenttä korostaa, että Suomi on hyvinvointivaltio, jossa viranomaisten tehtävä on lähtökohtaisesti huolehtia ihmisten selviämisestä.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

HS kertoi, että järjestöjen saamat avunpyynnöt lisääntyivät sen jälkeen, kun toimeentulotuen perusosa siirrettiin kunnilta Kelaan vuoden 2017 alusta.

Vapaaehtoista avustustyötä tekevä Heidi Jaari kertoi tavanneensa ”lapsia, jotka ovat silmät pyöreinä, kun vien heille juustoa ja jogurttia”.

Kentän mielestä on aina vakava paikka, kun ihmisiä on hankalissa tilanteissa.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

”Juttu osoittaa, että tilanteet voivat olla rankkoja. On vakava asia, jos lapsiperheellä ei ole riittävästi ruokaa.”

Kelan tehtävä on ohjata ja neuvoa asiakkaitaan avun piiriin, jos Kelan myöntämä toimeentulotuen perusosa ei riitä tai jos sitä ei ole jostain syystä myönnetty.

”Ensisijaisesti neuvomme kääntymään kunnan puoleen. Kunta voi myöntää täydentävää ja ennalta ehkäisevää toimeentulotukea harkintansa mukaan.”
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Ehkäisevää ja täydentävää tukea voi anoa kotikunnasta myös silloin, jos odottaa Kelaan tehdyn oikaisuvaatimuksen ratkaisua.

Kelan myöntämään toimeentulotuen perusosaan eivät kuulu esimerkiksi kodinkonehankinnat tai lasten harrastuksiin liittyvät menot.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

”Niitä varten on haettava täydentävää toimeentulotukea kunnasta”, sanoo Kenttä.

Toimeentulotuen uutta mallia on kritisoitu siitä, että rahallinen tuki ja sosiaalityö eivät enää kohtaa kuten ennen.

”Hädässä olevia voidaan auttaa parhaiten kuntien sosiaalityössä, ja siinä työssä pyrimme kuntia tukemaan. Autamme asiakkaitamme pääsemään kiinni sosiaalipalveluihin vaikkapa varaamalla yhdessä ajan.”

Kuntaliiton selvityksen mukaan kunnissa menee aikaa Kelan tekemien virheiden oikomiseen. Viime keväänä julkaistu Sosiaalibarometri taas osoitti, että yksilöllisiä tilanteita ei enää huomioida tuesta päätettäessä.

Kenttä ei näe, että Kela tekisi systemaattisia virheitä toimeentulotukea koskevassa päätöksenteossaan.

”Kelalle on tärkeää, että asiakas saa rahan ajoissa. Oikeusturvaan kuuluu, että asiakkaalla on oikeus tehdä saamastaan päätöksestä oikaisupyyntö.”

Kela käsitteli tammi–elokuussa 711 000 toimeentulotukihakemusta, joista joka viides hakemus hylättiin.

Hylkäyksistä tehtyjä oikaisuvaatimuksia Kela ratkaisi tammi–elokuussa 7 200. Ratkaisuista 70 prosenttia oli hylkäyksiä joko kokonaan tai osittain.

Toimeentulotukihakemus ratkaistaan keskimäärin viidessä arkipäivässä, ja kiireelliseksi arvioidut hakemukset käsitellään viimeistään toisena päivänä hakemuksen saapumisesta. Oikaisuvaatimuksen käsittelyssä menee nykyisin 128 kalenteripäivää.

Kenttä korostaa, että suurin osa Kelan asiakkaista on tyytyväisiä.

Toimeentulotuen perusosaa hakevista jo 64 prosenttia jättää hakemuksensa verkossa.

”Kaikille verkkoasioiminen ei sovi. Kelan palvelupisteet ja puhelinpalvelu palvelevat ja ajanvarauksella on monesti helpompi hoitaa monimutkaisia asioita.”

Kenttä korostaa, että Kela pyrkii tekemään yhä tiiviimpää yhteistyötä kuntien sosiaalipalveluiden kanssa.

”Asiakas voi aina olla yhteydessä kunnan sosiaalipäivystykseen”, hän muistuttaa.

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Lennolta käännytetty humalainen espoolais­mies kävi kiinni raja­vartijaan Helsinki-Vantaan lento­kentällä

    2. 2

      Etelään satamassa vihdoin runsaasti lunta, joka jäänee ainakin jouluun asti

    3. 3

      Lääkäri Antti Heikkilän uutuus­kirja vilisee virheitä – HS pyysi asian­tuntijoita arvioimaan tekstin: ”Tällaiset väitteet voivat johtaa kuoleman­tapauksiin”, professori sanoo

      Tilaajille
    4. 4

      Kahdeksan poliisi­partiota taltutti joukko­tappelua nuoriso­tila Arkissa Vantaalla – tapahtumaan oli tullut kaksi helsinkiläistä nuoriso­joukkoa, kertoo kaupunki

    5. 5

      Ravintolassa räjähti Sapporossa Japanissa – useita kymmeniä loukkaantunut

    6. 6

      Hallitus juhlii ”velkaihmettä”, mutta se voi näyttää myös pahalta

    7. 7

      Metrokisko murtui Sörnäisten tunneliosuudella – ”Kuljettaja erotti vaurion äänestä jo aamupäivällä”

    8. 8

      Saako Oodia jo arvostella? Ydintehtävältään se on vain keskinkertainen, Itäkeskuksen ja Tikkurilan kirjastoissakin on enemmän kirjoja – Johtaja: ”Ei se määrä vaan se laatu”

    9. 9

      Alastomat eläinoikeus­aktivistit valelivat itsensä teko­verellä Barcelonassa

    10. 10

      Seksuaali­rikollisten kylä: HS vieraili floridalaisessa mökki­kylässä, jonka asukkaat ovat yhteis­kunnan alinta kastia – miesten nimet, kuvat ja osoitteet ovat verkossa kaikkien nähtävillä

      Tilaajille
    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lääkäri Antti Heikkilän uutuus­kirja vilisee virheitä – HS pyysi asian­tuntijoita arvioimaan tekstin: ”Tällaiset väitteet voivat johtaa kuoleman­tapauksiin”, professori sanoo

      Tilaajille
    2. 2

      Saksalainen toimittaja rakastui Lapin-matkallaan posiolaiseen poro­mieheen ja muutti Lappiin – HS tapasi poro­kuiskaajiksi kutsutut Mourujärvet, jotka kasvattavat eläimiään kuin lapsia

    3. 3

      Yllättävä käänne: Petteri Orpo sai loppu­viikosta 2,2 miljardin euron yllätyksen, ja Suomi pääsee lyhentämään velkaansa ensimmäistä kertaa kymmeneen vuoteen

    4. 4

      Rotta on hämmästyttävä eläin ja siksi sen tappaminenkin on vaikeaa – Helsingin kasvavaa rotta­kantaa on vaikea saada hengiltä inhimillisin keinoin

    5. 5

      Kokenut maailman­matkaaja vinkkaa kymmenen ainut­laatuista matka­elämystä – mukana myös suomalainen, unohdettu helmi

    6. 6

      Seksuaali­rikollisten kylä: HS vieraili floridalaisessa mökki­kylässä, jonka asukkaat ovat yhteis­kunnan alinta kastia – miesten nimet, kuvat ja osoitteet ovat verkossa kaikkien nähtävillä

      Tilaajille
    7. 7

      Apulaisprofessori Joy Wolframia, 29, luullaan usein assistentiksi – tosiasiassa hän on Helsingissä kasvanut huippu­tutkija, joka johtaa uraa uurtavaa syöpä­tutkimusta arvostetulla yhdysvaltalais­klinikalla

      Tilaajille
    8. 8

      Kiina on kuin aalto, joka pyyhkäisee ylitsemme – valtava talouskasvu on kerryttänyt jättimäiset pääomat, joilla Kiina muokkaa maailmaa näköisekseen

      Tilaajille
    9. 9

      Yksi kuva näyttää, miten julmasti sairaudet kasautuvat Helsingissä – ”Pyrimme löytämään riski­ryhmiä”

    10. 10

      Saako Oodia jo arvostella? Ydintehtävältään se on vain keskinkertainen, Itäkeskuksen ja Tikkurilan kirjastoissakin on enemmän kirjoja – Johtaja: ”Ei se määrä vaan se laatu”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suomesta on tullut myrkkyä – Venäjällä tunnetaan syvää tyytymättömyyttä suomalaisia kohtaan

    2. 2

      Suurta osaa naisista koskevaa terveysongelmaa ei ole tutkittu, vaikka se haittaa elämänlaatua merkittävästi – Professori: ”Pidetty liian banaalina ongelmana”

    3. 3

      Kansallisbaletin Tuhkimon ylipainoiseksi puettu hahmo loukkasi Ani Kellomäkeä niin, että hän lähti esityksestä pois: ”En halunnut osallistua yhteiseen kiusaamishetkeen”

    4. 4

      Kun 35-vuotias nainen haluaa lapsen, mutta ei kelpuuta mukavaa miestä, naisen täytyy olla sekaisin

    5. 5

      Painin päätteeksi Rauno Lehmusvyöry painoi liipaisinta, mutta varmistin pelasti poliisin hengen – Nyt ”vekselit lankeavat”, ja vakava sairaus nujertaa korsolaisen rikollis­joukon ydin­hahmoa

      Tilaajille
    6. 6

      Kesän jälkeen äitien kasvoilta katosivat ilmeet, ja kätilö Rosmariini Tolonen näki sen – HS:n erikoisartikkeli vie vainottujen rohingyojen pakolaisleirille

      Tilaajille
    7. 7

      Ennätykselliset veronpalautukset maksuun tänään – ensi vuonna valtaosa ei enää saa ”joulupalautuksia”

    8. 8

      Laura Huhtasaari kirjoitteli blogiinsa väitteitä islamista, sai kirjoituskiellon, samalla perussuomalaisnaiset kampanjoivat suut teipattuna – tästä kaikessa on kyse

    9. 9

      Pekka Haaviston lausunto perus­suomalaisista oli viisautta, jota vihreät eivät kestä kuulla

    10. 10

      Tältä näyttävät joulun uudet herkut – kokeile suosikkiasi tämän vuoden joulupöydässä, ja muista myös rakkaat klassikkoreseptit

    11. Näytä lisää