Kotimaa

Kela: Viranomaisten kuuluu huolehtia ihmisistä – ”On vakava asia, jos lapsiperheellä ei ole riittävästi ruokaa”

Avustusjärjestöjen saamat avunpyynnöt ovat lisääntyneet sen jälkeen, kun toimeentulotuki siirtyi kunnilta Kelaan. Kela muistuttaa, että sen tehtävä on ohjata avun piiriin, jos toimeentulotuen perusosa ei riitä.

Kun ihmisen hätä on suuri, Kela ei sulje pois yhteistyötä vapaaehtoisjärjestöjen kanssa.

”Akuuteissa tilanteissa, joissa tarvitaan nopeaa apua, Kela voi olla yhteistyössä myös auttavien vapaaehtoisjärjestöjen kanssa. Tämä tapahtuu tietysti asiakkaan luvalla”, kertoo Kelan toimeentuloturvaetuuksien pohjoisen alueen ratkaisukeskuksen päällikkö Sari Kenttä.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

HS kertoi maanantaina, että vapaaehtoisten avustusjärjestöjen puoleen kääntyy ihmisiä, joita viranomaiset ovat ohjanneet hakemaan apua hyväntekijöiltä.

Kenttä korostaa, että Suomi on hyvinvointivaltio, jossa viranomaisten tehtävä on lähtökohtaisesti huolehtia ihmisten selviämisestä.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

HS kertoi, että järjestöjen saamat avunpyynnöt lisääntyivät sen jälkeen, kun toimeentulotuen perusosa siirrettiin kunnilta Kelaan vuoden 2017 alusta.

Vapaaehtoista avustustyötä tekevä Heidi Jaari kertoi tavanneensa ”lapsia, jotka ovat silmät pyöreinä, kun vien heille juustoa ja jogurttia”.

Kentän mielestä on aina vakava paikka, kun ihmisiä on hankalissa tilanteissa.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

”Juttu osoittaa, että tilanteet voivat olla rankkoja. On vakava asia, jos lapsiperheellä ei ole riittävästi ruokaa.”

Kelan tehtävä on ohjata ja neuvoa asiakkaitaan avun piiriin, jos Kelan myöntämä toimeentulotuen perusosa ei riitä tai jos sitä ei ole jostain syystä myönnetty.

”Ensisijaisesti neuvomme kääntymään kunnan puoleen. Kunta voi myöntää täydentävää ja ennalta ehkäisevää toimeentulotukea harkintansa mukaan.”
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Ehkäisevää ja täydentävää tukea voi anoa kotikunnasta myös silloin, jos odottaa Kelaan tehdyn oikaisuvaatimuksen ratkaisua.

Kelan myöntämään toimeentulotuen perusosaan eivät kuulu esimerkiksi kodinkonehankinnat tai lasten harrastuksiin liittyvät menot.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

”Niitä varten on haettava täydentävää toimeentulotukea kunnasta”, sanoo Kenttä.

Toimeentulotuen uutta mallia on kritisoitu siitä, että rahallinen tuki ja sosiaalityö eivät enää kohtaa kuten ennen.

”Hädässä olevia voidaan auttaa parhaiten kuntien sosiaalityössä, ja siinä työssä pyrimme kuntia tukemaan. Autamme asiakkaitamme pääsemään kiinni sosiaalipalveluihin vaikkapa varaamalla yhdessä ajan.”

Kuntaliiton selvityksen mukaan kunnissa menee aikaa Kelan tekemien virheiden oikomiseen. Viime keväänä julkaistu Sosiaalibarometri taas osoitti, että yksilöllisiä tilanteita ei enää huomioida tuesta päätettäessä.

Kenttä ei näe, että Kela tekisi systemaattisia virheitä toimeentulotukea koskevassa päätöksenteossaan.

”Kelalle on tärkeää, että asiakas saa rahan ajoissa. Oikeusturvaan kuuluu, että asiakkaalla on oikeus tehdä saamastaan päätöksestä oikaisupyyntö.”

Kela käsitteli tammi–elokuussa 711 000 toimeentulotukihakemusta, joista joka viides hakemus hylättiin.

Hylkäyksistä tehtyjä oikaisuvaatimuksia Kela ratkaisi tammi–elokuussa 7 200. Ratkaisuista 70 prosenttia oli hylkäyksiä joko kokonaan tai osittain.

Toimeentulotukihakemus ratkaistaan keskimäärin viidessä arkipäivässä, ja kiireelliseksi arvioidut hakemukset käsitellään viimeistään toisena päivänä hakemuksen saapumisesta. Oikaisuvaatimuksen käsittelyssä menee nykyisin 128 kalenteripäivää.

Kenttä korostaa, että suurin osa Kelan asiakkaista on tyytyväisiä.

Toimeentulotuen perusosaa hakevista jo 64 prosenttia jättää hakemuksensa verkossa.

”Kaikille verkkoasioiminen ei sovi. Kelan palvelupisteet ja puhelinpalvelu palvelevat ja ajanvarauksella on monesti helpompi hoitaa monimutkaisia asioita.”

Kenttä korostaa, että Kela pyrkii tekemään yhä tiiviimpää yhteistyötä kuntien sosiaalipalveluiden kanssa.

”Asiakas voi aina olla yhteydessä kunnan sosiaalipäivystykseen”, hän muistuttaa.

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Miksi naista pitää ”rakentaa” tunteja ennen kuin hän kelpaa televisioon? Jenni Pääskysaari kyllästyi näyttämään ”drag queenilta” ja teki radikaalin ratkaisun

      Tilaajille
    2. 2

      Bryan Adams nappasi keikalta valo­kuvan, jota artisti kutsui taian­omaiseksi – Saasteinen totuus paljastui, kun fanit pääsivät kommentoimaan

    3. 3

      Kalusteita lahjoitetaan niin paljon, etteivät kaikki kelpaa edes kirpputoreille – Nämä käytetyt kalusteet viedään käsistä, näitä ei huolita edes ilmaiseksi

      Tilaajille
    4. 4

      Ruoan ilmastovaikutus on tähän asti arvioitua suurempi – HS kokosi kulutustapoja, joista syntyy 100 kiloa päästöjä

    5. 5

      CNN: Matkustajakone laskeutui myrskyssä sivuttain Bristolin lento­kentälle – ”vaikuttava” suoritus, ylisti kentän henkilö­kunta

    6. 6

      Saudi-Arabia väittää Khashoggin kuolleen vahingossa nyrkkitappelussa – hallintolähde syyttää väkivallasta väärinymmärrystä komentoketjussa

    7. 7

      Mies kuoli työtapaturmassa Valion tehtaalla Vantaalla

    8. 8

      Aivoinfarktin saaneen vanhuksen 1,4 miljoonan testamentti muuttui epäselvissä oloissa – Oikeus kumosi testamentin, laatija oli Espoon nykyinen liikuntajohtaja Martti Merra

    9. 9

      Maija Nordman oli ratsastamassa Espoossa, kun vastaan tullut autoilija väläytti pitkiä valoja ja painoi töötin pohjaan – ”Kaikki keskittyminen meni hengissä pysymiseen”

    10. 10

      Suurvallat kehittävät aseita, joilla avaruus voitaisiin tuhota käyttökelvottomaksi

      Tilaajille
    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kettu istahti paikallisbussin penkille Kirkkonummella – Video näyttää, miten kuski paimentaa eläimen ulos katseen voimalla

    2. 2

      Aivoinfarktin saaneen vanhuksen 1,4 miljoonan testamentti muuttui epäselvissä oloissa – Oikeus kumosi testamentin, laatija oli Espoon nykyinen liikuntajohtaja Martti Merra

    3. 3

      Maija Nordman oli ratsastamassa Espoossa, kun vastaan tullut autoilija väläytti pitkiä valoja ja painoi töötin pohjaan – ”Kaikki keskittyminen meni hengissä pysymiseen”

    4. 4

      Jalankulkijan kuoliaaksi suojatiellä Tikkurilassa ajanut nainen jatkaa piileskelyään – Poliisi: Autoilija tietää, että häntä etsitään

    5. 5

      Ulkoministeri Soini kutsuu IPCC:n ilmasto­raportin synnyttämää keskustelua hysteeriseksi höpinäksi – ”Valtion ei pidä meitä pakottaa luontoa suojelemaan”

    6. 6

      Et ole sittenkään käyttänyt ketsuppikuppeja väärin koko elämäsi ajan – soitimme suomalaismiehelle, joka ratkaisi massiivisella selvitystyöllä vuosikausien mysteerin

    7. 7

      CNN: Matkustajakone laskeutui myrskyssä sivuttain Bristolin lento­kentälle – ”vaikuttava” suoritus, ylisti kentän henkilö­kunta

    8. 8

      Sixpackin saa, jos tietää mitä tekee – Ravitsemuksen ja liikunnan ammattilaiset kertovat, miten saavutetaan timmi vatsa

      Tilaajille
    9. 9

      Bryan Adams nappasi keikalta valo­kuvan, jota artisti kutsui taian­omaiseksi – Saasteinen totuus paljastui, kun fanit pääsivät kommentoimaan

    10. 10

      Miksi naista pitää ”rakentaa” tunteja ennen kuin hän kelpaa televisioon? Jenni Pääskysaari kyllästyi näyttämään ”drag queenilta” ja teki radikaalin ratkaisun

      Tilaajille
    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kuvia Suomesta, osa 37: Akseli Valmunen kuvasi lähiötä, jossa latvialaiset telakkatyöläiset ja suomalaiset työttömät elävät rinnakkain

      Tilaajille
    2. 2

      Helsinki laski, että 87-vuotias Eeva tulee kuukauden toimeen 101 eurolla – sosiaali­työntekijä neuvoi myymään asunnon tai ottamaan lainaa lääkkeisiin

    3. 3

      Neljän kuukauden korvatulehdus ja kuusi poskiontelotulehdusta päälle – Karoliina Sallinen-Pentikäisen loputtomaan sairasteluun löytyi syy, joka on suomalaisille erityisen tyypillinen

      Tilaajille
    4. 4

      ”Turha niitä on enää töihin koittaa, ne on ryypänneet terveytensä jo” – Turun telakka takoo vaurautta, mutta sen varjossa elää köyhyyteen käpertynyt lähiö

      Tilaajille
    5. 5

      Audi, Lada ja Toyota haudattiin vuodeksi suohon ja kaivettiin sen jälkeen ylös – Venäläisen Youtube-porukan ”testi” vahvistaa vanhan totuuden

    6. 6

      Uuden lastensairaalan katolle ilmestyi englanninkielinen teksti: Varautuuko sairaala pommituksiin?

    7. 7

      ”Minun on ajateltava, että oli hänen aikansa mennä” – 39-vuotiaana kuolleen Perttu Häkkisen vaimo, ystävät ja työtoverit kertovat, kuinka paljon he menettivät

      Tilaajille
    8. 8

      Kettu istahti paikallisbussin penkille Kirkkonummella – Video näyttää, miten kuski paimentaa eläimen ulos katseen voimalla

    9. 9

      Suomessakin suositun antibiootin käyttöä rajoitetaan vakavien haittojen takia – Lääke aiheuttanut revenneitä jänteitä, lihas­kipuja ja uni­häiriöitä

    10. 10

      Maailmanloppu on tulossa, ja se on kaikin tavoin erilainen kuin aiemmat maailmanloput

    11. Näytä lisää
    Uusimmat
    1. Juuri nyt
    2. Saudi-Arabia väittää Khashoggin kuolleen vahingossa nyrkkitappelussa – hallintolähde syyttää väkivallasta väärinymmärrystä komentoketjussa
    3. Suurvallat kehittävät aseita, joilla avaruus voitaisiin tuhota käyttökelvottomaksi Tilaajille
    4. Jaguar haastaa Teslan ja kulkee nyt myös sähköllä – Brittimerkin muotoilujohtaja uskoo, että designissa uusi I-Pace on omaa luokkaansa
    5. Juna törmäsi juhlivaan väkijoukkoon Intiassa – yli 60 ihmistä kuoli
    6. Tunti sitten
    7. On jo aika laittaa uskomushoidot lailla kuriin
    8. Uusi ”nuottien Spotify” on saanut taakseen suuret kustantajat – korvaako iPad nuottivihot muusikoiden nuottitelineillä?
    9. Vuonna 2001 huolestuneet avaruus­insinöörit astuivat Mikko Nikulaisen toimistoon – Varhain lauantaina odotettu luotain ammuttiin vihdoin kohti Merkuriusta
    10. J. Karjalainen halusi uudelle levylleen selittämätöntä taikaa ja öistä tunnelmaa – syntyi myös laulu Sirkka Lautamiehestä, jonka keräämän kasvion hän osti kirpputorilta
    11. Yksi veneilijä kuoli ja kaksi vietiin sairaalaan Hirvensalmella – uistelemaan lähteneet miehet olivat kaatuneen veneen varassa yli kaksi tuntia
    12. Miksi naista pitää ”rakentaa” tunteja ennen kuin hän kelpaa televisioon? Jenni Pääskysaari kyllästyi näyttämään ”drag queenilta” ja teki radikaalin ratkaisun Tilaajille
    13. Näytä lisää