Helsinki-Vantaalla tunnelma oli rauhallinen useiden lentojen perumisesta huolimatta, tukilakot vaikuttavat myös tiistain lento­liikenteeseen

Lentomatkustajien kannattaa varautua siihen, että maanantain tukilakot vaikuttavat liikenteeseen vielä tiistainakin.

Lentokenttäyhtiö Finavian mukaan tukilakkojen vaikutukset ulottunevat myös tiistain liikenteeseen. Lentoyhtiö Finnair kertoohttps://www.finnair.com/fi-fi/tietoa-lennoista/matkustustiedotteet peruneensa tiistailta seitsemän kaukolentoa.

Finnair perui jo aiemmin suuren osan maanantain lennoistaan Ilmailualan unionin IAU:n tukilakon vuoksi. Tiistain kaukolentojen perumiset johtuvat siitä, että koneet eivät päässeet maanantaina lähtemään kohteisiin. Yhtiön mukaan muutkin muutokset ovat mahdollisia vielä tiistaina.

Lakon vaikutusten on arvioitu heijastuvan ainakin 20 000:een Finnairin asiakkaaseen. Helsinki-Vantaan lentoasemalla ei silti maanantaiaamuna näkynyt ainakaan suurta turhautumista.

Kakkosterminaalissa turvatarkastukset näyttivät sujuvan jouhevasti ja jonoitta, joskin osa matkustajista valitteli peruttuja lentoja tai niihin liittyvää epätietoisuutta.

Päivän pituinen tukilakko alkoi, koska Postin työkiistassa ei sunnuntainakaan löydetty ratkaisua.

Tukilakko koskee maa- ja ateriapalveluja sekä asiakaspalvelua Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Nämä tarkoittavat esimerkiksi koneiden lastausta ja tankkausta, matkatavaroiden käsittelyä sekä koneiden huoltoa.

Tukilakko vaikuttaa myös laivaliikenteeseen ja pääkaupunkiseudun bussiliikenteeseen.

Lue lisää: Tukilakot halvaannuttivat pääkaupunkiseudun bussiliikennettä aamullahttps://www.hs.fi/kaupunki/art-2000006319448.html

Finnair aloitti lentojen perumisen hyvissä ajoin viikonloppuna. Yhtiön mediasuhteiden johtaja Päivyt Tallqvist https://www.hs.fi/haku/?query=paivyt+tallqvistkertoi sunnuntaina, että tukilakon varmistumisen takia yhtiö joutuu perumaan 250 lentoa jo aiemmin ilmoitettujen 26:n lisäksi.

”Maanantain lennoista 120 pyritään operoimaan, mutta on mahdollista, että niihin tulee viivästyksiä tai niitäkin voidaan joutua perumaan”, hän kertoi sunnuntaina seitsemän aikaan illalla.

Finnairin lisäksi Lufthansa on perunut maanantailta kolme vuoroa, Turkish Airlines yhden ja Qatar Airways yhden vuoron. Finavia tiedottihttps://www.finavia.fi/fi/uutishuone/2019/nain-tukilakot-vaikuttavat-lentoliikenteeseen-2511 aamulla, että muilta lentoyhtiöltä ei ollut saatu vahvistuksia mahdollisista peruutuksista.

Lentoyhtiö Norwegianin viestinnästä ja asiakaspalvelusta kerrottiin sunnuntaina, ettei yhtiö ole tehnyt suunnitelmia tukilakon varalta.

Maanantaiaamuna tunnelma Helsinki-Vantaan lentoasemalla oli poikkeustilanteesta huolimatta rauhallinen.

Esimerkiksi turvatarkastus toimi kakkosterminaalissa aamuseitsemän ja -yhdeksän välillä ilman ruuhkia, vaikka lakossa on mukana IAU:n mukaan myös turvatarkastuksen työntekijöitä. Finnairin palvelupisteen edustalla oli jonkin verran jonoa.

Turvatarkastaja Aino Röppänenhttps://www.hs.fi/haku/?query=aino+roppanen kertoi seitsemän jälkeen aamulla, että lentokentällä oli varauduttu sekavaan tilanteeseen, mutta kaaosta ei ollut syntynyt eikä suurempaa turhautumista ollut ilmassa. Hänen mukaansa matkustajia oli ollut suunnilleen saman verran kuin normaalina aamuna.

”Odotettiin kaaosta, mutta tämä oli hallittu kaaos”, hän kommentoi. ”Tuommoisia nuo aamuruuhkat yleensä ovat, vaikka peruutusten määrä ei tietenkään ole normaali.”

Röppäsen mukaan ruuhkaa voi silti tulla iltapäivällä suunnilleen kahden jälkeen. Finavia on kehottanut varautumaan jonoihin erityisesti kakkosterminaalissa iltapäivällä. Myös matkatavaroiden purku koneista kestää maanantaina tavallista kauemmin, ja laukkujen saamisessa voi olla pitkiä viiveitä.

Suurin osa HS:lle lentoasemalla puhuneista matkustajista kertoi, että tukilakko ei vaikuttanut heidän matkantekoonsa. Perutut lennot näyttivät silti aiheuttavan joissakin hämmennystä.

”Näin jälkikäteen ajatellen tänne olisi voinut tulla yöksi kyttäämään, kuin ilmaista ämpäriä”, hymähti Finnairin palvelupisteen jonossa seisonut europarlamentaarikko Mauri Pekkarinen.https://www.hs.fi/haku/?query=mauri+pekkarinen.

Pekkarisen matka Strasbourgiin mutkistui tukilakon vuoksi. Hänen piti lentää maanantaiaamuna Jyväskylästä Helsinki-Vantaalle ja nousta Pariisin-koneeseen, mutta saatuaan tiedon Jyväskylän-lennon perumisesta hän lähti jo sunnuntaina junalla Helsinkiin. Illalla hän sai tiedon, että myös Pariisin-lento oli peruttu.

Maanantaiaamuna Pekkarinen oli epätietoinen sen suhteen, millä lennolla pääsisi Ranskaan. Hän kertoi, ettei ollut saanut ruuhkaisen chatin tai palvelunumeron kautta ketään kiinni ilmoittaakseen, että tulisi Helsinki-Vantaalle omin neuvoin.

”Jonotettiin puhelimessa kaksi ja puoli tuntia.”

Pekkarinen kertoi saaneensa yöllä tiedon, että pääsisi korvaavalle lennolle Jyväskylästä Helsinki-Vantaalle, mutta siinä vaiheessa uudesta lennosta ei enää ollut hänelle hyötyä. Hän oli tyytymätön tiedon kulkuun.

”Eihän se näiden syy ole, jotka tekevät töitä täällä”, hän kertoi palvelupisteen jonossa. ”Mutta tällaiseen ei selvästi ole alkuunkaan varauduttu.”

Aamukahdeksan jälkeen tilanne selvisi: Pekkarinen pääsi kuin pääsikin lentämään Pariisiin maanantaina aamupäivällä. Vielä jonottaessa ihmisille oli hänen mukaansa ilmoitettu, että kone on täynnä, mutta paikka lennolle järjestyi silti.

Las Palmasin -lomalta palanneet sieviläiset Antti Hautakoskihttps://www.hs.fi/haku/?query=antti+hautakoski ja Riitta Kotilainenhttps://www.hs.fi/haku/?query=riitta+kotilainen eivät maanantaina päässeet töihin, koska jatkolento Ouluun oli peruttu. Korvaavan lennon oli tarkoitus lähteä illalla.

”Onhan se kiusa, voisi sanoa että hitonmoinen kiusa”, Hautakoski kertoi aamulla.

”Mutta ei kai sille voi mitään. Ei tämä maailman vakavin asia ole”, hän jatkoi.

”Ei tarvitse lähteä kävelemään”, Kotilainen lisäsi.

Kaksikko sai 17 euron arvoiset ruokaliput ja ylimääräisen vapaapäivän, jonka he pohtivat viettävänsä kaupungilla – kunhan joukkoliikenne vain kulkee. Finnairin palveluun he olivat tyytyväisiä.

”Ei heitä voi moittia. Sivullisenahan he tässä ovat.”

Tiistain Finnairin lennoista peruuntuvat ne paluulennot, jotka ovat jääneet tukilakon takia aiemmin Helsingin kentälle.

”Lakko vaikuttaa myös lentojen tarjoiluihin, joka on vajavaista”, Tallqvist sanoi sunnuntai-iltana.

Hän kertoi, että osa lakon alaisista töistä yritetään tehdä esimiesvoimin.

”Voimavaramme ovat kuitenkin niukat, sillä näihin töihin täytyy olla koulutus, emmekä missään vaiheessa tingi turvallisuudesta.”

Finnair on uudelleenreitittänyt perutuille lennoille lipun ostaneita asiakkaitaan. Lentoyhtiö kertoi sunnuntaina, että se tiedottaa asiakkailleen tilanteen muutoksista henkilökohtaisesti.

”Viestimme suoraan asiakkaille tekstiviestein ja sähköpostein. Lisäksi jaamme tietoa Facebook-sivullamme ja pikaviestipalvelu Twitterissä”, Tallqvist kertoi.

”Jos lento peruuntuu, asiakkaan ei tarvitse soittaa meille uudelleenreitityksestä, jota alamme selvittää heti automaattisesti. Tämä vie tietysti jonkin verran aikaa, koska lentoja on paljon.”

Asiakas voi seurata tietoja lentonsa uudelleenreitityksestä Finnairin verkkosivulta https://www.finnair.com/fi-fikohdasta ”varaukseni”.

”Jos ehdottamamme uusi matkustusajankohta ei asiakkaallemme sovi, hän voi hakea lipun hinnan takaisinmaksua ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Teemme kuitenkin parhaamme, jotta asiakkaalle järjestyisi hänelle sopiva uusi matkustusajankohta”, Tallqvist toteaa.