Hätäkeskuspäivystäjien hyvinvointi on Ylen selvityksen mukaan romahtanut. Tällä on vaikutuksia myös kansalaisten turvallisuuteen ja viraston toimintakykyyn.
Pahoinvoinnin kasvun taustalla on Ylen mukaan muun muassa hätäpuheluiden määrä, joka on kasvanut rajusti verrattuna vuoteen 2017. Yksi päivystäjä vastasi vuonna 2017 keskimäärin 5 600 hätäpuheluun per vuosi. Vuonna 2019 tämä määrä oli tuhat puhelua enemmän.