Mielipide    |   Vieraskynä

Digitalisoituminen mullistaa kaupan alaa

Sähköisen kaupankäynnin kasvu vaatii kaupan toimijoilta rohkeutta uudistua ja vastata digitalisoitumisen tuomiin ongelmiin, kuten kuluttajien tietosuojan turvaamiseen.

Kaupan ala on nyt keskellä histo­riansa suurinta murrosta. Tämä murros on ennen kaikkea nopeasti etenevän digitalisaation ja sen myötä yleistyneen sähköisen kaupankäynnin seurausta.

Kaupan liiton alkuvuodesta julkistamasta selvityksestä käy ilmi, että sähköisten kanavien suosio on kasvanut voimakkaasti lähestulkoon kaikissa tuoteryhmissä. Selvityksen mukaan suomalaiskuluttajat ostivat vuonna 2017 vähittäiskaupan tuotteita digitaalisesti jo yhteensä lähes viidellä miljardilla eurolla. Tämä on runsas kymmenesosa koko Suomen vähittäiskaupan arvosta.

Sähköisestä kaupankäynnistä yhä suurempi osa tapahtuu globaalien verkkokauppa-alustojen kautta. Nämä alustat ovat eräänlaisia valtavia digitaalisia tavarataloja, jotka keräävät yhteen miljoonia ostajia ja myyjiä ympäri maailmaa. Tunnetuimpia alustoja ovat Amazon, eBay, Ali­baba ja Rakuten.

On arvioitu, että jo parin vuoden päästä lähes puolet kaikesta sähköisestä kaupankäynnistä tapahtuisi isojen globaalien alustojen kautta. Yhdysvalloissa pelkästään Amazon hallitsee jo nyt yli 40:tä prosenttia koko verkkokauppamarkkinasta.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Digitalisaatio on synnyttänyt myös aivan uudenlaisen kuluttajien keskinäiseen vertaisverkkokauppaan keskittyvän markkinan.

Sähköisiä kanavia hyödyntävä vertaiskauppa on kasvanut voimakkaasti viime vuosina. Esimerkiksi Tori.fi-kauppapaikkaan jätettiin vuonna 2017 yhteensä yli 10 miljoonaa ilmoitusta. Ilmoitusten määrä kasvoi yli 12 prosenttia vuoteen 2016 verrattuna. On arvioitu, että verkossa tapahtuvan vertaiskaupan osuus olisi Suomessa jo lähes 80 prosenttia kaikesta vertaiskaupasta. Euroissa sen arvo lähentelee 400 miljoonaa euroa.

Sähköinen kaupankäynti etenee nyt nopeasti, mutta se voisi edetä vieläkin vauhdikkaammin. Sähköisen kaupankäynnin pullonkaulaksi on osoittautumassa fyysisten tavaravirtojen hallinta. Tavaravirtojen hallinnan kehitys laahaa pahasti digikehityksen perässä. Erityisesti kuluttajalogistiikassa on edelleen suuria ongelmia, jotka estävät digitalisaation leviämisen ja käyttöönoton kaupan alalla.

Maailmalla – kuten Suomessakin – haetaan nyt aktiivisesti erilaisia ratkaisuja sähköisen kaupan logistisiin ongelmiin. Suorien kotiin toimitusten rinnalla testataan muun muassa erilaisia tilaa ja nouda -palveluita sekä taloyhtiöihin ja kauppakeskuksiin sijoitettavia älykkäitä paketti­automaatteja. Se, miten hyvin näiden uusien logistiikkapalveluiden kehittämisessä onnistutaan, vaikuttaa ratkaisevasti sähköisen kaupankäynnin leviämisvauhtiin.

Digitalisoitumisen seurauksena kaupan ala on kohdannut myös ­hyvin vaikeita kysymyksiä liittyen kuluttajien tietosuojaan, kyberturvallisuuteen ja digietiikkaan. Facebookin tietovuotokohu kertoo osaltaan siitä, kuinka vakavista asioista on kyse. Yksityis­henkilöitä huolettaa erityisesti se, mihin heistä kerättyä tietoa lopulta käytetään ja kuka sitä käyttää.

Kaupan hallinnoimista valtavista tietomassoista uhkaa tulla sähköisen kaupan kehityksen jarru, mikäli kuluttajien luottamus tietojen keruuta ja käyttöä kohtaan menetetään. Tätä luottamusta yritetään vahvistaa esimerkiksi toukokuussa voimaan tulleella EU:n laajuisella tietosuoja-asetuksella.

Digitalisaatio on käynnistänyt kaupan alalla muutosten sarjan, jonka seurauksena koko kaupan ala muuttuu ja uudistuu nyt merkittävästi. Kyse ei ole enää vain joidenkin propellipäiden näpertelystä vaan koko yhteiskunnan ja talouden rakenteita muokkaavasta kehityk­sestä.

Osa muutoksista on vasta tulossa, ja osasta meillä ei ole vielä mitään käsitystä. Esimerkiksi tekoälyn ja koneoppimisen, lohkoketjutekniikan tai 3d-tulostuksen suurin muutosaalto on vasta kehkeytymässä. Sitä, miten voimakkaasti nämä ja muut uudet teknologiat muuttavat kaupan alaa, ei kukaan vielä tiedä.

Muuttuvassa markkinaympäristössä suomalaisilta kaupan toimijoilta vaaditaan erityistä valppautta ja valmiutta nopeaan ja rohkeaan uudistumiseen.

Kaupan alan murrosta ei pääse pakoon, eikä siltä voi suojautua laittamalla päätä pensaaseen. Murros on paras kohdata olemalla itse eturintamassa.

Arto Lindblom ja Lasse Mitronen

Lindblom työskentelee professorina ja Mitronen työelämäprofessorina Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulussa.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Vieraskynä
  • Digitalisaatio
  • Kaupankäynti
  • Verkkokauppa

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      ”Ongelmista ykkönen on viina, kakkonen on viina ja kolmonen on viina” – Ensihoidon eläköityvä vastuulääkäri Teuvo Määttä on nähnyt Helsingin pimeän puolen

    2. 2

      ”Luontainen taipumus” – Äiti teki itsemurhan, ja kun Sari Järn halusi ymmärtää miksi, paljastui suvun synkkä historia

      Tilaajille
    3. 3

      Vihreiden kannatus laski edelleen – perus­suomalaisille saman verran nousua

    4. 4

      Alkoholisti on työpaikan musta lammas – pidin päiväkirjaa juomisistani, mutta valehtelin itselleni

    5. 5

      Mikä ihme saa amerikkalaiset luulemaan, että he säästyvät hirmu­myrskyjen tuhoilta? Vastauksia on ainakin kolme

    6. 6

      Sdp oli DDR:n vakoilijoiden ”pääyhteistyö­kumppani” Suomessa, väittää Suojelupoliisin pitkäaikainen päällikkö Seppo Tiitinen

    7. 7

      ”Ihmisroskana” esitetty asunnoton alkoholisti Markku Korhonen ahdistui ja suuttui niin, että teki rikos­ilmoituksen – entinen yrittäjä auttoi pitkään muita, mutta päätyi itse sillan alle

    8. 8

      Orpo myönsi, että käytettävissä olevat tulot alenevat kolmas­osalla suomalaisista – Heinäluoma riemastui myönnytyksestä

    9. 9

      Rakkaus hiipui muttei kuollut – Näin elvytät väljähtäneen parisuhteen ja rakastut kumppaniisi uudelleen

      Tilaajille
    10. 10

      Kuninkaan haave oli maailman korkein torni, jossa Koneen hissit sinkoavat ihastelijat yli 660 metriin – tulos on puoli­valmis ranka

      Tilaajille
    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Ihmisroskana” esitetty asunnoton alkoholisti Markku Korhonen ahdistui ja suuttui niin, että teki rikos­ilmoituksen – entinen yrittäjä auttoi pitkään muita, mutta päätyi itse sillan alle

    2. 2

      Emilia Machucan auto hyytyi liikennevaloihin Espoon Olarissa – Muista autoista mulkoiltiin aggressiivisesti, mutta sitten paikalle kaarsi tyttö mopoautolla

    3. 3

      Teinityttöjen jengi terrorisoi muita nuoria Espoon kauppakeskuksissa – 13-vuotiaan tytön hiukset sytytettiin tuleen, sivustaseuraajat hurrasivat päähän osuneelle potkulle

    4. 4

      Pikkupojan hampaat reikiintyivät ikenen tasolle – äiti tuomittiin ehdolliseen vankeuteen lapsensa hammashoidon laiminlyönnistä

    5. 5

      Rakkaus hiipui muttei kuollut – Näin elvytät väljähtäneen parisuhteen ja rakastut kumppaniisi uudelleen

      Tilaajille
    6. 6

      Orpo myönsi, että käytettävissä olevat tulot alenevat kolmas­osalla suomalaisista – Heinäluoma riemastui myönnytyksestä

    7. 7

      Kammottava näky odotti Rautatientorin käymälässä: Ulostetta, huumeneuloja ja verisiä papereita pitkin poikin

    8. 8

      Kuka tämän suunnitteli? Arvotalon umpiseinään on puhkaistu yksinäinen ikkuna, taustalla ”jännittävä ja traaginen” tarina

    9. 9

      Syyrian ilmapuolustus ampui alas venäläisen tiedustelukoneen, Putinin mukaan kyse oli onnettomasta tapahtumaketjusta

    10. 10

      Jos seksin määrästä tulee suhteessa riitaa, kannattaa katsoa, ovatko muut asiat kunnossa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Ihmisroskana” esitetty asunnoton alkoholisti Markku Korhonen ahdistui ja suuttui niin, että teki rikos­ilmoituksen – entinen yrittäjä auttoi pitkään muita, mutta päätyi itse sillan alle

    2. 2

      Auschwitziin matkanneet Kallion lukiolaiset kokivat Suomi-häpeää krakovalaisessa juutalaisravintolassa: ”Minun oli pakko mennä kysymään heiltä, että ymmärrättekö te yhtään, mitä teette”

    3. 3

      Mies havahtui hetkeksi hereille vesipuisto Serenassa, mutta jatkoi juhlintaa vielä viikon ympäri Etelä-Suomea – Lopulta mies tajusi rahoittaneensa 10–15 hengen elostelua 12 000 eurolla

    4. 4

      Tytti Peltosen palkka on niin pieni, että se on käytetty kaksi viikkoa ennen tilipäivää – Suomessa on kymmeniätuhansia työssäkäyviä köyhiä

      Tilaajille
    5. 5

      Virpi oli luokan priimus ja lääkäriperheen kultahippu – Hänestä tuli kirurgi, joka leikkasi potilaita lääkehuuruissa ja joutui lopulta vankilaan

      Tilaajille
    6. 6

      Helsinkiläisnaisen auto saarrettiin traktorilla Nuuksiossa – ”Espoon sumputtaja” Lucas Heimsch perheineen kertoo nyt, mikä kaupunkilaisten käytöksessä mättää

    7. 7

      Espoolainen oppilas kuoli saatuaan sairaus­kohtauksen liikunta­tunnilla, jolla tehtiin piip-testiä – Testistä on annettu tarkat ohjeet kouluille, sanoo sivistys­toimen johtaja

    8. 8

      Serena Williams -pilapiirroksesta rasismisyytöksiä saanut lehti iskee takaisin kansikuvallaan: ”Tervetuloa poliittisesti korrektiin maailmaan”

    9. 9

      ”Ihmiset eivät osaa nukkua, ovat superkireitä ja yli- tai alipainoisia”, sanoo joogaopettaja, joka uupui itsekin – Sitten hän löysi ratkaisun ja näyttää nyt kolme helppoa palauttavaa liikettä

    10. 10

      Kohufinaalin voittanut Naomi Osaka paljasti, mitä Serena Williams sanoi hänelle yleisön buuausten aikana

    11. Näytä lisää