Mielipide    |   Vieraskynä

Digitalisaatio vaatii taitavaa johtamista

Digitalisaatiokokeilun johtajan on kyettävä arvioimaan kokeilun vaikutuksia ja muuttamaan vanhoja toimintatapoja.

Digitalisaatio eli tietojärjestelmien hyödyntäminen organisaatioiden toiminnassa tekee mahdolliseksi toimintojen merkittävän tehostamisen ja kustannussäästöt. Nämä tavoitteet on kirjattu niin hallitus­ohjelmaan kuin yksittäisten kuntien, kaupunkien ja yritysten visioihinkin. Muutokset vesittyvät kuitenkin turhan usein siihen, että digitalisaatiohankkeet rajoittuvat pieniin, kapea-alaisiin kokeiluihin.

Digitalisaatiohankkeiden hyötyjen vähäisyys johtuu pitkälti haluttomuudesta muuttaa vallitsevia käytänteitä ja toimintatapoja. Hankkeet ovat usein vain lyhyitä kokeiluja, joissa tietotekniikan mahdollisuuksia testataan hyvin rajatussa ympäristössä. Tällaisia pieniä kokeiluja ovat esimerkiksi videoneuvottelujen käyttö päiväkotien työntekijöiden ja vanhempien välisessä viestinnässä sekä erilaisten hakemusasiakirjojen sähköinen palauttaminen.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Kokeilut tuottavat eittämättä hyötyjä ja lisäävät toimijoiden tyytyväisyyttä. Ne eivät kuitenkaan tehosta merkittävästi toimintaa tai tuota säästöjä. Kummassakaan esimerkissä asiakaspalvelun ­digitalisointi ei muuta taustalla olevia työtapoja tai käytänteitä. Lapset tuodaan hoitoon, hoidetaan ja haetaan kotiin kuten aina ennenkin. ­Samoin erilaiset hakemukset käsitellään entiseen tapaan.

Mahdollisuuksia olisi kuitenkin paljon enempään. Esimerkiksi ­hakemukset voisi käsitellä automaattisesti tekoälyn avulla. Päivä­kodin toimintatapoja taas voitaisiin analysoida ja organisoida uudelleen siten, että lasten hyvinvoinnin kannalta vähiten tarpeellinen toiminta, esimerkiksi hallinnolliset tehtävät, digitalisoidaan tai jopa poistetaan.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Jotta digitalisaatiosta saataisiin enemmän irti, on katsottava kokonaisuutta, ei vain yksittäistä toimea. Kokonaisuuden ymmärtämisen lisäksi tarvitaan myös radikaaleja muutoksia vallitseviin toiminta­tapoihin, johtamiseen, asenteisiin, nykyisin käytössä oleviin tietojärjestelmiin ja ehkä myös lainsää­däntöön.

Suurimpia tietojärjestelmien hyödyntämisen esteitä ovat yleinen muutosten vastustaminen ja heikko johtaminen. Vastarintaa esiintyy ­aina, kun niin sanottuja vanhoja hyviä tapoja yritetään muuttaa. Asenteiden muuttamiseen voidaan vaikuttaa muun muassa koulutuksella.

Digitalisaatiokokeilujen onnistumisessa avainasemassa on päämäärätietoinen johtaminen riippumatta siitä, onko kokeilut aloitettu johdon vai työntekijöiden aloitteesta. Muutosten vastustaminen, uusien tekniikoiden ja toimintamallien oppimisesta aiheutuvat tuottavuuden notkahdukset sekä arjen työpaineet ja kiireet saavat tekijät usein palaamaan vanhoihin tapoihin.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Tällöin digitalisaatiokokeilun johtajalta edellytetään kykyä arvioida kokeilun vaikutuksia lyhyellä ja pitkällä aikavälillä sekä voimia murtaa vanhan toimintamallin valta. Valitettavan usein johtaja kuitenkin jättää kokeilun onnistumisen työntekijöiden vastuulle. Tämä johtaa helposti siihen, että hyödyt jäävät ­vähäisiksi ja digitalisaatiohanke tuomitaan epäonnistuneeksi.

Elleivät työntekijät luota digitalisaatiohankkeiden johtamiseen, seurauksena on ongelmia. Digitalisaa­tiolla tavoiteltava toimintojen tehostaminen voi tarkoittaa esimerkiksi yksittäisen palvelutapahtuman vaatiman ajan lyhentämistä. Johtajan lupaukset säästetyn ajan käyttämisestä asiakaspalvelun parantamiseen tai henkilöstön kehittämiseen eivät rohkaise kokeiluihin, jos ajansäästö on aiemmin aiheuttanut henkilöstövähennyksiä. Yksittäiset digitalisaatiohankkeet ovat koko organisaatiokulttuurin osia.

Digitalisaation mahdollisten hyötyjen saavuttaminen vaatii nykyistä huomattavasti laajempaa lähestymistapaa. Pienet yksittäiset kokeilut eivät riitä, vaikka niistä saatavan ­palautteen perusteella voidaan ar­vioida, kannattaako asiaan investoida enempää. Pienillä kokeiluilla saavutetaan pieniä hyötyjä.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Suurempien hyötyjen tavoittelu ravistelee organisaatioita ja ajaa ne epämukavaan tilanteeseen. Tämä koettelee johdon sitoutumista ja taitoja. Onko johto aidosti valmis muutoksen johtamiseen?

Mikäli vastaus on ei, digitalisaatio kutistuu piperrykseksi ja sen mahdollisuudet jäävät lunastamatta. ­Organisaatioissa pitää pystyä kokonaisvaltaiseen ja pitkäkestoiseen ajatteluun, määrätietoiseen johtamiseen ja muutosvastarinnan murtamiseen.

Samuli Pekkola

Kirjoittaja on Tampereen teknillisen yliopiston tietojohtamisen professori.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Vieraskynä
  • Digitalisaatio
  • Johtaminen
  • Tietojärjestelmät

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Mies hyppäsi Pitkältäsillalta ja kuoli – ”Oli ilmeisesti halunnut näyttää, että pystyy uimaan kylmässä vedessä”

    2. 2

      Marco Bjurström vaikenee tanssikoulunsa hyväksikäyttö­epäilyistä – Alan veteraani Anitra Ahtola tuomitsee tapauksen: ”En hyväksyisi omassa koulussani”

    3. 3

      Koomikko pilkkasi silmänsä menettänyttä sotaveteraania suorassa tv-lähetyksessä, ja ihmiset menettivät hermonsa – sitten hän sai takaisin samalla mitalla

    4. 4

      Kun nuoret äidit haksahtavat ravitsemusgurujen hölynpölyyn, kärsijöitä ovat lapset – Näin sanoo ravitsemusterapeutti Reijo Laatikainen ja oikoo verkon vallanneita harhaluuloja yksi kerrallaan

      Tilaajille
    5. 5

      Viranomainen tarkasti Meilahden sairaalan: leikkausosastolla raadetaan niin äärirajoilla, että siitä aiheutuu vaaraa

    6. 6

      Kolme tavallista suomalais­naista repäistiin pysty­metsästä super­tähdiksi Etelä-Koreaan – ”Mihin olemme oikein lähteneet mukaan”

    7. 7

      Omiensa löylyttämä Theresa May: Johtajuus on sitä että tekee oikeita päätöksiä, ei helppoja päätöksiä – Mayn tiedotustilaisuus brexitistä suorana lähetyksenä juuri nyt

    8. 8

      Raiskauksen määritelmää muuttava kansalaisaloite etenee eduskuntaan – Näin aloite määrittelee rangaistavat sukupuoliyhteydet

    9. 9

      Haimasyöpään kuolee Suomessa yhä useampi – kun oireita ilmenee, sairaus on yleensä edennyt liian pitkälle

    10. 10

      Norjalaisfregatti voi vaipua vieläkin syvemmälle, nostotyö vie viikkoja – Naisupseereja ryöpytetään vaikka ei tiedetä, olivatko he edes laivalla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun nuoret äidit haksahtavat ravitsemusgurujen hölynpölyyn, kärsijöitä ovat lapset – Näin sanoo ravitsemusterapeutti Reijo Laatikainen ja oikoo verkon vallanneita harhaluuloja yksi kerrallaan

      Tilaajille
    2. 2

      Haimasyöpään kuolee Suomessa yhä useampi – kun oireita ilmenee, sairaus on yleensä edennyt liian pitkälle

    3. 3

      Elokuvia netistä ladanneet suomalaiset ovat saaneet perintäkirjeitä tekijänoikeus­maksuista – Nyt viranomaiset selvittävät asiaa

    4. 4

      Puurokattila liedellä kertoi, että asunnosta oli lähdetty vauhdilla – Sina Varheen tytär katosi, ja seuraavien kuukausien jäljet seuraavat äitiä läpi elämän

      Tilaajille
    5. 5

      Katso tästä taulukosta, tulisitko toimeen kohtuullisena pidetyillä menoilla – Tutkijat määrittelivät, mitä Suomessa tarvitaan säälliseen elämään

    6. 6

      Mies hyppäsi Pitkältäsillalta ja kuoli – ”Oli ilmeisesti halunnut näyttää, että pystyy uimaan kylmässä vedessä”

    7. 7

      Suomessa ei pysy järjissään marraskuussa ilman lentämistä – ja se on meidän parikymppisten luonnonystävien tragedia

    8. 8

      Raiskauksen määritelmää muuttava kansalaisaloite etenee eduskuntaan – Näin aloite määrittelee rangaistavat sukupuoliyhteydet

    9. 9

      Pattitilanne taloyhtiössä: Naapuri seisottaa isoa autoa ikkunan edessä, valittaja sai kuulla häiritsevänsä asumismukavuutta

    10. 10

      Make istui tuomion toisen perään, eikä huuruisen elämän keskellä ollut kovin erikoista, että jalasta törrötti puukko – Nyt entinen elämä on Makelle työ, josta maksetaan

      Tilaajille
    11. Näytä lisää
    1. 1

      Siivooja Aino-Maija Leinonen näki keskiluokkaiset kodit ja päätti elää toisin – ”Kaikkien lempiväri on valkoinen ja kaikilla on samat esineet”

      Tilaajille
    2. 2

      Suomalaisia on kasvatettu ylenpalttiseen reippauteen, sanoo lastenpsykiatri Jari Sinkkonen – Sillä on hintansa, ja nyt se heijastuu parisuhteisiimme ja omien lastemme käytökseen

      Tilaajille
    3. 3

      Helsingin surkein taloyhtiö oli pahassa jamassa ja jopa vaarallinen – juuri valmistunut peruskorjaus maksoi 2 800 euroa neliöltä

    4. 4

      Puurokattila liedellä kertoi, että asunnosta oli lähdetty vauhdilla – Sina Varheen tytär katosi, ja seuraavien kuukausien jäljet seuraavat äitiä läpi elämän

      Tilaajille
    5. 5

      Suorakulmaisen jäävuoren mysteeri selvisi Etelämantereella

    6. 6

      Ilta-Sanomat: Näyttelijä Aku Hirviniemi sai syytteen kahdesta seksuaalisesta ahdistelusta

    7. 7

      Valkoisen talon lehdistö­sihteeri levitti ilmeisesti peukaloitua videota, jossa CNN:n toimittaja näyttää läimäyttävän avustajaa – ”Olemme ylittäneet uuden rajan”

    8. 8

      Syvällä Lapin erämaassa kulkee natsi-Saksan viimeinen puolustuslinja, ja nyt sieltä löytyi salaperäinen vankileiri

      Tilaajille
    9. 9

      Ihmisten ja hiirten aivoista löytyi suolisto­bakteereita – ”Tämä on tajunnan­räjäyttävää”, kommentoi neuro­tieteilijä

    10. 10

      Helsingissä kuultiin ”Islannin ihmeestä”: Nuorten juominen, tupakointi ja huumeiden­käyttö laskivat dramaattisesti, koska vanhempien asenteet ja käytös muuttuivat

    11. Näytä lisää