Digitalisaatio eli tietojärjestelmien hyödyntäminen organisaatioiden toiminnassa tekee mahdolliseksi toimintojen merkittävän tehostamisen ja kustannussäästöt. Nämä tavoitteet on kirjattu niin hallitusohjelmaan kuin yksittäisten kuntien, kaupunkien ja yritysten visioihinkin. Muutokset vesittyvät kuitenkin turhan usein siihen, että digitalisaatiohankkeet rajoittuvat pieniin, kapea-alaisiin kokeiluihin.
Digitalisaatio vaatii taitavaa johtamista
Digitalisaatiokokeilun johtajan on kyettävä arvioimaan kokeilun vaikutuksia ja muuttamaan vanhoja toimintatapoja.