Mielipide

HS kysyy lukijoilta: miten verkkokeskusteluita pitäisi kehittää?

HS:n artikkeleiden perässä keskustellaan paljon aiempaa aktiivisemmin. Nyt pyydämme apua lukijoilta: miten näitä keskusteluita pitäisi kehittää paremmiksi?

Hesarin toimituksessa herättiin kesällä muutokseen: verkkojuttujen perässä olevan keskustelun suosio on kasvanut kuluneen vuoden aikana runsaasti.

Viime kuussa HS:lle lähetettiin tarjolle 110 000 keskustelupuheenvuoroa. Määrä on kasvanut vuodessa yli kolmanneksen. Joka kuukausi parikymmentätuhatta lukijaa keskustelee esiin nostamistamme aiheista.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Se on hurja määrä – ja vetää myös vakavaksi. Miten voisimme palvella paremmin kaikkia keskusteluun osallistuvia tilaajia ja lukijoita?

Yksi syy kommentoinnin lisääntymiseen lienee sosiaalisen median tulehtunut ilmapiiri. Viimeksi kuluneen vuoden aikana sadattuhannet suomalaiset ovat hylänneet Facebookin, koska se vie enemmän energiaa kuin tuo.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Keskustelun tarve ei kuitenkaan ole kadonnut, ja ihmiset etsivät ajatustenvaihtoon uusia kanavia.

HS:n kommentointi eroaa sosiaalisesta mediasta siinä, että kaikki kommentit luetaan ennen niiden julkaisua. Teoriassa tämän pitäisi tarkoittaa, että keskustelu on laadukkaampaa ja vältämme asiattomia tai loukkaavia kommentteja.

Käytännössä emme ole onnistuneet tässä kovinkaan hyvin. Välillä HS:n keskusteluissa on julkaistu turhankin kärkkäitä ja henkilöön käyviä kommentteja.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Tämän vuoksi olemme määritelleet kommenttien esilukemisen tarkoituksen toisin: moderoinnin tehtävä ei ole poistaa asiattomuuksia vaan valikoida julkaistavaksi hyvät ja rakentavat tekstit.

Tarjolle tulevien kommenttipuheenvuorojen määrä on niin iso, että parhaiden tekstien seulominen esiin vie aikaa. Siksi olemme ottamassa moderaattoreiden avuksi uusia työkaluja. Viime viikosta alkaen tekoäly on auttanut moderaattoreita seulomaan keskusteluja.

Koneoppimiseen perustuva tietokoneohjelma jakaa keskusteluun lähetetyt viestit kolmeen ryhmään. Moderaattorit julkaisevat aina ensimmäisenä parhaiksi arvioidut tekstit ja keskittyvät sitten kahden muun ryhmän läpikäymiseen. Näin pystymme varmistamaan, että perustellut ja rakentavat puheenvuorot julkaistaan nopeasti.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Kommenttien valikoiminen johtaa tietysti kysymykseen, mikä ylipäätään on hyvää keskustelua. Tai vielä kunnianhimoisemmin: miten saisimme luotua nettiin tyyliltään Suomen parhaan ja mielipiteiltään mahdollisimman laajan keskustelufoorumin?

Olemme päätyneet tällaiseen hieman yleväänkin muotoiluun: ”Keskustelu vie maailmaa eteenpäin. Uskomme, että avoin näkemysten vaihto lisää ymmärrystä siitä, miten muut maailman näkevät. Rakentava kritiikki ja hyvät argumentit parantavat myös yhteiskunnallisia päätöksiä. Tätä keskustelua HS:n lukijat voivat käydä verkon keskustelupalstalla ja mielipidekirjoituksin.”
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Mitä enemmän keskustelussa on mukana perusteltuja näkökulmia ja erilaisia rakentavia katsantokantoja, sitä parempaa se on. Vaikka keskustelijoita on jo nyt paljon, he ovat vain pieni osa Hesarin lukijoista. Toivoisimme saavamme rakentavan ja positiivisen ilmapiirin avulla esiin entistä enemmän ääniä.

Olemme pohdiskelleet monenlaisia ideoita, joita ei ole vielä toteutettu tai edes päätetty toteuttaa. Yksi niistä on nimimerkkikeskustelun muuttaminen omalla nimellä keskusteluksi. Pitäisikö kaikilta vaatia keskustelua omalla, todennetulla nimellään? Entä jos aihe on sillä tavalla herkkä, että omalla nimellä keskustelu ei onnistu?

Pitäisikö meidän käyttää samanlaisia äänestystyökaluja kuin esimerkiksi Reddit-verkkosivusto? Redditissä lukijat saavat äänestää kommenteista ja parhaat kommentit nousevat ylös.

Toivomme, että voimme rakentaa verkon keskusteluista entistä parempia lukijoiden kanssa. Työkalut ja ohjeet ovat tarpeellisia, mutta viime kädessä keskustelun ilmapiiri luodaan yhdessä: kaikki osallistujat vaikuttavat siihen, miten hyvää ja rakentavaa keskustelu on.

Olemme laatineet hyvästä keskustelusta huoneentaulun, joka yrittää tiivistää muutamia keskeisiä näkemyksiä.

Huoneentaulun inspiraatiota on haettu Suomen parhaiten moderoidusta keskusteluryhmästä, Facebookin Lisää kaupunkia Helsinkiin -ryhmästä. Iso joukko Helsingin kehittämisestä kiinnostuneita ihmisiä hyvin erilaisista taustoista keskustelee rakentavasti siitä, miten Helsinkiä pitäisi rakentaa kaupunkimaisemmaksi.

Nyt haluamme kysyä teidän mielipidettänne. Alla on ehdotuksemme keskustelujen huoneentauluksi. Ennen julkaisua haluamme kuitenkin kuulla keskustelijoilta, onko se toimiva näin.

Millaisia puheenvuoroja julkaistaan?

Rakentavia, kohteliaita ja perusteltuja. Tässä muutama yksinkertainen sääntö:

– Lue juttu ja kommentoi vain sen aihetta.

– Perustele näkemyksesi.

– Varmista, että esittämäsi tiedot pitävät paikkansa.

– Ole kohtelias ja rakentava.

– Älä nälvi, ivaa, leimaa tai vääristele.

Miltä tämä vaikuttaa? Mitä keinoja itse käyttäisit keskustelun parantamiseksi?

Pyydämme kommentoimaan ja keskustelemaan tämän artikkelin lopussa. Jos et halua kommentoida asiaa julkisesti, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen esa.makinen@hs.fi.

Kirjoittaja on HS:n toimituspäällikkö.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Helsingin Sanomat
  • Sosiaalinen media
  • Esa Mäkinen

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Helsingin oman virka­miehen kapina pysäytti home­koulun purkamisen – Apulais­pormestari hermostui: ”Pöyristyttävää”

    2. 2

      Haaveiletko muutosta pientalo­alueelle? THL:n ylilääkäri kehottaa harkitsemaan: ”Huonon ilman­laadun takia voi joutua infektio­kierteeseen”

    3. 3

      ”Tämä on ainoa oikea tapa elää”, sanoo 81-vuotias Iiri Heinilä, joka teki eläkkeellä suuren elämän­muutoksen – Kolme kahdeksan­kymppistä paljastaa, mikä on pitkän iän salaisuus

      Tilaajille
    4. 4

      Seppo ”Sedu” Koskinen ja Jethro Rostedt ajoivat ravintolayhtiönsä konkurssiin verosyistä

    5. 5

      Kiina hiipii pohjoiseen, ja poromies Jussa Seurujärveä hirvittää – HS:n erikoisartikkeli kertoo, miten Aasian jätti hivuttaa valtaansa Suomeen ja mitä sen loputon raaka-ainenälkä meille tarkoittaa

      Tilaajille
    6. 6

      Latvia avaa historiansa pimeän puolen ja julkaisee salaisen KGB-listan – Entinen ulkoministeri kertoo HS:lle tarinansa KGB:n tietolähteenä

    7. 7

      Punaisten hiusten syy selvisi

    8. 8

      Pako jatkunut jo kolme kuukautta: Autoilija kävi yliajamansa naisen luona ja jätti tämän suojatielle kuolemaan Tikkurilassa

    9. 9

      Suomi lyhensi velkaansa ensimmäistä kertaa kymmeneen vuoteen – Pitäisikö kansalaisen olla nyt helpottunut vai yhä peloissaan?

    10. 10

      Poikkeuksellinen käänne oikeudessa: Tuomari haukkui Trumpin ex-neuvon­antajan, perui puheensa ja lykkäsi tuomion julistamista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kiina hiipii pohjoiseen, ja poromies Jussa Seurujärveä hirvittää – HS:n erikoisartikkeli kertoo, miten Aasian jätti hivuttaa valtaansa Suomeen ja mitä sen loputon raaka-ainenälkä meille tarkoittaa

      Tilaajille
    2. 2

      Äiti etsii hyväntekijää: 11-vuotiaan tytön lahjaostokset pelastuivat Espoon Sellossa

    3. 3

      Oulun seksuaalirikoksista epäilty vapautettiin vahingossa Saksassa – miehestä annettu kansainvälinen etsintäkuulutus

    4. 4

      Pako jatkunut jo kolme kuukautta: Autoilija kävi yliajamansa naisen luona ja jätti tämän suojatielle kuolemaan Tikkurilassa

    5. 5

      Keskellä helsinkiläistä pientaloaluetta rapistuu kymmenen vuotta sitten palanut talo – omistajaa eivät ole tavoittaneet edes Espanjan viranomaiset

    6. 6

      Punaisten hiusten syy selvisi

    7. 7

      Seppo ”Sedu” Koskinen ja Jethro Rostedt ajoivat ravintolayhtiönsä konkurssiin verosyistä

    8. 8

      Himohamstraus alkaa vaivihkaa ja se on kuin huume, sanoo asiantuntija – Näin saat itsesi tai läheisesi luopumaan turhista tavaroista

      Tilaajille
    9. 9

      #metoo on laittanut monen kunniallisenkin miehen miettimään käytöstään – mutta näillä tavoilla se on mullistanut meidän naisten elämän

    10. 10

      Miksi 47 uutta hävittäjää ei riitä Suomelle? Taustalla ilmasodan parvitaktiikka

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kiina hiipii pohjoiseen, ja poromies Jussa Seurujärveä hirvittää – HS:n erikoisartikkeli kertoo, miten Aasian jätti hivuttaa valtaansa Suomeen ja mitä sen loputon raaka-ainenälkä meille tarkoittaa

      Tilaajille
    2. 2

      Lääkäri Antti Heikkilän uutuus­kirja vilisee virheitä – HS pyysi asian­tuntijoita arvioimaan tekstin: ”Tällaiset väitteet voivat johtaa kuoleman­tapauksiin”, professori sanoo

      Tilaajille
    3. 3

      Kansallisbaletin Tuhkimon ylipainoiseksi puettu hahmo loukkasi Ani Kellomäkeä niin, että hän lähti esityksestä pois: ”En halunnut osallistua yhteiseen kiusaamishetkeen”

    4. 4

      Kun 35-vuotias nainen haluaa lapsen, mutta ei kelpuuta mukavaa miestä, naisen täytyy olla sekaisin

    5. 5

      Laura Huhtasaari kirjoitteli blogiinsa väitteitä islamista, sai kirjoituskiellon, samalla perussuomalaisnaiset kampanjoivat suut teipattuna – tästä kaikessa on kyse

    6. 6

      Merten roskapyörteiden kunnian­himoinen puhdistus­operaatio vastatuulessa – teinin keksinnöstä löytyi kohtalokas vika

    7. 7

      Kokenut maailman­matkaaja vinkkaa kymmenen ainut­laatuista matka­elämystä – mukana myös suomalainen, unohdettu helmi

    8. 8

      Pekka Haaviston lausunto perus­suomalaisista oli viisautta, jota vihreät eivät kestä kuulla

    9. 9

      Apulaisprofessori Joy Wolframia, 29, luullaan usein assistentiksi – tosiasiassa hän on Helsingissä kasvanut huippu­tutkija, joka johtaa uraa uurtavaa syöpä­tutkimusta arvostetulla yhdysvaltalais­klinikalla

      Tilaajille
    10. 10

      Mummon autotallista löytyi autofanien sydämet särkevä, jopa sadantuhannen arvoinen yllätys

    11. Näytä lisää