Mielipide    |   Lukijan mielipide

Työnantaja ei saa jättää verkkovihaa kohtaavaa työntekijää yksin

Työnantajat ovat varautuneet huonosti sosiaalisen median uhkiin.



Helsingin Sanomien jutussa vihaa herättävistä ammateista (HS 21.10.) viitattiin siihen, ettei suurimmalla osalla ammattikunnista ole so­siaalisen median ohjeistusta.

Työnantajat ovat viime vuosina keskittyneet kannustamaan asiantuntijoita sosiaalisen me­diaan brändilähettiläiksi. Työntekijän roolia lähettiläänä on perusteltu sillä, että sosiaalinen media on nimensä mukaisesti sosiaalista ja perustuu ihmisten väliseen vuorovaikutukseen. Rohkeasti somessa viestivä asiantuntija voi olla organisaa­tiolleen kullanarvoinen: viestit työntekijöiden omilla kasvoilla saavat sosiaalisessa mediassa paremmin huomiota kuin organisaation viestit.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Vähemmän on puhuttu siitä, että sosiaalinen media altistaa joillakin aloilla uusille uhkille. Verkossa työskentelevät asiantuntijat voivat kohdata verkko­vihaa. Joskus kielteiseen palautteeseen voi liittyä myös muuta aggressiota ja väkivallan uhkaa.

Näihin uhkiin työnantajat ovat varautuneet huonosti. So­siaalisen median ohjeiden lähtökohtana on useimmiten organisaation maineen suojaaminen eikä yksilön turvallisuus.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Työturvallisuuslaki velvoittaa työnantajan suojelemaan työntekijöitä myös henkiseltä kuormitukselta. Tästä syystä myös sosiaalisen median kuormittavuus tulisi sisällyttää riskiarvioihin. Miten toimitaan, jos työn­tekijä joutuu yhtäkkisen ja kohtuuttoman kritiikin tai uhkailun kohteeksi? Kuka auttaa silloin, kun kriisi roihahtaa työajan ulkopuolella?

Työnantaja ei voi vain työntää asiantuntijoita someen ja todeta, että peukuta ja jaa. Sosiaalisen median ohjeissa ja prosesseissa pitääkin huolehtia myös uusien viestintävälineiden mahdolliset varjopuolet. Työnantajan tehtävänä on yhdessä viestinnän asiantuntijoiden kanssa tukea asiantuntijoitaan myös somessa. Tärkeintä on, että verkkovihaa kohtaava ei jää yksin.

Anu Valkeajärvi

sosiaalisen median asiantuntija, Helsingin yliopisto

varapuheenjohtaja, Viestinnän asiantuntijoiden ammattijärjestö Viesti ry

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Lukijan mielipide
  • Sosiaalinen media
  • Ammatit
  • Mielipide

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Tutkimus: Luomuviljely kuormittaa ilmastoa enemmän kuin tavallinen viljely

    2. 2

      Tanskalainen ja norjalainen nainen löytyivät kuolleena syrjäisestä vuoristosta Marokossa – ruumiissa väkivallan merkkejä

    3. 3

      Poikkeuksellinen poliisi­tiedote: Itä-Uudenmaan poliisi nappasi kauppa­keskus Jumbosta keski-ikäisen tillin­haistelijan

    4. 4

      Yksi tiedostamaton viestimme muuttaa keskustelu­kumppanin vähäpuheiseksi ja kertoo, olemmeko oikeita ihmisiä

    5. 5

      Moni syö itsensä väsyksiin, ja vireys voi hävitä tunneiksi – näillä ravinto-ohjeilla vältät ilta­päivän uupumuksen

      Tilaajille
    6. 6

      Onko kynttilöiden poltto jopa yhtä haitallista kuin passiivinen tupakointi? Selvitimme

    7. 7

      Aktivisti­sijoittajan huhutaan astuvan Björn Wahlroosin varpaille – Onko Nordeassa edessä titaanien taisto?

    8. 8

      ”Entä jos Sale twiittailisi kuin Trump?” – sometili laittaa Trumpin sanat Sauli Niinistön suuhun, tehden USA:n presidentin öykkäröinnistä näkyvämpää

    9. 9

      Kodin murtosuojaa myyvien yritysten mainoskikka ärsyttää monia – ”Varkaathan näkevät postilaatikko­rivistä, mihin taloihin kannattaa mennä”

    10. 10

      Pohjanmaalla uusia tuhkarokko­tapauksia – Sairastuneet saaneet tartunnan lapselta, jolla todettiin tuhka­rokko Luodon kunnassa marraskuussa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Jos kävelen autiolla kadulla naisen perässä, en missään nimessä ota juoksu­askelia, vaikka olisi kiire

    2. 2

      17-vuotiaana Sini Pyy käytännössä katkesi vyötärön kohdalta – nyt hän kehittää yliopisto­ihmisten kanssa sopivaa hiihtokelkkaa paralympialaisia varten

    3. 3

      Poikkeuksellinen poliisi­tiedote: Itä-Uudenmaan poliisi nappasi kauppa­keskus Jumbosta keski-ikäisen tillin­haistelijan

    4. 4

      Kodin murtosuojaa myyvien yritysten mainoskikka ärsyttää monia – ”Varkaathan näkevät postilaatikko­rivistä, mihin taloihin kannattaa mennä”

    5. 5

      Moni syö itsensä väsyksiin, ja vireys voi hävitä tunneiksi – näillä ravinto-ohjeilla vältät ilta­päivän uupumuksen

      Tilaajille
    6. 6

      Kauppakeskushanke ajautui vaikeuksiin Vantaalla: ”Joudumme miettimään eri vaihtoehtoja”

    7. 7

      Yksi tiedostamaton viestimme muuttaa keskustelu­kumppanin vähäpuheiseksi ja kertoo, olemmeko oikeita ihmisiä

    8. 8

      ”Entä jos Sale twiittailisi kuin Trump?” – sometili laittaa Trumpin sanat Sauli Niinistön suuhun, tehden USA:n presidentin öykkäröinnistä näkyvämpää

    9. 9

      Lääkäri Antti Heikkilän uutuus­kirja vilisee virheitä – HS pyysi asian­tuntijoita arvioimaan tekstin: ”Tällaiset väitteet voivat johtaa kuoleman­tapauksiin”, professori sanoo

      Tilaajille
    10. 10

      Jouluidylliä voi varjostaa kolmen vuoden seksittömyys, joka nostaa parisuhteen konfliktit pintaan, sanoo asiantuntija – HS:n testi kertoo, millainen jouluihminen olet

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suomesta on tullut myrkkyä – Venäjällä tunnetaan syvää tyytymättömyyttä suomalaisia kohtaan

    2. 2

      Lääkäri Antti Heikkilän uutuus­kirja vilisee virheitä – HS pyysi asian­tuntijoita arvioimaan tekstin: ”Tällaiset väitteet voivat johtaa kuoleman­tapauksiin”, professori sanoo

      Tilaajille
    3. 3

      Suurta osaa naisista koskevaa terveysongelmaa ei ole tutkittu, vaikka se haittaa elämänlaatua merkittävästi – Professori: ”Pidetty liian banaalina ongelmana”

    4. 4

      Kansallisbaletin Tuhkimon ylipainoiseksi puettu hahmo loukkasi Ani Kellomäkeä niin, että hän lähti esityksestä pois: ”En halunnut osallistua yhteiseen kiusaamishetkeen”

    5. 5

      Kun 35-vuotias nainen haluaa lapsen, mutta ei kelpuuta mukavaa miestä, naisen täytyy olla sekaisin

    6. 6

      Laura Huhtasaari kirjoitteli blogiinsa väitteitä islamista, sai kirjoituskiellon, samalla perussuomalaisnaiset kampanjoivat suut teipattuna – tästä kaikessa on kyse

    7. 7

      Tältä näyttävät joulun uudet herkut – kokeile suosikkiasi tämän vuoden joulupöydässä, ja muista myös rakkaat klassikkoreseptit

    8. 8

      Merten roskapyörteiden kunnian­himoinen puhdistus­operaatio vastatuulessa – teinin keksinnöstä löytyi kohtalokas vika

    9. 9

      Kokenut maailman­matkaaja vinkkaa kymmenen ainut­laatuista matka­elämystä – mukana myös suomalainen, unohdettu helmi

    10. 10

      Pekka Haaviston lausunto perus­suomalaisista oli viisautta, jota vihreät eivät kestä kuulla

    11. Näytä lisää