Mielipide    |   Lukijan mielipide

Suomalaisilla ja virolaisilla yrittäjillä on eroa kuin yöllä ja päivällä

Suomalaiset puusepät eivät välittäneet edes vastata tarjouspyyntööni, mutta virolaiset kollegat reagoivat heti.

Lähetin jokin aika sitten kolmelle Keski-Uudellamaalla toimivalle puusepälle tarjouspyynnön mittatilaushuonekalujen valmistamisesta. Liitin hakemuksiin havainnekuvat haluamistani tuotteista.

Tarjouspyynnön saaneista yrityksistä ei kuulunut viikkoon mitään. Kun tiedustelin asiaa, sain kahdelta puusepältä enemmän tai vähemmän selvän vastauksen sähköpostitse, että eipä oikein ole aikaa. Rivien välistä saattoi kyllä lukea, ettei ole oikein kiinnostustakaan. Kolmannesta yrityksestä en ole kuullut vieläkään mitään.

Kun mietin vaihtoehtoja projektin jatkolle, mieleeni tulivat rakennustyömailla pyörivät virolaiset rakennusmiehet. Siitä syntyikin ajatus googlettaa virolaisia yrityksiä, jotka valmistavat mittatilauskalusteita. Ja niitähän löytyi.

Lähetin virolaisille yrityksille tarjouspyynnön saatesanoineen nyt englanniksi, mutta havainnemateriaali oli sama kuin aiemmin suomalaisille puusepille lähettämäni (tosin pahoittelin sen suomenkielisyyttä).

Viron puolella tarjouspyyntööni reagoitiin välittömästi. Sain ammattimaiset tarjoukset sähköpostiini alle vuorokaudessa. Vastauksissa mainittiin vielä lisäksi, että he jatkavat mielellään kanssani projektin eteenpäin viemistä.

Olen tehnyt työtä myynnin ja asiakkaiden parissa käytännössä koko työurani, niin työntekijän kuin työnantajankin ominaisuudessa. Yhden parhaista opetuksista olen saanut tanskalaiselta kollegaltani. Hän kertoi, että heidän yrityksessään on periaate, että tarjouspyyntöön reagoidaan heti ja tarjous pyritään lähettämään asiakkaalle jo kyselyä seuraavana työpäivänä.

Kyselyn tekeminen on merkki siitä, että asiakkaalla on jokin tarve. Se, joka pystyy tuon tarpeen ensin täyttämään, saa kaupan. Ja kauppahan on se joka kannattaa ja jolla yrityksen pyörät pyörivät.

Annankin nyt yksinkertaisen neuvon kaikille suomalaisille yrittäjille ja myynti- tai asiakaspalvelutyötä tekeville: kun asiakas kysyy jotain, hän ei useinkaan tee sitä kiusatakseen yrittäjäehdokasta vaan ilmaistakseen tarpeen, jonka ratkaisija saa kaupan.

Suomalaisia parjataan usein siitä, että osaamme kyllä suunnitella ja rakentaa maailman parhaita tuotteita, mutta emme osaa myydä niitä asiakkaille. Ikävä kyllä, tämä pieni otanta asiakkaana olemisesta vahvisti minulle, että parjaamisessa taitaa olla perää.

Mikko Korkalainen

yrittäjä, Kerava

Lukijan mielipiteet ovat HS:n lukijoiden kirjoittamia puheenvuoroja, joita HS:n toimitus valikoi ja toimittaa. Voit jättää mielipidekirjoituksen tai tutustua kirjoitusten periaatteisiin osoitteessa www.hs.fi/kirjoitamielipidekirjoitus.

Kommentit

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Ei vielä nimellä kirjoitettuja kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Australialais­agenttien testi sota­harjoituksessa ”muutti kaiken” – Reuters selvitti, miten epäilyt Huawein laitteiden tieto­turvasta alkujaan heräsivät

    2. 2

      Pyöräliitto vaatii vaarallisen kaapelisuojan kieltämistä: Viikonlopun vakavaa onnettomuutta kuvataan ”viimeiseksi niitiksi”

    3. 3

      Emmi-Liia Sjöholm tiesi sen olevan virhe, mutta silti hän asettui laverille, raotti paitaansa ja antoi tatuoijan upottaa neulan kylkeensä – nyt hän on maksanut virheestään tuhansia euroja

      Tilaajille
    4. 4

      ”Tämä kohtaus pitäisi näyttää jokaisessa elokuvakoulussa” – Game of Thrones -fanin innostuneesta heitosta tuli netti-ilmiö

    5. 5

      Kuka viritti Itävallan oikeisto­populistiselle varaliitto­kanslerille ansan ja miksi? HS:n suomentamalla videolla näkyy, miten ibizalaisella huvilalla käyty keskustelu eteni

    6. 6

      Helsingin kaupunginvaltuusto keskusteli Kaljakellunnan kieltämisestä: ”Pitääkö jonkun oikeasti päästä hengestään?”

    7. 7

      Marraskuussa 2001 Afganistanissa vangittu ”Amerikan taleban” John Walker Lindh pääsee torstaina vankilasta

    8. 8

      Multasormia vaanii yllättävä vaara: huolimaton mullan käsittely voi aiheuttaa keuhkokuumeen

    9. 9

      Kaksi pyöräilijää loukkaantui sairaala­kuntoon törmättyään järeään kaapeli­suojaan Töölössä

    10. 10

      Espoo saattaa saada hallitusneuvotteluissa jättipotin: Pitkään unelmoitu kaupunkirata olisi kuin metro

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Emmi-Liia Sjöholm tiesi sen olevan virhe, mutta silti hän asettui laverille, raotti paitaansa ja antoi tatuoijan upottaa neulan kylkeensä – nyt hän on maksanut virheestään tuhansia euroja

      Tilaajille
    2. 2

      Australialais­agenttien testi sota­harjoituksessa ”muutti kaiken” – Reuters selvitti, miten epäilyt Huawein laitteiden tieto­turvasta alkujaan heräsivät

    3. 3

      Kaksi pyöräilijää loukkaantui sairaala­kuntoon törmättyään järeään kaapeli­suojaan Töölössä

    4. 4

      Suomalaiset ovat syöneet tuhansia vuosia ruokaa, jota suolistobakteerit rakastavat yli kaiken – Tutkija löysi ruista syöneiden ulosteesta merkittävän yhdisteen

      Tilaajille
    5. 5

      Pyöräliitto vaatii vaarallisen kaapelisuojan kieltämistä: Viikonlopun vakavaa onnettomuutta kuvataan ”viimeiseksi niitiksi”

    6. 6

      Halla-aho kommentoi Perus­suomalaisten nuorten mahdollista avustusten menetystä: Järjestössä on ihmisiä, jotka ovat väärässä puolueessa

    7. 7

      Juha Sipilä voi joutua vastentahtoisesti ottamaan valtionvarainministerin salkun – mutta ministeriksi saattaa nousta myös todellinen yllätysnimi päivänpolitiikan ulkopuolelta

      Tilaajille
    8. 8

      Historiallisen hyvä uutinen: Helsingin liikenteessä kuoli joka vuosi kymmenittäin jalankulkijoita, mutta sitten muutama päätös muutti kaiken

      Tilaajille
    9. 9

      Äiti kulki kaksivuotiaan lapsensa perässä Hoplopin leikkivälineissä Vantaalla ja järkyttyi: ”Likaa ei voinut olla huomaamatta”

    10. 10

      Kun tytär kaipasi halausta, isä tarjosi lenkkitossuja – Näin rakkauden kielierot rakentavat muureja ihmisten välille

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Maailma tähtäimen läpi – HS:n erikoisartikkeli vie maahan, jossa rynnäkkökivääri on kodin perusvaruste

      Tilaajille
    2. 2

      Kirsi Hytönen on naimisissa, etsii netistä seuraa ja kertoo maksaneensa seksistä – Hän kertoo vilkkaasta seksielämästään, jotta naiset eivät häpeäisi itseään

      Tilaajille
    3. 3

      Suomalaiset ovat syöneet tuhansia vuosia ruokaa, jota suolistobakteerit rakastavat yli kaiken – Tutkija löysi ruista syöneiden ulosteesta merkittävän yhdisteen

      Tilaajille
    4. 4

      Moni tarkkailee luomiaan, mutta harva tunnistaa paljon yleisemmän ihomuutoksen – Tällainen on aurinkokeratoosi, joka altistaa ihosyövälle

    5. 5

      Emmi-Liia Sjöholm tiesi sen olevan virhe, mutta silti hän asettui laverille, raotti paitaansa ja antoi tatuoijan upottaa neulan kylkeensä – nyt hän on maksanut virheestään tuhansia euroja

      Tilaajille
    6. 6

      Legendaarisen laulajatähden huvila lahoaa niille sijoilleen Helsingissä – Vesivahinko turmeli taloa 2011 eikä korjauksia ole vieläkään aloitettu

    7. 7

      Tässä on ruokavalio, johon maapallolla on varaa: Uusi lautasmalli muuttaisi suomalaisten ruokailua radikaalisti, mutta mistään ei tarvitse luopua

      Tilaajille
    8. 8

      Aleksi elää kolmen miehen perheessä, ja nyt hän synnytti toisen vauvansa – ”Meillä on periaatteessa kaksi laitonta lasta”

      Tilaajille
    9. 9

      ”Kun hyväksyy yksinäisyytensä, ei tarvitse juosta muiden perässä” – Aura Raulo oli erikoinen lapsi, joka kasvoi ulkopuolisena ja päätyi maailman huipulle

      Tilaajille
    10. 10

      25 vuotta sitten muutama baari muutti koko Helsingin yöelämän, ja nyt ne kuolevat pois

    11. Näytä lisää