Terveystalon Petri Bono ja Pia Westman kirjoittivat (HS Mielipide 15.4.), että terveydenhuollon etävastaanotoista on tullut koronavirusepidemian aikana välttämättömyys terveydenhuollossa.
Myös Helsingin sosiaali- ja terveyspalveluissa on tiedostettu digitaalisten palvelujen tärkeys. Asiakas saa palvelut usein jopa vuorokauden ympäri, ja toimijat pystyvät järjestämään palveluja tehokkaammin. Sähköisiä sote-palveluja on Helsingissä käytetty vuosia. Niiden hyödyllisyys korostuu nyt koronavirusepidemian aikana.