Koronaviruspandemia on mullistanut ihmisten arjen kertarysäyksellä. Sen näkee selvästi myös kulutuskäyttäytymisestä. Tuotteiden ja palvelujen myyminen, ostaminen ja käyttäminen ovat monin tavoin muuttuneet.
Moni toivoo, että paluu entiseen voisi tapahtua mahdollisimman pian. Useimmat kulutuskäyttäytymistä tarkastelevat kansainväliset tutkimukset ja asiantuntija-arviot kuitenkin ennakoivat, että paluuta ei ole. Esimerkiksi konsulttiyhtiö BCG:n kansainvälisen kyselytutkimuksen mukaan noin 60 prosenttia kuluttajista uskoo, että asiat ovat muuttuneet pysyvästi.