Vain pieni osa paljon sairastavista on kokenut toimeentulotuen siirtymisen Kelaan helpottavan asioiden hoitamista. Tämä tuli esiin Suomen köyhyyden vastaisen verkoston (EAPN-Fin) Terveys ja köyhyys -työryhmän kartoituksessa, jonka tavoitteena oli saada esiin köyhyyttä kokevien ja paljon sosiaali- ja terveyspalveluja palveluja tarvitsevien ääni. Kyselyn yhteydessä kysyttiin myös kokemuksia toimeentulotuen siirrosta Kelaan.
Toimeentulotuen siirto Kelaan toi ongelmia heikoimmin pärjääville
Kansalaisten oikeusturva vaarantuu, sillä Kelan toimeentulotuen päätöksissä on virheitä, joita asiakkaan ei ole mahdollista itse havaita.