Verottajan some oli jo keskiviikkona parasta ikinä, mutta nyt menee vielä paremmaksi: Verosihteeri kuiskuttelee verotuspäätöksistä ”aivo-orgasmivideoita” jäljitellen

Verohallinto pyrkii raikastamaan julkikuvaansa räväyttämällä sosiaalisessa mediassa. Kaksi esimerkkiä on kuluneelta viikolta.

Ajattele Verohallintoa.

Siis sitä valtiovarainministeriön alaista virastoa, joka vastaa verojen keräämisestä, postittelee verokortteja ja pelästyttelee ihmisiä verotuspäätöksillä.

Katso sitten tämä video, jonka virasto julkaisi perjantaina Facebook-sivullaan:
Hämmennyitkö?

Todistit juuri Verohallinnon harjoittamaa kasvojenkohotusta, mainetyötä, jossa kasvottomasta viranomaisesta pyritään luomaan lähestyttävämpi.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Ensin videolla esiintyvä Verohallinnon verosihteeri Osku Mäkelä sukii partaansa mikrofonin vieressä niin, että rahisee. Sitten hän alkaa puhua:
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

”Moikka kaikki. Tähän aikaan vuodesta meille tulee paljon kysymyksiä siitä, ’missä se mun verotuspäätös oikein on’. Ajattelin tehdä teille lohdutukseksi tälläsen ASMR-videon. Se sun oma verotuspäätös tulee sulle viimeistään lokakuun loppuun menneessä”, Mäkelä sanoo ja jatkaa:

”Eli tässä verotuspäätöstä – – ikävöiville: palkat, palkkiot ja korvaukset, luontoisedut, lähdevero, työsuhdeoptiot ja osakepalkkiot, tulonhankkimismenoina vähennettävät matkat, hankintameno...”

Videon viesti on siis tämä: verotuspäätökset postitetaan ihmisille lokakuun loppuun mennessä, joten ei kannata ihmetellä, jos oma ei ole vielä tullut postissa. Kuiskuttelun loppuosassa vain hassutellaan luettelemalla verotuspäätöksen asiakohtia.

ASMR on puolestaan lyhenne englannin kielen sanoista autonomous sensory meridian response. Helsingin Sanomien kattavassa jutussa kaksi vuotta sitten tunnetta kuvailtiin esimerkiksi tahdosta riippumattomiksi aistielämyksiksi, jonka laukaisee kuiskuttelu.

Viestimissä tuntemukseen viitataan usein aivo-orgasmina.

Idea syntyi Verohallinnon Seinäjoen-toimipisteessä aiemmin tällä viikolla.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

”Palaveerasimme Kohtamäen Riikan kanssa, ja hänen ideansa oli tehdä ASMR-video. Oma naamani on [Verohallinnon tileillä] somessa aiemminkin, joten käytettiin sitä hyväksi. Palaveri ja kuvaukset olivat ohi puolessa tunnissa, siinä ei kauan nokka tuhissut”, Mäkelä kertoo.

”Pointtinahan oli kertoa verotuspäätösasiasta, koska soittoja asiasta tulee tällä hetkellä tosi paljon.”
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Mäkelä lainasi aiemmin Verohallinnolle kasvojaan Snapchatissa. Siellä hän kertoi ihmisille muun muassa esitäytetyn veroilmoitusten palautuspäivistä ja muista ajankohtaisista asioista. Mukaan mahtui myös huumorijulkaisuja, kuten verotilastojen ääneen lukemista.

Mäkelän mukaan tällaista sisältöä on mukava tehdä, ja esimerkiksi kuiskausvideo sai yleisössä hyvän vastaanoton.

Mitä tästä kaikesta pitäisi ajatella?

Verohallinto kokeili kannuksiaan some-maailmassa viimeksi keskiviikkona, kun virasto julkaisi Instagramissa ja Twitterissä kuvamanipulaation, joka esittää paperisilppurin läpi menevää verokorttia.

Se oli viittaus vaihtoehtotaiteilija Banksyn taannoiseen tempaukseen tuhota oma taideteoksensa. Tarkoituksena oli ilmaista, että Verokortti verkossa -palvelu sulkeutuu lokakuun lopussa.
Kansa rakastui, ja Verohallinto sai roppakaupalla myönteistä some-huomiota sekä julkisuutta valtaviestimissä.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Nyt.fi pani omassa jutussaan merkille, että Verohallinto näyttää muutoinkin valjastaneen nettikulttuurille ominaisen meemihuumorin osaksi viestintästrategiaansa.

Raikas linja herättää myös kysymyksiä. Valtiohallinnon viestintäsuosituksen mukaan viranomaisten on käytettävä asiallista, selkeää ja ymmärrettävää kieltä.

Onko tämä sitä?

Verohallinnon viestintäsuunnittelija Nanna Jussila naurahtaa puoliääneen ja miettii hetken ennen kuin vastaa. Jussila vastaa Verohallinnon viestinnästä sosiaalisessa mediassa.

”Voi että, jostain sait minut sitten kiinni. Että onko asiallista… Mitenköhän tämän sitten perustelisi. Minun mielestäni me emme ole asiattomia, me emme käytä asiatonta kieltä. Hassuttelu ei ole meille tyypillistä tekemistä ja huumori on pieni osa kaikesta viestinnästä. Se kuitenkin lähtee lentoon, ja ihmiset tykkäävät”, Jussila sanoo.

Hänen mukaansa lähestymistapa on onnistunut.

Verohallinto kykenee uusilla kerronnan keinoilla tavoittamaan esimerkiksi nuorempia veronmaksajia, ja keskiviikkoinen uutisointi silppuriin joutuvasta verokortista kasvatti huomattavasti viraston seuraajakantaa. Positiivinen imago voi kasvattaa myös veronmaksuhalukkuutta.

Jussilan mukaan oli kuitenkin puhdas sattuma, että kaksi suurempaa mielenkiintoa herättänyttä some-julkaisua sattuivat samalle viikolle. Hänen mukaansa virastossa ensin hieman arasteltiin somen lennokkaampaa hyödyntämistä.

Arastelu on perusteltua, sillä aina some-kulttuurin valjastaminen instituutioiden viestimiseen ei onnistu. Vastikään esimerkiksi Ruotsissa verkkoyritys Bahnhof sai markkinointialan itsesääntelyelimeltä langettavan päätöksen seksistiseksi tulkitun meemin käyttämisestä työpaikkailmoituksessa.

Verohallinnossa hyvät kokemukset ovat selvästi kasvattaneet rohkeutta.

”Meillä on useissa kanavissa pitkäkestoisiakin viestintäsuunnitelmia, mutta aina on tilaa elää hetkessä. Jos jokin ilmiö on ajankohtainen, siihen kannattaa tarttua, jos sen saa sidottua omaan agendaan”

”Saamme nyt paljon yhteydenottoja siitä, ettei verotuspäätöstä ole vielä tullut. Tämä on aika tehokas viestintäkanava, jos tällaisilla keinoilla saamme viestin ihmisille perille.”

Perjantaina julkaistun videon lopuksi Osku Mäkelä vihjaa, että lisää saattaa olla tulossa:

”Mitä mieltä olisitte, jos tekisin teille sarjan, jossa luen teille Suomen veron lakeja?” Mäkelä kysyy ja plärää vihreäkantista, Suomen leijonalla päällystettyä Verolait-teosta.

Puhelimessa Mäkelä vahvistaa, että lisää sisältöä todella on suunnitteilla.

”Joskus jatkossa voi tulla tämäntyyppistä hassuttelua. Keksimme tälle myös nimimerkin – se voisi olla Verokuiskaaja.”

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Sosiaalinen media
  • Verohallinto
  • Nyt
  • Ossi Mansikka
Nyt.fi luetuimmat
  • Juuri nyt
  • Päivä
  • Viikko
  1. 1

    Et ole sittenkään käyttänyt ketsuppikuppeja väärin koko elämäsi ajan – soitimme suomalaismiehelle, joka ratkaisi massiivisella selvitystyöllä vuosikausien mysteerin

  2. 2

    Internetissä hämmästeltiin, mikä musta rinkula prinssi Harrylla on kädessään – sitten selvisi, että ”mysteerisormus” on peräisin Suomesta

  3. 3

    Ajattelet sosiaalista mediaa väärin, sanoo Piilaakson pioneeri – rahaa ei tehdä mainostamisella vaan käytöksemme kokonaisvaltaisella muokkaamisella

  4. 4

    Aidon suomalaisen passin valo­kopio maksaa internetin pimeässä verkossa seitsemän euroa – tiedoilla voi tehdä verkko-ostoksia tai kaapata tilejä

  5. 5

    ”Olen tehnyt joko upean löydön tai kamalan virheen”, twiittasi amerikkalaismies – ja tuli luoneeksi viikon viraaleimman videon, joka on täydellinen musiikkituotos

  6. 6

    BBC:n toimittaja perehtyi suomalaiseen small talkin puutteeseen perusteellisesti – apuna meemi, Kimi Räikkönen, peruslatteudet ja haastatteluja

  7. 7

    Varjostin tuntematonta henkilöä vesipyssy taskussani hänen iltalenkkinsä aikana – ja se kertoo paljon siitä, miksi roikumme tahtomattamme sosiaalisessa mediassa

  8. 8

    Hermoja repivä katuremontti inspiroi konserttisarjan Mechelininkadun pikkubaariin – ja näiden kolmen syyn takia sitä kannatti mennä kuuntelemaan

  9. 9

    Brittitoimittaja pilkkasi Daniel Craigin miehisyyttä, koska tämä kuvattiin kantamassa lastaan – näin yksi twiitti aloitti loputtomalta tuntuvan somesotkun

  10. 10

    Pikatestissä Hesari 13, josta saa herkullisia tapaksia – ja mahdollisesti kadun parasta kahvia

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Et ole sittenkään käyttänyt ketsuppikuppeja väärin koko elämäsi ajan – soitimme suomalaismiehelle, joka ratkaisi massiivisella selvitystyöllä vuosikausien mysteerin

  2. 2

    Aidon suomalaisen passin valo­kopio maksaa internetin pimeässä verkossa seitsemän euroa – tiedoilla voi tehdä verkko-ostoksia tai kaapata tilejä

  3. 3

    Internetissä hämmästeltiin, mikä musta rinkula prinssi Harrylla on kädessään – sitten selvisi, että ”mysteerisormus” on peräisin Suomesta

  4. 4

    Ajattelet sosiaalista mediaa väärin, sanoo Piilaakson pioneeri – rahaa ei tehdä mainostamisella vaan käytöksemme kokonaisvaltaisella muokkaamisella

  5. 5

    Varjostin tuntematonta henkilöä vesipyssy taskussani hänen iltalenkkinsä aikana – ja se kertoo paljon siitä, miksi roikumme tahtomattamme sosiaalisessa mediassa

  6. 6

    ”Olen tehnyt joko upean löydön tai kamalan virheen”, twiittasi amerikkalaismies – ja tuli luoneeksi viikon viraaleimman videon, joka on täydellinen musiikkituotos

  7. 7

    BBC:n toimittaja perehtyi suomalaiseen small talkin puutteeseen perusteellisesti – apuna meemi, Kimi Räikkönen, peruslatteudet ja haastatteluja

  8. 8

    Vankilaöitä, katutappeluita, huumekauppaa ja tiukkaa vääntöä rahasta – Tällaisen kuvan uutuuskirja maalaa suomiräpin jättiläisen hurjimmista vaiheista

  9. 9

    Hermoja repivä katuremontti inspiroi konserttisarjan Mechelininkadun pikkubaariin – ja näiden kolmen syyn takia sitä kannatti mennä kuuntelemaan

  10. 10

    Miksi ihmeessä me meikkaamme? Näin meikkaamista vapautetaan naisten pakkorutiinista miesten ja ihan kaikkien iloksi

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Tämä riemastuttava maalaus Donald Trumpista ja entisistä presidenteistä nousi koko internetin vitsin aiheeksi – eikä ihme, koska se on täynnä upeita yksityiskohtia

  2. 2

    Ajattelet sosiaalista mediaa väärin, sanoo Piilaakson pioneeri – rahaa ei tehdä mainostamisella vaan käytöksemme kokonaisvaltaisella muokkaamisella

  3. 3

    Harry Potter -fanit vihastuivat Johnny Deppin roolista uudessa elokuvassa – Depp pysyi pitkään hiljaa mutta kommentoi viimein kohua amerikkalaislehdelle

  4. 4

    Et ole sittenkään käyttänyt ketsuppikuppeja väärin koko elämäsi ajan – soitimme suomalaismiehelle, joka ratkaisi massiivisella selvitystyöllä vuosikausien mysteerin

  5. 5

    BBC:n toimittaja perehtyi suomalaiseen small talkin puutteeseen perusteellisesti – apuna meemi, Kimi Räikkönen, peruslatteudet ja haastatteluja

  6. 6

    Olympiamitalisti Adam Rippon on rakastettu homoikoni, joka on suututtanut Donald Trumpin pojan – Nyt hän kertoo, miten tutustui suomalaiseen miesystäväänsä vahingossa

  7. 7

    Brittitoimittaja pilkkasi Daniel Craigin miehisyyttä, koska tämä kuvattiin kantamassa lastaan – näin yksi twiitti aloitti loputtomalta tuntuvan somesotkun

  8. 8

    Vankilaöitä, katutappeluita, huumekauppaa ja tiukkaa vääntöä rahasta – Tällaisen kuvan uutuuskirja maalaa suomiräpin jättiläisen hurjimmista vaiheista

  9. 9

    ”Olen tehnyt joko upean löydön tai kamalan virheen”, twiittasi amerikkalaismies – ja tuli luoneeksi viikon viraaleimman videon, joka on täydellinen musiikkituotos

  10. 10

    Donald Trump haukkui Stormy Danielsia Twitterissä hevosnaamaksi – ja ihmiset vetosivat heti presidentin vaimoon, jolla saattaisi olla ratkaisu

  11. Näytä lisää
Luetuimmat
  • Juuri nyt
  • Päivä
  • Viikko
  1. 1

    Miksi naista pitää ”rakentaa” tunteja ennen kuin hän kelpaa televisioon? Jenni Pääskysaari kyllästyi näyttämään ”drag queenilta” ja teki radikaalin ratkaisun

    Tilaajille
  2. 2

    Kalusteita lahjoitetaan niin paljon, etteivät kaikki kelpaa edes kirpputoreille – Nämä käytetyt kalusteet viedään käsistä, näitä ei huolita edes ilmaiseksi

    Tilaajille
  3. 3

    Bryan Adams nappasi keikalta valo­kuvan, jota artisti kutsui taian­omaiseksi – Saasteinen totuus paljastui, kun fanit pääsivät kommentoimaan

  4. 4

    Kaivoskuiluun pudonnut 62-vuotias arizonalaismies taisteli kaksi päivää käärmeitä vastaan palanein käsin ja molemmat jalat katkenneina

  5. 5

    Hai iski kiinni nudistirannalla surffanneeseen mieheen – Mies hakkasi petokalaa kunnes se päästi irti

  6. 6

    Tel Aviv on homokulttuurin mekka, jossa on joka päivä bileet

  7. 7

    Ruoan ilmastovaikutus on tähän asti arvioitua suurempi – HS kokosi kulutustapoja, joista syntyy 100 kiloa päästöjä

  8. 8

    CNN: Matkustajakone laskeutui myrskyssä sivuttain Bristolin lento­kentälle – ”vaikuttava” suoritus, ylisti kentän henkilö­kunta

  9. 9

    Aivoinfarktin saaneen vanhuksen 1,4 miljoonan testamentti muuttui epäselvissä oloissa – Oikeus kumosi testamentin, laatija oli Espoon nykyinen liikuntajohtaja Martti Merra

  10. 10

    Ulkoministeri Soini kutsuu IPCC:n ilmasto­raportin synnyttämää keskustelua hysteeriseksi höpinäksi – ”Valtion ei pidä meitä pakottaa luontoa suojelemaan”

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Kettu istahti paikallisbussin penkille Kirkkonummella – Video näyttää, miten kuski paimentaa eläimen ulos katseen voimalla

  2. 2

    Miksi naista pitää ”rakentaa” tunteja ennen kuin hän kelpaa televisioon? Jenni Pääskysaari kyllästyi näyttämään ”drag queenilta” ja teki radikaalin ratkaisun

    Tilaajille
  3. 3

    Aivoinfarktin saaneen vanhuksen 1,4 miljoonan testamentti muuttui epäselvissä oloissa – Oikeus kumosi testamentin, laatija oli Espoon nykyinen liikuntajohtaja Martti Merra

  4. 4

    Maija Nordman oli ratsastamassa Espoossa, kun vastaan tullut autoilija väläytti pitkiä valoja ja painoi töötin pohjaan – ”Kaikki keskittyminen meni hengissä pysymiseen”

  5. 5

    Bryan Adams nappasi keikalta valo­kuvan, jota artisti kutsui taian­omaiseksi – Saasteinen totuus paljastui, kun fanit pääsivät kommentoimaan

  6. 6

    Kalusteita lahjoitetaan niin paljon, etteivät kaikki kelpaa edes kirpputoreille – Nämä käytetyt kalusteet viedään käsistä, näitä ei huolita edes ilmaiseksi

    Tilaajille
  7. 7

    Ulkoministeri Soini kutsuu IPCC:n ilmasto­raportin synnyttämää keskustelua hysteeriseksi höpinäksi – ”Valtion ei pidä meitä pakottaa luontoa suojelemaan”

  8. 8

    CNN: Matkustajakone laskeutui myrskyssä sivuttain Bristolin lento­kentälle – ”vaikuttava” suoritus, ylisti kentän henkilö­kunta

  9. 9

    Et ole sittenkään käyttänyt ketsuppikuppeja väärin koko elämäsi ajan – soitimme suomalaismiehelle, joka ratkaisi massiivisella selvitystyöllä vuosikausien mysteerin

  10. 10

    Sixpackin saa, jos tietää mitä tekee – Ravitsemuksen ja liikunnan ammattilaiset kertovat, miten saavutetaan timmi vatsa

    Tilaajille
  11. Näytä lisää
  1. 1

    Kuvia Suomesta, osa 37: Akseli Valmunen kuvasi lähiötä, jossa latvialaiset telakkatyöläiset ja suomalaiset työttömät elävät rinnakkain

    Tilaajille
  2. 2

    Helsinki laski, että 87-vuotias Eeva tulee kuukauden toimeen 101 eurolla – sosiaali­työntekijä neuvoi myymään asunnon tai ottamaan lainaa lääkkeisiin

  3. 3

    Neljän kuukauden korvatulehdus ja kuusi poskiontelotulehdusta päälle – Karoliina Sallinen-Pentikäisen loputtomaan sairasteluun löytyi syy, joka on suomalaisille erityisen tyypillinen

    Tilaajille
  4. 4

    ”Turha niitä on enää töihin koittaa, ne on ryypänneet terveytensä jo” – Turun telakka takoo vaurautta, mutta sen varjossa elää köyhyyteen käpertynyt lähiö

    Tilaajille
  5. 5

    Audi, Lada ja Toyota haudattiin vuodeksi suohon ja kaivettiin sen jälkeen ylös – Venäläisen Youtube-porukan ”testi” vahvistaa vanhan totuuden

  6. 6

    Kettu istahti paikallisbussin penkille Kirkkonummella – Video näyttää, miten kuski paimentaa eläimen ulos katseen voimalla

  7. 7

    Uuden lastensairaalan katolle ilmestyi englanninkielinen teksti: Varautuuko sairaala pommituksiin?

  8. 8

    ”Minun on ajateltava, että oli hänen aikansa mennä” – 39-vuotiaana kuolleen Perttu Häkkisen vaimo, ystävät ja työtoverit kertovat, kuinka paljon he menettivät

    Tilaajille
  9. 9

    Suomessakin suositun antibiootin käyttöä rajoitetaan vakavien haittojen takia – Lääke aiheuttanut revenneitä jänteitä, lihas­kipuja ja uni­häiriöitä

  10. 10

    Maailmanloppu on tulossa, ja se on kaikin tavoin erilainen kuin aiemmat maailmanloput

  11. Näytä lisää