Pääkirjoitus    |   Kolumni

Ketjuohjauksen ja oman järjen käytön välinen konflikti – Oltiinko Anttilassa viime vuodet ”vain töissä”?

Anttilan johto epäonnistui henkilöstöjohtamisessa eikä saanut työntekijöitä mukaan välttämättömän muutoksen läpivientiin, kirjoittaa HS:n päätoimittaja Antero Mukka kolumnissaan.

Hyvä omistaja luo ympärilleen hyvinvointia. Näin määritteli Sammon konsernijohtaja Kari Stadigh Helsingin Sanomien laajassa haastattelussa viime sunnuntaina (HS 17.7.). Kokenut yritysjohtaja kaipaa suomalaiseen keskusteluun puhetta omistajista. Kasvottomien yritysten takaa pitäisi näkyä oikeita ihmiskasvoja.

Stadigh ei puhu vain pörssiyhtiöistä. Ihmisten pitäisi hänen mielestään ottaa omistajuutta myös val­tiosta. ”Valtio olemme me, veronmaksajat. Jatkuva puhe valtiosta on johtanut siihen, että olemme siitä henkisesti riippuvaisia.”

Sadan vuoden visio -sarjassa julkaistu haastattelu tarjoaa fiksun viitekehyksen, jonka läpi voi tarkastella kuluneen viikon puhutuinta yritysruumista, tavarataloyhtiö Anttilaa. Perinteikäs kauppaketju hakeutui tiistaina konkurssiin maksukyvyttömyyden takia.

Anttilan tavaratalot ja verkko­kaupat olivat viimeksi saksalaisen pääomasijoittajan 4K Investin hallussa. Uusinkaan omistaja ei saanut bisnestä kannattamaan, ja raha­hanat käännettiin kiinni.

Kyse ei ollut isosta summasta vaan periaatteesta. Näin päättelin, kun kuuntelin Kodin1-myymälän kassalla erään naisasiakkaan ja myyjän välistä keskustelua. Rouva oli noukkinut tarjouskorista kylmäpatterin, jonka luuli saavansa reiluun alehintaan, kuten vieressä ollut kyltti lupasi.

Kassahenkilö vakuuttaa asiakkaalle, että ostos on normaalihintainen. Koriin kiinnitetty alelappu kertoo kuulemma vain siitä, että liikkeessä on alennusmyynti – eikä siis tarkoita juuri tuota tuotetta.

Asiakas on syystä närkästynyt. Myyjän mukaan muutkin ovat kyllä reklamoineet samasta aiheesta. Hän kuitenkin vetoaa ketjun markkinointiosastolta saatuihin ohjeisiin, joiden mukaan alennusmyyntiä on liikkeessä markkinoitu.

Tähän oli asiakkaan tyytyminen.

Juuri henkilöstön asema on ratkaiseva, Tokmanni-konsernin perustaja, kauppaneuvos Kyösti Kakkonen korosti arvioidessaan Ylen haastattelussa Anttilan konkurssin syitä ja seurauksia (Yle 20.7.). Hänen sormensa osoittaa etenkin liikeketjun edelliseen omistajaan. ”Keskon kyljessä Anttilasta tuli virkamies”, Kakkonen täräyttää.

Anttilan johto siis epäonnistui henkilöstöjohtamisessa, eikä väkeä saatu mukaan välttämättömän muutoksen läpivientiin.

Kakkosen arviolle on helppo löytää tukea arkihavainnoista. Asiakkaan silmin syntyi vaikutelma, että Anttilassa oltiin viime vuodet ”vain töissä”, ilman erityistä innostusta tai joukkuehenkeä. Oireyhtymään kuuluu ketjuohjauksen ja oman järjen käytön välinen konflikti.

Nyt koko yrityksen henkilökuntaa uhkaa irtisanominen. Paljon mieluisampaa olisi, jos hyvällä omistajuudella olisi vointu pelastaa edes osa näistä työpaikoista.

Työn merkityksen hämärtyminen on vitsaus, jonka riskejä ei kannata vähätellä. Pyrkimys parantaa henkilöstön sitoutumista on vuosia ollut korkealla HR-osastojen tehtävälistalla. Ratkaisut eivät ole helppoja, ja paljon on kiinni kyvystä viedä läpi rohkeita uudistuksia.

Ongelmat näkyvät etenkin toimi­aloilla, joissa työntekijät kokevat mahdollisuutensa vaikuttaa työhönsä vähäisiksi, kehittymisnäkymät kehnoiksi ja johdon etäiseksi. Työnantaja on ennen pitkää kuin Stadighin valtio – ulkopuolinen, vieraannuttava toimija.

Fyysisten omistajien kato ja pesältä toiselle hyppelehtivien ammattijohtajien esiinmarssi tuskin ovat edistäneet erityisen vahvan, sitoutumista edistävän yrityskulttuurin kehittymistä.

Ajan saatossa myös työntekijöiden odotukset ovat muuttuneet. Nuori sukupolvi ei hae työpaikastaan elämänuraa vaan uusia kokemuksia. Työpaikan tulee näyttäytyä veto­voimaisena yhteisönä, ei vain välttämättömänä pahana.

Tavarataloillekin kaivataan nyt ”modernia sielua”, sitä että ne myisivät asiakkailleen tavaroiden ohella myös elämäntapaa. Samasta asiasta on pitkälti kyse työntekijöiden kanssa. Yritys voi hyvin, kun henkilökunta kokee olevansa osa sitä, tärkeä lenkki menestyksen rakentamisessa. Organisaatiosta ollaan ylpeitä, siihen halutaan kuulua.

Epäilemättä moni yritys on parempi kuin siitä myyntitiskillä, puhelimessa tai sähköpostitse saatu ensivaikutelma. Mutta kun homma ei kerta kaikkiaan luista, sen vaan tuppaa näkemään naamasta.

Kirjoittaja on Helsingin Sanomien päätoimittaja.

HS Digistä löydät Hesarin juttuarkiston helmet
Saat tilaajana kokeilla HS Digiä maksutta
Tilaajille
Haluatko lukea koko artikkelin?

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Pääkirjoitukset

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Ruutuaika on vanhentunut käsite, sanovat asian­tuntijat – toimittaja antoi lastensa pelata viikon vapaasti, tässä tulokset

    2. 2

      Kaatuiko sukulaisesi sodassa? Maailmanlaajuisesti ainutlaatuinen vainajien ”kotisivukone” kertoo valtavasti tietoa yksittäisten sotilaiden reiteistä ja vaiheista

    3. 3

      ”Veljeni meni kiusaajan kotiin ja hakkasi tämän perusteellisesti” – Koulukiusatut kertovat HS:lle keinoista, joilla kiusaaminen lopulta päättyi: yllättävän moniin tarinoihin kuului väkivalta

      Tilaajille
    4. 4

      Ursa kertoo paikantaneensa Inarin meteoriitin syöksypaikan: kappaleet putosivat Suomen syrjäisimpään kolkkaan Vätsäriin – ”Eräät havaitsijat tunsivat tärinän kehossaan”

    5. 5

      Mustan Barbaarin äiti kertoi oikeudessa luulleensa poliisia kerjäläiseksi – ”Kun katselin häntä, minulle ei tullut mieleenkään, että hän voisi olla poliisi”

    6. 6

      ”Pekalla ei ole rahaa eikä ruokaa, voisitko hakea edes makaronia?” Viranomaiset hätistivät helsinkiläisen Liisan hoitamaan miestä, jonka hän hädin tuskin tunsi

      Tilaajille
    7. 7

      Suomessa sodan rökäletappiosta tehtiin torjuntavoitto, Saksassa osataan hävetä – Roman Schatz tuo esiin suomalaisten ja saksalaisten erot toisen maailmansodan käsittelyssä

    8. 8

      Vartijoiden armoille jäänyt ”Orléansin neitsyt” kieltäytyi pukeutumasta mekkoon ja pantiin roviolle – Suomennetut pöytäkirjat paljastavat Jeanne d’Arcin oikeusjutun koko raakuuden

    9. 9

      Miehen elämän piti päättyä Lapin luontoon, mutta hän syntyikin siellä uudelleen – Tiivis luontosuhde edistää mielenrauhaamme ja auttaa vaikeuksien keskellä

    10. 10

      Räppäri Nikke Ankara on parissa vuodessa kadonnut, lopettanut uransa, noussut taas huipulle ja suututtanut ihmiset – tätä hän siitä ajattelee

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Moni nainen muuttuu ikääntyessään tai lihoessaan toisille näkymättömäksi – sen huomaa, kun kävelee rautatie­asemalla väistämättä ketään

    2. 2

      ”Veljeni meni kiusaajan kotiin ja hakkasi tämän perusteellisesti” – Koulukiusatut kertovat HS:lle keinoista, joilla kiusaaminen lopulta päättyi: yllättävän moniin tarinoihin kuului väkivalta

      Tilaajille
    3. 3

      Espoolaiset Vaahtorannat rohkaistuivat rakentamaan kotiinsa valtavan näköalaikkunan – sitten huippupoliitikko puuttui peliin, ja ikkunan alle saatetaan raivata luontopolku

    4. 4

      Naispappeja syrjittiin Suomen suurimmilla kristillisillä nuorten festivaaleilla: ei päästetty pitämään messua, miespapit jättivät tervehtimättä

    5. 5

      Ruutuaika on vanhentunut käsite, sanovat asian­tuntijat – toimittaja antoi lastensa pelata viikon vapaasti, tässä tulokset

    6. 6

      Instagram-suosikkitili julkaisee oppilaiden saamat pahimmat Wilma-huomautukset – Soitimme Wilma-viestien asiantuntijalle ja kysyimme, pitääkö tästä olla huolissaan

    7. 7

      Kyykky on ihmisen luonnollinen lepoasento, mutta olemme unohtaneet, miten se tehdään – Näin kyykkääminen parantaa kehosi hyvinvointia

      Tilaajille
    8. 8

      Pohjois-Korean raja­vartijat jahtasivat Etelä-Koreaan loikannutta sotilasta vain metrien päässä – video näyttää täpärän paon luoti­sateessa rajan yli

    9. 9

      Lähes 200:aa Kehä III:lla posottanut mies valitti ajokiellon pituudesta –”Ilman autoa työmatka kestää yli kolme tuntia”

    10. 10

      Timo Rautiainen karkotti jo 2000-luvun alussa uusnatseja keikoiltaan, nyt häntä haukutaan ”suvakiksi” – Heviyhtye Trio Niskalaukaus palasi lavoille 13 vuoden tauon jälkeen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kyykky on ihmisen luonnollinen lepoasento, mutta olemme unohtaneet, miten se tehdään – Näin kyykkääminen parantaa kehosi hyvinvointia

      Tilaajille
    2. 2

      Suvi Haimi kypsyi muovijätteen määrään kylpyhuoneessaan – syntyi uraauurtava keksintö, joka kiinnostaa jo kansainvälisiä kosmetiikkabrändejä

    3. 3

      Varaslähtö länsi­metroon: astu kyytiin ja kiidä tunnelissa 36 kilometriä idästä länteen – verkko­retki kuvaa reitin kuljettajan silmin ja esittelee jokaisen aseman 360-kuvalla

    4. 4

      Tuhat vuotta sitten valtava viikinkiarmeija vyöryi Suomeen ja sai selkäänsä hämäläisiltä – Näin kertoo taru, mutta mitä oikeasti tapahtui?

      Tilaajille
    5. 5

      Mies vei Saphira-koiransa hoitoon Lohjalle – kun hän meni myöhemmin katsomaan koiraa, löytyi vain tyhjä talo, josta oli lämpöpatteritkin viety

    6. 6

      Husin toimitusjohtaja HS:n mielipidepalstalla: ”En ole koskaan nähnyt Suomen terveyspolitiikkaa niin sekaisin kuin nyt”

    7. 7

      Espoolaiset Vaahtorannat rohkaistuivat rakentamaan kotiinsa valtavan näköalaikkunan – sitten huippupoliitikko puuttui peliin, ja ikkunan alle saatetaan raivata luontopolku

    8. 8

      Turvapaikkapäätöstä odottava Sharif Qaderi potkaistiin ulos ryhmäkodista kun hän täytti 18 vuotta – Sitten itähelsinkiläinen lapsiperhe otti hänet luokseen asumaan

    9. 9

      Hygieniasta löytyy huomautettavaa sadoissa ruokapaikoissa pääkaupunkiseudulla – Katso hakukoneella, miten on kotikulmiesi ravintoloiden laita

    10. 10

      Miksi vaikutusvaltaiset miehet panevat naiset katsomaan masturbointiaan? Asiantuntija vastaa

    11. Näytä lisää
    Uusimmat