Pääkirjoitus    |   Kolumni

Tähdet kertovat – kannattaa siis olla ihmisiksi

Tähtiarvioiden leviäminen kaikille elämän osa-alueille on tuskin alkanutkaan, kirjoittaa Esa Mäkinen.

Kävin kesällä loistavassa ravintolassa. Halusin kertoa tästä kokemuksesta muille, joten annoin Google Mapsissa paikalle viisi tähteä.

Vähän myöhemmin kävin todella huonossa ja kalliissa ravintolassa. Tunsin itseni petetyksi – annoin kaksi tähteä, koska halusin purkaa ärsytystäni.

Elokuva-arvioista tutut tähdet ovat viime vuosina hypänneet kaikille elämänalueille. Googlessa, Facebookissa ja monissa muissa palveluissa voi antaa tähtiarvion kampaajille, kahviloille, leikkipuistoille, kouluille, muistomerkeille ja mille vain.

Tähtiarviot ovat olennainen osa jakamistaloutta. Tavalliset ihmiset vuokraavat autojaan tai asuntojaan tuntemattomille. Silloin edellisten käyttäjien arviot paikasta ja ihmisestä luovat turvallisuutta molemmille osapuolille. Tähdet ovat keskeinen osa palveluita ja palaute kerätään aktiivisesti kaikilta.

Uber-taksipalvelun menestyksen taustalla on halvan hinnan ja helppokäyttöisyyden lisäksi myös mahdollisuus antaa arvioita. Jos kuski ei ole kohtelias ja asiallinen, hän saa huonoja arvioita. Jos arvioiden keskiarvo menee liian alas, Uber estää ajamisen. Pakko on palvelualttiudelle hyvä muusa.

Myös kuskit arvioivat asiakkaita: jos asiakas on öykkäri tai muuten ongelmallinen, tilausta ei tarvitse ottaa. Ei kannata purkaa omia ärsyyntymisiään taksikuskiin.

Tähtiarvioiden maailmassa jokainen on samaan aikaan valvoja ja valvottu – joku veli valvoo, ei enää isoveli, tiivisti asian tulevaisuudentutkija Mika Mannermaa. Kannattaa siis olla ihmisiksi.

Tähtiarvioiden levittäytyminen on tuskin vielä alkanutkaan. Taksit, ravintolat ja hotellit ovat nopeasti vaihdettavina helppoja kohteita arvioille, mutta tilaa kekseliäille palveluille on vielä paljon. Lääkäreiden, autokorjaamojen, virkamiesten, poliisien, kampaamoiden, kauppojen, opettajien ja muiden vertaisarvioinnista olisivat monet kiinnostuneita.

Yksityisyyden suoja vaikeuttaa räikeimpiä ylilyöntejä – kuten puolileikillään julkaistuja sovelluksia, joilla voi arvioida ketä tahansa ihmistä ihmisenä. Tällaisiakin löytyy useita. Kuvitelkaapas Google-haun tulokset omalle kohdalle: ”N. N., 3 tähteä, vähän laiska, haisee ajoittain pahalle.”

Silti monien ammattilaisten on syytä varautua siihen, että pian heitä arvioidaan julkisemmin ja kriittisemmin kuin koskaan aiemmin.

Sitä voi kokeilla vaikka heti: alapuolella voit antaa arvion tästä kolumnista. Kuinka monta tähteä toimittajalle?

HS Digistä löydät Hesarin juttuarkiston helmet
Saat tilaajana kokeilla HS Digiä maksutta
Tilaajille
Haluatko lukea koko artikkelin?

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Pääkirjoitukset
  • Merkintöjä
  • tähtiarviot
  • Google-haut
  • Kolumnit

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Jalkainfarkti tunnetaan huonosti, silti tuhannet ovat vaarassa saada sen ja joutua jopa amputaatioon

    2. 2

      Suvi Haimi kypsyi muovijätteen määrään kylpyhuoneessaan – syntyi uraauurtava keksintö, joka kiinnostaa jo kansainvälisiä kosmetiikkabrändejä

    3. 3

      Lauri Markkasen joukkuekaverit yrittävät lausua suomea, ja lopputuloksen voi arvata – tätä videota on katsottu jo satojatuhansia kertoja

    4. 4

      Husin toimitusjohtaja HS:n mielipidepalstalla: ”En ole koskaan nähnyt Suomen terveyspolitiikkaa niin sekaisin kuin nyt”

    5. 5

      Japanissa tehdään niin vähän rikoksia että pikkuhousuvarkauskin saa rikostutkijat liikkeelle – poikkeuksena 70-vuotias sarjamurhaaja ”Musta leski”

    6. 6

      Päänsiirto ruumiilta toiselle onnistui – Kiistellyn italialaiskirurgin tähtäimessä seuraavaksi elävät potilaat

    7. 7

      Älypuhelin menee liian usein lapsen edelle – imettäessäänkin monet äidit katsovat koko ajan puhelinta

    8. 8

      Riskit kasvavat asuntomarkkinoilla, ja nyt alkaa olla aika huolestua

      Tilaajille
    9. 9

      Metroliikenne pysähtyi hetkeksi länsimetron ensimmäisenä päivänä – tungos Rautatieasemalla alkoi heti

    10. 10

      Kun junalipun ostaminen kännykällä ei onnistunut, konduktöörit poistivat matkustajan pimeään yöhön

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Husin toimitusjohtaja HS:n mielipidepalstalla: ”En ole koskaan nähnyt Suomen terveyspolitiikkaa niin sekaisin kuin nyt”

    2. 2

      Suvi Haimi kypsyi muovijätteen määrään kylpyhuoneessaan – syntyi uraauurtava keksintö, joka kiinnostaa jo kansainvälisiä kosmetiikkabrändejä

    3. 3

      Länsimetron ensimmäiset 7 tuntia: HS:n seuranta kokoaa yhteen kauan odotetun päivän tapahtumat – ”Vastaavaa tunnelmaa ei ole ennen nähty suomalaisessa joukkoliikenteessä”

    4. 4

      Päänsiirto ruumiilta toiselle onnistui – Kiistellyn italialaiskirurgin tähtäimessä seuraavaksi elävät potilaat

    5. 5

      Riskit kasvavat asuntomarkkinoilla, ja nyt alkaa olla aika huolestua

      Tilaajille
    6. 6

      Nyt.fi kommentti: Ylen A-teema osoitti jälleen, kuinka surkea konsepti sillä on – Ohjelmassa piti keskustella seksuaalisesta häirinnästä, mutta siellä keskusteltiin siitä, miten voi flirttailla

    7. 7

      Juhana Vartiainen: Suomen työttömistä vain 40 000 pystyy oikeasti työllistymään – ”Se on ihan eri koko­luokka kuin nämä sadat­tuhannet, joista on tapana puhua”

    8. 8

      Mies vei Saphira-koiransa hoitoon Lohjalle – kun hän meni myöhemmin katsomaan koiraa, löytyi vain tyhjä talo, josta oli lämpöpatteritkin viety

    9. 9

      Jalkainfarkti tunnetaan huonosti, silti tuhannet ovat vaarassa saada sen ja joutua jopa amputaatioon

    10. 10

      Metrojuhlia ei järjestänyt kukaan, joten ihmiset tekivät ne itse – HS oli ensimmäisen Espoon-metron kyydissä, ja tältä vaunussa näytti

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hätähuuto ihmiskunnan tulevaisuuden puolesta, 15 000 tieteentekijää varoittaa joukkotuhosta – ”Pitkään jatkunut nopea väestönkasvu on syy moniin ekologisiin ja jopa yhteiskunnallisiin uhkiin”

    2. 2

      ”Kukaan älykäs ja kaunis nainen ei halua seurustella työttömän, kouluttamattoman miehen kanssa” – 28-vuotias Valtteri ja 26-vuotias Kharouf kertovat tarinansa syrjäytymisestä

      Tilaajille
    3. 3

      Kolmevuotiaan lapsensa puukotuksesta epäillyn isän kuulustelut alkavat tiistaina, miehellä aiempaa rikostaustaa – Poliisi henkirikoksesta: ”Tapahtumia, joita ihmismieli ei meinaa käsittää”

    4. 4

      Joukossamme elää ihmisiä, joilla on pedon luonne – näin psykopaatti lipuu toisen ihmisen lähelle ja tekee tuhojaan

      Tilaajille
    5. 5

      Varaslähtö länsi­metroon: astu kyytiin ja kiidä tunnelissa 36 kilometriä idästä länteen – verkko­retki kuvaa reitin kuljettajan silmin ja esittelee jokaisen aseman 360-kuvalla

    6. 6

      Tuhat vuotta sitten valtava viikinkiarmeija vyöryi Suomeen ja sai selkäänsä hämäläisiltä – Näin kertoo taru, mutta mitä oikeasti tapahtui?

      Tilaajille
    7. 7

      Mies vei Saphira-koiransa hoitoon Lohjalle – kun hän meni myöhemmin katsomaan koiraa, löytyi vain tyhjä talo, josta oli lämpöpatteritkin viety

    8. 8

      Turvapaikkapäätöstä odottava Sharif Qaderi potkaistiin ulos ryhmäkodista kun hän täytti 18 vuotta – Sitten itähelsinkiläinen lapsiperhe otti hänet luokseen asumaan

    9. 9

      Eräänä kesäiltana Seppo kaatui ja kuoli – se oli vakava paikka, sillä tämä raivokas nero yksin tiesi kaiken siitä, miten Suomen ydin­jäte haudataan turvallisesti

      Tilaajille
    10. 10

      Miksi vaikutusvaltaiset miehet panevat naiset katsomaan masturbointiaan? Asiantuntija vastaa

    11. Näytä lisää