Pääkirjoitus    |   Kolumni

Anna palautetta, pääset tolppaan

Sanoma­talon neljännessä kerroksessa, keskellä huonetta, jossa Hesarin verkkosivuja koodataan, on tolppa.

Kun julkaisimme tiistaina aamuyöllä HS.fi:n uudistetut verkkosivut, tolppaan ryhdyttiin kokoamaan lukijoiden meille vinkkaamia virheitä eri värisillle post-it -lapuille.

HS.fi:n uudistus oli monimutkaisuudeltaan yhtä iso muutos kuin siirtyminen broadsheet-kokoisesta lehdestä tabloidiin.

Muutettavia järjestelmiä oli kymmeniä, ja lukijat käyttävät sivua sadoilla erilaisilla laitteilla. Jotain odottamatonta tapahtuu aina, ja siksi lukijoiden antama palaute on tärkeä keino tietää, onko jokin vialla.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Mitä lukijoiden huomaamia virheitä olemme korjanneet viikon aikana?

Tärkein ensin: sarjakuvat näkyvät aamun digilehdessä. Niitä ei ollut tarkoitus poistaa, mutta järjestelmä julkaisi ne vahingossa liian myöhään – lukijat eivät niitä löytäneet.

Aamun lehden digiversiosta puuttui listaus lehden osastoista. Se lisättiin nopeasti.

Teknisen vian takia uupunut kuvaajan nimi löytyy taas kuvan yhteydestä.

Monet vanhoja Windows-koneita käyttävät ja yritysten tarkemmin suojatuilta koneilta Hesaria lukevat kertoivat, että sivuston ylävalikko ja kirjautuminen olivat hitaita. Asiaa on korjattu, ja sitä korjataan yhä.

Kommenttien siirtäminen uuteen järjestelmään aiheutti tekstin sotkeutumista. Monet aktiiviset kommentoijat huomauttivat muistakin puutteista – kommenttien pituuden tarpeettomista rajoituksista, vanhojen kommenttien vaikeasta hakemisesta ja kommenttien näyttämisestä väärässä järjestyksessä. Näitä on jo ryhdytty korjaamaan.

Juttuja lukemisen sijaan kuuntelevat ovat kysyneet, mihin on hävinnyt mahdollisuus kuunnella jutut. Se on tulossa, mutta vanha järjestelmä ei suoraan toimi uusilla sivuilla.

Virhetolpan käytöstä luovuttiin torstai-iltana. Kiireellisiä ja nopeasti korjattavia asioita ei enää ollut niin paljon.

Siirryimme takaisin käyttämään sähköistä järjestelmää, johon kirjataan parannustoiveet. Oli palautetaulu fyysinen tai sähköinen, silti lukijoiden palaute on se, jota kuuntelemme herkällä korvalla.

Palautetta voi edelleen lähettää osoitteella dev@hs.fi. Emme pysty vastaamaan noin 2 000 palautteeseen, mutta kaikki ne luetaan.
HS Digistä löydät Hesarin juttuarkiston helmet
Saat tilaajana kokeilla HS Digiä maksutta
Tilaajille
Haluatko lukea koko artikkelin?

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Media
  • Kolumni

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Juha Kärkkäinen palasi Yhdysvalloista muuttuneena miehenä – näin halpahallipatruuna radikalisoitui, ryhtyi yhteistyöhön uusnatsien kanssa ja rakensi ympärilleen vaikenemisen muurin

      Tilaajille
    2. 2

      Tukholman parhaaseen alakouluun oppilaat ilmoitetaan jo synnytyslaitoksella – Jono täyttyy alkuvuoden lapsista, eikä koulussa ole yhtään maahanmuuttajaa

      Tilaajille
    3. 3

      Masennus ei ole yksi vaan 12 eri sairautta – kaikki ne vaativat myös erilaiset hoidot, sanovat suomalaistutkijat

      Tilaajille
    4. 4

      Norjalainen hotellisijoittaja kehuu Helsinkiä – ”Voisin rakentaa tänne 14 hotellia lisää”

    5. 5

      Poppari Antti Tuisku on vaiennut vuosia seksuaalisuudestaan ja kertoo nyt, miksi – ”Sie oot hirveen haavoittuva, jos avaat koko sielusi kaikille”

      Tilaajille
    6. 6

      Mistä opimme, että miehen kuuluu jahdata ja isä tarvitsee haulikon?

    7. 7

      ”Kokoomuksen pitäisi olla viisi kertaa keskustaa suurempi” – kolme arviota, miksi kokoomuksen kannatus nousee ja keskusta kyntää

    8. 8

      Kuvia Suomesta 22: Emilia Kangasluoma kuvasi isoäitinsä arkea palvelutalossa

    9. 9

      Älä keitä kahvia, leivo tai käy päiväkausiin suihkussa – HS kokosi ohjeet, mitä tehdä, jos epäilet kotona kosteusvauriota

    10. 10

      Tuleeko laina-autolla ajelu kalliiksi, ja mikä on kätevin palvelu? HS testasi kaksi viikkoa yhteiskäyttö­autoilua Helsingissä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juha Kärkkäinen palasi Yhdysvalloista muuttuneena miehenä – näin halpahallipatruuna radikalisoitui, ryhtyi yhteistyöhön uusnatsien kanssa ja rakensi ympärilleen vaikenemisen muurin

      Tilaajille
    2. 2

      Luokka oli villi, vaikea ja välitunneilla jopa tapeltiin – sitten opettaja kyllästyi häiriköiviin oppilaisiin ja teki keksinnön

      Tilaajille
    3. 3

      Kuvia Suomesta 22: Emilia Kangasluoma kuvasi isoäitinsä arkea palvelutalossa

    4. 4

      Poppari Antti Tuisku on vaiennut vuosia seksuaalisuudestaan ja kertoo nyt, miksi – ”Sie oot hirveen haavoittuva, jos avaat koko sielusi kaikille”

      Tilaajille
    5. 5

      Älä keitä kahvia, leivo tai käy päiväkausiin suihkussa – HS kokosi ohjeet, mitä tehdä, jos epäilet kotona kosteusvauriota

    6. 6

      Unkari sulkee kaikki turvapaikan­hakijat piikki­lankojen taakse – HS kuvasi helikopterilla parakki­leirit ja selvitti, mitä leireillä tapahtuu

    7. 7

      Johtuuko masennuksen lisääntyminen siitä, että onnen korostaminen on mennyt överiksi?

    8. 8

      ”Seksuaalinen ahdistelu on ihanaa”, sanoi venäläinen näyttelijätär – naisten oikeuksien puolustaminen ei ole muotia Venäjällä

    9. 9

      Sipilä vaati Väyrysen eroa keskustasta – Väyrynen vastaa: ”Paikallisyhdistyksen pitäisi erottaa, mutta Keminmaan keskustaseuran puheenjohtajana en aio ryhtyä toimenpiteisiin”

    10. 10

      Yksitoista kertaa vankilaan joutunut Tommi koki ennen olevansa ”aikuisten lastentarhassa” – Vankien olot muuttuvat yhä vapaammiksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poppari Antti Tuisku on vaiennut vuosia seksuaalisuudestaan ja kertoo nyt, miksi – ”Sie oot hirveen haavoittuva, jos avaat koko sielusi kaikille”

      Tilaajille
    2. 2

      Sairaanhoitaja Paula Vuotila, 61, eli 30 vuotta ”koulutetun eliittielämää” – sitten hän ajautui asumaan rappukäytävissä

    3. 3

      ”Kaikki alalla olevat tietävät sen ringin” – Suomen elokuva-alalta kerätyssä kymmenien ahdistelukertomusten aineistossa muutama nimi toistuu

    4. 4

      ”Ota poikasi kainaloon” – Jos haluat kasvattaa pojan, joka ei ahdistele, yksi keino on lastenpsykiatri Jari Sinkkosen mukaan ylitse muiden

    5. 5

      Juha Kärkkäinen palasi Yhdysvalloista muuttuneena miehenä – näin halpahallipatruuna radikalisoitui, ryhtyi yhteistyöhön uusnatsien kanssa ja rakensi ympärilleen vaikenemisen muurin

      Tilaajille
    6. 6

      Aleksis Salusjärvi oli lukiossa, kun nainen kavahti häntä ensi kerran bussipysäkillä – #MeToo-kampanja herätti miehet kertomaan, miltä tuntuu, kun nainen pelkää

    7. 7

      ”Äiti soittaa”, vilkutti puhelin kuolleen pojan vieressä – oppilas Niina Sassi, poliisi Timo Leppälä ja muut Jokelan koulusurman kokeneet kertovat nyt, millaiset jäljet tragedia jätti

      Tilaajille
    8. 8

      Kuura Maula ei kutsu lastaan pojaksi, Maisa Leppänen antoi poikansa pukeutua mekkoon – Näin toimii vanhempi, joka haluaa kasvattaa lapsensa feministisesti

      Tilaajille
    9. 9

      Luokka oli villi, vaikea ja välitunneilla jopa tapeltiin – sitten opettaja kyllästyi häiriköiviin oppilaisiin ja teki keksinnön

      Tilaajille
    10. 10

      Olimme lukiossa keskiverto-opiskelijoita – meistä tuli tutkija­tohtoreita valinta­kokeen ansiosta

    11. Näytä lisää