Pääkirjoitus    |   Kolumni

Sain verottajalta uskomattoman hyvää palvelua ja nyt haluan kiittää siitä

Verovirkailijan ei olisi ollut mikään pakko ajatella verotettavan parasta. Silti hän teki niin.

En varmasti vastaa!

Olen lähtenyt pitkän viikonlopun viettoon ulkomaille. Puhelin soi perjantaina, soittajalla on 0295-alkuinen numero. Valtion virasto varmaankin, lähes varmasti joku työasia. Onneksi soittoja tulee vain yksi.

Maanantai ja vapaan viimeinen päivä. Taas sama numero. Luovuttaisi jo.

Vaan ei luovuta. Tulee yllättävä tekstiviesti: ”Ehtisitkö soittaa? Terveisin se-ja-se Verohallinnosta.”

Tässä vaiheessa kannattaa huolestua, joten huolestun. Soitan takaisin.

”Niin?”

Ystävälliseltä kuulostava verovirkailija kertoo käsittelevänsä veroilmoitustani. Hän kysyy, oliko tarkoituksenani mahdollisesti laittaa ruksi erääseen kohtaan, jossa sitä ei ole. Kannattaisi, koska ruksi on muutaman tuhannen euron arvoinen.

Miten ihmeessä tuollaisen voi unohtaa? Totta kai ruksi kuuluu siihen, sanon virkailijalle, joka lupaa hoitaa asian kuntoon.

Suomalaisen byrokratian parjaaminen on lähes sään vertaista small talk -ainesta. Byrokratiaa käy sääliksi, koska oikeasti Suomen hallinto ei ole kovin kankeaa.

Minulle soittaneen verovirkailijan ei ollut mikään pakko yrittää tavoitella yksittäistä ihmistä usean päivän ajan. Hän kuitenkin teki niin – palveli.

Verohallinnon maine sai äskettäin kolhuja, kun sen sisäisiä, salaisia ohjeita paljastui. Niiden mukaan virkailijat voivat jättää puuttumatta jopa useiden tuhansien eurojen rikkomuksiin.

Silti Verohallinto on monella tavalla edelläkävijä viranomaisten joukossa. Tulot ja vähennykset on helppo ilmoittaa verkossa, ja muutenkin verokarhu on helposti lähestyttävä.

Verottajan lähettämät kirjeet on esimerkiksi allekirjoittanut oikea, nimellään esiintyvä ihminen, jonka kaiken lisäksi saa kiinni normaalilla sähköpostilla. Tällaista ei totta puhuen pitäisi erikseen kehua, vaan sitä sopii odottaakin kehittyneen maan julkisilta palveluilta.

Mutta henkilökohtaisesti ilmoitettu mahdollisuus keventää verotusta ylittää odotukset. Silloin, jos koskaan, veronmaksaja on iloinen.

Verovelvolliset suomalaiset ovat jälleen saaneet viime viikkojen aikana verotuspäätöksensä.

Niin sain minäkin. Katsoin paperia ja kiitin mielessäni sinnikästä virkailijaa.

Kirjoittaja on HS:n talouden ja politiikan toimituksen esimies.

Kommentit

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Ei vielä nimellä kirjoitettuja kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Uniasentosi voi paljastaa, oletko introvertti – Viisi faktaa nukkuma-asennoista

    2. 2

      Pyörälenkillä ollut triathlonisti sai häntä kolhineen autoilijan kiinni, nappasi kuvat ja teki rikosilmoituksen – törmäys tallentui videolle

    3. 3

      EU-tuomioistuin mitätöi Adidaksen kolmiraitaisen tavaramerkin

    4. 4

      Duunariperheen tytöstä tuli professori, joka puolustaa työläisiä – Suomessa on paljon sairaaksi tekevää työtä, sanoo Anne Kouvonen

      Tilaajille
    5. 5

      Väestöliitto jakoi ihmiset kahteen tyyppiin sen mukaan, kuinka he käyttäytyvät parisuhteessa – Testaa, kumpaan ryhmään kuulut

    6. 6

      Miksi yksi tienaa toista enemmän? Tutkimusten mukaan tulo­erot selittyvät suurelta osin geeneillä, eikä lasta voi kasvattaa menestyjäksi

      Tilaajille
    7. 7

      Raportti: Matkustajat olivat vaarassa imeytyä lentokoneen moottoriin evakuoinnin aikana Helsinki-Vantaalla

    8. 8

      Konkurssiin menneen Kone­pajan Brunon omistajat haukkuvat Bruce Oreckin toiminnan

    9. 9

      Nuoret ovat siirtyneet käyttämään ääniviestejä tekstailun sijaan – moni vanhempi ei tiedä tätä helppoa kikkaa, millä viestit voi kuunnella

    10. 10

      Britannian poliisi pidätti miehen jalkapalloilija Emiliano Salan taposta epäiltynä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Konkurssiin menneen Kone­pajan Brunon omistajat haukkuvat Bruce Oreckin toiminnan

    2. 2

      Tokmanni myy juhannustorttua, joka näyttää aivan runebergintortulta – soitimme, ja sitten paljastui jotain vielä järkyttävämpää

    3. 3

      Pyörälenkillä ollut triathlonisti sai häntä kolhineen autoilijan kiinni, nappasi kuvat ja teki rikosilmoituksen – törmäys tallentui videolle

    4. 4

      Miksi yksi tienaa toista enemmän? Tutkimusten mukaan tulo­erot selittyvät suurelta osin geeneillä, eikä lasta voi kasvattaa menestyjäksi

      Tilaajille
    5. 5

      Kaikille tästä ei tule valon kesä: Ole itsellesi armollinen juuri nyt

    6. 6

      Duunariperheen tytöstä tuli professori, joka puolustaa työläisiä – Suomessa on paljon sairaaksi tekevää työtä, sanoo Anne Kouvonen

      Tilaajille
    7. 7

      Raportti: Matkustajat olivat vaarassa imeytyä lentokoneen moottoriin evakuoinnin aikana Helsinki-Vantaalla

    8. 8

      Poliisit tutkivat tunteja kuolleen vauvan tapausta New Yorkissa, ensi­hoitajat totesivat lapsen jo kuolleeksi – vasta oikeus­lääkäri tajusi, että kyseessä oli nukke

    9. 9

      EU-tuomioistuin mitätöi Adidaksen kolmiraitaisen tavaramerkin

    10. 10

      Väestöliitto jakoi ihmiset kahteen tyyppiin sen mukaan, kuinka he käyttäytyvät parisuhteessa – Testaa, kumpaan ryhmään kuulut

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tokmanni myy juhannustorttua, joka näyttää aivan runebergintortulta – soitimme, ja sitten paljastui jotain vielä järkyttävämpää

    2. 2

      Mummotunnelissa pariudutaan perinteisellä tyylillä

      Tilaajille
    3. 3

      JVG:n jättihitti näkyy yhä somepäivityksissä, vaikka sen sanoitus on vuosien ajan ymmärretty väärin – VilleGalle paljastaa salaisuuden Häissä-kappaleen menestyksen taustalta

      Tilaajille
    4. 4

      Psykologi Pertti Hakkarainen on kohdannut satoja raiskaajia ja sanoo, että monilla on heistä väärä käsitys – Siksi uhri ei voi tunnistaa tekijää etukäteen

      Tilaajille
    5. 5

      1950-luvulla keksittiin poltto­moottori, joka olisi voinut leikata suuren osan autojen päästöistä, mutta sitä ei koskaan otettu laajasti käyttöön

      Tilaajille
    6. 6

      Nike sijoitti urheilumuoti­kauppaansa realistisen näköisen nais­malli­nuken, ja vihan, ilkeilyn ja kommentoinnin määrä kasvoi käsittämättömäksi

    7. 7

      Ennennäkemätön romahdus yhdessä Suomen parhaista lukioista: 35 opiskelupaikkaa täyttämättä, sisään jopa 7,0:n keskiarvolla

    8. 8

      Onko toivo jo mennyt? HS:n erikoisartikkeli vie Amazoniaan, missä maailman keuhkot yskivät uhkaavasti

      Tilaajille
    9. 9

      Väestöliitto jakoi ihmiset kahteen tyyppiin sen mukaan, kuinka he käyttäytyvät parisuhteessa – Testaa, kumpaan ryhmään kuulut

    10. 10

      MTV:n entinen päällikkö joutuu käräjille epäiltynä seksikumppaneiden salakuvaamisesta

    11. Näytä lisää