Pääkirjoitus    |   Pääkirjoitus

Viranomaiskielen on oltava kaikille ymmärrettävää

Kela palkkaa kielenhuoltajia selkeyttämään kapulakieltä. Päätös on tärkeä, sillä viranomaisten pitää viestiä kansalaisille selkeästi.

Kansaneläkelaitos (Kela) palkkaa palvelukseensa kolme kielen­huoltajaa. Tarkoituksena on aloittaa ensi vuonna Kelan tuottamien tekstien kehittämis­ohjelma.

Päätös on tärkeä ja hyvin perusteltu. Kela on saanut asiakas­palautetta, jonka mukaan sen viestit ovat vaikea­selkoisia ja kapula­kielisiä. Palaute on vakava viesti siitä, että asiakkaat eivät ­aina ymmärrä heitä koskevien ratkaisujen sisältöä. Kela on tältä osin epäonnistunut tehtävässään.

Epäonnistuminen on erityisen ongelmallista siksi, että Kelan ratkaisut koskevat usein yhteiskunnan heikompiosaisia.

Vaikeaselkoisuus viranomaisviestinnässä ei koske vain Kelaa. Kelan päätöksentekijät joutuvat usein tulkitsemaan lainsäädäntöä, jonka selkeydessä olisi myös toivomisen varaa.

Yhteiskunnan muuttuessa yhä monimutkaisemmaksi selkeän viestinnän tarve kasvaa. Mitä vaikeammasta ja monimutkaisemmasta asiasta on kyse, sitä selkeämmin siitä pitäisi viestiä. Itsenäisen elämän ja yhteiskunnallisen osallisuuden perusedellytys on ymmärrettävä kieli.

Kunnallisalan kehittämissäätiön viime vuonna tekemässä kyselytutkimuksessa kaksi kolmasosaa vastaajista ilmoitti, ­etteivät virkamiehet kykene viestimään valmistelemistaan esityksistä ymmärrettävästi. Hieman yli 70 prosenttia arvioi, ettei poliitikkojen kielestä saa aina selvää. Tätä mieltä olivat erityisesti nuoret.

Suomen kielestä on kehitetty myös selkokielinen versio, joka auttaa niitä ihmisiä, joilla kielen ymmärrys on puutteellista. Selkokieltä tarvitsee Selkokeskuksen mukaan 650 000–750 000 ihmistä eli enemmän kuin joka kymmenes. Selkokieltä tarvitsevat esimerkiksi muistisairaat sekä maahanmuuttajat, jotka vasta opettelevat suomen kieltä. Lukutaito on heikko myös osalla nuorista, samoin kuin 11 prosen­tilla kaikista alle 65-vuotiaista.

Kansalaisten tasa-arvon ja oikeus­turvan kannalta on välttämätöntä, että viranomaiskieli on kaikille ymmärrettävää. Epämääräinen ilmaisu jättää liikaa tilaa tulkinnoille ja häivyttää päätösten perimmäisen tarkoituksen. Kielen selkeyttäminen auttaa myös päätöksen­tekijöitä kirkastamaan ajatustaan.

Pääkirjoitukset ovat HS:n kannanottoja ajankohtaiseen aiheeseen. Kirjoitukset laatii HS:n pääkirjoitustoimitus, ja ne heijastavat lehden periaatelinjaa.
Ota kaikki irti Hesarista
HS Digillä saat kaikki Hesarin digisisällöt käyttöösi

Kommentit

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Ei vielä nimellä kirjoitettuja kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      ”Ei hemmetissä”, sanoi prinsessa Anne sieppaajalle jo 70-luvulla – Suorasanainen prinsessa on tehnyt asiat aina omalla tavallaan, ja se on tehnyt hänestä yhden brittihovin suosituimmista kuninkaallisista

    2. 2

      Maailma janoaa akkuja, ja niissä kajastaa Kainuun valo – Talvivaaran entisen kaivoksen uumenista nousee nyt uusi aarre

      Tilaajille
    3. 3

      Konsulipäällikkö Pasi Tuominen arvostelee HS:n haastattelussa ankarasti ulkoministeri Haavistoa: syyttää pelolla johtamisesta ja lainvastaisesta päätöksestä

    4. 4

      Maalta kaupunkiin ja peltotöistä peruskouluun – Kuvasarja näyttää itsenäisen Suomen historian lapsen silmin

    5. 5

      Poliisi haeskeli vuorokauden verran äitiä ja vauvaa Lahdessa

    6. 6

      Boris Johnsonin uskottavuuden kyseenalaistava video on kerännyt jo yli 4 miljoona näyttöä – Taustalla on pääministerin pakoilu kovasta haastattelusta

    7. 7

      Sota kasvatti selviytyjän, lähiö hissi­terapeutin ja lama menestyjän – HS:n erikois­artikkeli vie matkalle seitsemän sukupolven Suomeen

      Tilaajille
    8. 8

      Helsingin ratapihan uuteen pyörätunneliin ei tule kierreluiskaa – Tällaiselta tunnelin suuaukko voi näyttää

    9. 9

      Vakava ja kunnioittava vai vapaapäivä muiden joukossa? HS seurasi itsenäisyyspäivää hautausmaalla ja ostoskeskuksessa

    10. 10

      Pertti Jarla piirsi Fingerporin Espoosta: Hoksaatko tämän nokkelan sanaleikin?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Konsulipäällikkö Pasi Tuominen arvostelee HS:n haastattelussa ankarasti ulkoministeri Haavistoa: syyttää pelolla johtamisesta ja lainvastaisesta päätöksestä

    2. 2

      Le Monde: Venäjän salamurhayksikön tukikohta Alpeilla paljastui

    3. 3

      Sota kasvatti selviytyjän, lähiö hissi­terapeutin ja lama menestyjän – HS:n erikois­artikkeli vie matkalle seitsemän sukupolven Suomeen

      Tilaajille
    4. 4

      Perussuomalaiset uhkaa välikysymyksellä, jos Pekka Haavisto jatkaa ulkoministerinä

    5. 5

      Maailma janoaa akkuja, ja niissä kajastaa Kainuun valo – Talvivaaran entisen kaivoksen uumenista nousee nyt uusi aarre

      Tilaajille
    6. 6

      Pertti Jarla piirsi Fingerporin Espoosta: Hoksaatko tämän nokkelan sanaleikin?

    7. 7

      Katja Meriläinen, 31, pyörittää Helsingissä ja Espoossa kuuden sijoitusasunnon Airbnb-bisnestä – Palkkatöissä hänen ei tarvitse enää käydä

      Tilaajille
    8. 8

      Helsinki on nyt silkkaa Fingerporia: Mikä saa ihmisen muuttamaan pois Myllypurosta?

    9. 9

      Netissä leviää tuolihaaste, joka sujuu usein naisilta paremmin kuin miehiltä – Lääkäri selittää, mistä on kyse

    10. 10

      Tässä on ensimmäinen Vantaa-aiheinen Fingerpori: Jälki on taattua Pertti Jarlaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Iltalehden julkaisemien viestien mukaan keskustassa suunniteltiin Rinteen kaatamista jo perjantaina – lue HS:n seuranta politiikan dramaattisesta tiistaista

    2. 2

      Vastahyökkäykseen käynyt Rinne ei aio erota – HS:n tiedot: Rinteen esiintyminen vähensi keskustan luottamusta pää­ministeriin entisestään

    3. 3

      Joanna Jokinen hankki kukon, joka on huonoin koskaan nähty kukko – Martti pelkää kärpäsiä ja omia tipujaan, ja juuri siksi siitä tuli tämän syksyn someilmiö

      Tilaajille
    4. 4

      Anopin lause kiteytti sen, mikä pitää parit yhdessä – Tärkeä palanen voi puuttua, vaikka suhteessa riittäisi luottamusta ja hyvää tahtoa

    5. 5

      Espoon keskuksessa on kaksio, jonne on muuttanut koko Suomen aikoinaan tuntema ufo-mies Juhan af Grann

      Tilaajille
    6. 6

      Kimi Räikkönen erottui muista F1-kuskeista ryhmäkuvassa, sosiaalinen media ihastui

    7. 7

      Pertti Jarla piirsi Fingerporin Espoosta: Hoksaatko tämän nokkelan sanaleikin?

    8. 8

      Tässä on ensimmäinen Vantaa-aiheinen Fingerpori: Jälki on taattua Pertti Jarlaa

    9. 9

      Helsinki on nyt silkkaa Fingerporia: Mikä saa ihmisen muuttamaan pois Myllypurosta?

    10. 10

      20 kuvaa kertoo, kuinka Postin työriidasta alkanut kriisi kärjistyi Antti Rinteen dramaattiseen eroon

    11. Näytä lisää