Päivän lehti 11.12.2016
Päivän lehti 11.12.2016

”Jos sitä allergiaa ei oikeasti ole, niin kannattaisi vaan syödä” – asiakaspalvelijat kertovat totuuden asiakkaista

Kaikki sanovat, että asiakas on aina oikeassa, mutta se on vain puhetta. HS pyysi erilaisissa asiakassuhteissa olevia ammattilaisia puhumaan suunsa puhtaaksi: mitä he oikeasti ajattelevat asiakkaistaan?

Tämä sisältö kuuluu HS Digi -tilaukseen
Vaihda HS Mini -tilauksesi helposti HS Digiin
TILAAJILLE
Haluatko lukea koko artikkelin?

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Asiakaspalvelu
  • Työelämä
Sisällysluettelo
  1. Pääuutiset
    1. Suomi käännytti Hamidin, Zaidin, Nawarin ja Murtadhan, nyt he pelkäävät ja piileskelevät – HS vieraili Irakiin palanneiden luona Bagdadissa
    2. Maahanmuuttovirasto: Bagdadiin ei ole ehditty tietoja hankkimaan
    3. Vakavat betoniongelmat löivät rakennusalan ällikällä – ”En muista, milloin Suomessa olisi purettu noin merkittäviä kohteita”
    4. Sokaiseva keinovalo iskee helsinkiläisiin talvella – Tutkija kritisoi: ”Jos pimeän aikaan olisi oikeasti pimeää, saattaisimme nukkua riittävät yöunet”
    5. Kääntyykö Merkel oikealle? Äärioikeiston nousu pakottaa Saksan liittokanslerin miettimään askelmerkit uusiksi
  2. Pääkirjoitus
    1. Populismi tunkee demareiden tontille
    2. EKP piti käden nyrkissä mutta siirsi sitä taskua kohti
    3. Sdp:lle uusi puoluesihteeri
    4. Ensi keväänä tarvitaan Kunniakansalaisia
    5. Kun vauva on syntynyt, ilosanoman kertoo Facebook
    6. Karlsson
    7. Kaasuputkella ei kannata politikoida
  3. Kotimaa
    1. Seinäjoen ”ihme” kiinnostaa maailmalla – ylipainoisten lasten määrä puolittui muutamassa vuodessa
    2. Pääministeri Sipilä kertoi Ylelle saaneensa tappouhkauksia ja miettineensä jopa pääministerin tehtävästä luopumista
    3. Uutisointi omistuksista ärsyttää yhä pääministeriä – Kiertääkö Sipilä veroja ja viisi muuta kysymystä vakuutuskuorista
    4. Suunniteltu katsastusvälien harveneminen helpottaisi autoilijoita – mutta voi lisätä onnettomuuksia
    5. Eutanasia-aloite kerännyt hurjalla vauhdilla lähes 42 000 kannattajaa – Lääkäriliiton mukaan laki on turha
    6. Kaksi ihmistä löytyi surmattuna autosta Paraisilla – Rajavartiolaitos vei poliiseja saareen helikopterilla
    7. ”Autan isää, mutta en rakkaudesta” – HS:n lukijat kertovat kokemuksistaan alkoholistin lapsena
    8. Esko löysi unissakävelijän pakkasesta, Nelli aisti sydäninfarktin – näin koirat pelastavat ihmishenkiä
    9. Poliisi epäilee: Siilinjärveläinen mies pahoinpiteli naista, yritti lyödä väliin tulleita teräaseella ja ajaa paenneiden yli autolla
    10. Vuosaaren asuntopalo syttyi torstain ja perjantain välisenä yönä
    11. Parkour ja katutanssi kiinnostavat koululaisia enemmän kuin lukeminen ja kirjoittaminen
  4. Kaupunki
    1. Vuosaaren turmakodista puuttui palovaroitin – kuka vastaa vuokra-asunnon palovaroittimesta?
    2. Vuosaaren tuhoisan palon syttymispaikaksi varmistui asunnon sauna
    3. Helsingin Kruununhakaan syntyi kerrostalon kokoinen joulukalenteri
    4. Sunnuntaina järjestetään lukuisia joulumyyjäisiä ympäri pääkaupunkiseutua – listasimme
    5. Kun joulupukki pissasi mummolan pihamaalle – kerro meille oma pukkimuistosi
    6. Konduktööriä uhattiin veitsellä junassa Pasilassa
  5. Ulkomaat
    1. Tšekki sotii twiiteillä Venäjän-mielisten valeuutisia vastaan – HS vieraili maan uudessa informaatiovaikuttamisen keskuksessa
    2. CIA: Venäjä pyrki auttamaan Trumpia presidentin­vaaleissa
    3. NBC: Exxon Mobilin pääjohtajasta tulossa USA:n ulkoministeri
    4. Nyt on viimeiset hetket nähdä Lontoon Piccadillyn vanhat valot – mainostaulut pimenevät syttyäkseen syksyllä uudelleen
    5. Kolumbian presidentti Santos vastaanotti Nobelin rauhanpalkinnon – ”Toivonpilkahdus konfliktien vaivaamalle maailmalle”
    6. Charlestonin joukkoampuja myönsi nauraen tappaneensa yhdeksän ihmistä – syyttäjä tavoittelee kuoleman­tuomiota
    7. Yli 20 vuotta Gambiaa hallinnut johtaja kieltäytyy väistymästä – vielä viikko sitten hän myönsi vaalitappionsa
    8. Syyrian armeija on saanut Aleppon lähes kokonaan haltuunsa, Palmyrassa Isis on ajettu kaupungin laidoille
    9. Radikaali kurdijärjestö ilmoittautui Istanbulin pommi-iskujen tekijäksi – räjähdykset tappoivat kymmeniä jalkapallostadionin edustalla
    10. Teloitettu kouristeli yli kymmenen minuuttia – Nukutusaineen vaihto herättää arvostelua Yhdysvalloissa
    11. Trump ei aio käyttää ”yhtään aikaa” Diili-ohjelmaan
    12. MV-sivuston Ilja Janitskin väittää olevansa nyt Pietarissa – professori arvioi Suomeen luovuttamisen voivan kestää
    13. Bulgariassa tuhoisa junaturma – räjähdyksessä kuoli ainakin viisi ja loukkaantui yli 20 ihmistä
    14. Pommi-isku tappoi kymmeniä sotilaita Jemenissä
  6. Talous
    1. Taloustieteilijä Bengt Holmström sai Nobelin palkinnon Tukholmassa
    2. Noin tuhannelta S-pankin asiakkaalta on veloitettu ylimääräistä rahaa – syynä virhe järjestelmäpäivityksessä
    3. Samsung hankkii räjähtävät puhelimet takaisin kovin keinoin: Kanadassa ne kytketään pois päältä jo ennen joulua
  7. Urheilu
    1. Suomi ja Ruotsi kohtaavat tänään salibandyn MM-finaalissa – miten Ruotsin valmentajasta tuli salibandymaailman kultasormi?
    2. Eemeli Salinin viimeisten sekuntien maali vei Suomen loppuotteluun: ”Urani tärkein maali tähän mennessä”
    3. Ruotsi vaikeuksien kautta MM-finaaliin Riiassa
    4. Matti Heikkinen sai voittajan vauhdissa lisää mukavia muistoja Davosista: ”On tunne, että pystyn vielä parantamaan”
    5. Krista Pärmäkoskelta jälleen näyttö noususta MM-mitalia enteilevälle tasolle – nyt huippusuoritus vapaalla hiihtotavalla
    6. Kutkuttavia näkymiä myös Tour de Skille
    7. Kaisa Mäkäräinen onnistui jo kymmenennen kerran Pokljukassa –”Täältä on paljon hyviä muistoja”
    8. MM-uinneissa ensi yönä ainutlaatuinen tilanne – kaksi suomalaisnaista kisaa samassa finaalissa
    9. Tappara niskan päällä kärkipelissä – neljäs peräkkäinen voitto tuli tutulla yhden maalin erolla
    10. Koivun ketjulta kova työnäyte NHL:ssä – Granlundilta upea esityö
    11. Englantilainen kansanedustaja: Fifan katsottava uudelleen Venäjän MM-kisaisännyyttä
    12. Nostetta hakeva David Moyes pettyi – ”Hyvin raaka tuomio”
    13. Tuloksia, rahapelejä ja tv-urheilua
  8. Kulttuuri
    1. He palasivat pahimpaan naisvankilaan Annie Leibovitzin Naiset-näyttelyn oppaiksi – kauhujen rakennuksesta tehdään Naisten keskus
    2. Valokuvia seksuaalisesta riippuvuudesta
    3. Saara Aalto selviytyi X Factorin finaaliin
    4. Enää yksi kilpailija voi estää Saara Aallon X Factor -voiton – lauantain finaaliesitykset jäivät vaisummiksi kuin olisi suonut
    5. Aikuisten nukketeatteri välittää koskettavasti syvän huolen yhteiskuntamme eristettyjä kohtaan
    6. Pakinoitsija Pii oli aikansa kuuluisuus, jonka postiluukusta sateli kutsuja, mutta kerran myös ”sitä itseään”
    7. Nuoret säveltäjät opettelivat vuorovaikutustaitoja
    8. Tarina Unkarin holokaustista kertoo jotakin myös omasta ajastamme
    9. Elämäkerta kuolemaantuomitusta Martta Koskisesta tuo tietoa, jota ei ollut samannimisessä elokuvassa
    10. Kuolema ei tasannut tilejä
    11. Tänä vuonna Finlandia-palkinto onnistui myös kaupallisesti
    12. Tällä viikolla HS-kulttuuritoimitus suosittelee teatteria, tarinaa joulupukin synnystä, Nobel-juhlintaa sekä kuulasta musiikkia
    13. Trumpin kannattajat kehottavat boikotoimaan uutta Tähtien sota -elokuvaa
    14. Drag queen -tähti tekee Oscar-historiaa: pääsee kisaamaan sekä nais- että miesnäyttelijöiden sarjoihin
  9. Sunnuntai
    1. Miljardööri Naveen Jain aikoo aloittaa kaivostoiminnan Kuussa: ”Minua pidetään hulluna”
    2. Näistä joulukorteista on herttaisuus kaukana: piiskaamista, piruilua ja pahoja pukkeja
    3. Soinin ja Sipilän kannattaisi ottaa mallia Erkki Tuomiojasta ja pitää päiväkirjaa
    4. Venäjä rahastaa viisumeilla, Suomi harjoittaa ”Lappeenrannan Prisman ulkopolitiikkaa”
    5. Näin käytät saunaa oikein – ja se on melko yksinkertaista
    6. Me suomalaiset olemme Donald Trumpin mielestä hienoa kansaa – mutta emme yhtä hienoa kuin eräät muut kansat
    7. Voiko yhtiö ostaa kaikki osakkeensa?
  10. Mielipide
    1. Valtio määrittää sukupuolta ristiriitaisesti
    2. Eikö jokainen saa olla mies tai nainen omalla tavallaan?
    3. Suomelta puuttuu koulutusstrategia
    4. Oikeudenkäyntiin osallistuvia tulisi saada kuvata vain heidän luvallaan
    5. Kuvaaminen voi leimata syytetyn perusteetta
    6. Nuoretkin syrjäytyvät digitalisaatiosta
    7. Toimistoja pitää voida muuttaa asunnoiksi
    8. Kaikkiin pysäkkinäyttöihin tulee reaaliaikaiset tiedot
    9. Kimppa-asumista ei saa vaikeuttaa
    10. Olkaamme ylpeitä veteraaneistamme
    11. Lääkekorvauksen muutos vie minulta aktiivisen elämäni – tiedättekö, miltä tuntuu hyvästellä elämä hitaasti?
    12. Älypuhelin on ainakin osittain syyllinen oppimistulosten heikkenemiseen
  11. Koti
    1. Näin myyt kotisi itse ja säästät jopa tuhansia euroja – Mitä kaikkea asunnon myynnissä kannattaa huomioida?
    2. Nämä asiakirjat tarvitaan asuntokaupassa – ja kuusi muuta ohjetta myyntiin
    3. Kodin valaistus on nyt kylmä ja valkoinen
    4. Näin suojaat kotisi tulipalolta – palovaroittimia voi olla enemmänkin kuin laki määrää
  12. Ura
    1. ”Jos sitä allergiaa ei oikeasti ole, niin kannattaisi vaan syödä” – asiakaspalvelijat kertovat totuuden asiakkaista
    2. Miltä työntekijästä oikeasti tuntuu? Johdon on tärkeä tietää se, uskoo fiilismittarin kehittänyt yrittäjä
    3. ”Välillä voisin keskittyä yhteen asiaan kerrallaan”
    4. Miksi aikuisenkin kannattaa pelata? Taukopeliä voi tarvita monessa työssä, kertoo pelitutkija
    5. Älä usko valtaapitäviin – kilpailukyky tarkoittaa oikeasti kehnoa palkkaa
  13. Tänään
    1. Pätkäpääministerit jäävät ilman suurristiä – presidentin vahva asema näkyy palkitsemisessa
    2. Väinö Linnan ruotsintaja
    3. Progen supertähti tunnettiin äänestään
    4. Lämminhenkinen Nobel-juhla Tukholman konserttitalossa
    5. Tapahtumia sunnuntaina 11. joulukuuta
    6. Koirat näytillä
    7. Seurasaaren joulupolku
    8. Trubaduurin lauluja
  14. Radio ja TV
    1. Kenen miehen Addie Ross vei?
    2. Dialogi on David Mametin vahvuus
    3. Amerikkalaiset kilpailevat jouluvaloin – kaikkiaan joulukoristeisiin käytetään maassa kuusi miljardia dollaria vuodessa
    4. Kruunu kiehtoo aina, myös televisiossa – Netflixin The Crown sen todistaa
    5. Sunnuntain elokuvia
  15. Sarjakuvat
    1. Jäätävä Spede
    2. Velho
    3. Lassi ja Leevi
    4. Harald Hirmuinen

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Puurokattila liedellä kertoi, että asunnosta oli lähdetty vauhdilla – Sina Varheen tytär katosi, ja seuraavien kuukausien jäljet seuraavat äitiä läpi elämän

      Tilaajille
    2. 2

      Maanomistaja haluaa kaataa 400 vuotta vanhan tammen Espoossa, koska se on ”menettänyt kauneutensa” – Kaupunki pitää puuta kansallisaarteena

    3. 3

      Eikö rakennusala ikinä opi? Taivaanranta on täynnä nostokurkia, kustannukset karkasivat pilviin, ja nyt asuntoja uhkaa valmistua valtava määrä tyhjilleen

    4. 4

      Väsyttääkö koko ajan? Kysy itseltäsi nämä kuusi kysymystä niin pääset ongelman juurille

    5. 5

      Aikuinen ihminen saa olla Suomessa riippuvainen tasan yhdestä ihmisestä – ja se on hänen oma kumppaninsa

    6. 6

      Ihmisten ja hiirten aivoista löytyi suolisto­bakteereita – ”Tämä on tajunnan­räjäyttävää”, kommentoi neuro­tieteilijä

    7. 7

      Mies loi ”bändilleen” tyhjästä fani­kunnan, levy-yhtiön ja uutis­sivuston – ja buukkasi niiden avulla kiertueen, jonne ei tullut ketään

    8. 8

      Ratsastajat päihittivät 7 500 ihmisen asunnot Helsingin Tuomarinkylässä – Pellot säilyvät hevosten ja koirien käytössä oikeuden päätöksellä

    9. 9

      Serena Williams pääsi miestenlehden Vuoden mies -numeron kanteen, mutta miksi sana nainen on lainausmerkeissä?

    10. 10

      Samat ratikat täyttyvät äärimmilleen samassa paikassa, ja yksi syy on yli muiden – HS:n hakukone kertoo, kuinka tukkoinen on oma ratikkalinjasi

      Tilaajille
    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ihmisten ja hiirten aivoista löytyi suolisto­bakteereita – ”Tämä on tajunnan­räjäyttävää”, kommentoi neuro­tieteilijä

    2. 2

      Helsingin surkein taloyhtiö oli pahassa jamassa ja jopa vaarallinen – juuri valmistunut peruskorjaus maksoi 2 800 euroa neliöltä

    3. 3

      Mies loi ”bändilleen” tyhjästä fani­kunnan, levy-yhtiön ja uutis­sivuston – ja buukkasi niiden avulla kiertueen, jonne ei tullut ketään

    4. 4

      Elintavat vaikuttavat aivoinfarktin riskiin enemmän kuin geenit, selvisi laajassa brittitutkimuksessa – Tarkkaile näitä kahta arvoa

    5. 5

      Miksi eläke­miljardien väärin­käyttöä ei saada kuriin? Syy on yksin­kertainen, ja se kertoo paljon Suomesta

    6. 6

      Lentäjät kertoivat tunnistamattomasta, kirkkaasta ja nopeasti lentäneestä kohteesta Irlannissa – lentäjän ja lennon­johdon välinen keskustelu julki

    7. 7

      Upouuden koulun lattiat jouduttiin repimään auki ja asentamaan uudelleen – Nyt kosteusvaurioita on löytynyt taas

    8. 8

      Onko lapsesi pessimisti? – Nämä vinkit kannattaa huomioida kasvatuksessa, jotta lapsesta ei tule negatiivista aikuista

      Tilaajille
    9. 9

      Finanssivalvonnalta poikkeuksellinen ulostulo: Eläkeyhtiöt ovat käyttäneet yhteisiä varojamme vuosikausia väärin, ja nyt sen on loputtava

    10. 10

      Eikö rakennusala ikinä opi? Taivaanranta on täynnä nostokurkia, kustannukset karkasivat pilviin, ja nyt asuntoja uhkaa valmistua valtava määrä tyhjilleen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Siivooja Aino-Maija Leinonen näki keskiluokkaiset kodit ja päätti elää toisin – ”Kaikkien lempiväri on valkoinen ja kaikilla on samat esineet”

      Tilaajille
    2. 2

      Tältä näyttää uuden kerrostalon seinä – Isä ja poika havaitsivat ”hurjia” reikiä ja lohkeamia espoolaisella työmaalla

    3. 3

      Suomalaisia on kasvatettu ylenpalttiseen reippauteen, sanoo lastenpsykiatri Jari Sinkkonen – Sillä on hintansa, ja nyt se heijastuu parisuhteisiimme ja omien lastemme käytökseen

      Tilaajille
    4. 4

      Helsingin surkein taloyhtiö oli pahassa jamassa ja jopa vaarallinen – juuri valmistunut peruskorjaus maksoi 2 800 euroa neliöltä

    5. 5

      Suorakulmaisen jäävuoren mysteeri selvisi Etelämantereella

    6. 6

      Ilta-Sanomat: Näyttelijä Aku Hirviniemi sai syytteen kahdesta seksuaalisesta ahdistelusta

    7. 7

      Valkoisen talon lehdistö­sihteeri levitti ilmeisesti peukaloitua videota, jossa CNN:n toimittaja näyttää läimäyttävän avustajaa – ”Olemme ylittäneet uuden rajan”

    8. 8

      Demokraatit saivat vasta­iskun Trumpille, mitä siitä seuraa? Nämä viisi asiaa USA:n kongressi­vaalien tuloksesta kannattaa tietää

    9. 9

      Anne Parkkonen tiesi heti, että kuljettaja oli kuollut, ja pari viikkoa myöhemmin hän soitti lesken ovikelloa – Parkkosen ajama auto tappoi viattoman miehen, mutta syyllisestä nähtiin vain perävalot

      Tilaajille
    10. 10

      Syvällä Lapin erämaassa kulkee natsi-Saksan viimeinen puolustuslinja, ja nyt sieltä löytyi salaperäinen vankileiri

      Tilaajille
    11. Näytä lisää