Päivän lehti 22.1.2017
Päivän lehti 22.1.2017    |   Mielipide

HSL ei tilannut helppokäyttöistä matkakortinlukijaa

Jos hankintamenettely ei ole toimiva, ammattilaisetkin ovat helposti kädettömiä.

Pääkaupunkiseudun uuden matkakortinlukijan vaikeakäyttöisyys on aiheuttanut – aiheesta – paljon porua. Viimeksi Helsingin Sanomissa (19.1.) teekkarit esittivät parannusehdotuksia.

Matkakortinlukijan käytettävyyteen liittyy myös toinen, ­ehkä vielä mielenkiintoisempi näkökulma. Sen käytettävyyden kehittämiseen on nähtävästi ­panostettu paljon: kehitys­työssä on ollut mukana käytettävyysammattilaisia, ja lukijalle on tehty massiivisiakin käyttäjätestejä. Miten on mahdollista, että kaikesta huolimatta tällainen, periaatteessa yksinkertainen laite suunniteltiin niin vaikeakäyttöiseksi?

On perusteltua väittää, että kyse on siitä, että tilaaja, HSL, ei ole osannut aidosti vaatia matkakortinlukijalta helppokäyttöisyyttä.

Olen seurannut julkisia hankintoja useita vuosia, ja minulla on tallessa myös matkakortin­lukijan tarjouspyynnön yhteydessä aikoinaan julkaistu käytettävyyssuunnitelma. Suunnitelman kriittinen tarkastelu paljastaa, että siinä kuvatuilla menetelmillä käytettävyyttä ei todellakaan varmisteta, vaikka tehdäänkin paljon käytettävyys­työtä. Jos hankintamenettely ei ole toimiva, ammattilaisetkin ovat helposti kädettömiä.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Kaikkiaan kyse on – jälleen kerran – käytettävyyden epä­onnistumisesta julkisessa hankinnassa. Työpaikoilla sup­peammat käyttäjäkunnat ovat kärsineet jatkuvasti vaikeakäyttöisten järjestelmien kanssa. Erilaisen matkakortinlukijasta tekee se, että lopputulos on kaikkien kansalaisten konkreettisesti nähtävillä ja monien jokapäiväisessä käytössä.

Kun käy läpi julkisen tahon tietojärjestelmien tarjouspyyntöjä, voi nähdä, että melkein kaikissa yritetään vaatia järjestelmiltä helppokäyttöisyyttä. Kuitenkin sitä tehdään vuodesta toiseen samoilla, toimimattomilla tavoilla. Miksi?

Timo Jokela

filosofian tohtori, käytettävyysasiantuntija, Helsinki

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Mielipide
  • matkakortti
Sisällysluettelo
  1. Pääuutiset
    1. Kuolemansairas Pasi pelkäsi tukehtuvansa lopulta mutta ei saanut Suomessa kuolinapua – hollantilaislääkäri kertoo, miten hän tekee eutanasian
    2. Juuri avautuneet arkistot paljastavat: 25 vuotta sitten Suomi pelkäsi sisällissotaa Venäjällä ja pani toivonsa viinaanmenevään Jeltsiniin
    3. Näin tingit kiinteistönvälittäjän palkkiosta – mitä lähempänä asunto on Helsingin keskustaa, sitä varmemmin säästät
    4. Yhdysvaltalaissotilaat saavat kylmää kyytiä Virossa – talvikoulutus ja uudet kasarmit tarkoittavat, että sotilaat ovat tulleet jäädäkseen
  2. Pääkirjoitus
    1. Perustulokokeilu jää tyngäksi
    2. Turkissa puhdistukset ja Erdoğanin valta kukoistavat
    3. Sähköyhtiöissä on eroja
    4. Kiinalaistavara saapuu 14 sentillä kotiovellesi
    5. Salaseura palasi Tamminiemeen
    6. Karlsson
    7. Trump lupasi enemmän kuin voi toteuttaa
  3. Kotimaa
    1. Lapin supertalvi pyörii ulkomaalaisten ”seikkailijoiden” työllä – turistiopas voi tienata vähemmän kuin siivooja
    2. Suomen kansalaisuus myönnetään tällä vaatimattomalla paperinpalalla ilman seremonioita – miksi Suomi ei juhli uusia kansalaisia?
    3. Sote-palvelun valinnanvapaus ei koskekaan kaikkia – hankalimmat tapaukset hoitaa aina maakunta
    4. Satoja ihmisiä kokoontui Trumpin-vastaiseen naisten marssiin Helsingissä – ”Hänen ideologiansa on pelottava”
    5. Kokoomuksen Petteri Orpo rauhoitteli autonostajia – ”Ministeriö ei valmistele uusia autoveron muutoksia”
    6. Sarjahukuttamisista tuomittu jäi kiinni tuttavansa autosta Joensuussa
    7. Puuhun törmännyt moottorikelkkailija kuoli Hankasalmella
    8. Miehen epäillään tunkeutuneen sikalaan ja paritelleen karjun kanssa Oulun seudulla
    9. Mielipidekirjoituksessa viitattiin Saana Hakolan kirjoitukseen
  4. Kaupunki
    1. Tänne länsimetron miljoonat menevät – yksi vessakoppi maksaa kymmeniätuhansia, hissit ja liukuportaat 24 miljoonaa euroa
    2. Kimmo Tiilikainen asettuu kuntavaaleissa ehdolle Helsingissä – tavoitteina kivihiilen käytön lopettaminen ja luomumaidon saaminen helsinkiläiskouluihin
    3. Helsingin kokoomuksella outo ehdokasepisodi: Puolue ottaisi Petri Sarvamaan kuntavaaleihin epäilyistä huolimatta – EU-poliitikko ei aio lähteä mukaan
    4. Suomalainen showpaini on herkkien jättiläisten temmellyskenttä – Heimo Ukonselän, viikingeistä viimeisen, pakotti mukaan vaimo
    5. Espoon kesätyö­paikkojen haku on käynnistynyt
    6. Työntekijä putosi rakennustelineiltä Vuosaaren urheilutalolla ja loukkaantui ”melko vakavasti”
  5. Ulkomaat
    1. ”Tietämättömyys on vaarallisinta väkivaltaa” – Washingtonin Naisten marssille osallistui jopa 500 000 ihmistä
    2. Naiset marssivat Trumpia vastaan 600 kaupungissa Australiasta Argentiinaan
    3. Trump aloitti heti Obaman saavutusten nitistämisen – käski virastoja aloittamaan kiistellyn terveyslain karsimisen
    4. Koulupoikia kuljettanut linja-auto törmäsi pylvääseen ja syttyi tuleen Italiassa – ainakin 16 kuollut ja kymmeniä loukkaantunut
    5. Euroopan oikeistopopulistit aikovat tehdä trumpit
    6. 23 yhä kateissa Italian lumivyöryn jälkeen
    7. Gambian presidentti Jammeh poistui maasta – häntä odottaa maanpako
  6. Talous
    1. Elokuvien ja tv-sarjojen levittäjä puolustaa suomalaiskoteihin lähettyjä tuhansien eurojen uhkauskirjeitä – ”Ainoa tarkoitus on rajoittaa piratismia”
  7. Urheilu
    1. Velat veivät olympiamitalistin vararikkoon – kaikki on mennyt
    2. EräViikingit meni tunteella päätyyn asti, pikamaalit ratkaisivat kannun kohtalon: ”Kaverin veskari oli loistava”
    3. Krista Pärmäkosken vauhti vain paranee –”Vähän hämmentävä olo”
    4. Mäkäräinen taltutti vatsataudin, mutta jäi niukasti kolmannesta sijasta –”Tänään oli hyvä päivä suksilla”
    5. Monte Carlon rallidraama jatkui – Neuville luisui ulos johtopaikalta
    6. Kanadan Harvey antoi vakuuttavan näytön muulle hiihtomaailmalle, suomalaiskolmikko kaukana kärjestä
    7. IFK jäi pahasti Jantusen juhlapäivän varjoon, tyrmäys tuli jo avauserässä
    8. Maalivahti Niki Mäenpää on joutunut seurassaan kannustajaksi: ”En ole kokenut vastaavaa joukkuehenkeä missään”
    9. Pikajuoksijalupaus Samuli Purola juoksi nuorten maailmanlistan viidenneksi hallissa
    10. Tennismaailman ykköslupaus katkesi perusteellisesti härkämäistä Nadalia vastaan
    11. Alppitähti Lindsey Vonnilla on voittaminen veressä, komea paluu huipulle
    12. Huuhkajien luottovahti ajettiin ulos Bundesliigan ottelussa
    13. Wayne Rooney rikkoi lähes ikuiselta tuntuneen Manchester Unitedin ennätyksen: ”Tämä tarkoittaa minulle hiton paljon”
    14. HIFK tasapeliin Suomen cupissa – loppuhetkien osuma pelasti
    15. Sunnuntain tulospörssissä muun muassa autourheilua, hiihtoa, jääkiekkoa ja keskeisimpiä rahapelejä
  8. Kulttuuri
    1. ”Tilanne voi olla vaarallinen”, sanoo rasismista elokuvan tehnyt Elina Hirvonen: Suomi on jakaantunut leireihin, jotka eivät yritäkään ymmärtää toisiaan
    2. Marina Abramovićin omaelämäkerta kertoo kivusta, rakkaudesta ja siitä, mitä suomalaiset oikeasti näkivät Ars83-näyttelyssä
    3. Kirja Tyko Sallisesta kertoo suruttoman mestarin surullinen tarina
    4. Neljän kilon ja 1296 sivun taidekirja tekee oikeutta pohjoismaisen kuvanveiston edelläkävijälle
    5. Kummat kuvat -kirja esittelee 1900-luvun alun kutkuttavaa kuvakulttuuria Mélièsin elokuvista kääpiöihin ja neuvostoestetiikkaan
    6. Älä unohda myöskään näitä taide- ja designkirjoja
    7. Sata vuotta kouluruokaa – Suomi on ainoa maa maailmassa, jonka opetussuunnitelmaan ruoka kuuluu
    8. HS-kulttuuritoimitus suosittelee: Kohtaa erikoinen avaruusolento ja katso fiktiota Yhdysvalloista
    9. Apulanta näytti perjantain keikalla, että se on ottamassa paikkaa suomirockin kaapin päällä
  9. Sunnuntai
    1. Jos trendi jatkuu, pian pari rikkainta ihmistä omistaa yhtä paljon kuin 3 670 miljoonaa köyhintä
    2. Suomalaiset ovatkin aamubussissa urheita, luontevia, hartaita ja huomaavaisia
    3. Pohjoismaiden liittovaltio olisi 26 miljoonan asukkaan suurvalta
    4. Moskovasta on tulossa pormestarinsa näköinen
    5. Live ei elä ikuisesti
    6. Juhlavuoden kunniaksi
    7. Onko infrapuna­saunalla terveys­vaikutuksia?
  10. Mielipide
    1. Musiikkiluokka kehittää teräviä ja iloisia nuoria
    2. Musiikkiluokkien alasajo tuhoaa vientituotteen
    3. Humanitaarisessa avussa unohdetaan naisten erityistarpeet
    4. Verovastuullisen sote-yrityksen valitseminen vaatii riittäviä tietoja
    5. HSL ei tilannut helppokäyttöistä matkakortinlukijaa
    6. Kotipalvelut eivät vaikuta postinjakeluun
    7. Liikenteessä on luvassa suuria muutoksia – haluammeko hyötyä tilanteesta vai joutua vain maksajiksi?
    8. Seurakuntia ja kaupunkia ei voi maanomistajina verrata keskenään
  11. Tänään
    1. Lasse Lehtinen tekee yhä surutyötä suomettumisen vuosista – ”Sdp hylkäsi läntisen sosiaalidemokratian”
    2. Sakari Timonen 1915–2016
    3. Seija Talo 1942–2016
    4. Pakkanen kiristyy nyt nopeasti koko maassa
    5. Tapahtumia sunnuntaina 22. tammikuuta
    6. Tangon hurmaa
    7. Piip ja Tuut konsertissa
  12. Koti
    1. Tee itse uusi ilme keittiöön – välitilan laatoitus onnistuu täsmäohjeilla vasta-alkajaltakin
    2. Tein laillistetun kiinteistön­välittäjän kokeen – enkä ollut lähelläkään päästä läpi
    3. Voiko taloyhtiön jakaa kahtia?
  13. Ura
    1. Tutkija: Työelämän muutos on hurjaa, mutta sen ansiosta suomalainen työelämä on nyt Euroopan huippua
    2. Älytoimistossa kaikki näkevät, missä liikut tai kaipaatko lounasseuraa – Tieto testaa järjestelmää omassa konttorissaan
    3. Tämän yritysvalmentajan iso oivallus liittyy puhumiseen ja kuuntelemiseen
    4. Näin pääset eroon lounaan jälkeisestä uupumuksesta – liian nopea ja suuri verensokerin nousu voi väsyttää, vinkkaa asiantuntija
    5. Keho muistaa häpeän, ja siksi jokaisen pomon tulisi välttää nöyryyttämistä
  14. Radio ja TV
    1. Malin on viimeisillään raskaana ja etsii omaa isäänsä – ruotsalaiselokuvaa kannattelevat pienet inhimilliset ilonaiheet
    2. Onnelista ja Annelista syntyi myös tv-sarja
    3. Ali oppi lämmittämään saunan
    4. Sunnuntain elokuvia
  15. Sarjakuvat
    1. Karlsson
    2. Harald Hirmuinen
    3. Lassi ja Leevi
    4. Velho
    5. Jäätävä Spede

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Hyytävä sää vyöryy nyt etelään asti: luvassa jopa päiväpakkasia ja räntää – ”talvirenkaat alle”, suosittelee Liikenneturva

    2. 2

      Laulaja Tomi Metsäketo kirjoittaa itseensä kohdistuneista häirintäsyytöksistä, mutta kiertää keskustelun seksuaalisesta häirinnästä – Tästä on kyse

    3. 3

      Länsimetron koeajo tyssäsi tällä kertaa vaihdevikaan Otaniemessä – Metrojohtaja: ”Kriittisiä vikoja on korjattavana 150–200”

    4. 4

      Nuoret suomalaismiehet fanittavat 27-vuotiaan opiskelijan tekemää tv-sarjaa, vaikka sen ei pitänyt olla enää mahdollista – Näin ärsyttävästä nörtistä tuli nettisuosikki

    5. 5

      Miten terve, koulutettu ja menestyvä nainen voi uupua jopa ennen kuin täyttää 30?

    6. 6

      ”Ota poikasi kainaloon” – Jos haluat kasvattaa pojan, joka ei ahdistele, yksi keino on lastenpsykiatri Jari Sinkkosen mukaan ylitse muiden

    7. 7

      ”Äiti soittaa”, vilkutti puhelin kuolleen pojan vieressä – oppilas Niina Sassi, poliisi Timo Leppälä ja muut Jokelan koulusurman kokeneet kertovat nyt, millaiset jäljet tragedia jätti

      Tilaajille
    8. 8

      Sörnäisten ”kauhea röttelöyksiö” on menossa kaupaksi yli hintapyynnön – Välittäjä: ”Minulta on kysytty, jäikö hinnoittelijalta aamulääkkeet ottamatta”

    9. 9

      IL: Ilja Janitskin vapautettiin Andorrassa, päätös luovutuksesta Suomeen tehdään myöhemmin

    10. 10

      Kokoomuksen ja keskustan ryhmät hyväksyivät valinnanvapausesityksen –keskusta painotti erityisesti, että lausuntokierroksen palaute on otettava huomioon

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Ota poikasi kainaloon” – Jos haluat kasvattaa pojan, joka ei ahdistele, yksi keino on lastenpsykiatri Jari Sinkkosen mukaan ylitse muiden

    2. 2

      Moni suomalainen syö maksansa sairaaksi – jo joka viidennellä on rasvamaksa, eikä tulevaisuus näytä erikoislääkärin mukaan hyvältä

    3. 3

      Kuura Maula ei kutsu lastaan pojaksi, Maisa Leppänen antoi poikansa pukeutua mekkoon – Näin toimii vanhempi, joka haluaa kasvattaa lapsensa feministisesti

      Tilaajille
    4. 4

      Miten terve, koulutettu ja menestyvä nainen voi uupua jopa ennen kuin täyttää 30?

    5. 5

      30-vuotias mies kertoi kokemuksistaan HS:n ahdistelukyselyssä: ”Hävetti kamalasti, miten hallitsemattomasti olin käyttäytynyt – En ollut ottanut todesta hienovaraisia vihjeitä siitä, etten ollut toivottu”

    6. 6

      ”Väkisin viinaa, hotellihuone, seksuaalinen hyväksikäyttö / raiskaus”: Suomen elokuva-alalla ahdistellut naiset kertovat kokemuksistaan

    7. 7

      Mikko Andelin, 41, nukkui kuukausikaupalla vain kolme tuntia yössä – sitten järvenpääläislääkäri puuttui asiaan ja tarjosi lääkkeetöntä hoitoa

      Tilaajille
    8. 8

      Stalinin alkuperäiset dokumentit lopettavat turhan arvuuttelun – nyt tiedetään luotettavasti, mitä Moskova suunnitteli Suomen varalle

    9. 9

      ”Jätä avaimet tuohon. Kiitos ja hei” – Työpsykologi Hanna Poskiparta sai nuorena yllätyspotkut unelmatyöstään, mutta oppi samalla paljon olennaista työyhteisöstä

      Tilaajille
    10. 10

      ”Kaikki alalla olevat tietävät sen ringin” – Suomen elokuva-alalta kerätyssä kymmenien ahdistelukertomusten aineistossa muutama nimi toistuu

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ossi Nyman ei tee töitä ja sanoo, että työvoimatoimisto on ihmisoikeusloukkaus – näin ”ideologisesti työtön” taktikoi itselleen yhteiskunnan tuet

      Tilaajille
    2. 2

      ”Äiti soittaa”, vilkutti puhelin kuolleen pojan vieressä – oppilas Niina Sassi, poliisi Timo Leppälä ja muut Jokelan koulusurman kokeneet kertovat nyt, millaiset jäljet tragedia jätti

      Tilaajille
    3. 3

      Sairaanhoitaja Paula Vuotila, 61, eli 30 vuotta ”koulutetun eliittielämää” – sitten hän ajautui asumaan rappukäytävissä

    4. 4

      ”Kaikki alalla olevat tietävät sen ringin” – Suomen elokuva-alalta kerätyssä kymmenien ahdistelukertomusten aineistossa muutama nimi toistuu

    5. 5

      Aleksis Salusjärvi oli lukiossa, kun nainen kavahti häntä ensi kerran bussipysäkillä – #MeToo-kampanja herätti miehet kertomaan, miltä tuntuu, kun nainen pelkää

    6. 6

      ”Sinun hiljaisuutesi on valanut sementtiin itätytön stereotypian, ja se myy lisää poikamiesmatkoja”, kirjoittaa kirjailija Sofi Oksanen avoimessa kirjeessään Melania Trumpille

    7. 7

      ”Ota poikasi kainaloon” – Jos haluat kasvattaa pojan, joka ei ahdistele, yksi keino on lastenpsykiatri Jari Sinkkosen mukaan ylitse muiden

    8. 8

      Kirjailija kertoi olevansa ”ideologisesti” työtön ja kikkailevansa tukia – TE-toimisto katkaisee tuet ja aloittaa poikkeuksellisen selvityksen

    9. 9

      Trumpin lähipiiri pelkää presidentin olevan ”hajoamassa” – avustajat yrittävät pitää presidentin aisoissa, kun hän saapuu toimistolle kiihdyksissään

    10. 10

      Kuura Maula ei kutsu lastaan pojaksi, Maisa Leppänen antoi poikansa pukeutua mekkoon – Näin toimii vanhempi, joka haluaa kasvattaa lapsensa feministisesti

      Tilaajille
    11. Näytä lisää