Koronavirusepidemian aikana on tärkeää, että kansalaiset luottavat valtionhallinnon toimien mielekkyyteen. Vain silloin ihmiset toimivat viranomaisten ohjeiden mukaan ja epidemia saadaan talttumaan.
Luottamus on olennaista muulloinkin kuin kriisiaikoina, se ylläpitää koko yhteiskuntaa. Vaikka kansalaisten luottamus viranomaisiin on Suomessa korkealla, hallinnossa ja muissa organisaatioissa tunnistetaan harvoin luottamuksen tärkeys.