Valtiovarainministeri Petteri Orpo (kok) totesi (HS 26.8.) seuraavasti: ”Ei voi olla niin, että tämä kasvu leikkaa kiinni siihen, että yritykset eivät saa osaavaa työvoimaa.”
Tätä ongelmaa olemme matkailualalla pyöritelleet paljonkin. Tosin keskustelemme kasvun lisäksi laadusta. Jos ei ole riittävästi osaavia palveluntuottajia ja asiakaspalvelijoita, laatu ei todennäköisesti vastaa kansainvälisten matkailijoiden odotuksia. Matkailu on elämysteollisuutta, jonka ytimen muodostaa vieraanvaraisuus. Tavoitteena on aina asiakkaan odotusten ylittäminen.