Päivän lehti 30.1.2017
Päivän lehti 30.1.2017    |   Mielipide

Miksi pankit kyykyttävät ikäihmisiä?

Pankki sulki iäkkään äitini verkkopankkitunnukset, kun sisäänkirjautumisessa tapahtui jokin virhe.

Luin mielipidesivulta (HS 29.1.) pöyristyttävän kertomuksen siitä, miten 92-vuotias vanhus ei saanut apua pankkikorttinsa menetykseen. Loukkaavinta oli se, ettei pankki kyennyt auttamaan edes omissa tiloissaan sinne vaivalla päässyttä vanhusta. Jokin pankissa mättää ja pahasti.

Oma äitini on myös 92-vuo­tias, ja olemme törmänneet vastaavanlaiseen nöyryytykseen palveluissa. Äitini on niin liikuntarajoitteinen, ettei hän ­kykene juurikaan kävelemään. Pankkiasiat on kuitenkin pakko hoitaa. Meidän ratkaisumme on ollut verkkopankki, jota äitini käyttää avustuksellani.

Yhden kerran sisäänkirjautumisessa tapahtui jokin virhe, ja pankki sulki verkkotunnukset. Otin heti yhteyttä pankkiin ja yritin selvittää ongelmaa kertomalla, että avustan äitiäni ja haluamme verkkopankin tunnukset takaisin. Myös kotipankkimme tuttu virkailija, jonka kanssa olimme asioineet yhdessä muutamaa viikkoa aikaisemmin, yritti selvittää tilannetta.

Tästä huolimatta pankki ja ­ilmeisesti pankin sisäiset ohjeet eivät antaneet mahdollisuutta saada verkkopankkitunnuksia takaisin. Syyksi kerrottiin, ettei voida luottaa niiden turvalliseen käyttöön.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Kysymys kuuluu: miten asioita pitäisi hoitaa niin, että myös liikuntarajoitteinen voi hoitaa pankkiasiat ilman kohtuuttomia palvelumaksuja ja kohtuutonta vaivaa?

Pankkitunnuksia tarvitaan moneen paikkaan, esimerkiksi Kelaan, lääkäripalveluihin ja ­verottajalle. Ilman pankkitunnuksia kaikki nämä palvelut ovat ulottumattomissa ja asioita on lähes mahdotonta hoitaa. Ja tämä kaikki vain siksi, ettei pankki voi luottaa tuntemaansa asiakkaaseen ja häntä pankki­asioissa avustavaan lähisukulaiseen!

Olen asioinut pankissa useita kertoja yhdessä äitini kanssa. Myös se, että avustan äitiäni pankkiasioiden päätöksissä, on pankilla tiedossa.

Markku Miettinen

Kauniainen

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Mielipide
  • Pankkipalvelut
  • Vanhukset
Sisällysluettelo
  1. Pääuutiset
    1. Jumbon Prisma puristi HS-vertailussa hinnat alle Lidlin – katso taulukosta 30 tuotteen hinta kahdeksassa myymälässä
    2. USA:n kentät joutuivat kaaokseen Trumpin maahantulokiellon myötä – vaikutukset näkyivät Suomessakin
    3. Uusi Tallinnan-laiva teki neitsytmatkansa Helsinkiin sunnuntaina – laiva on edeltäjiään monipuolisempi, mutta viinaralli on entisellään
    4. Suomea Euroviisuihin edustamaan päässyt Norma John kappaleestaan: ”On se myös jossain määrin haastavaa, että tää on näin riisuttu”
  2. Pääkirjoitus
    1. Venäjä näki tyhjiön ja päätti täyttää sen
    2. Tuomioistuimet ottavat roolia politiikan puolella
    3. Rinne on työväestön mies
    4. Huono opetus periytyy helposti – suuri osa tulevista luokanopettajista ei osaa jäsentää lausetta
    5. Brexit vaatii Suomelta tarkkaa edunvalvontaa
    6. Timo Soinilla on edessään vaikea valinta
  3. Kotimaa
    1. Antti Rinteellä on selvä etumatka Sdp:n puheenjohtajakisassa, haastajien peli ei ole kuitenkaan vielä pelattu
    2. Onnistuvatko Tuppurainen ja Harakka haastamaan Rinteen? Sdp:n puheenjohtaja­ehdokkaat HS:n tentissä Sanomatalossa ja HSTV:ssä juuri nyt
    3. Uusi jatkokausi vai politiikasta väistyminen ja mahdollinen hallituksen hajoaminen – Timo Soinin viisi suurta kysymystä
    4. Nyhtis vietiin käsistä, tuleeko seuraavaksi jauhomadoista tehty jauhis? – Hyönteisruokabisnes kasvaa vauhdilla Suomessa
    5. Kokoomus puolittaa kuntavaalibudjettinsa – Helsingissä vihreät satsaavat isolla rahalla
    6. Sanomalehtiviikko alkaa: Osaatko tunnistaa, mitä eroa on oikealla ja väärällä uutisella?
    7. Suomen YK-suurlähettiläs Trumpin leikkausaikeista: ”Jos he leikkaavat kehitysjärjestöiltä, jonkun muun se aukko on täytettävä”
    8. Mies ryösti veitsellä uhkaamalla ruokakaupan Tampereella
    9. Touko Laaksosta näyttelee Olli Rahkonen
  4. Kaupunki
    1. Homekouluista tuli Espoossa kuuma kuntavaaliteema – ”Kyllä pitää etsiä syylliset”
    2. Jasper Pääkkösen ja Antero Vartian sauna saa naapureita – Hernesaareen suunnitellaan asuinaluetta lähes 7 000 asukkaalle
    3. Nyt meni suunnittelu vähän sinnepäin – päiväkotilasten täytyy kiivetä käsienpesualtaalle Helsingin Maunulassa
  5. Ulkomaat
    1. Pakolaisoikeuden huippututkija HS:lle: Yhdysvallat rikkoo selvästi kansainvälistä oikeutta – Suomi voisi haastaa maan oikeuteen
    2. Trump rakentaa viholliskuvilla vaarallista maailmaa
    3. Britanniankin pääministeri taipui keskellä yötä tuomitsemaan Trumpin pakolaiskiellon
    4. Kanadan pääministeri Trudeau: Pakolaiset ovat tervetulleita
    5. Sosialistipuolueen vasemman laidan edustaja Benoît Hamon nousee Ranskan sosialistien presidenttiehdokkaaksi
    6. Venäjän ja Valko-Venäjän välit tulehtuivat – ”Moskova on päättänyt vaihtaa yhden epäonnistuneen johtajan toiseen”
    7. Valtiovarainministeri Schäuble lehdelle: Saksa on tehnyt virheitä pakolaispolitiikassa, sosiaalituet EU-maissa pitäisi yhdenmukaistaa
    8. Yhdysvaltain helikopterihyökkäys Jemenissä tappoi ainakin 57 ihmistä – myös yksi yhdysvaltalaissotilas kuoli
    9. Kuusi nuorta löytyi kuolleena piharakennuksesta Saksassa
  6. Talous
    1. Nordea pahoittelee vanhuksen tylyä kohtelua konttorissaan: Tilanne meni pieleen, huonoa asiakaspalvelua ja pelisilmää
  7. Urheilu
    1. Huuhkajista potkut saanut Hans Backe kertoo, miten Roman Eremenkon kokaiinikäry valkeni maajoukkueelle: ”Se oli kaoottinen, sotkuinen vuosi”
    2. Iivo Niskanen vahvasti mukana Falunin voittokamppailussa – loppu jäi kaivelemaan: ”Oli ihan hyvää jaksamista”
    3. Aino-Kaisa Saarisella jo vaikeaa mahtua siihen MM-starttiin, johon hän eniten haluaa
    4. Konkari Roger Federer, 35, palasi juhlituksi Australiassa
    5. SJK:lle pelaajatarkkailua tehnyt valmentaja on pidätetty Englannissa hyväksikäyttöskandaaliin liittyen – ”Ihan järkyttävä uutinen”
    6. Passari Mikko Esko vauhditti VaLePan Suomen cupin voittajaksi
    7. ToPo hengittää taas vahvasti ja velattomana – ”Toimintamme on sponsorien avulla turvattu.”
    8. Suomen tennissuuruus Jarkko Nieminen teki avausmaalinsa Salibandyliigassa – katso video Niemisen juoksumaalista
    9. Pikajuoksija Eetu Rantala sivusi jo EM-rajaa – ”En olisi uskonut, että ensimmäisessä kisassa menee noin hyvin”
    10. Pikaluistelija Mika Poutala sijoittui viidenneksi Berliinin maailmancupin kilpailussa – Suomelle vain yksi maapaikka sprinttereiden MM-kisoihin
    11. Unitedin José Mourinho päästi Bastian Schweinsteigerin koirankopista
    12. Sunnuntain tulospörssissä muun muassa hiihtoa, jalkapalloa, mäkihyppyä ja keskeisimpiä rahapelejä
  8. Kulttuuri
    1. ”Sukupuoli on yhä edelleen tärkeä keskustelunaihe” – kaikki 9-luokkalaiset saavat luettavakseen kirjailija Chimamanda Ngozi Adichien feministisen esseen
    2. Svenska Teaternin uutuusnäytelmä on viiden tähden täysosuma
    3. Taiteilija pystytti Berliinin Suomi-instituuttiin kasvihuoneen ja yleisö tuo sinne bakteerit
    4. Monoclen päätoimittaja ja tyyliguru arvostelee brittilehdessä rajusti Akateemista kirjakauppaa – Akateemisen toimitusjohtaja harmissaan
  9. Tiede
    1. Moni pänttää kokeisiin väärin – asiantuntijan mukaan uudelleen lukeminen ei ole tehokasta, alleviivaaminen voi jopa heikentää menestystä
    2. Lehmäturpiaali pyörittää munamafiaa
    3. Naishormoni selitys naisten monitaidoille
  10. Mielipide
    1. Omaishoitajalle sysätään avustettavan harrastuksetkin
    2. Elämän viimeisten vuosien hoivaa ei voi digitalisoida
    3. Miksi pankit kyykyttävät ikäihmisiä?
    4. Pakkausvero olisi haittavero, josta kaikki hyötyisivät
    5. Veroparatiisitalouden torjunnassa läpinäkyvyys yksin ei riitä
    6. Ensihoito kannattaa kilpailuttaa
    7. Miten valheellisen uutisen voi tunnistaa?
    8. Prikaatikenraali mielipidesivulla: Maavoimien varustaminen on tärkeintä – Suomi ei ole saari
    9. Meripelastus Välimerestä on välttämätöntä
    10. Eriarvoisuus varhaiskasvatus­palveluissa kasvaa monin tavoin
    11. Juhlavuonna liput salkoon joka päivä
    12. Laivamatkustajille pitäisi näyttää tuuliennuste
    13. Kirjastosihteeri lähetti pääministerille palindromin: ”Ojaa vatuloi ... Olut avaa jo”
  11. Tänään
    1. Berliinin suosio ajoi suomalaisvoimin pidetyn taiteilijaresidenssin Saksan itärajalle
    2. Leena Ervamaa 1943–2016
    3. Esko Koskenvesa 1938–2017
    4. Lapin poromiehet pelkäävät ”ison kuolon” toistumista
    5. Tapahtumia maanantaina 30. tammikuuta
    6. Boschin outo maailma
  12. Sarjakuvat
    1. Fingerpori
    2. Viivi ja Wagner
    3. Harald Hirmuinen
    4. Lassi ja Leevi
    5. Rip Kirby
  13. Radio ja TV
    1. ”Hirviö kääntyi luojaansa vastaan” – trillerimäinen dokumentti kertoo Stuxnet-tietokonemadon synnystä
    2. Suurin tuska on tappajan äidillä
    3. Kiinalla oli monia muureja
    4. Maanantain elokuvia

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Helsingin halutuimpiin kouluihin ilmoitetaan jopa vastasyntyneitä – syntymätöntä lasta ei oteta koulujonoon, vaikka vanhemmat kyllä yrittävät

    2. 2

      Suomalaisten työpukeutuminen on nyt enemmän hukassa kuin 80-luvulla, väittävät asiantuntijat – ”On harhaa luulla, etteivät muut kiinnitä ulkonäköösi huomiota”

    3. 3

      Viiskulman Digeliuksen levykauppias Emu Lehtinen on kuollut

    4. 4

      Suomalainen Maria käynnisti twiitillään ketjureaktion – Twitter täyttyi tv-sarjojen pilatuista nimistä, näin mahtavia ne ovat

    5. 5

      Länsimetron kuitit haluttiin perata läpi erityistilintarkastuksessa, virkamiehet tilasivat yleisen selvityksen – Maria Guzenina: ”Mistä tässä on nyt kysymys?”

    6. 6

      Juha Kärkkäinen palasi Yhdysvalloista muuttuneena miehenä – näin halpahallipatruuna radikalisoitui, ryhtyi yhteistyöhön uusnatsien kanssa ja rakensi ympärilleen vaikenemisen muurin

      Tilaajille
    7. 7

      Tukholman eliitin alakoulussa luokkahuoneilla on kuninkaallisten nimet ja oppilailla MacBookit – Ulos jääneiden vanhemmat juoksevat rehtoria kiinni kaupungilla ja itkevät

      Tilaajille
    8. 8

      Satoja turvapaikanhakijoita on liittynyt helluntaiseurakuntiin viime vuosina – Helluntaikirkon johtaja: ”Olemme joutuneet laittamaan jos nyt ei jarrun, niin ainakin kytkimen”

    9. 9

      Helsinkiläisen Anter Yaşan Facebook-kirjoitus auttoi käynnistämään vyyhdin, jonka vuoksi ”lelusalakuljettaja” Rami Adhamin toimintaa alettiin tutkia

    10. 10

      Räikeä eriarvoistuminen johti brexitiin ja Trumpin voittoon – todella huonoja valintoja molemmat

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juha Kärkkäinen palasi Yhdysvalloista muuttuneena miehenä – näin halpahallipatruuna radikalisoitui, ryhtyi yhteistyöhön uusnatsien kanssa ja rakensi ympärilleen vaikenemisen muurin

      Tilaajille
    2. 2

      Suomalaisten työpukeutuminen on nyt enemmän hukassa kuin 80-luvulla, väittävät asiantuntijat – ”On harhaa luulla, etteivät muut kiinnitä ulkonäköösi huomiota”

    3. 3

      Luokka oli villi, vaikea ja välitunneilla jopa tapeltiin – sitten opettaja kyllästyi häiriköiviin oppilaisiin ja teki keksinnön

      Tilaajille
    4. 4

      Poppari Antti Tuisku on vaiennut vuosia seksuaalisuudestaan ja kertoo nyt, miksi – ”Sie oot hirveen haavoittuva, jos avaat koko sielusi kaikille”

      Tilaajille
    5. 5

      Punavuorelaiset eivät astuisi jalallaankaan itäkeskuslaiseen esikouluun – esiopetuksen resurssit Helsingissä on jaettu epätasaisesti

    6. 6

      Älä keitä kahvia, leivo tai käy päiväkausiin suihkussa – HS kokosi ohjeet, mitä tehdä, jos epäilet kotona kosteusvauriota

    7. 7

      Tukholman eliitin alakoulussa luokkahuoneilla on kuninkaallisten nimet ja oppilailla MacBookit – Ulos jääneiden vanhemmat juoksevat rehtoria kiinni kaupungilla ja itkevät

      Tilaajille
    8. 8

      Kuvia Suomesta 22: Emilia Kangasluoma kuvasi isoäitinsä arkea palvelutalossa

    9. 9

      Lunta tai räntää luvassa ensi viikolla lähes koko maahan – ”Renkaiden vaihto vasta keski­viikkona menee jo myöhäiseksi”

    10. 10

      Masennus ei ole yksi vaan 12 eri sairautta – kaikki ne vaativat myös erilaiset hoidot, sanovat suomalaistutkijat

      Tilaajille
    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poppari Antti Tuisku on vaiennut vuosia seksuaalisuudestaan ja kertoo nyt, miksi – ”Sie oot hirveen haavoittuva, jos avaat koko sielusi kaikille”

      Tilaajille
    2. 2

      Juha Kärkkäinen palasi Yhdysvalloista muuttuneena miehenä – näin halpahallipatruuna radikalisoitui, ryhtyi yhteistyöhön uusnatsien kanssa ja rakensi ympärilleen vaikenemisen muurin

      Tilaajille
    3. 3

      Sairaanhoitaja Paula Vuotila, 61, eli 30 vuotta ”koulutetun eliittielämää” – sitten hän ajautui asumaan rappukäytävissä

    4. 4

      ”Kaikki alalla olevat tietävät sen ringin” – Suomen elokuva-alalta kerätyssä kymmenien ahdistelukertomusten aineistossa muutama nimi toistuu

    5. 5

      ”Ota poikasi kainaloon” – Jos haluat kasvattaa pojan, joka ei ahdistele, yksi keino on lastenpsykiatri Jari Sinkkosen mukaan ylitse muiden

    6. 6

      Aleksis Salusjärvi oli lukiossa, kun nainen kavahti häntä ensi kerran bussipysäkillä – #MeToo-kampanja herätti miehet kertomaan, miltä tuntuu, kun nainen pelkää

    7. 7

      ”Äiti soittaa”, vilkutti puhelin kuolleen pojan vieressä – oppilas Niina Sassi, poliisi Timo Leppälä ja muut Jokelan koulusurman kokeneet kertovat nyt, millaiset jäljet tragedia jätti

      Tilaajille
    8. 8

      Kuura Maula ei kutsu lastaan pojaksi, Maisa Leppänen antoi poikansa pukeutua mekkoon – Näin toimii vanhempi, joka haluaa kasvattaa lapsensa feministisesti

      Tilaajille
    9. 9

      Luokka oli villi, vaikea ja välitunneilla jopa tapeltiin – sitten opettaja kyllästyi häiriköiviin oppilaisiin ja teki keksinnön

      Tilaajille
    10. 10

      Olimme lukiossa keskiverto-opiskelijoita – meistä tuli tutkija­tohtoreita valinta­kokeen ansiosta

    11. Näytä lisää
    Uusimmat
    1. Juuri nyt
    2. Puolustusvoimat selvittää, osallistuiko joku Tampereen mielenosoitukseen palveluspuvussa, poliisi käy läpi netissä julkaistuja videoita – ”On omaa kuvaa, sitä on saatu somesta ja on muualtakin”
    3. Nooralotta Neziri on jättänyt viime kesän vaikeudet taakseen – ”Olin niin poikki ja väsynyt, etten käynyt edes kävelylenkillä”
    4. Hiihtäjien dopingtapaukset saavat huippusuunnistajilta Norjan valtavirtaa vähemmän ymmärrystä: ”Kilpailukielto oli reilu ratkaisu”
    5. Suomalainen Maria käynnisti twiitillään ketjureaktion – Twitter täyttyi tv-sarjojen pilatuista nimistä, näin mahtavia ne ovat
    6. Suomen tähtihiihtäjän valmentaja herätti huomiota jäätikköleirillä – Ruotsalaislehti nimesi hänet skandaalimieheksi
    7. Turussa viihtyvän maailmanmestari Olav Lundanesin koneessa on valtava vääntö, vaikka hengityksestä lähtee hämmentävä ääni – ”Se kyllä kuulostaa pahalta”
    8. Suomeen halutaan oma ”kybertsaari” – asian selvittämiseen annettiin valtion rahoitusta yli 100 000 euroa
    9. Valtion omistajaohjauksen päällikkö Eero Heliövaara lähtee ja antaa toiveen seuraajastaan: ”Karmeinta olisi poliittinen virkanimitys”
    10. Björn Wahlroos: Uusi perustuslaki vei hallituksen valtaa, presidentin valtaoikeuksien lisäämistä tulisi vakavasti harkita – suora lähetys kello 15
    11. Venäläistä toimittajaa puukotettiin Moskovassa – hyökkääjä tunkeutui radiokanavan tiloihin
    12. Näytä lisää