Päivän lehti 31.1.2017
Päivän lehti 31.1.2017    |   Mielipide

Asiakas sai pankissa erinomaista palvelua

Asiakaspalvelija neuvoi pankkitunnussovelluksen käyttöä. Esimerkin jälkeen asiakas teki useita sisäänkirjauksia itsenäisesti ilmeisen onnistuneesti, välillä neuvoja saaden.

Olin vaimoni kanssa asioimassa Nordean kont­torissa. Jonotuksemme kesti noin 40 minuuttia. Sermin takaa kuului asiakaspalvelijan ja asiakkaan välinen keskustelu, joka kesti lähes koko sen ajan, kun odottelimme vuoroamme.

Asiakaspalvelija neuvoi pankkitunnussovelluksen käyttöä, ­lähinnä kirjautumista ja laskujen maksua. Esimerkin jälkeen asiakas teki useita sisäänkirjauksia itsenäisesti ilmeisen onnistuneesti, välillä neuvoja saaden. Lopuksi asiakaspalvelija kehotti kokeilemaan laskun maksamista ­kotona ja sanoi, että jos ei onnistu, tulkaa takaisin, niin tehdään ­yhdessä. Hän sanoi myös, ettei välttämättä ole itse paikalla, mutta joku muu kyllä auttaa.

Tällaista palvelua toivoisin ­itsekin saavani, jos olisin ollut samassa oudossa tilanteessa.

Matti Huomanen

Espoo

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Mielipide
  • Pankit
  • Asiakaspalvelu
Sisällysluettelo
  1. Pääuutiset
    1. Donald Trumpia odottaa jo seuraava riidanaihe: korkeimman oikeuden tuomarin nimityksestä voi tulla raivokas taistelu
    2. Kolme kirkkoherraa pääkaupunkiseudulla aikoo uhmata kirkon kieltoa vihkimällä lesboja ja homoja – ”Yhteiskunta on ollut kristillisempi kuin kirkko”
    3. Miksi Ruotsissa on vauvabuumi, kun Suomessa kuollaan enemmän kuin synnytään? Suomalaisten parinmuodostus ontuu, sanovat tutkijat
    4. Ruotsiin muuttavaa suomalaisperhettä odottaa monta iloista yllätystä – päiväkotimaksut ovat pieniä ja perhevapaat joustavia
    5. ”Lastenhoidossa on vahva pärjäämisen kulttuuri, mutta arkea voi helpottaa”, sanoo espoolais­äiti – HS vertaili 8 lastenhoito­yrityksen hintoja ja ehtoja
  2. Pääkirjoitus
    1. Kuin norsuja vapaakaupassa
    2. Mediakasvatus on entistäkin tärkeämpää
    3. Donald Trumpilla luultiin olevan jarrut – ei ole
    4. Sinkkujen valtakunnassa nainen vuokraa poikaystävän hämätäkseen vanhempiaan
    5. Trump sen osoittaa: Nopeus on hyvä tapa nujertaa vastustaja
    6. Suomen pitää reagoida Trumpin linjauksiin
  3. Kotimaa
    1. HSTV:n puheenjohtajatentti: Nato-kansanäänestys jakaa selvästi Sdp:n johtoon pyrkiviä – Tuppurainen tekee eroa Rinteeseen ja Harakkaan
    2. Trumpin rukousaamiaiselle osallistuva suomalais­kansanedustaja: ”Tärkeämpi tapahtuma kuin YK:n yleiskokous”
    3. Suomen terveydenhuolto on erityisen tehokasta hintaansa nähden, kehuu EU-vertailu – ”Inspiraation lähde muillekin”
    4. Hallituksessa ei sopua liikenne­työryhmästä – korjausvelka ei kaipaa yhtiötä
    5. Kahvikutsutkin voivat jarruttaa terveysmenojen kasvua – ikäihmisiä yritetään pitää vireinä pitkään
    6. Lasten uutisilla on omat tubettajat Sanomalehtiviikon ajan – tältä maistuu banaanin ja Spriten sekoitus
    7. Tutkimuksen olivat tehneet Tainio, Routarinne ja Marjokorpi
    8. Rose Garden toimi Isolla Roobertinkadulla vuosina 2004–2009
  4. Kaupunki
    1. Ratkaisu länsimetron avajaisista venyy kevääseen
    2. Koulu lakkautettiin Vantaan Hakunilasta, tilalle luvattiin hyödyllistä käyttöä nopeasti – mitään ei ole tapahtunut
    3. Helsingin poliisi teki tehoiskun netin syövereissä toimivan Tor-verkon huumekauppaan
    4. Kannelmäen Prisman aukiolo muuttuu pysyvästi ympärivuorokautiseksi
    5. Helsinki hautoo kulttuurijohtajan nimitystä
  5. Ulkomaat
    1. Ford, Starbucks, Apple, Netflix, Microsoft – yhä useampi yritys käy Trumpia vastaan
    2. Länsimaat moittivat Trumpin määräämää maahantulokieltoa – myös Obama liittyi arvostelijoihin
    3. Lähi-idässä Trumpin maahantulokielto herättää arvostelua – Irakin parlamentti vaatii viisumikieltoa yhdysvaltaisille
    4. Junalla Tallinnasta Eurooppaan? Itämeren kehärata nytkähtelee eteenpäin
    5. Suomessa vieraileva Viron ulkoministeri: ”Me emme pidä Putinia irrationaalisena”
    6. Natsiministeri Goebbelsin sihteeri on kuollut – Brunhilde Pomsel vääristeli työkseen tilastoja ja seurasi nykymenoa huolissaan
    7. Poliisi: Quebecin moskeijaiskusta epäillään yhtä – kuusi kuoli ammuskelussa sunnuntaina
    8. Tuore kysely: Oikeistopopulisti Marine Le Pen on voittamassa Ranskan presidentinvaalien ensimmäisen kierroksen
    9. Brysselin pommimiehelle syyte Pariisin terrori-iskusta
  6. Talous
    1. Selvitys: Kasvun käänne on tapahtunut, suuryritykset aikovat investoida ja työllistää Suomessa
    2. Kiinalainen sähköautojen akkujen valmistaja tulee omistajaksi Uudenkaupungin autotehtaaseen
    3. Euroalueen talousodotukset paranivat – luottamuslukema paras lähes kuuteen vuoteen
    4. Trumpin maahantulopäätös ravisteli markkinoita – osakkeet halpenevat New Yorkissa
    5. ESM: Kreikka saa lainaa vain jos IMF mukana
    6. Kulutuskysyntä kiihtyi Yhdysvalloissa
    7. Kivihiilen käyttö kasvoi kaukolämmön tuotannossa viime vuonna – halpa hiili syrjäytti turvetta ja maakaasua
  7. Urheilu
    1. Näin soi MM-Lahden kisatango tangokuningatar Susanna Heikin esittämänä – ”Tanssi on hyvää liikuntaa siinä missä hiihtokin”
    2. Yhdysvaltojen urheiluvaikuttajat haukkuivat Trumpin maahantulokiellon: ”Ei voisi olla enempää irrallaan maastamme ja oikeasta tiestä eteenpäin”
    3. Patrik Laine All Stars -tapahtumassa – Selkäsauna, hukattu läpiajo, legendojen tapaaminen, mahtavan lämärin esittely: ”Pitää hankkia lisää lihasta”
    4. Musta tammikuu painoi Jokerit ahdinkoon
    5. Leijonien Olli Palola käänsi kurssin surkean kauden jälkeen – ”Joulun jälkeen olen päässyt kunnon iskuun”
    6. HJK:sta tuttu Taye Taiwo löysi uuden seuran
    7. Suomi-tenniksen kuumin nimi pelaa ensi viikolla Helsingin Talissa
    8. Suomen jalkapallo­maajoukkueen entinen hyökkääjä on kuollut
    9. Kiekkojohtaja Urama sai sokkipotkut MM-kisoissa, alkaa hiljalleen toipua: ”Kyllä hetken aikaa piti ottaa rauhassa”
    10. Jääpallon MM-kisoissa joukkotappelun aloittaneen Somalian pelaaja puolustaa omiaan: ”He nauroivat meille ja halusivat nolata meidät”
    11. Juha Malisella on paljon sanottavaa Palloliiton toiminnasta – ”Vahvojen pitää antaa menestyä”
    12. Maanantain tulospörssissä muun muassa jääkiekkoa, koripalloa ja vinkkejä tv-urheiluun
  8. Kulttuuri
    1. Jengillä seksismiä vastaan – sarjakuvia piirtävät naiset näyttivät voimansa Angoulêmessä
    2. Muotoilija Eero Aarnio käy uusin asein kopiosotaan – Britannia muutti lainsäädäntöään, mutta Pallotuoli-kopioita löytyy yhä Suomenkin markkinoilta
    3. 10 vuotta sitten kuollut Kirka teki urallaan aivan kaikkea – jos hän eläisi vielä, vuorossa voisi olla rap tai raskas rock
    4. Mikko Kalajoen toinen romaani siirtyy luontevasti farssista murhenäytelmään
    5. Jazzyhtye OK:KO on jo todella ookoo – muistuttaa modernin pohjoismaisen jazzin parhaista perinteistä
    6. Forbesin Suomen-toimitus irtisanoutui ennen lehden ensimmäisen numeron ilmestymistä
    7. DocPoint-festivaali jatkoi kasvuaan – suosituin elokuva oli Kiehumispiste
    8. Kansallismuseon museot ja linnat keräsivät kävijä­ennätyksen 2016
  9. Tiede
    1. Renessanssiajalla muodikas herrasmies arvosti vaaleanpunaista ja paljasti sutjakat säärensä
    2. Anteliaisuus ei ole vain ihmisen ominaisuus – sen tajuavat koiratkin
    3. Tutkimus: Lapset saavat enemmän iloa lemmikkieläimestä kuin sisaruksista
  10. Mielipide
    1. Ahman tappamiselle on olemassa vaihtoehtoja
    2. Onko poron syöminen ympäristö­vastuullista?
    3. Puiden on mahduttava myös tiiviiseen korttelikaupunkiin
    4. Puut komistavat maisemaa taas aikanaan
    5. Pelisilmän puutteesta saa syyttää vain itseään
    6. Liikuntasalit ovat usein liian ahtaita
    7. Runo laajentaa lukijansa maailmaa
    8. Asiakas sai pankissa erinomaista palvelua
    9. Eri puolustushaaroja kehitetään tasapainoisesti
    10. Miehittämättömät ilma-alukset tehostaisivat Suomen ilmapuolustusta
    11. Musiikkitaloon on saatava lisää pöhinää
    12. Liittymiä uudistetaan aika ajoin
  11. Tänään
    1. Tytär houkutteli mukaan Vegaanihaasteeseen – kampanja inspiroi valokuvaaja Maarit Kytöharjun tekemään keittokirjan
    2. Elna Nieminen 1921–2016
    3. Sirkka-Liisa Ropponen 1921–2016
    4. 'Olemme nyt vanhoja miehiä' sanoo Beatles-John Lennon
    5. Tapahtumia tiistaina 31. tammikuuta
    6. Satutäti piirtää tarinat eloon
    7. Tuoretta tanssia nuorilta tekijöiltä
  12. Radio ja TV
    1. Supertähti O.J. Simpsonin murhaoikeudenkäynti oli ”vuosisadan oikeusjuttu” – se on myös erinomaista televisiosarjan materiaalia
    2. Brittiperhe tekee ruokamatkan vuosikymmenten halki
    3. Kaikki mallit eivät näytä malleilta
    4. Tiistain elokuvia
  13. Sarjakuvat
    1. Fingerpori
    2. Viivi ja Wagner
    3. Lassi ja Leevi
    4. Wumo
    5. Harald Hirmuinen

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Tarina opiskelijanaisen täysin surkeasta seksiyöstä nousi maailmanlaajuiseksi hitiksi – Miksi annamme huonon seksin tapahtua?

    2. 2

      Suurmoskeijahanke sai pakit Helsingissä, puuhanainen uhkaa viedä moskeijan muualle: ”En ole käynyt yhtäkään järkevää keskustelua yhdenkään poliitikon kanssa”

    3. 3

      Walesilainen lammasfarmari äänesti brexitin puolesta, mutta nyt EU-ero vaarantaa koko elämäntyön: ”En koskaan halunnut kovaa brexitiä”

    4. 4

      Ihminen tarttuu herkkuihin, kun elämä kaatuu päälle – ”Tunnesyöminen” on yleinen ilmiö, mutta sen voi saada kuriin yksinkertaisilla keinoilla

      Tilaajille
    5. 5

      Ivanka Trump oli isäänsä viisaampi

    6. 6

      Demokraatit ottivat yllätysvoiton Alabaman senaattivaalissa – Roy Mooren tappio oli paha isku Donald Trumpille, joka silti onnitteli voittajaa

    7. 7

      Ultra Bran jälkeen Vuokko Hovatta menetti ensin lapsen ja sitten miehensä: ”On lohdullista tietää, että aika kauheistakin asioista voi selvitä”

      Tilaajille
    8. 8

      Meitä riivaava menestymisen pakko on johtanut aivojen dopingiin – ongelma koskettaa Suomessa jo peruskoululaisia

    9. 9

      Espoo varautuu ongelmiin: Liikennekaaos uhkaa tammikuussa, kun länsimetron liityntäliikenne käynnistyy

    10. 10

      HS-testissä muhkeat ”kinkkupunkut” eli kinkun makuun täydellisesti sopivat punaviinit – yksi sai täydet viisi tähteä

      Tilaajille
    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tarina opiskelijanaisen täysin surkeasta seksiyöstä nousi maailmanlaajuiseksi hitiksi – Miksi annamme huonon seksin tapahtua?

    2. 2

      Suurmoskeijahanke sai pakit Helsingissä, puuhanainen uhkaa viedä moskeijan muualle: ”En ole käynyt yhtäkään järkevää keskustelua yhdenkään poliitikon kanssa”

    3. 3

      #Metoo-kampanja voi lannistaa ujot ja kokemattomat pojat

    4. 4

      Ultra Bran jälkeen Vuokko Hovatta menetti ensin lapsen ja sitten miehensä: ”On lohdullista tietää, että aika kauheistakin asioista voi selvitä”

      Tilaajille
    5. 5

      Sikarin muotoista asteroidia tarkkaillaan radioteleskoopilla – se on niin outo, että siinä voisi olla merkkejä vieraasta sivilisaatiosta

    6. 6

      Vuosikymmeniä paraatipaikalla polkuhintaan kirjoja myynyt antikvariaatti kaatui Helsingin kaupungin vuokran­korotuksiin – ”Olemme pelanneet tähänkin asti minimikatteella”

    7. 7

      Venäjä saattaa antaa Ruotsille ikävän joululahjan: Iskander-ohjuksia naapuriin – Mutta miksi ohjus­kohut hymyilyttävät Venäjän tuntevia suomalais­sotilaita?

      Tilaajille
    8. 8

      Mielikuva automarketissa ravaavasta ”prisma­perheestä” lykkää lapsen­tekoa – kolme–nelikymppisten ruuhka­vuodet pakkautuvat yhä lyhyempään jaksoon

    9. 9

      Ensin Vantaa kaatoi tonnikaupalla lasten ruokaa roskiin, nyt kaupunkilaiset maksavat siitä miljoona euroa – ”Käsittämätön virhe”, luonnehtii poliitikko

    10. 10

      Suomalaismies vaati Googlelta 120 000 euron korvauksia henkisestä kärsimyksestä, kivusta ja särystä, mutta joutui itse maksajaksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Helsinkiläis­nainen otti kuvan pyörä­tielle pysäköidystä paketti­autosta – autosta tuli poliisi ja vei ilman henkilöllisyys­todistusta liikkeellä olleen naisen putkaan

    2. 2

      Kuvia Suomesta, osa 27: Mikko Suutarinen valokuvasi kuljettajia, jotka muistuttavat ajoneuvojaan

    3. 3

      Alma on julkaissut musiikkia vain vajaat 17 minuuttia – Onko hän todella kansain­välisesti menestynein suomalainen artisti?

      Tilaajille
    4. 4

      Tämä kysymys kysytään lähes jokaisessa työhaastattelussa, sillä se paljastaa työntekijästä paljon – Näin vastaat siihen oikein

      Tilaajille
    5. 5

      Onko tässä Linnan juhlien hervottomin kuva – Oletko koskaan nähnyt Timo Soinia yhtä onnellisena?

    6. 6

      HS:n lukijat äänestivät suosikkinsa Linnan juhlien näyttävimmistä puvuista – kärki­viisikossa säihkyviä paljetteja, upeita laahuksia ja Suomen leijonalla koristeltu housupuku

    7. 7

      Kummelin Heikki Silvennoinen on ymmällään ja otettu sketsinsä maailmanlaajuisesta suosiosta: ”Pääasia, että ihmiset nauravat”

    8. 8

      Viiden lapsen isä Topi Linjama erosi vanhoillislestadiolaisuudesta ja puolustaa nyt isien asemaa – Isä on monessa perheessä juoksupoika ja äiti projektipäällikkö, hän sanoo

      Tilaajille
    9. 9

      Tarina opiskelijanaisen täysin surkeasta seksiyöstä nousi maailmanlaajuiseksi hitiksi – Miksi annamme huonon seksin tapahtua?

    10. 10

      Järjestäjän Facebook-kirjoitus osoittaa: Töölöntorin alpakka­tapahtumalla haluttiin viedä huomio pois 612-kulkueesta ja saada se siirtymään muualle

    11. Näytä lisää