Elisan palvelujohtaja Pasi Vanninen vinkkaa lähettämään viestit sähköpostitse. Viestilomake löytyy Elisan internetsivuilta osoitteesta elisa.fi/asiakaspalvelu/ Viestiin pitää muistaa kirjata asiakkaan nimi ja asiakasnumero tai liittymänumero sekä tiedot siitä, mihin kysymykseen asiakas haluaa vastauksen tai minkä toimenpiteen hän haluaa tehtäväksi.