S-pankki on lähettänyt sadoille asiakkailleen aiheettomia maksumuistutuksia ja muistutusmaksuja. Kehityspäällikkö Mika Heikkilän mukaan niitä lähti alle tuhannelle asiakkaalle.

Muistutuksia ja myöhästymismaksuja saivat S-etuluottokortin haltijat, joiden huhtikuun ostosten eräpäivä oli toinen kesäkuuta. Ohjelmistovirheen vuoksi huhtikuun ostoksia ei koskaan veloitettu, vaikka asiakkailla oli suoraveloitussopimus. Tämän vuoksi järjestelmä luuli, että laskua ei ollut maksettu.